文都教育退费审批完成后长期拖延不退费
4月中旬提交了退费申请，然后于5月30日左右退费的审批完成，审批完成后长期拖延至现在不退费
投诉问题
退押金问题、经济纠纷、服务问题
处理中
文都教育考研课程退费未到账
我于2023年9月22号在文都教育高新校区报名了考研课程，缴纳费用28000元对课程质量以及文都教育内部问题不满意，后申请退费，机构于2024年2月24日同意退款，但至今仍未退还，我的诉求是按照合同退款22052元
投诉问题
退押金问题、合同纠纷、经济纠纷
处理中
文都教育退费拖延严重涉嫌虚假承诺
事件经过
2024年5月：因学校工作安排与机构课程时间冲突，经与机构协商后办理停课，并核算应退费用（金额：4702.7元）。机构承诺后续可随时申请退款。
2025年2月：正式提出退费申请，机构工作人员承诺“一个月内完成退款”。
2025年3月至今：超过承诺期限后，多次催促退款，机构以“领导未审批”“财务管控严”等理由拖延。截至2025年7月10日，仍未收到退款，总拖延时间已达5个月。
机构违法违规事实
1.虚假承诺：明确承诺“一个月内退款”但未履行，违反《消费者权益保护法》第20条（虚假宣传）、第53条（拖延退款责任）。2.合同违约：违反双方停课协议中关于退费的约定 3.恶意拖延： 无正当理由超期未退款，涉嫌侵占消费者财产。
诉求
1.立即退还全额费用4702.7元，并支付逾期利息（按LPR计算）。
2.机构书面道歉并说明拖延原因。
3.行政部门对机构违规行为进行调查处罚。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
投诉文都教育售后服务欠缺
我于2024年2月28日，报名长春市文都考研净月集训营，的考研日语保过60分班，其金额26600元人民币，其协议如果考研日语未过60分将退款10000元人民币，随后我以为能好好教我之后不管不问，最后考研日语成绩42分未过60分，寻求退费，最开始招生将我推到净月管理老师，说给我提交申请，之后4月份到账，随后4月份未导致 找机构说5月初，5月初反问我还没导致吗？随后说5月中，现在直接让我12315投诉去。求各位领导帮我退费万分感谢
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
文都教育退费超时且态度敷衍
我于去年9月份报名文都集团，后来因为集团内部运营问题，老师全部大洗牌，遂提出退费，刚开始各种说辞拒绝，在今年4月8日全部办理好退费流程，机构的人说的一个月工作日内退款到账，截止今天为止，已经超出约定的期限，仍没有任何退费的迹象，我于今日去陕西文都中医校区线下也找过，他们机构的人也是各种踢皮球不受理，还是让等，说走流程，这句话我们已经听了几个月了，究竟是不想退还是不给退，问题已经到约定期限了钱还没有下来，我让他们去找总部的财务，他们也以工作权限为由拒绝联系，现在我的诉求就是退费
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务、退款纠纷
已完结
文都教育退款纠纷及态度恶劣投诉
我于2025年与陕西省文都教育科技有限公司签订终止协议，文都教育应于30和工作日内按时退款。
然而在期限到期后，我先后与西安碑林文都培训中心有限公司的负责人严雪桐，学管老师吴琳琳（员工号：D003325），文都教育陕西省代理省校长黄静沟通后，她们以内部财务流程出现问题，没看到消息等原因，搪塞我的退款请求、反复推迟退款日期。
文都教育曾保证将在4月30日，5月9日，5月16日退还学费，结果均未履行承诺，甚至当我想打电话询问具体情况时，拒接电话，并否认双方曾确认的还款日期，态度极其恶劣。
截止2025年5月19日，文都教育已反复违反合同签署内容，仍未还款。
投诉问题
态度恶劣、退款纠纷、合同纠纷
已完结
文都教育退费拖延三个月未解决
我于2025年3.1号左右开始与西安文都教育总部工作人员协商退费事宜（2800左右），但西安文都总部的工作人员姜莱称财务部门领导退费有流程，流程已走完，但是财务排号卡我退费手续。现已拖欠三个月，希望能够正视态度，立马退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
文都教育退费协议未履行，要求尽快打款
本人于2024年11月与陕西文都教育西安外事学院校区负责人签订合同，后因内陕西文都内部组织结构变动导致多名教师离职与原来的教学质量有差距从而提出退费申请，2025年3月21日签订退费协议，合同标明一个月内打款。但一个月后仍未打款至今仍在找各种借口拒绝打款。我的诉求是文都教育速速履行退费合同，速速打款！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
文都教育退款纠纷及合同违约投诉
我于2022年10月15日线下报名了学校对面的文都考研机构（该校区位于咸阳市秦都区陕西中医药大学对面，但公司归属西安市雁塔区），但该机构为了收取快钱降低成本砍掉了教研院众多优秀名师，很多优秀师资也主动出走，现教师讲课水平直线下降，原本带我的老师也离开了该机构，为保障个*益我提起了正规退款，而文都考研机构扮起了老赖的角色，采用拖延战术，签了协议书同意退款但早已超过了当初承诺的一个月内退款的时间，以各种花里胡哨的理由拖欠，却从未退款一分钱，给我造成了不仅是几万块钱的金钱损失，更是时间浪费和心态消耗。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者应当恪守社会公德，诚信经营，并保障消费者的合法权益。如果商家拒绝退款，可能违反了诚信经营的原则，损害了消费者的合法权益。此外，该法的第二十四条规定，消费者在购买商品后，如果商品存在质量问题或与约定不符，有权要求退货或换货。商家拒绝或拖延退款，就构成了对消费者权利的侵犯。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。商家在销售商品时与消费者形成了合同关系，如果商家不及时退款，就构成了违约行为，需要承担相应的违约责任。此外，第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，应当赔偿相应的损失。
本人将退款协议书，合同，聊天记录，协商退款录音等证据均准备充分，现实名举报陕西文都易成教育科技有限公司和陕西文都教育科技有限公司，求助协助该机构给我退款33103.5元加上不应该由我承担的违约金3900元（该机构师资变动导致我退款，从法律上我不应该承担违约金）加不符合法律规定扣除的的补课账号费500元，共计37503.5元。
投诉问题
乱收费、退款纠纷、合同纠纷
已完结
文都教育退款拖延超时未到账
报的考研课程因为一些原因不能继续上了，就申请了退费，3月18号申请通过，说四十五个工作日到账，现在已经拖了快两个月还不给退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
