曹操出行司机绕路致迟到要求赔偿
2026年4.27早上打车去地铁站，司机走错路导致绕路50多分钟，上班迟到。要求赔偿误工费150元
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
曹操出行司机兜远路乱收费
因为司机兜远路，叫车的时候跟价钱不符合，正常是58.8+9元高速费。现在142元。
曹操出行是乱扣费的*台。
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收费问题
处理中
曹操出行黑钻会员定位失灵且客服推诿敷衍
本人黑钻会员，在酒店门口叫车，系统始终无法定位到上车点。联系客服后，对方称“让酒店授权”，但拒绝告知授权流程、联系人和所需材料。追问何时解决问题或整改，客服反复回答“不知道”，且拒绝转接上级。客服态度敷衍、阴阳怪气，全程“已读乱回”。同时，过去本人在该*台叫车因司机因定位不准找不到乘客，态度恶劣。*台仅称“反馈技术优化”，无任何实质进展和回复承诺，严重侵害消费者权益。
客服不处理直接把我的诉求扔给400并拒绝处理
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联系不到客服、服务不到位
处理中
曹操出行司机半路甩客致全勤奖损失
本人在四月二十号九点十四分乘坐此订单半路无故把我赶下车并未送到目的地应为被甩客导致我全勤奖没了扣了两百块有工资条薪资截图证明然后找*台处理*台只对司机做出轻微惩罚加三十元优惠券无法弥补我的实际损失*台客服以无权限拒绝现金赔偿处于敷衍处理严重侵犯了消费者的合法权益
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服务不到位、未送到指定位置
处理中
曹操出行预付款不合理且计费虚高
我于4月19日在昆明机场通过微信小程序下单，曹操出行接单，要求预付款57.41，打车这么多年，第一次遇到预付款的APP，当时就觉得不妙，事实证明果然曹操出行APP太黑了，从昆明机场打车到丽水云泉大酒店，实际上司机师傅说产生的路费只有42元，结果曹操出行算出来的账单竟然60多，差额*20块钱!!!*台太黑了，必须整顿!!
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收费问题、服务不到位
处理中
曹操出行司机绕路乱收费拒不全额退款
我于4月19号在百度地图*台通过曹操出行下单网约车，订单由司机袁师傅（车牌川AA43470）执行，起点为成都建安汽车底盘设计有限公司西侧，终点为徐家湾，订单金额45.76元。行程中司机未按导航规划路线，恶意绕路导致里程远超合理范围，车费异常偏高。反馈问题后，*台仅自动补偿6元，未实质性解决乱收费问题，敷衍处理我的诉求。现依据《消费者权益保护法》，要求曹操出行全额退还本次车费45.76元，并对司机违规绕路行为进行核查处理。
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收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行拒改订单地址致重复打车
三天两头要我投诉这个*台 打了一个车 *台不给改地址 司机也不愿意改 不改地址导致我要再打车到终点 浪费我的钱
客服致电给了我一张30的券
且客服处理专业度很差 ，我说我不接受，他的意思就是没办法了，就这样。你们不肯改地址 我自己重新下单的费用怎么说？ 给个券不是还得我在你们*台消费
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霸王条款、不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行订单预估价30元实扣70元
2026年4月18日中午因为物资运送需求，我在曹操出行上打了个订单，只为运送物资（所以不存在车辆好坏，和乘客舒适度需求），页面一开始预估价在30多，不到40元，然后到了之后扣费我70多。反馈给客服，我的诉求是按照我预估价扣费，客服依旧不作为，在我提出他们补偿十元的方式不接受后，就开始和稀泥。我只需要得到我应有的尊重，且合理收费，我拉东西预估价30多，你扣我70多。且中午金牛区到龙泉驿区30公里一个小时左右是合理时间路程，不存在长时间堵车，故此我不接受他们补偿十元的方案，并投诉。
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收费问题、不予退款
处理中
曹操出行订单双倍收费且不解释
4月10日晚上用曹操出行打车原本不用券仅需25左右的金额，在曹操上被双倍收费不使用优惠券需5:元，经过投诉客服后仅更改为不用券37，收费不合理不做出任何解释，双倍收费也不予以解释，诉求是退回订单钱款并赔偿损失
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收费问题
处理中
曹操出行胡乱判责停车费
2026年4月16日，晚上8:28接到一笔曹操出行订单，是从南京禄口飞机场T2航站楼到布丁酒店，南京宁海路，南师大河海店的订单。在等客人的过程中产生了8元停车费，他的*台规则里面写的清清楚楚，在等待客人的过程中产生停车费由客人承担。这个*台没有契约精神，胡乱判责，胡乱罚款。这个曹操出行，在网上口碑特别差。请不要胡乱判责，胡乱罚款。你好歹是个上市公司。
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收费问题、霸王条款
处理中
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