淮安淮学教育拒绝退还涉外硕士项目服务费
我于2024年3月27日在淘宝*台淮学教育服务专营店（工商注册公司：淮安淮学教育科技有限公司，注册地址：江苏省淮安市清江浦区万达广场城市综合体1号楼2917室，所受淮安市清江浦区行政审批局监管）购买了价值人民币45000.00元的涉外硕士项目服务，该项目服务包括指导消费者报名并获得加拿大魁北克大学的录取通知书，协议约定好如果未能录取，需要退费，在官方公布录取名单之日30天内退回。经与店铺给指定的指导老师沟通了解，我本人并没有在录取名单内，故，我方提出申请退款服务费用人民币45000.00元。但店铺拒绝受理，图一到图三均是与店铺所指定的老师聊天记录，图四与图五是与店铺的聊天记录，从安排完售后之后再也没有任何反馈，最新发消息都已拉黑，图六到图八是当时签订的协议，综上所述，我向当局提出申请，请协助处理我与淮安淮学教育科技有限公司的退款申请。
投诉问题
退款纠纷
已完结
淮安淮学教育拒绝退还5万元硕士项目服务费
我于2024年3月17日在淘宝*台淮学教育服务专营店（工商注册公司：淮安淮学教育科技有限公司，注册地址：江苏省淮安市清江浦区万达广场城市综合体1号楼2917室，联系电话：180****5766，所受淮安市清江浦区行政审批局监管）购买了价值人民币50000.00元的涉外硕士项目服务，该项目服务包括指导消费者报名并获大学的录取通知书，协议约定好如果未能录取，需要退费，在官方公布录取名单之日30天内退回。2024年8月，新加坡国立大学已公布录取名单，我本人并没有在录取名单内，故，我方提出申请退款服务费用人民币50000.00元。但店铺拒绝受理，要求延期至2025年1月1日退回我的服务费用50000.00元。综上所述，我向当局提出申请，请协助处理我与淮安淮学教育科技有限公司的退款申请。
图1-图6为我的消费记录。
图7为其他同学在本*台投诉的工单截图。
图8为该项目的截止时间3月15日 3月15日项目截止了，*台老师还诱导我下单
投诉问题
退款纠纷
已完结
淮安淮学教育未按承诺录取并拖延退款
我于2024年5月28日于淘宝天猫店铺淮学服务教育专营店购买了中外合办硕士相关服务，共计59500元。商家分配的服务老师告知九月份录取、十月份入学。然而直到12月底仍然未录取，服务老师多次以让我再等等为由拖延时间。到12月24日，由于我忍无可忍，遂要求服务老师退款，服务老师也答应了退款处理，说已经转交店铺处理、要求我等待30个工作日。期间我反复闻讯店铺客服、店铺客服一直拖延、至今已超过30个工作日，店铺客服干脆也不再回复我任何信息。烦请*台帮忙处理。图中为签订的合同、以及支付宝、淘宝交易记录，两笔款项一笔49500元一笔10000元共计59500元。天眼查显示该企业现改名为淮安中留服国际教育科技有限公司，曾用名为淮安淮学教育科技有限公司，地址：江苏省淮安市清江浦区万达广场城市综合体1号楼2917室，联系电话：180****5766，137****3966
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
我投诉淮安淮学教育涉嫌消费欺诈，未按承诺提供服务
我于2024年7月3日购买淮学中外合办保录取服务，商家承诺10月面试，面试一周下发录取通知书，办理入学即可，我在7月1日和对接老师反复确认当即缴费报名来得及，不存在合同所说若所报院校临时*调整或计划招满等特殊情况收取10%的报名费，在此前提下和商家签署升学服务协议，从七月到十月不间断询问是否顺利，一直告知正常进行，等通知即可，10月17日通知录制英语自我介绍视频，但截至十月份末并未收到承诺下发录取通知书，本着信任，继续等待，11月开始店家找借口，口语发音不好，报考人数众多，这些风险问题也是签协议前并未告知的，隐瞒实际情况，根据《民法典》第一百四十八条，商家涉嫌消费欺诈，从十一月初至今，已多次催促，并明确告知不能保证入学成功，几乎没有可能性，并告知不愿意等待，可安排撤销退款，后回复说如若现在退款扣除报名费10%，5000元，如若愿意等下到12月末，但是否能退费现也是未知，整个过程也只与一位老师对接，真实性也只是一方言论，并未看到任何服务和证据。即使根据合同，需要退费的，在官方发布录取名单之日起30日内退回，6月21日出通知，也应该在7月21日之前退费完成，我的诉求是要求卖家证明提供服务的真实性，并立即退款50000元。
