曹操出行司机虚假完成订单扣费
2026年6月，我通过曹操出行*台预约网约车服务，在家中提前主动取消该笔订单，全程未上车、未产生任何乘车行程。司机未同步取消订单，私自前往我住处楼下等候二十分钟，在我完全不知情的情况下，擅自将订单操作标记为已送达目的地，*台直接扣除我车费9.47元。
我多次在*台在线客服、官方电话反馈要求全额退款，客服仅告知受理中，长时间无处理结果，*台纵容司机虚假完成订单无故扣费，损害消费者权益。
现诉求：要求曹操出行全额退还被扣车费9.47元，并规范司机订单操作管理。
投诉问题
收费问题、不予退款、未送到指定位置
处理中
曹操出行无故风控订单拒付司机费用
正常把乘客送达以后，风控订单，不给司机付费用，没有任何理由，说*台检测到，具体拿不出来任何东西，乘客也没有投诉，也没有说退费。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
曹操出行计费异常且拒退差价
6/12 在曹操出行选择了惠选车型，预估费用80元左右。结果到达之后支付显示120多。曹操客服说是因为是舒适型，但是我根本没有选择这个车型，要么是app的bug，要么就是*台擅自操作，要么就是估价错误。曹操线上客服不承认是app问题，不处理，打了客服电话，说24小时之内联系。第一个客服电话没接到，对方就一直晾着不处理。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
曹操出行拒垫付司机车费
我于 2026 年六月三号一点零四分，一笔订单，本人全程根据*台规则行驶，事后，该*台拒不垫付。理由是乘客没付钱。等乘客付了再给我。那垫付的意义是什么？
投诉问题
霸王条款、服务不到位
处理中
曹操出行拒付垫付款项
我于 2026 年六月三号 当天，两笔订单，完全跟着曹操出行*台导航路线行驶。也没违反*台垫付的规则，事后十几天，该*台拒不垫付，
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行司机未送至指定地点
本人在6月10号晚上19点44分曹操出行打车，上车点是迪纳公寓5栋，下车点是阿嬷手作海德汇一城店，打的是专车车型，司机让我下车，当时距离下车点还有800米，我的下车点定位是准确的，司机强迫我下车，体验极差，广东大热天，还要我走路800米，十分糟糕，诉求，投诉司机，赔付3张20元打车优惠券。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
曹操出行拒垫付乘客未付车费
曹操出行订单乘客未付车费*台拒垫付我与2026年5月29日在曹操出行接单从临潼区云上轩公寓（秦陵北路1号分店)东50米接单到贵刘村 乘客未支付车费 *台不给垫付。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
司机私下收款致订单重复支付
本人于2026年6月12日23时，使用曹操出行网约车*台下单（订单号：粤EA13571），行程起止地：骏华轩-锦龙地铁口。行程中司机要求我线下单独支付车费25.6元，我已完成转账。目前*台订单仍显示待支付，我拒绝二次付款。司机私下收款属于*台明令禁止的违规行为，现提交转账凭证、聊天记录及订单截图，恳请*台核实后取消该订单待支付状态，并依规处理涉事司机。
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
曹操出行司机拒还手机并索要2800元
我于6.9号晚上12点左右从深圳市宝安区石南路大世界购物广场附*打车到深圳市福田区天然居小区。大概快1点钟到的，司机的车牌号是粤bdh2951，我当时处于醉酒状态，司机也知道我处于醉酒状态，但是下车时并未提醒我带好随身物品，以至于我上万块的手机落在了网约车上。在得知手机不见了以后，立马联系*台-也就是我下单时的高德地图app，当时发派给我的车是曹操出行，也顺利联系上了该*台。后续联系上了司机，司机刚开始拒不承认拿了我的手机，有和司机微信记录如下面图片。我们也误以为是在我后续的两名乘客之一拿了我的手机，但马上就得到了否决，最后一名乘客到了目的地以后，我的手机仍然跟着司机的定位跑，定位总共出现了两次，两次都是司机的定位，司机还把我的手机全程关机。后续我们再次联系司机，司机说他在找找，就在今天，他说找到了，但是需要我给他支付2800。从刚开始的拒不承认到现在索要大量钱财，这是作为一个正规*台应该有的处理方式吗？我跟*台联系了，*台不作为，放任司机以这样的方式牟利，我从上车那一刻起！我是付了钱了！我是消费者！我从*台下单那一刻起！我们之间就已经达成了一份合同协议！网约*台上面也有写联系司机归还物品，就是这么对消费者的吗？司机以此牟利，索要大量钱财，*台监管不力，毫无保障乘客的财产安全可言。这样的情况长此以往下去，那司机是不是可以明目张胆的*呢？？？我投诉！我举报！曹操出行这个*台！我更举报粤bdh 2951的司机。把我的手机完好无损的归还给我！！！！下单的手机在肇事司机那里！！！无从得到订单截图！但是联系曹操出行的*台，可以知道我字字属实！！！！车牌号粤bdh 2951的司机！！！
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
曹操出行拒垫付乘客未付车费
曹操出行订单乘客未付车费*台拒垫付
我与2026年6月9号在曹操出行接单，从郑喜旺烧烤（天泽城店）到铁道·金桥家园东北门 乘客未支付车费，曹操*台不给垫付。
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收费问题、服务不到位
处理中
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