曹操出行司机拒关窗且态度恶劣
4月1日在哈啰app上打了曹操出行的车，车牌号沪ACX2760，订单开始时间是18:46，结算费用51.71元，起点是中骏广场2期11栋，目的地是曲阳名邸。
司机不配合乘客的关窗需求，且态度恶劣，表示1)乘客会携带有毒有害气体；2)乘客已上车，司机表示就会感到头晕；3)不配合关窗需求的同时，要求乘客在途中取消订单重新打车；4)在乘客提出冷要求关窗需求后，与乘客争执结束后擦窗户开得更大。
以上所有结论请见视频和图片。
诉求：全额退款并且对*台以及司机作出严重惩罚。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行客服态度恶劣且乱扣费
客服不解决问题*台乱扣费用，打客服电话不理人，态度非常嚣张，说我要是投诉就来找我！订单结束还不能打电话，这2个都是恶意投诉！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
曹操出行司机失物不还且*台监管失职
我在上周二3月24日乘坐曹操出行的网约车去上海火车站，下车时不慎将耳机丢在车上（司机未提醒带好随身物品）。随后通过*台联系到司机，当时我提议用最简洁的办法解决问题，就是请司机帮忙叫快递邮寄给我，我来付快递费用。司机拒绝此提议，说自己很忙，没时间叫快递，只能将耳机放到派出所，让我自己去取。周三上午11点左右，我再次致电客服询问进展，客服再次联络司机告知派出所地址，期间我向对方再三确认耳机是否已经放到派出所失物招领处，司机回答是的。周五上午，我冒雨驾车往返*五十公里赶到派出所，结果派出所没有记录和耳机。我随即再次通过客服联络司机，得到的答复是没有将耳机放到派出所，而且人在外地，要到周末才能回到上海。我随即向*台投诉，要求*台协调解决问题。至周末，*台答复司机将耳机放到另外一个距离更远的派出所。我随即向*台投诉，问题至今尚未解决。在此过程中，由于与司机不能直接沟通，*台是唯一的沟通渠道。我投诉*台以下三点：1. 缺乏对司机的有效监督与管理，司机缺乏基本的诚信，损害消费者的利益。（司机认为自己的时间宝贵，不肯花10分钟叫个快递，而不顾及消费者的时间也很宝贵，造成直接和间接的时间和经济损失。）*台对司机的欺*行为没有进行任何的应对与管理措施，*台有明显的失职行为。2.对于问题的处理，尽可能地推脱逃避，未能有效解决问题，拖至现在顾客的物品尚未归还。3. 对消费者的权益保护意识淡漠，即便再三投诉，也无任何有效举措。
投诉问题
服务不到位
处理中
曹操出行无故扣款246元拒不退款
2026年3月20日16点26分，我接到一笔订单，乘客上车后要改终点，我按*台要求让乘客在打车app上修改，但是乘客说无法修改。我立即联系客服，在向客服说正常送乘客到目的地，送完报备一下，并让乘客支付该笔订单。我都按要求做了，并保留了当时客服和我的聊天记录截图做证据。结果*台把我246块钱全部扣走，说我不按导航行驶，望您早仔细审核一下，谢谢了。
这笔订单显示美团封控，我投诉了美团，美团客服联系我说，这笔订单金额正常结算给了曹操出行，曹操出行把这笔钱私自扣走了，我保留了通话录音为证忘领导联系下曹操出行那边。谢谢领导
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
曹操出行司机绕路拒载且行车不安全
3月18号，我叫的网约车，曹操出行，司机绕路，一路上还自言自语，一会哈哈大笑一会儿哈哈大笑，挺吓人的，还没有到目的地就让我下车，天还下着雨，开车不*稳，人给我绕路绕吐了，联系*台处理结果我不同意，投诉他们，必须给我一个满意的答复
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、车辆安全问题
处理中
曹操出行乘客呕吐后拒付订单费且不处理
送完乘客，乘客吐车上了，也报警了，处理时间长，没有结束订单，乘客跑了，最后订单费没人买单，*台说不处理，不解决，只能这样。
投诉问题
不予退款、服务不到位、账号问题
处理中
曹操出行订单车费拖欠两年且服务失职
我在2024年，3月11号，凌晨1点 ，在曹操*台接了一个快车订单，当时上车有三个醉酒乘客，由于当时曹操*台第三方*台进的单修改不了地址，乘客所以指路行驶，多次向*台报备，*台不处理，车费拖了两年还不到账
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
处理中
曹操出行乱收费绕路致迟到且客服不作为
曹操出行*台收费高于预估价格，当时个人赶时间，派单非常慢，司机还开慢绕路，导致个人迟到造成经济损失，跟*台客服反映问题，*台不承认也不解决，一直拖延，持续了*两个月，*台客服电话沟通态度差，还擅自挂断电话！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
曹操出行司机擅自取消已到上车点订单
我使用曹操出行，提前联系司机以防错过上车点，第一次司机未接，第二次接通后，告知司机等我一会，司机在未经过我同意下私自取消订单，且我已到达上车点
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
曹操出行派错车型且客服推诿
我2月23日在曹操出行小程序打了辆车，打车时已确认多次只勾选了快选，但实际到的是礼帽出行。本人就俩人坐车无行李箱不可能去打个6座大车。联系客服一直不处理态度恶劣，反而说已解决。经过这件事后一直收到了贷款短信。严重怀疑曹操恶搞
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
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