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浙江森马电子商务有限公司

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退货退款遭拒且无法联系客服

我于25年9月8日在该店铺购入一件99元T恤收到后不合适申请退货退款快递员上门取件后寄回卖家然后卖家收到货后以衣服湿了的理由要求我提供寄件照片我不理解但依旧联系了快递员快递员表示上门取件时衣服是完好的干的不存在卖家说的湿了的情况快递员也无法提供照片卖家以不能提供照片的理由判定我将水洗后的衣服寄回不给我去退款而后我联系了物流客服客服表示这件事由他们处理来跟卖家沟通卖家而后已不接电话不提供电话服务等理由拒绝沟通导致退款失败平台介入后在未与我联系的情况下取消我的退款申请也判定为我的责任导致到现在我没有任何投诉通道来挽回我的损失

态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服

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