元气森林活动兑奖推诿，涉嫌虚假宣传
2026年5月19日，我已多次联系元气森林客服反馈问题，但客服始终以“无法处理”为由推诿，未提供任何有效的解决方案，也未履行活动宣传的兑奖承诺。商家的行为属于服务履约瑕疵，且涉嫌虚假宣传，严重侵害了消费者的合法权益现提出以下诉求：1. 恢复已失效的活动卡片功能，或补发对应活动奖励；2. 就卡片无故失效的问题给出合理解释；3. 要求元气森林规范客服服务，保障消费者的兑奖权益。
我已准备好卡片失效截图、客服沟通记录及购买凭证，可随时提供核验，希望*台能协助督促商家尽快处理。。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
元气森林未履行过期货补偿承诺
元气承诺我收回店铺过期货给予补偿，未做到
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
元气森林霸王条款致客户下架500电解质
只知道调换 什么罚款 不呆着货调换，让人家客户下架500电解质
投诉问题
霸王条款
已完结
徐州东站购买外星人水兑奖遭拒
2026年5月13日在徐州东站全民智慧新零售后买外星人电解质水，中奖后要求兑换，商家不给予兑换。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
元气森林饮品异味存质量问题
我于2026年4月18日在美团app购买了一瓶元气森林旗下的饮品，外观没有任何异常，且在保质期内，但是我打开之后喝了一口里面是苦的，类似于坏掉的水果一样
投诉问题
质量问题
已完结
元气森林活动奖品无法兑换投诉
本人3月24日在好想来零食店购买了一瓶元气森林冰茶（900ml王者荣耀活动版），扫码参加活动，中奖了一个再来一瓶奖（48h内扫码同一活动产品，48h内），第二日去同一零食店购买发现没有同一活动产品（只有扫码中888元活动），咨询店员，告知无法提供对应产品，后续线下寻找了六七家便利店，产品活动全是888元，随后咨询在线客服寻求解决方案，客户反馈无法提供参与活动店铺，也无法线上兑换，故升级投诉。升级投诉后，元气森林电话客服告知按本人要求处理，也无法提供可兑换店铺，告知可以线上购买产品进行兑换（解决方案没动脑子，因为活动只有48h，只剩下不到24h，并且客服回电时已经十点），投诉专员重复了在线客户的话语，并未有解决的方案和态度，如果贵公司玩不起活动，可以不玩，现在要求升级投诉，提供可以兑换的方案，并且加强客服培训，升级下客服热线（私人手机号，陌生号码有诈*电话拒接的可能）。
投诉问题
虚假宣传、服务问题
已完结
元气森林饮品现大量菌群，商家推诿拒赔
26年3月22日在美团外卖上下单，没看到水变质了，喝了一口，发现里面全部是菌，而且特别恶劣，这种情况下找了商家，商家让找厂家，厂家打电话态度十分差，说打开了就不是他们的责任，并拒绝支付赔偿
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
元气森林外星人兑奖账号异常致无法兑奖
本人在安徽省蚌埠市滨河御景4号楼1-2号心里城百货有一家门面，业务员这边给本店注册外星人一元换购账号，本人正常给客户兑奖出现账户异常，导致现在我无法给客户兑奖，之前已经兑奖在手机里的供货商无法给我兑奖。要求恢复账号，并且已经兑奖的供货商给我兑奖
投诉问题
经济纠纷、服务问题
已完结
元气森林售货柜乱收费且拒退款赔偿
订单是在者行孙 售货柜 商家多收钱 也不愿意赔偿 和退款 一直拖延
投诉问题
假货、霸王条款、乱收费
已完结
元气森林恶意多扣款且拒处理
本人买了一个物品 商家多收了然后吹电话 我不给处理，频繁消费者 恶意扣款扣的多 这是常见恶劣行为
投诉问题
经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
