曹操出行司机拒还手机且*台监管失职
26年4月中15日 打车车牌号京AGj3771 丢失手机 司机不归还手机。司机不配合找手机。司机车上没有监控。曹操的*台，监管无力。没司机的车上没有任何行车记录仪能够协助找寻找手机*台监管，要求追究*台责任。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
曹操出行司机线下收款与*台扣费不一致
本人于2026年4月9日通过曹操出行打车，司机送达后要求线下现金支付41元，本人支付现金41元后*台扣费40.39元，联系客服要求退款客服维护司机不予退款
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
曹操出行司机滥收停车费
本人在2026年5月2号，下午2点12分左右经曹操出行*台打车，从周黑鸭（深圳南山区文心二路店）前往蛇口市场。车牌号码是粤B DX5541 白色，周师傅。下车的时候，滥收30元停车费。本人并没有迟到上车，路程途中也没有停车，司机在路途上也没有向本人提出过有停车费。因此本人认为这次是司机故意敲诈，要求对司机实施最严厉处罚，永久封号，以及取消停车费，给本人免单
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收费问题
处理中
曹操出行司机重复收取高速费
4月29日 花都∽新塘站 还没上车之前，司机就说高速费40或者41，要求扫微信。我说我们要高速票，他说那应该得现金。我们刚好有40块现金，付了高速费。后续付车款的时候，他还把40元加到费用单里面去。曹操出行客服反馈司机说40元他自己交，无语了。这种连40元都贪的人还好这一辈没什么出息，要不真的残害人民百姓呀。
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收费问题
处理中
曹操出行司机偏航致误工及拒退全款
1、问题：司机偏航、走错路，10分钟的车程开了将*50分钟，导致本人误工。实际支付费用远远超出正常费用。2、诉求：只接受全额退款、全额退款、全额退款。拒绝一切代金券补偿。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行退车封号后解约流程超期
我3月16日退车封号，3月18日签解除合同。司管说30个工作日处理完成，都4月30号了还没说法
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服务不到位、账号问题
处理中
曹操出行司机绕路致迟到要求赔偿
2026年4.27早上打车去地铁站，司机走错路导致绕路50多分钟，上班迟到。要求赔偿误工费150元
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
曹操出行司机兜远路乱收费
因为司机兜远路，叫车的时候跟价钱不符合，正常是58.8+9元高速费。现在142元。
曹操出行是乱扣费的*台。
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收费问题
处理中
曹操出行黑钻会员定位失灵且客服推诿敷衍
本人黑钻会员，在酒店门口叫车，系统始终无法定位到上车点。联系客服后，对方称“让酒店授权”，但拒绝告知授权流程、联系人和所需材料。追问何时解决问题或整改，客服反复回答“不知道”，且拒绝转接上级。客服态度敷衍、阴阳怪气，全程“已读乱回”。同时，过去本人在该*台叫车因司机因定位不准找不到乘客，态度恶劣。*台仅称“反馈技术优化”，无任何实质进展和回复承诺，严重侵害消费者权益。
客服不处理直接把我的诉求扔给400并拒绝处理
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联系不到客服、服务不到位
处理中
曹操出行司机半路甩客致全勤奖损失
本人在四月二十号九点十四分乘坐此订单半路无故把我赶下车并未送到目的地应为被甩客导致我全勤奖没了扣了两百块有工资条薪资截图证明然后找*台处理*台只对司机做出轻微惩罚加三十元优惠券无法弥补我的实际损失*台客服以无权限拒绝现金赔偿处于敷衍处理严重侵犯了消费者的合法权益
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
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