曹操出行绕路、危险驾驶及客服态度差
3月17日乘坐曹操出行的车去机场，软件规划绕路，并且师傅危险驾驶。
客服非但不处理，而且态度强硬
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
处理中
曹操出行*台客服不作为致合作方损失
我作为与曹操出行*台合作的服务方，在正常履行服务协议过程中，因服务过程中产生的车辆污染问题，第一时间向*台客服报备并申请按协议赔付车辆清洁费、消毒费及停运误工费。但*台客服长期不作为、不跟进、不处理，多次沟通均被拖延敷衍，承诺的补偿至今未发放。 现正式投诉曹操出行*台： 1. 立即赔付车辆清洁、消毒及停运误工相关损失； 2. 妥善处理服务过程中产生的损失问题，履行*台保障义务； 3. 就客服不作为、拖延推诿问题给出合理解释并限期办结。 请*台正视合作方的合法权益，尽快落实处理，否则我将通过12328、12315等监管渠道继续维权。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
曹操出行无故封单扣款且判定熟人下单不合理
我跑曹操出行网约车*台，2026年1月17号俩笔订单都被封控，直接把我们跑的钱拿走，第一笔说我绕路，其实是封路没办法走高架按乘客指定路线行驶，就算是绕路你扣回绕路的钱，也不能把司机辛苦原本该拿的钱扣跑了，等于这趟白跑，第二笔是我前妻下的单判定为熟人下单直接把我钱就走了，我前妻打车也付钱了，为什么就不能打我的车，这曹操就没人管了吗坑我们底层人，老百姓让不让人活了
投诉问题
收费问题、不予退款、账号问题
处理中
曹操出行司机拒还遗失物且*台不作为
我于 2026年3月6号通过曹操出行*台下单乘坐快车（车牌号：陕ADL7320订单时间约为 22:30至 23:07，下车后我发现随身携带的双肩包遗落在车辆后排，内含笔记本电脑一台。 发现遗失后，我立即通过*台联系司机(第一通电话在23：22分接通)。司机：1. 拒不配合：司机在接到*台或我的询问时，矢口否认看到任何物品， 2. 回避责任： 根据《民法典》第三百一十四条规定，拾得遗失物应当返还权利人。司机作为承运人，有义务检查并保管车内遗留物。 随后我求助曹操出行*台，*台的处理方式令人失望： 1. 程序空转： *台仅进行了例行询问（询问司机后得到“没看到”的回复即终止），没有采取任何实质性措施，如核实车辆行驶轨迹、联系后续乘客、调取车内录音/录像设备（如有）等，建议报警处理。 我随后进行了报警处理，警察联系客服后，提供警官证等证件调取监控视频。客服3月7日下午14：17给我回电话明确包落在车上，视频将走OA流程后发送给警方。但截至目前事件发生已超过60小时，警方仍未收到监控视频，难以进行下一步动作，帮助我进行失物找回。期间我多次致电客服，客服始终以“将推送专员，催促办理”或“将尽快跟进”等话术为由拖延，未履行*台应尽的协助查找义务。*台拖延发送相关证据视频，对我的失物找回造成了不可推卸的责任。 我的诉求： 1.保持沟通， 希望*台能保持畅通的沟通渠道与我联系，而不是我只能单方面反复拨打客服电话，无效沟通，直至失物找回。2.要求*台履职： 根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车*台应当保证运营安全，保障乘客合法权益。我要求曹操出行立即通过调取车辆行车轨迹、联系该时段后续订单乘客、查询车内录音/录像等方式，主动查找遗失物品，并对司机做出适当的约束如停止派单，进行配合寻找，而不是被动等待司机承认。 3. 责任追究：如果因*台拖延不作为导致我无法找回物品，我要求*台对司机的侵占行为承担管理失职的连带责任。
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
曹操出行司机失联致误高铁改签
本人于3月8号在曹操出行软件打车，地图上显示车在附*，但是我找遍了没找到，上车点在路口，很好找的位置，硬是没找到车，打电话也没人接听，后台联系司机也没回应，耽误我出行，导致我的高铁票需要改签，明天学校正式上课我还得请假一天，离谱*台，能开开，不能开就早点关了吧
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
已完结
曹操出行司机驾驶中玩手机致乘客不适
驾驶过程中频繁玩手机，急停急刹，导致我头晕恶心。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
曹操出行乱收费绕路致迟到且客服推诿
曹操出行*台收费高于预估价格，当时个人赶时间，派单非常慢，司机还开慢绕路，导致个人迟到造成经济损失，跟*台客服反映问题，*台不承认也不解决，一直拖延，持续了*两个月，*台客服电话沟通态度差，客服还擅自挂断电话！
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
曹操出行抽佣不透明、阴阳账单
各种阴阳账单，*台抽佣不透明，单价极低，每天买卡跑车，不买就只有1.2左右一公里，买了卡显示0抽佣结果还是有大几十块钱不见了，之前公告说抽佣从22.7%下调到22.5%，但是不买卡永远抽佣在25.9%，吃人血馒头，
投诉问题
收费问题、账号问题
处理中
曹操出行司机恶意取消订单、服务差
这个*台的司机素质真的很低：
1.车费比别的*台高就算了，而且还不愿意开进来，擅自取消我的订单，车也很臭，联系客服投诉也没人对接！
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、恶意取消订单
处理中
曹操出行司机违规收过路费及客服推诿
滴滴出行打车曹操出行津A_E05622师傅接单，是天津橄榄绿酒店到滨海站乘客本人于3月2日收取过路费用，此曹操*打车外收取乘客过路费用不合理。
2、曹操出行*台客服沟通困难，戏耍消费者，袒护司机，消费者维权无门。每次打车还得提前预支车费。不然不能打车，不懂这是哪家规定，客服态度极差，敷衍冷漠.对涉事司机的危险驾驶行为进行查
处;
2.责令曹操出行*台加强司机安全培
训与监管;
3.要求*台向本人按照《消费者权益
保护法》进进原价的五倍赔偿并道歉
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务不到位
已完结
(1).png)