图一-图二为商家在和我签协议前的承诺
图三为合同中收费标准和退费机制
图四为合同中商家应提供的服务
图五为官方发布录取名单的时间和名单
图六为已确认录不进去
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
天猫*台商家淮安淮学教育科技有限公司硕士保录取服务售后缺失导致退款纠纷
诉求：天猫或卖家全额退款5万元，如不能证明所售产品(服务)为真，根据卖家产品展示界面描述承诺假一赔四及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条进行四倍赔偿 经过: 出于对天猫及卖家的信任，本人在2024年2月19日同天猫客服确认能否保障所购产品服务质量，客服回复可以保证产品金额安全后，本人于2024年2月19日在天猫淮学服务专营店购买沈阳工业大学中外合作办学项目硕士保录取服务，并同卖家签订保录取服务协议。 在卖家按照协议履行服务期间，本人多次询问卖家进度是否正常，卖家回复皆为正常进行，24年7月26日在次同天猫客服沟通所购产品服务质量问题，客服回复依然是可以保证产品金额安全。 24年10月29日本人同沈阳工业大学中外合作办学项目负责人徐老师沟通得知已经开学多日，但卖家隐瞒开学事实，直到我问起开学时间才回复已经开学，且卖家无法证明保录取服务的真实性，本人按照保录取服务协议申请退款，但是卖家确不履行保录取协议已补录为由拒绝现在退款，并将退款时间延至12月底，且退款无法在天猫*台进行，只能以微信、支付宝、银行卡转账等方式进行退款，12月底是否能款退也完全取决于卖家，向天猫客服投诉，客服以售后服务期已过为由拒绝处理，完全不履行保证产品金额安全的承诺。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
淮安淮学教育科技有限公司拒绝退款涉外硕士项目费用
我于2024年6月11日在淘宝*台淮学教育服务专营店（工商注册公司：淮安淮学教育科技有限公司，注册地址：江苏省淮安市清江浦区万达广场城市综合体1号楼2917室，联系电话：180****5766，所受淮安市清江浦区行政审批局监管）购买了价值人民币49500.00元的涉外硕士项目服务，该项目服务包括指导消费者报名并获得加拿大魁北克大学的录取通知书，协议约定好如果未能录取，需要退费，在官方公布录取名单之日30天内退回。2024年6月21日，加拿大魁北克大学已公布录取名单，我本人并没有在录取名单内，故，我方提出申请退款服务费用人民币49500.00元。但店铺拒绝受理，要求延期至2025年1月1日退回我的服务费用49500.00元。综上所述，我向当局提出申请，请协助处理我与淮安淮学教育科技有限公司的退款申请。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷
已完结
淘宝*台淮学教育服务专营店退款纠纷
我于2024年6月11日在淘宝*台淮学教育服务专营店（工商注册公司：淮安淮学教育科技有限公司，注册地址：江苏省淮安市清江浦区万达广场城市综合体1号楼2917室，联系电话：180****5766，所受淮安市清江浦区行政审批局监管）购买了价值人民币49500.00元的涉外硕士项目服务，该项目服务包括指导消费者报名并获得加拿大魁北克大学的录取通知书，协议约定好如果未能录取，需要退费，在官方公布录取名单之日30天内退回。2024年6月21日，加拿大魁北克大学已公布录取名单，我本人并没有在录取名单内，故，我方提出申请退款服务费用人民币49500.00元。但店铺拒绝受理，要求延期至2025年1月1日退回我的服务费用49500.00元。综上所述，我向当局提出申请，请协助处理我与淮安淮学教育科技有限公司的退款申请。
图1-图3为我们双方签订的合同。
图4为其他同学在黑猫APP投诉的工单截图。
图5-图6为官方公众号于6月21日发布推文宣布录取名单。
图7-图9为录取名单完整的附件信息，里面并没有我的信息。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
