曹操出行司机直播驾驶存安全隐患
粤LDB5519，11月6日21点25分从六福家园到宴豪海鲜酒楼，司机开车全程刷抖音盯着直播。。。差点就撞上别的车
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
处理中
曹操出行司机重复收费且*台推诿
我在2025年11月5号上午十点半左右，在曹操出行*台上预约了网约车。然后因为有点晕，吐了该司机车门外。然后下车的时候，我主动要求赔偿洗车费20，但该司机说不行，要收60。之后我们讨论了一下，收了40。然后我提醒该司机车费会在网上扣的，然后该司机还向我收了46元车费用微信支付。现在我要求司机及该*台退还线下支付的86元钱，但该*台不退，强调洗车费是应该的，并把责任推到司机身上，说司机被封号了。然后我要求全额退款，是因为他们*台态度不好以及司机违规了，要求他们进行补偿，所以要求他全额退款。该*台还态度强硬，先是说给30元优惠券，最后又说给24元的支付宝。再说退51之后又说46，我不同意，我要求全额退还。还有他们司机存在绕路的情况，他们每次呃*台总是标准化、规模化、模板化的说话，然后让我一直等一直等到现在为止还是这个样子。我说全额退，他不同意，他一直在强调洗车费，洗车费我先前自愿给，但是我现在不给了，是因为他们*台和司机有问题，司机违规了，重复收费。*台态度强硬，而且那个*台上扣的是102.96，我觉得是扣多了。
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行优惠券无法使用且多收费
我在10月26日从广州医科大学附属中医医院（天河院区）打车到枫桥渔乡，因为之前*台补偿了无门槛20元券给我，所以我在选车的时候勾选了有使用优惠券的车辆，最好预估车费也就是6元左右，在等车期间，*台显示广汽埃安的，并没有显示过是的士（因为其他*台如果是的士都是显示清晰），车辆为在行驶过程中，我也一直留意着车费显示（中途也出现司机兜路情况），但到下车为止车费都是显示0元，但结算一刻突然就显示31元。我马上联系客服说这个问题，但客服和我说因为的士属于第三方*台，不能使用优惠券，但整个过程中曹操出行并没有任何提示我不能使用优惠券，而且在勾选车辆的时候我很清晰的看着有优惠券才勾选，没有的优惠券那些车辆我是没有勾选的。投诉后隔了好多天专员才回电话，说他们的操作没有问题。而且态度有点恶劣，投诉无效。
投诉问题
收费问题、服务不到位、优惠劵问题
处理中
曹操出行乱收高速费及远途费
我在2025年11月4日下午乘坐的曹操出行网约车，下单后订单预估价格41元，最后结算费用66元，其中要求走了高速路，但是高速路费是我本人线下支付的，为何*台还会乱收取高速路过桥费呢？还有个远途费，走了高速为了节省大家的时间，居然还给我多出了一个远途费，我对这两个费用很不满意.要求*台尽快处理此问题，给我一个满意答复
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
司机拒还遗落充电宝且服务态度恶劣
我于2025年11月1日凌晨12:00打车，在高德*台打到曹操出行的司机李师傅，下车的时候充电宝忘到了李师傅车上，打电话给给李师傅，其拒绝沟通，让他送过来，他不讲话，之后有题让其放到公安局或者快递，他只讲之后再说并挂掉电话之后再打都是拒接，之后便是*台投诉， 11月3号投诉成功，打电话给李师傅，李师傅说自己在长江路要打表过来或者放到公安局，并说司机不是天天为我们服务的，那他为什么还要出来跑出租，之后再打发现被拉黑了，李师傅全程拒绝沟通，这样的人根本就不配出来跑出租，迟早出问题的
投诉问题
服务不到位
处理中
曹操出行绕路且优惠券无法使用
因为司机绕路导致费用出处10元，*台给我的解决方案为给我补发一个10元优惠券，说48小时之内到账，结果我没有收到，48小时过后我投诉才有收到，而且我收到后无法使用
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题、绕路
处理中
曹操出行扣留司机应付款项
我是跑曹操出行的网约车司机，接单手机号码为186****9720. 在2025年2月13日12点25分接了一个订单从粤新城购物中心到三中村，车上三名乘客，让我最快的路线走不用走*台规划的路线，他们赶时间去面试，全程*台都有录音，而且走了全程高速后也是乘客自己付的高速费用，结果现在曹操*台不垫付司机跑的血汗钱114.2元，司机也申诉了，*台不予通过，说是风控订单不让提现，司机没有违规都是按照*台的规则做的，为什么要扣留司机的钱呢？
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不予退款、服务不到位、账号问题
处理中
司机充电宝被乘客拿走客服不处理
在广州曹操司机端接乘客。乘客拿走司机充电宝，找客服解决，客服不解决，还说，要用我这个损失来优化他们曹操内部，士可杀不可辱
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
曹操出行收费过高要求退款
2025年10月26日曹操出行网约车12点15分至12点58分从海宁市五德路2号至仁河路西侧余杭紫创未来智造谷。行车38分钟，路程32.27公里，收了本人140.04元。收费不合理，要求多收的线退款给本人。
投诉问题
收费问题、申请退款、不予退款
处理中
曹操出行司机中途要求下车且服务不到位
打车司机让半路下车 后来跟他讲才开到终点 司机还生病打喷嚏
投诉问题
申请退款、服务不到位、未送到指定位置
处理中
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