我在2024年4月17日那边订购了一台2023款元pro的车子，当时销售告知没有充电桩需要自费购买。并且包含在总价中，随后谈妥后签订了合同，第二天我从别的地方得知充电桩有的送。现在我要求退还定金2000元。销售门店为绍兴润迪4s店比亚迪陶堰店。

3月17号我在比亚迪汽车海洋网(无锡盛世新景4S店)预订一台2024比亚迪海豹DMI荣耀版，此荣耀版是2月29号发布上市的，4月4号到店验车时，发现提供的是23年12月产的车，我认为这不是荣耀版，且为库存车，在没有额外价格补贴的情况下，拒绝提车，明确要求要3月以后的新车，并要求在合同上补充说明交车日期，销售拒绝加交车汽车，口头承诺2周内提供符合条件的车，否则给退订金。现在情况是，4S店反馈没有符合要求的新车，向厂家新下订单，也不能保证是3月后的新车，于是我要求退订金，4S店拒绝退订。 我的诉求就是退订金。

投诉比亚迪新能源汽车及北京比亚迪百旺福瑞4S店。 2019年买比亚迪秦新能源汽车，当时承诺6年保电池容量不低于80%。2024年电池衰减严重，自测容量低于80%（额定69.5度，实际40-45度）。2024年4月7日到比亚迪百旺福瑞4S店检测电池，告知电池容量53度，与实际严重不符。并拒绝三包。 整个测电过程不透明不公正不规范，我合理怀疑比亚迪及4S 店为了逃脱三包，有欺骗行为。欺骗行为包括买车时的承诺，以及现在的测电数据造假。

我在2024年3月3日在无锡江阴市果园路84号找销售沈士霞，（比亚迪海洋网4s店）预定了一辆车子（驱逐舰05），当时承诺1个月内交车，但是到了4月10日左右问销售，告知我们没有车子，还要等，我们微信提出到4月15日车子还没能来就给我们退费，销售微信也是说的同意，但是后续得知我们在提出跟他们节约退款后（13日他们再走流程），我们在另一家店买到了现车子，就以各种理由搪塞不退（贰千元整），还望归还。打了市场监督热线，他们以签了合同为由不退还，但是当时交定金的时候，先交的1000，后续的1000是在销售一次次语言诱骗下扫给她的，还有就是手机下的车子订单她也是用她自己手机，我根本看不到情况，如果汽车行业一直以这种手段赚取钱财，那还有什么正义可言，合同不写交货日期，钻法律的空子，赚钱，天理何在

买车时与销售还有经理谈好所有车价所需要10****00.这其中包括上保险6千 车牌500.俩年反利息5800.车价优惠3500.算下来所有需要花费10****00.提车当天首付30****00.保险5890.上牌200.贷款7万、加上后面我需要付款6720.的利息。所有算下来要11****00.比原来谈好多出来6千多、找到售后要个说法、多出的钱花在哪里了、销售说他自己解释不清楚、说要我去找经理、经理说不是他的客户他不管我、每天都在问销售什么时候 或者什么领导能给我解决这个事情 或事给我个解释也好 现在就是态度及其不好 销售说你不是有录音嘛 让我自己想办法。我希望有关部门可以介入 帮助我们投诉无门的这👟人 给我一个说法 这期间就是在欺骗消费者

本人于2024年4月25日在四川省成都市武侯区新茂路8号名为新港集团文景初治比亚迪海洋网旗舰店里，跟销售人员王杰看了一辆2023年12月出厂的海豚自由版的车，经商讨全包落地一共10****00元。交付了5000元订金，可他交车的时候给我换了一辆2023年7月出厂的车。本人不接受，他们却不退还我5000元订金，事后多次沟通无果，打了多次40****3666投诉都没有人联系我处理

