曹操出行司机绕路乱收费拒不全额退款
我于4月19号在百度地图*台通过曹操出行下单网约车，订单由司机袁师傅（车牌川AA43470）执行，起点为成都建安汽车底盘设计有限公司西侧，终点为徐家湾，订单金额45.76元。行程中司机未按导航规划路线，恶意绕路导致里程远超合理范围，车费异常偏高。反馈问题后，*台仅自动补偿6元，未实质性解决乱收费问题，敷衍处理我的诉求。现依据《消费者权益保护法》，要求曹操出行全额退还本次车费45.76元，并对司机违规绕路行为进行核查处理。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行拒改订单地址致重复打车
三天两头要我投诉这个*台 打了一个车 *台不给改地址 司机也不愿意改 不改地址导致我要再打车到终点 浪费我的钱
客服致电给了我一张30的券
且客服处理专业度很差 ，我说我不接受，他的意思就是没办法了，就这样。你们不肯改地址 我自己重新下单的费用怎么说？ 给个券不是还得我在你们*台消费
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行订单双倍收费且不解释
4月10日晚上用曹操出行打车原本不用券仅需25左右的金额，在曹操上被双倍收费不使用优惠券需5:元，经过投诉客服后仅更改为不用券37，收费不合理不做出任何解释，双倍收费也不予以解释，诉求是退回订单钱款并赔偿损失
投诉问题
收费问题
处理中
曹操出行胡乱判责停车费
2026年4月16日，晚上8:28接到一笔曹操出行订单，是从南京禄口飞机场T2航站楼到布丁酒店，南京宁海路，南师大河海店的订单。在等客人的过程中产生了8元停车费，他的*台规则里面写的清清楚楚，在等待客人的过程中产生停车费由客人承担。这个*台没有契约精神，胡乱判责，胡乱罚款。这个曹操出行，在网上口碑特别差。请不要胡乱判责，胡乱罚款。你好歹是个上市公司。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
曹操出行司机擅走高速且开车玩手机
2026年4月15日我从石油大学打车到龙泉驿，司机并没有跟我沟通走高速，最后却要我付高速费，我联系*台也让我出高速费，期间车辆行驶中，司机开车的时候双手离开方向盘玩手机
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
曹操出行合作租赁公司违规注册致处罚
本人胡宗辉于2026年在成都双流美琳通（曹操出行合作伙伴）租赁力帆川A.A83335，该公司在明知我驾龄不够的情况下违规操作给我注册曹操出行网约车跑车账号，后被运管处罚，本人才知道此行为违法，决定终止租赁合同，不再跑单，然而租赁公司知法犯法拒绝终止合同，并无理提出高额赔偿，霸王条款，希望有关部门能够重视此事，加大对汽车租赁市场的管理，此类事件可能对社会造成严重不良后果，要求该租赁公司停止合同，全额退回押金，部分租金
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
曹操出行凌晨打车收费208元远超预估
我从广州南站打车去丽呈柏誉酒店，大约20公里的距离，收费我208元，这也太离谱了吧，由于当时大概是凌晨3点左右，我确实有追加订单，但是预估价格只要91元，结果*台直接扣我208，打到车的时候，也没显示，或者告知我，要这么贵，车站门口的黄牛车，也没这么贵呀。
投诉问题
收费问题
处理中
曹操出行司机危险驾驶且未送至指定位置
2026年4月13日我在曹操出行打了一单网约车，车牌号沪acb0258，期间司机在我们来回重申三号门可以进去的情况下，不将我们送到目的地，停在门口就让我们下车，并且行驶过程中出现大量危险驾驶，漂移，自言自语骂人，以及不顾劝阻在车上抽烟，我认为我的人生安全收到了危害。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
曹操出行司机未送达且售后敷衍
司机没有送到目的地 导致体验感非常差 且客服很敷衍 售后不到位 赔偿20
投诉问题
收费问题、服务不到位、未送到指定位置
处理中
曹操出行司机绕路要求退费
司机绕路 要求退换费用 投诉 186****0174
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
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