比亚迪4S店违约欺*，要求退款道歉
2025年10月18日，在河南省新乡市新迪汽车销售服务有限公司（新乡新迪4S店）预购一辆比亚迪唐L DM-I 200KM四驱激光雷达旗舰型（7座）玄甲黑的车辆。
合同签订30天内到车，但是期间一直存在欺*行为，30天内订单都没有下，还要求继续交费用，且沟通中一直不正面承认且颠倒是非，比亚迪官方也一直未回复和解决，浪费和消耗我们大量的时间精力。
投诉诉求：
1、退还原先交的5000元费用，新乡市新迪4S店违约在先，且在等车的*两个月的过程中，存在隐瞒、推脱、欺*、颠倒是非等问题，浪费损耗我们的大量的时间及精力；
2、比亚迪官方需要给一个处理结果和具体回复，此行为就存在店大欺客的现象，官方和店内都不解决和回复，难免会让消费者觉得他们是站在一边的人，最后就这样让消费者不了了之；
3、比亚迪官方需要给消费者一个对于店内及相关人员的违规操作（收费不当及车未到再次要求收费才能下单）的处理结果和正式的*面通告；
4、对于店内人员整个过程中的差劲态度需要对我们进行致歉；
5、比亚迪官方售后投诉需要优化，不能直接收不处理或者冷处理，这怎么能让消费者信服，企业大了就可以随便的糊弄或者敷衍消费者；有问题出现需要切实的去核实情况，而不是任由相关店内颠倒是非。
投诉问题
交车时间延期、服务费用、未履行合同
处理中
比亚迪车辆频繁故障及变速箱问题
2025年9月中，车辆在低电混动模式行驶中，发动机突然停止工作，强制ev纯电行驶，直至动力电池耗尽，发动机依然无法启动，最终车辆在道路上趴窝。
车辆趴窝后，出现无法断电、无法熄火、无法启动等状况，经比亚迪售后1个多小时的远程诊断和指导，车辆重启，由于动力电池耗尽，发动机恢复工作行驶回家。
回去充满电后，ev纯电依然无法使用，只能使用发动机行驶，去4s店诊断后更换曲轴传感器，价格1600。
没几天，车机又报故障显示“ev功能受限”，并出现变速箱异响，随后又出现ev纯电依然无法使用，只能使用发动机行驶的状况，但是变速箱异响变得非常严重，去4s店诊断后需更换变速箱、电液模块等，总费用高达2万。
投诉问题
变速箱问题、电控系统
处理中
比亚迪OTA升级致空调快捷功能失效
我的车辆在先后完成OTA 1.2、1.3、1.4版本升级后，出现快捷指令无法控制空调开关的功能性故障。具体表现为：通过车机快捷菜单、语音唤醒快捷指令及方向盘自定义按键触发空调开关时，系统均无响应，仅能通过多级菜单手动操作空调，严重影响驾驶过程中的操作便利性与安全性。
经多次测试确认：该故障为OTA升级直接导致，升级前快捷指令控制功能完全正常；且故障具有持续性，重启车机、恢复出厂设置等临时处理方式均无法解决。据车友交流得知，多名同配置车型车主在相同OTA版本升级后出现完全一致的故障，可见此为批量性系统问题，非个例故障
基于以上事实，我提出以下诉求：
请于5个工作日内安排技术人员对接，明确故障原因及修复方案；
请于15个工作日内通过OTA推送修复补丁，恢复快捷指令控制空调功能；
若短期内无法修复，请提供临时解决方案.
