西瓜创客退费难，服务不到位
我在22年7月给孩子花4299买了课，后来由于课后作业多，孩子用电脑学编程，实际在打游戏，老师也没有跟进进度，后面学了没几节孩子就没兴趣了，我和老师沟通说退了，老师说先暂时一下吧，说不定后面又会高兴学的。我们就暂停了。后面想一下还有很多没上，要学一下的时候，老师离职，一直联系不上，耽搁到现在。找客服电话也打不通，退费也退不了。本来是说得很好，学多少，不学的可以退，现在退费无门。后来加到公司客服，还以限期为由不让我退。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
西瓜创客虚假宣传及霸王条款问题
2024年12月4日购买了西瓜创客的赛事VIP服务，当时宣传说会有一对一的老师教小孩并提供全程指导服务。今年先后参加了世界发明大会，劳技大赛和中国芯大赛，西瓜创客只是初赛复赛决赛各给出两套练习题（25-50题左右），再分别加两节的直播大课，让小孩自学。只是配一个微信赛事咨询老师。小孩自学学不会，参加发明大会时，西瓜建议我们家长帮忙用AI帮小孩一起做，劳技大赛和中国芯大赛，就是初赛复赛各给两套练习题+两节直播大课，让小孩自学。期间小孩说好多都听不懂，没有当初承诺的一对一老师教小孩。就这样小孩靠自己自学拿了奖项，发明大会弃考。虽然得了奖，但是都是靠小孩自学，赛事咨询老师就是微信里发一下每次考试的事宜。西瓜没有提供当初宣传那样的一对一教学指导，当初是冲着这个一对一教学指导服务才花了近5000元买VIP。我的诉求就是要求退款一半，因为每个赛事四套题+两节直播大课，根本不值4999元。我让西瓜提供当初宣传的VIP服务的条款，至今拿不出，就是口头上说，不能退，进国赛了就不能退款，只提供退款条例。西瓜创客一方面虚假宣传，二方面霸王条款。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
西瓜创客退费推诿无法联系
该公司经营名为西瓜创客的少儿编程app，我于2024年11月分别自微信支付及支付宝向该公司指定的关联企业成都漫径科技有限公司账户支付共计3999元python56课时学习费用。2025年7月23日我向该公司指定对接老师提出退课退费，该公司至今未予以退款，且公司客服电话长期无法接通，联系对接老师也是推诿态度。目前该课程我已学习7个课时，要求退回剩余为学习的49课时费用3499元
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退款纠纷
已完结
西瓜创客编程课退款被扣费问题
我于2025年7月9号购买西瓜创客编程课，小朋友不喜欢，就申请退款。期间并没有学习任何课程，但是退回的款项被扣了一部分499元。之前有说不喜欢可以申请全额退款。我觉得存在虚假宣传。
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退款纠纷
已完结
西瓜创客少儿编程平台退款无回应
西瓜创客微信频繁宣传，我于2025年6月19日转账100元，6月25日转帐4299元，报了2025年下半的班，因为之前的课还没上完，就约好2025年7月份再上课，现在小孩学习又越来越繁重，再加上小孩也不大感兴趣，一次课都没上，自从跟他们提过两次退费的事情后，后面就完全不回话，玩失踪了。
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退款纠纷
已完结
西瓜创客少儿编程平台拒绝退款
西瓜创客提前了半年多宣传，我于2024年9月12日转账4699元（银行卡优惠了3.36元）报了2025年的班，因为之前的课还没上完，就约好2025年5月份再上课，他们后来说换了老师，到了上课的时候新老师也没怎么联系我，事情一拖再拖，小孩学习又越来越繁重，再加上小孩也不大感兴趣，一次课都没上，自从跟他们提过一次退费的事情后，后面就都完全联系不上他们了。
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客服电话难接通、退款纠纷
已完结
西瓜创客课程未安排且退款无果
我于2024年3月28号在西瓜创客东良老师的推荐下，给孩子在支付宝上预定了499元的西瓜编程课程，但是后来东良老师也没有安排孩子上一节课，就是现在孩子初三了，家里也没有电脑了，我想把这个费用给退了，联系了东良老师和采菊老师，他们都不回信息，显示东梁老师工作变更，采菊老师一个消息也没有回，我现在的诉求是退回我的499元的费用。
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退款纠纷
已完结
西瓜创客课程未安排，申请退款499元无果
我于2024年3月28，在西瓜创客东良老师的推荐一下。给孩子在支付宝上预定了499元的西瓜编程课程。但是后来东良老师也没有安排孩子上一节课，就是现在孩子初三了，家里也没有电脑了，我想把这个费用退了。联系了东梁老师和采菊老师，他们都不回消息，显示东良老师工作变更。采菊老师一个消息也没有回。我现在的诉求是退回我499元的费用。
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退款纠纷
已完结
西瓜创客课程无人带学要求退款遭拒
我在今年上半年3月21日在班主任小荔老师的推荐下1888报了三个考试培训，当时承诺说是全程由老师带学，结果只是有些录播课让孩子听然后就是刷题，全程没人带，没人解答问题，孩子基本都不会，而且三个考试扎堆在一起，孩子根本没时间学，我们要求退款也没人理我们，也找不到西瓜创客的工作人员反应这个问题，我们要求全额退款，*子机构
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客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
西瓜创客课程未安排，申请退款无果
我于2024年3月28，在西瓜创客东良老师的推荐一下。给孩子在支付宝上预定了499元的西瓜编程课程。但是后来东良老师也没有安排孩子上一节课，就是现在孩子初三了，家里也没有电脑了，我想把这个费用退了。联系了东梁老师和采菊老师，他们都不回消息，显示东良老师工作变更。采菊老师一个消息也没有回。我现在的诉求是退回我499元的费用。
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客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
已完结