（1）销售打电话和微信联系我去买车，说能给我优惠（微信截图），4.7到达店里，谈好裸车优惠9500，结果最后按他们提供的落地价优惠9500，然后没有告知，以下班催促和诱导我们签下****的合同，支付了1w人民币的定金。 （2）裸车价****，他们店里给的落地价****，多出了****，并且不肯告知落地价具体收费，统一回复是他们公司的统一落地定价，但是事实上保险5-7k，上牌300左右，乱收取费用不肯告知。（根据《价格法》第十四条规定，经营者不得有利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的不正当价格行为。） （3） 同时乱收取贷款金融服务费，明明是比亚迪厂家提供的2年免息8w，他们销售却要求我支付3k服务费，并谎称比亚迪厂家收取，有咨询厂家证据（截图），并不是他们收取的3k，是销售个人行为。（根据《民法典》第二百九十条规定，收取金融服务费不合法，金融服务费是指金融机构提供金融服务收取的费用，第三方机构收取金融服务费，属于主体不适格，收取金融服务费，是在民事价格以外的一种乱收费行为。同时，根据《汽车销售管理办法》第二条规定，从事汽车销售及其相关服务活动应当遵循合法、自愿、公平、诚信的原则。） （4）要求送保养，结果以要求支付199的金额参与店内活动，才送5年/次的保养以及配件，后来了解这是厂家送的。 （5）多次联系厂家处理后无结果，销售打电话扯皮，并声称给了优惠，这个价格正常。 （6） 我现在的诉求是要求退订车，退回我的1w定金和199，免息贷款，以及做的旧车抵押置换。

我的比亚迪汉dim尊荣版于2023年7.28购入，因清明节被追尾送到佛山键马比亚迪4s店维修，定损详情有证明。于4.6送到4s店，4s店开始承诺1周解决问题，后来又说10天，而且期间没有代步车，最后经过多次催促，于4.21交车，整个维修过程历经2周。本人之前比较信任比亚迪品牌和服务，在拿到车后仅适用了一下后尾箱正常功能就开车走了。佛山刚好22-24暴雨，本人将车停在单位室外高处，后一直正常使用，可证明所在地不存在积水情况。后续直到4.25，本人因为车有异味受不了去洗车，经途虎工作人员检查，车身可能渗水，因后尾箱湿润，建议开回佛山键马4s店核实当时维修情况。本人一直以为没有大事，直到经过检查，发现车身已经大量进水，成为了水泡车，车前引擎无泡水痕迹，车内脚垫下全部积水，键马店人员测试证明后尾箱漏水。后又检测天窗，窗户，空调，隔栅等均无堵塞或其他导致积水情况，因脚垫上，座椅也是干的。但是此刻键马店非但不承认还情况，还把责任推卸到我们身上，说是我们让车泡过水。我们能提供如下证明：1.车辆停放地无积水的相关监控材料或人证；2.由于车本身有情感价值，是我和我男朋友的定情信物（各种方式都可验证我是比较爱惜车的，抛开本身开车技术层面问题），所以不可能自己毁坏车；3.视屏录音证明确实后尾箱没有修好；4.保险公司可证明进店前车无漏水现象；5.该店自己说自己检验公信力不够，可是这是比亚迪的官方4s店；6.该店说汉这辆车本身存在下雨导致空调排水管堵塞的情况，还有汉不能再有积水(不指很深，因为南海和顺德不可能大面积积水)的地方行驶，各种推卸责任。 最后我们叫来了警察，在我和我男友接警察的时刻，店内工作人员竟然不经同意，也在没有钥匙，车未锁的情况下把后备箱处理了，警察来的时候刚好他在后备箱折腾。已经属于私自动用他人车辆的行为了，然后我们要求调取监控，又回复说监控坏了，事实是监控只差30度就可以看到我的车了。 经各方多次投诉，比亚迪厂家未给我答复，4s店的店长更是态度恶劣，这里通话可提供录音。消费者权益无法得到保护了。

我于2023年12月11日在宜宾市比亚迪星启航4S店买的海豹电车，12月20日提车。2024年4月17日因车标内陷去4s店检查，后续发现车子有大修重新喷漆的痕迹。4S店将运损车当新车卖，要求他们退一赔三。

2024年4月14号在济南车展比亚迪八间堡乾朝四S店，买了一辆比亚迪宋pro混动车，4月15号早晨开车时发现发动机盖上油漆凸凹，用手抚摸有感觉。我怀疑这是个问题车，做过修理。打电话发图片给比亚迪济南八间堡四s店，销售态度恶劣，不承认是质量问题。还不做鉴定，店大压人！我怀疑他们明知道是问题车，还隐瞒事实，故意销售。今天4月19号我想如果是今年的新车出现问题也就是这个问题，没想到是2023年11月份生产的，属于库存车。这样机盖出现凸凹小坑问题原因就找到了，以后还可能出现更严重的质量问题。销售工作人员应该告知消费者这是款库存车，消费者对买的车辆车况有知情权，明知道有问题，隐瞒事实真相，欺骗消费者！销售手段恶劣！