请通过*面形式（邮件/短信）反馈处理结果，邮件发送至：rushlee98@****
投诉问题
车机、记录仪
处理中
比亚迪发动机故障售后处理不一致
我于2025年十二月初出现发动机故障黄灯警报，且在4S门店于同一问题第三次进行售后，但是每次4S店给予的处理方案都不一致。现在第三次处理中要求售后给予后续针对同一问题再次的质保以及解决方案遭到拒绝。
投诉问题
发动机问题、配件问题、未履行合同
已完结
比亚迪未履行充电桩赠送承诺
因本人在购车时销售承诺赠送充电桩及两年免费安装服务，但当时本人有反馈家里无条件安装问题 ，销售承诺若超过两年无条件安装可自行将充电桩领出，由客户后续自行安装，但现在过期后电话客户单方面告知我无法享受该权益，说是该权益两年内时效，不仅包括安装也包括充电桩赠送，在销售阶段并未告知本人。
投诉问题
未履行合同
已完结
比亚迪销售误导支付意向金拒不退款
2025年12月9日，我联系比亚迪销售咨询车辆，因当时有补贴，销售建议支付意向金锁定优惠。我明确表示需周末到店看车后再决定，但销售在未告知该款项性质、退款条件及核销后果的情况下，直接引导我线上支付并让我发送了核销验证码，导致款项被核销且无法通过线上渠道退款。现因补贴已结束，我决定取消购车并要求退还该笔意向金，但销售明确拒绝退款。此后我拨打比亚迪官方客服电话反映，门店至今未与我联系。整个过程中，我未到店看车，也未曾与门店签署任何购车协议或合同，这笔支付仅基于销售的口头承诺，因此我要求比亚迪官方协调该门店立即全额退款。
投诉问题
未履行合同
处理中
被迫高价买车退还差额
尊敬的消费保*台：
本人于2023年1月5日在比亚迪4S店购买比亚迪汉尊享版汽车，付款金额237800元。购车时，4S店工作人员再三以“2023年新能源补贴政策即将取消”为由，反复强调若不立即购车将无法享受补贴、后续购车成本大幅增加，对我进行诱导施压，我在被误导、逼迫的情况下完成购车。
现发现同款新车当前售价仅159800元，与我购车价相差高达78000元，价格悬殊极大。经核实，当时4S店所谓“补贴取消逼迫购车”的说法存在刻意误导，利用政策信息差制造焦虑，违背诚实信用原则，侵犯我的知情权与公*交易权，已构成消费欺诈。
此次高价购车系4S店误导所致，并非我真实意愿，且巨额价差给我造成严重经济损失。现向*台投诉比亚迪企业，要求其正视问题，退还我购车价格与当前同款车型售价的差额78000元，并承担此次投诉相关合理费用。恳请*台介入调解，维护我的合法消费权益，盼尽快得到妥善处理。
投诉问题
服务费用
处理中
新车喷油嘴故障且4S店篡改工单
我于12月13日刚提的新车，加满了油，HEV模式，开了强制保电70%。因为电池电量比较足，13日一直是电驱，跑了一天都正常，晚上回来后电池电量在68%左右。
14日刚上路没一会儿，就听到车身明显振动，以为是车速较低以及后备箱放了个腰靠在晃动的原因，过了一会儿发现不对劲，车子振动越来越厉害，车内能闻到明显的汽油味，再一会儿仪表盘出现发动机故障警示标识，意识到不对马上切换到EV模式，更改目的地到4S店。
两小时检修后，发现是喷油嘴故障，导致二缸失火，而且喷油嘴在漏油，更换喷油嘴试车后目前正常了。
15日和16日都在与店里沟通，我要求出具维修工单，说明故障原因和检查结论，但店内篡改了工单，现在不承认有燃油泄露。
投诉问题
电控系统、配件问题、未履行合同
处理中
比亚迪4S店催单致消费者错失补贴
2025年10月31日在泉州洛江比亚迪4S店购新能源汽车。当时多家比亚迪直营店价格一致，该店销售为月底冲量催我当天开票，我若换其他店延迟1天开票，即可享受泉州2000元新能源补贴，仅因该门店催单，差1天错失补贴，损失非我个人原因。
多次拨打比亚迪400热线反馈，至今无任何答复，厂家敷衍不作为，违反《消费者权益保护法》，侵犯我知情权与求偿权。现请求监管部门依法介入调解，责令比亚迪3个工作日内*面答复，并参照2000元补贴标准给予合理补偿，维护消费者合法权益。
投诉问题
交车时间延期
处理中
比亚迪门店未履约退款并拒开发票
在鄞州区高新区福明路229弄12号14号1-1-2号25年12月7号在比亚迪汽车(宁波慈鑫高新海洋店)付的2000块钱当时工作人员说过这个钱只能退的，随后我当天晚上看合同发现价格与实际谈的价格不符合，而且也没有给我2000块钱的发票我便问工作人员要退钱因为他们的这些操作让我感觉并不诚信，工作人员听我要退钱就说不退简直是诈*，
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
