未成年人充值游戏要求退款
我于去年在游戏我在大清当皇帝中共消费1346元我是一名未成年人如今我已经深刻认识到自己的错误不应该盲目消费这让我开始后悔不仅仅是因为充值游戏而后悔也是为自己盲目消费而后悔在之前我的父母告诉我不要充值游戏但我还是犯了错父母得知之后教育了我一顿让我申请未成年退款
投诉问题
交易问题、充值问题、收费不合理
处理中
投诉点触科技游戏设定问题
今年4月11-15日孩子通过苹果进行游戏充值具体金额大概在3000以上 1.孩子在我不知情的情况下进行游戏实名与游戏充值 2.孩子充值的支付宝账号是他自己的账号实名也是未成年 3.孩子充值金额是我们给孩子的生活费 4.孩子自己的手机 5.孩子与该实名人的关系为父子 6.从支付宝付款账单可以看出来付款人与游戏实名并不是一个人 7.游戏绑定手机号与账单中手机号一致且支付宝实名信息未未成年人 8.该游戏登录游戏的时候实名认证只有输入身份证号 并不能有效制止未成年人登录游戏 希望尽快处理
总金额为3000+希望根据8周岁以上未成年退款法律依据退还该退还的金额
1.游戏账号充值的物品确实有领取和消耗我们可以进行游戏注销账号处理 2.该游戏商家有认真查看我的投诉证据吗，通过账单联系苹果客服与支付宝客服进行一个支付账号实名查询 3.根据我提供的证据该游戏账号所绑定的手机号（同时该游戏账号也绑定苹果 微信 支付宝） 4.不知道该游戏退款的审核标准是什么（个人认为根据我提供的证据完全可以通过审核）
1.我提交的证据已经足够证明是未成年进行充值 2.孩子是在我不知情的情况下进行充值的 一般来说谁会保留未成年游戏相关记录（如果保留 那是不是也也可以是说早有预谋） 3.不要求全额退款 根据民法典第十九条未成年充值必须经过家长同意 没有经过家长同意都是无效消费 且根据法律规定8周岁以上需退还该年龄段不符合规定的全部充值消费 4.实名是家长的 游戏是孩子玩的 非要说没有孩子玩游戏证据 那你们是否能拿出家长玩游戏的证据
（我提交的账单只是一部分 如果需要全部账单请联系我）
投诉问题
游戏设定问题、交易问题、充值问题
已完结
未成年人在点触科技游戏《皇上吉祥2》中误充值138,000元请求退款
我于2025年1月份至2月份在游戏皇上吉祥2中共消费138.000元，如图所见，我是一名未成年人，如今我已深刻认识到了自己的错误❌，不应盲目消费，也不应为了游戏角色的“风光”产生比较心理，这让我开始后悔。不仅仅是因为充值游戏而后悔，也是为自己的盲目和冲动而后悔。在之前，我的家长就已经明确告诉过我不要充值游戏，但我还是犯了错。父母得知后也是教育了我一顿并让我申请未成年退款
投诉问题
充值问题、收费不合理
已完结
投诉厦门点触科技游戏皮肤价格不统一
投诉厦门点触科技股份有限公司旗下游戏《我在大清当皇帝》皮肤购买两个月后降价至1/3再次出售，物价不统一，侵犯玩家合法权益
2024年1月1日左右，《我在大清当皇帝》新推出一款皮肤荆十三-青瓷雅韵投放在一个名为丝绸之路的活动中，游戏设定让玩家通过达成成就获得皮肤碎片，20个可合成解锁皮肤，活动时间设定为三天，本人当时一天充值1000，三天共充值3494钻石（官方渠道一个钻石等于一元人民币）获得了该款皮肤，因游戏里面投入成就的皮肤，此前几乎没有通过其他途径售卖过，使得本人认为：要获得这款皮肤，丝绸之路是唯一的途径，所以才充值了3000以上的档位，期间也咨询过客服，表达自己对于后续他们通过其他途径低价贱卖的担忧，客服则闪烁其词。
近日，距离我购买这款皮肤不足4个月的时间，厦门点触科技股份有限公司旗下游戏《我在大清当皇帝》再次通过“桃花源”活动开始售卖这款皮肤，一次性解锁定价为328x4=1312元，早前通过丝绸之路获取10个碎片只需要一天充值6+30+68，三天312即可，本次本次桃花源获取10个只需要328+120=448元，如果选择通过两次累计获取只需要760元，与之前本人充值的3494元大相径庭，本人认为游戏游戏运营商违反了公平交易原则，曾找客服协商过申请退款，愿意返还当时在“丝绸之路”中充值获得的排行奖励和成就奖励，通过这次活动重新购买皮肤，但遭到了客服敷衍，本人认为这是游戏商对玩家的霸王条款，侵犯了玩家的合法权益，侵犯了消费者的知情权，请求请求游戏商给予本人退款
投诉问题
游戏设定问题、收费不合理、虚假宣传
已完结
投诉厦门点触科技有限公司售后服务欠缺
我于十二月份在商店下载了一款名叫；叫我万岁爷的游戏，充了四千块钱。这几天一直被强制下线，说系统问题误送东西，强制下线封禁账号。并且后续还要封号，影响作为玩家的我，体验感跟心情，要求退费
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、账号纠纷
已完结
