曹操出行司机拒接单致宠物手术延误，*台推诿且深夜骚扰
投诉*台：曹操出行
投诉事件：司机拒不到店接驾，耽误宠物手术，*台推诿扯皮，仅赔付15元优惠券，深夜致电骚扰休息
本人使用曹操出行下单打车，下单后司机迟迟不来接驾，无故拖延等待，直接严重耽误了我家宠物预约好的手术时间，造成极大心情伤害和不必要损失。
事后我向曹操出行*台反馈问题，*台全程踢皮球、推诿责任，只一味把问题推给司机，不主动解决问题、不承担*台监管责任。
全程沟通下来，*台给出的最终解决方案极其敷衍，只赔付15元优惠券打发用户，完全无视我的损失和糟糕体验。更过分的是，*台客服在深夜22点46分特意打电话过来沟通，严重打扰个人夜间休息，造成精神困扰。
曹操出行监管失职、司机履约失职、处理售后态度敷衍，用小额优惠券强制搪塞用户，还深夜致电骚扰休息，完全无视消费者权益。
我的诉求：
1、拒绝接受15元优惠券补偿，要求*台给出合理正式道歉；
2、严肃处罚涉事司机，整改*台派单及售后处理机制；
3、禁止非工作深夜时段致电打扰用户休息。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
曹操出行司机绕路加价且驾驶危险
2026年5月7日在曹操专车叫了个车，司机没有根据导航路线走，故意绕路远了好几公里，开车横冲直撞的，和原定的价格也不一样多了一倍，严重的侵害了我的消费者权益，我的诉求是退款
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机投诉曹操出行优质单派单异常，请求恢复正常派单权益
尊敬的曹操出行*台客服您好：
我是曹操出行司机150****8670，从事*台接单工作以来，始终严格遵守*台各项运营规则，恪守服务规范，全程按导航行驶，接单后第一时间联系乘客确认上车信息，主动规避违规行为，全力保障乘客出行体验，无有责取消、投诉及违规判罚记录。
*期我发现优质单（机场单、长途单、优享单）派单量极少，多数派单为短途低收益订单，与我稳定的服务质量、合规的运营状态不匹配。据悉*台优质单派单与荣耀分、服务表现挂钩，我始终保持良好的荣耀分，高峰时段正常在线，积极使用*台“智能找单”功能，主动规避接单冷区，尽最大努力提升接单效率。
在此申诉，恳请*台核查我的账号运营数据、服务记录，排查派单异常问题，恢复我正常的优质单派单权益，让合规运营、用心服务的司机能够获得相应的收益回报。我将继续坚守服务初心，严格遵守*台规则，为乘客提供更优质的出行服务，恳请*台予以审核处理，盼复！
投诉问题
账号问题
处理中
曹操出行自动勾选舒适型致加价收费
同一个地方我*时打车花20今天早上用这个软件打车花了50多，这个软件打车进去会自动勾选舒适型在我着急情况下很容易让人忽视这个还有一个灰色普通比亚迪也不值得这个价
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
曹操出行司机未送孩子至指定位置
2026年5月4日下午，司机半路接单乘客在洲河湾新城大桥，然后司机把车上两个孩子送到小区北门口让自己走回来，距离指定位置5分钟距离，孩子说给妈妈打个电话，司机没有听直接扔门口了，我给打6个电话都不接，给客服打电话，司机跟客服说孩子要买吃的，孩子没钱，没手机，背了两个书包拿一堆东西怎么买吃的，孩子特意跟司机说给家长打电话，司机都没听，怎么这么不负责任，联系不上得多着急，差这一脚油的路程吗？
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置
处理中
曹操出行司机拒还手机且*台监管失职
26年4月中15日 打车车牌号京AGj3771 丢失手机 司机不归还手机。司机不配合找手机。司机车上没有监控。曹操的*台，监管无力。没司机的车上没有任何行车记录仪能够协助找寻找手机*台监管，要求追究*台责任。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
曹操出行司机线下收款与*台扣费不一致
本人于2026年4月9日通过曹操出行打车，司机送达后要求线下现金支付41元，本人支付现金41元后*台扣费40.39元，联系客服要求退款客服维护司机不予退款
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
曹操出行司机滥收停车费
本人在2026年5月2号，下午2点12分左右经曹操出行*台打车，从周黑鸭（深圳南山区文心二路店）前往蛇口市场。车牌号码是粤B DX5541 白色，周师傅。下车的时候，滥收30元停车费。本人并没有迟到上车，路程途中也没有停车，司机在路途上也没有向本人提出过有停车费。因此本人认为这次是司机故意敲诈，要求对司机实施最严厉处罚，永久封号，以及取消停车费，给本人免单
投诉问题
收费问题
处理中
曹操出行司机重复收取高速费
4月29日 花都∽新塘站 还没上车之前，司机就说高速费40或者41，要求扫微信。我说我们要高速票，他说那应该得现金。我们刚好有40块现金，付了高速费。后续付车款的时候，他还把40元加到费用单里面去。曹操出行客服反馈司机说40元他自己交，无语了。这种连40元都贪的人还好这一辈没什么出息，要不真的残害人民百姓呀。
投诉问题
收费问题
处理中
曹操出行司机偏航致误工及拒退全款
1、问题：司机偏航、走错路，10分钟的车程开了将*50分钟，导致本人误工。实际支付费用远远超出正常费用。2、诉求：只接受全额退款、全额退款、全额退款。拒绝一切代金券补偿。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
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