2024年4月9日买了一辆比亚迪海鸥，说送充电桩并且免费安装，我自己买好了充电桩保护箱，4月24日今日安装师傅联系了我，并且看了车位。告诉我安装需要埋线和挖道固定保护箱立柱，收费分别是埋线一米40，挖道固定250+，不是免费的吗？怎么还有隐性消费？？还说所有的比亚迪车主都这样。我们公司都明码标价的

买了一辆秦plus dmi买来是11****00的落地价，买了不到一个月，降价太离谱，随后我就感觉作为消费者，直接降价上万的费用，也就换了个名就下降上万的费用，我要维权，作为消费者，我有权维护我的自身利益。而且车外观有两处轻微缺陷。

我于2023年10月2日在驻马店佳润4S店订购一台比亚迪汉ev车型，原约定一个星期交付. 到2023年10月15日仍无任何交付信息，后对此催促销售人员，表示目前没有现货，表示会尽快从别的地方调货，并明确表示车辆绝对为全新车。本人明确表示，车必须无问题同意等待。 于2023年10月20日，通知用户交付车辆，交车过程中疑问：“车内所有覆盖件薄膜不存在，行驶里程已经到36公里”销售再次表示车辆绝对全新没有问题。后期使用过程中手机app有报错提示，车辆电动后备箱无法正常关闭，自动打开，后有联系400及4S销售，表示再观察一段时间。隐隐感觉车辆有问题，但并未追究。3月份突然发现，此车为另一家4S店展车，此车展出长达两月之久。我购车之前明确表示车辆必须为全新车，交付过程也再三与销售确认。我积极于驻马店佳润4S店沟通，迟迟不处理。我拨打400客服，以20多天，前端后端两张皮，迟迟无人处理，漠视消费者权益。请做出解释。

我与2023年10月在比亚迪官网下订金比亚迪汉dmi，下订金前销售明确表示可以退订金，要求退还订金2000，比亚迪汽车王朝网（丽水万迪店）联系电话，159****6721

我在2024年4月17日那边订购了一台2023款元pro的车子，当时销售告知没有充电桩需要自费购买。并且包含在总价中，随后谈妥后签订了合同，第二天我从别的地方得知充电桩有的送。现在我要求退还定金2000元。销售门店为绍兴润迪4s店比亚迪陶堰店。

3月17号我在比亚迪汽车海洋网(无锡盛世新景4S店)预订一台2024比亚迪海豹DMI荣耀版，此荣耀版是2月29号发布上市的，4月4号到店验车时，发现提供的是23年12月产的车，我认为这不是荣耀版，且为库存车，在没有额外价格补贴的情况下，拒绝提车，明确要求要3月以后的新车，并要求在合同上补充说明交车日期，销售拒绝加交车汽车，口头承诺2周内提供符合条件的车，否则给退订金。现在情况是，4S店反馈没有符合要求的新车，向厂家新下订单，也不能保证是3月后的新车，于是我要求退订金，4S店拒绝退订。 我的诉求就是退订金。

投诉比亚迪新能源汽车及北京比亚迪百旺福瑞4S店。 2019年买比亚迪秦新能源汽车，当时承诺6年保电池容量不低于80%。2024年电池衰减严重，自测容量低于80%（额定69.5度，实际40-45度）。2024年4月7日到比亚迪百旺福瑞4S店检测电池，告知电池容量53度，与实际严重不符。并拒绝三包。 整个测电过程不透明不公正不规范，我合理怀疑比亚迪及4S 店为了逃脱三包，有欺骗行为。欺骗行为包括买车时的承诺，以及现在的测电数据造假。

我在2024年3月3日在无锡江阴市果园路84号找销售沈士霞，（比亚迪海洋网4s店）预定了一辆车子（驱逐舰05），当时承诺1个月内交车，但是到了4月10日左右问销售，告知我们没有车子，还要等，我们微信提出到4月15日车子还没能来就给我们退费，销售微信也是说的同意，但是后续得知我们在提出跟他们节约退款后（13日他们再走流程），我们在另一家店买到了现车子，就以各种理由搪塞不退（贰千元整），还望归还。打了市场监督热线，他们以签了合同为由不退还，但是当时交定金的时候，先交的1000，后续的1000是在销售一次次语言诱骗下扫给她的，还有就是手机下的车子订单她也是用她自己手机，我根本看不到情况，如果汽车行业一直以这种手段赚取钱财，那还有什么正义可言，合同不写交货日期，钻法律的空子，赚钱，天理何在

