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天猫日丰卫浴旗舰店

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佛山白泽电子商务有限公司

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投诉天猫日丰卫浴旗舰商家发货不符合规格，拒绝退货退款

2024年6月15日.本人在淘宝平台日丰卫浴旗舰店购买了日丰2024全智能性能王UVC（坑距400mm）马桶一个，购买价2499元。商家于2024年8月16日发货，今日我们约师傅上门装马桶，师傅说坑距不对无法安装（本人家2017年同样在淘宝购买的惠达卫浴马桶400mm.所以在这次购买新马桶时刻意翻了曾经的购买记录清楚写的400mm坑距），后和安装师傅沟通发现日丰马桶因造型问题，整体马桶实际坑位中心距离马桶整体边缘远大于400mm，我家即使安装了移位器依然无法使用，和客服沟通希望换货，客服不同意，要顾客出邮寄费用，沟通无果。现马桶在本人家无法使用，安装师傅白白辛苦工作3小时没有报酬。目前本人的需求是退货退款，不承担运费，赔偿师傅上门费用，这种无良商家的东西没法使用，另该店家客服根本不处理问题，就是反复在说同一句话搪塞。在淘宝投诉后淘宝官方不作为，没有回复。

售后服务欠缺、发货纠纷、产品质量缺陷

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