曹操出行订单未支付且不垫付车费
我3月26号接了一个从了凡会馆到雄安站的订单，到现在显示未支付，*台也不给垫付。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行拒付司机车费及高速垫付款
我于2026年3月26日15时27分在曹操出行*台上接到一笔去往深圳市龙华区的订单，由于乘客赶时间，但是*台内导航的路线时间比较长，就按照乘客说的路线走了，实际里程是差不了多少的，只是多了点高速费，高速费用都是我先行垫付的，订单正常结束，结果就是这订单的费用到现在都没有到账，打电话给*台客服，客服就以乘客未支付费用为由，让我耐心等待，我就等了3天，订单费用依旧没有到账，再次联系*台客服，给出的答复依旧是耐心等待。一个网约车*台，收不到乘客的打车费用，就来克扣司机的血汗钱，明明司机都已经花时间送乘客安全到达了目的地，甚至还垫付了47块钱的高速费，结果到头来车费到不账，垫付出去的高速费也收不回来。客服也不作为，不给解决方案，就一直拖。现在我只要求*台把我该得车费以及垫付的高速费用给回我。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行拒付已协商高速费订单
我与2016.2.19日接到曹操出行一比东莞到广州的订单，在出发前已跟乘客协商返程高速费成功，乘客表示可以支付，但是现在曹操出行一直不给我支付改比订单的车费给我，找客服一直说该比订单被风控不进行垫付，敷衍了事，都几个月了还卡着不给，
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行司机危险驾驶并辱骂乘客
2026年05月14日上午八点多在滴滴打车上打到一辆湘AD46751曹操出行的网约车，司机在行驶途中多次危险驾驶急踩刹车，导致乘客多次头撞到座椅，与司机沟通后不但没有收敛反而辱骂乘客，并且驾驶更加激烈，急踩刹车次数更加频繁。
投诉问题
服务不到位
处理中
曹操出行订单乘客未付车费*台拒垫付
我与2026年4月30日在曹操出行接单从成都市青白江德众茶烹餐厅接单到江油热大院子民宿 乘客未支付车费 *台不给垫付。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
曹操出行司机拒接单致宠物手术延误，*台推诿且深夜骚扰
投诉*台：曹操出行
投诉事件：司机拒不到店接驾，耽误宠物手术，*台推诿扯皮，仅赔付15元优惠券，深夜致电骚扰休息
本人使用曹操出行下单打车，下单后司机迟迟不来接驾，无故拖延等待，直接严重耽误了我家宠物预约好的手术时间，造成极大心情伤害和不必要损失。
事后我向曹操出行*台反馈问题，*台全程踢皮球、推诿责任，只一味把问题推给司机，不主动解决问题、不承担*台监管责任。
全程沟通下来，*台给出的最终解决方案极其敷衍，只赔付15元优惠券打发用户，完全无视我的损失和糟糕体验。更过分的是，*台客服在深夜22点46分特意打电话过来沟通，严重打扰个人夜间休息，造成精神困扰。
曹操出行监管失职、司机履约失职、处理售后态度敷衍，用小额优惠券强制搪塞用户，还深夜致电骚扰休息，完全无视消费者权益。
我的诉求：
1、拒绝接受15元优惠券补偿，要求*台给出合理正式道歉；
2、严肃处罚涉事司机，整改*台派单及售后处理机制；
3、禁止非工作深夜时段致电打扰用户休息。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
曹操出行员工诱*客户并强行收费辱骂
2026年5月7日曹操出行员工小宇(微信名)主动联系客户熊志威(138****8619)将其*进杭州上城区风标汽车生活馆谈业务，之后业务未谈成，熊志威离开时该员工小宇故意指使其同事向熊志威收取费用，不交钱不让其离开，后经警察来才放人，，小宇于熊志威离开后特意打电话辱骂熊志威(有通话录音为证,)
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
曹操出行司机绕路加价且驾驶危险
2026年5月7日在曹操专车叫了个车，司机没有根据导航路线走，故意绕路远了好几公里，开车横冲直撞的，和原定的价格也不一样多了一倍，严重的侵害了我的消费者权益，我的诉求是退款
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
司机投诉曹操出行优质单派单异常，请求恢复正常派单权益
尊敬的曹操出行*台客服您好：
我是曹操出行司机150****8670，从事*台接单工作以来，始终严格遵守*台各项运营规则，恪守服务规范，全程按导航行驶，接单后第一时间联系乘客确认上车信息，主动规避违规行为，全力保障乘客出行体验，无有责取消、投诉及违规判罚记录。
*期我发现优质单（机场单、长途单、优享单）派单量极少，多数派单为短途低收益订单，与我稳定的服务质量、合规的运营状态不匹配。据悉*台优质单派单与荣耀分、服务表现挂钩，我始终保持良好的荣耀分，高峰时段正常在线，积极使用*台“智能找单”功能，主动规避接单冷区，尽最大努力提升接单效率。
在此申诉，恳请*台核查我的账号运营数据、服务记录，排查派单异常问题，恢复我正常的优质单派单权益，让合规运营、用心服务的司机能够获得相应的收益回报。我将继续坚守服务初心，严格遵守*台规则，为乘客提供更优质的出行服务，恳请*台予以审核处理，盼复！
投诉问题
账号问题
处理中
曹操出行自动勾选舒适型致加价收费
同一个地方我*时打车花20今天早上用这个软件打车花了50多，这个软件打车进去会自动勾选舒适型在我着急情况下很容易让人忽视这个还有一个灰色普通比亚迪也不值得这个价
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
处理中
(1).png)