买车时与销售还有经理谈好所有车价所需要10****00.这其中包括上保险6千 车牌500.俩年反利息5800.车价优惠3500.算下来所有需要花费10****00.提车当天首付30****00.保险5890.上牌200.贷款7万、加上后面我需要付款6720.的利息。所有算下来要11****00.比原来谈好多出来6千多、找到售后要个说法、多出的钱花在哪里了、销售说他自己解释不清楚、说要我去找经理、经理说不是他的客户他不管我、每天都在问销售什么时候 或者什么领导能给我解决这个事情 或事给我个解释也好 现在就是态度及其不好 销售说你不是有录音嘛 让我自己想办法。我希望有关部门可以介入 帮助我们投诉无门的这👟人 给我一个说法 这期间就是在欺骗消费者

本人于2024年4月25日在四川省成都市武侯区新茂路8号名为新港集团文景初治比亚迪海洋网旗舰店里，跟销售人员王杰看了一辆2023年12月出厂的海豚自由版的车，经商讨全包落地一共10****00元。交付了5000元订金，可他交车的时候给我换了一辆2023年7月出厂的车。本人不接受，他们却不退还我5000元订金，事后多次沟通无果，打了多次40****3666投诉都没有人联系我处理

（1）销售打电话和微信联系我去买车，说能给我优惠（微信截图），4.7到达店里，谈好裸车优惠9500，结果最后按他们提供的落地价优惠9500，然后没有告知，以下班催促和诱导我们签下****的合同，支付了1w人民币的定金。 （2）裸车价****，他们店里给的落地价****，多出了****，并且不肯告知落地价具体收费，统一回复是他们公司的统一落地定价，但是事实上保险5-7k，上牌300左右，乱收取费用不肯告知。（根据《价格法》第十四条规定，经营者不得有利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的不正当价格行为。） （3） 同时乱收取贷款金融服务费，明明是比亚迪厂家提供的2年免息8w，他们销售却要求我支付3k服务费，并谎称比亚迪厂家收取，有咨询厂家证据（截图），并不是他们收取的3k，是销售个人行为。（根据《民法典》第二百九十条规定，收取金融服务费不合法，金融服务费是指金融机构提供金融服务收取的费用，第三方机构收取金融服务费，属于主体不适格，收取金融服务费，是在民事价格以外的一种乱收费行为。同时，根据《汽车销售管理办法》第二条规定，从事汽车销售及其相关服务活动应当遵循合法、自愿、公平、诚信的原则。） （4）要求送保养，结果以要求支付199的金额参与店内活动，才送5年/次的保养以及配件，后来了解这是厂家送的。 （5）多次联系厂家处理后无结果，销售打电话扯皮，并声称给了优惠，这个价格正常。 （6） 我现在的诉求是要求退订车，退回我的1w定金和199，免息贷款，以及做的旧车抵押置换。

我的比亚迪汉dim尊荣版于2023年7.28购入，因清明节被追尾送到佛山键马比亚迪4s店维修，定损详情有证明。于4.6送到4s店，4s店开始承诺1周解决问题，后来又说10天，而且期间没有代步车，最后经过多次催促，于4.21交车，整个维修过程历经2周。本人之前比较信任比亚迪品牌和服务，在拿到车后仅适用了一下后尾箱正常功能就开车走了。佛山刚好22-24暴雨，本人将车停在单位室外高处，后一直正常使用，可证明所在地不存在积水情况。后续直到4.25，本人因为车有异味受不了去洗车，经途虎工作人员检查，车身可能渗水，因后尾箱湿润，建议开回佛山键马4s店核实当时维修情况。本人一直以为没有大事，直到经过检查，发现车身已经大量进水，成为了水泡车，车前引擎无泡水痕迹，车内脚垫下全部积水，键马店人员测试证明后尾箱漏水。后又检测天窗，窗户，空调，隔栅等均无堵塞或其他导致积水情况，因脚垫上，座椅也是干的。但是此刻键马店非但不承认还情况，还把责任推卸到我们身上，说是我们让车泡过水。我们能提供如下证明：1.车辆停放地无积水的相关监控材料或人证；2.由于车本身有情感价值，是我和我男朋友的定情信物（各种方式都可验证我是比较爱惜车的，抛开本身开车技术层面问题），所以不可能自己毁坏车；3.视屏录音证明确实后尾箱没有修好；4.保险公司可证明进店前车无漏水现象；5.该店自己说自己检验公信力不够，可是这是比亚迪的官方4s店；6.该店说汉这辆车本身存在下雨导致空调排水管堵塞的情况，还有汉不能再有积水(不指很深，因为南海和顺德不可能大面积积水)的地方行驶，各种推卸责任。 最后我们叫来了警察，在我和我男友接警察的时刻，店内工作人员竟然不经同意，也在没有钥匙，车未锁的情况下把后备箱处理了，警察来的时候刚好他在后备箱折腾。已经属于私自动用他人车辆的行为了，然后我们要求调取监控，又回复说监控坏了，事实是监控只差30度就可以看到我的车了。 经各方多次投诉，比亚迪厂家未给我答复，4s店的店长更是态度恶劣，这里通话可提供录音。消费者权益无法得到保护了。

我于2023年12月11日在宜宾市比亚迪星启航4S店买的海豹电车，12月20日提车。2024年4月17日因车标内陷去4s店检查，后续发现车子有大修重新喷漆的痕迹。4S店将运损车当新车卖，要求他们退一赔三。

2024年4月14号在济南车展比亚迪八间堡乾朝四S店，买了一辆比亚迪宋pro混动车，4月15号早晨开车时发现发动机盖上油漆凸凹，用手抚摸有感觉。我怀疑这是个问题车，做过修理。打电话发图片给比亚迪济南八间堡四s店，销售态度恶劣，不承认是质量问题。还不做鉴定，店大压人！我怀疑他们明知道是问题车，还隐瞒事实，故意销售。今天4月19号我想如果是今年的新车出现问题也就是这个问题，没想到是2023年11月份生产的，属于库存车。这样机盖出现凸凹小坑问题原因就找到了，以后还可能出现更严重的质量问题。销售工作人员应该告知消费者这是款库存车，消费者对买的车辆车况有知情权，明知道有问题，隐瞒事实真相，欺骗消费者！销售手段恶劣！

2024年4月9日买了一辆比亚迪海鸥，说送充电桩并且免费安装，我自己买好了充电桩保护箱，4月24日今日安装师傅联系了我，并且看了车位。告诉我安装需要埋线和挖道固定保护箱立柱，收费分别是埋线一米40，挖道固定250+，不是免费的吗？怎么还有隐性消费？？还说所有的比亚迪车主都这样。我们公司都明码标价的

买了一辆秦plus dmi买来是11****00的落地价，买了不到一个月，降价太离谱，随后我就感觉作为消费者，直接降价上万的费用，也就换了个名就下降上万的费用，我要维权，作为消费者，我有权维护我的自身利益。而且车外观有两处轻微缺陷。

我于2023年10月2日在驻马店佳润4S店订购一台比亚迪汉ev车型，原约定一个星期交付. 到2023年10月15日仍无任何交付信息，后对此催促销售人员，表示目前没有现货，表示会尽快从别的地方调货，并明确表示车辆绝对为全新车。本人明确表示，车必须无问题同意等待。 于2023年10月20日，通知用户交付车辆，交车过程中疑问：“车内所有覆盖件薄膜不存在，行驶里程已经到36公里”销售再次表示车辆绝对全新没有问题。后期使用过程中手机app有报错提示，车辆电动后备箱无法正常关闭，自动打开，后有联系400及4S销售，表示再观察一段时间。隐隐感觉车辆有问题，但并未追究。3月份突然发现，此车为另一家4S店展车，此车展出长达两月之久。我购车之前明确表示车辆必须为全新车，交付过程也再三与销售确认。我积极于驻马店佳润4S店沟通，迟迟不处理。我拨打400客服，以20多天，前端后端两张皮，迟迟无人处理，漠视消费者权益。请做出解释。

我与2023年10月在比亚迪官网下订金比亚迪汉dmi，下订金前销售明确表示可以退订金，要求退还订金2000，比亚迪汽车王朝网（丽水万迪店）联系电话，159****6721