橙心袋下款扣除4999元会员费投诉
本人于第三方平台下款橙心袋 ，下款就被扣除了4999所谓会员费，根据国家金融相关条例，这笔费用就是变相砍头息，要求退还
投诉问题
利息问题、乱收费、强制下款
处理中
橙心袋平台未经同意捆绑收取会员费
您好！我于2025年7月18日通过宜口袋APP 第三方橙心贷申请借款5500元，在操作过程中，平台未经明确提示和本人主动勾选确认，直接捆绑收取了499元会员费。此行为涉嫌强制消费、误导用户，严重侵犯了我的知情权和自主选择权，且与国家金融监管倡导的透明、自愿消费原则相悖。 对于这笔不合理的会员费，我要求立即全额退还。若平台无法在[合理期限，如3个工作日内]处理退款，我将向[12315平台、银保监会12378热线、互联网金融协会等监管机构]及消费者权益保护部门进一步投诉，并保留通过法律途径维护自身权益的权利
投诉问题
虚假宣传、乱收费、强制下款
处理中
橙心袋499会员卡无法使用且无法联系客服
我于2025年7月17日下午在橙心袋购买499橙心卡，无法使用相关权益，甚至根本联系不上客服，我的诉求是 退会员费
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、系统故障
处理中
投诉橙心袋暴力催收及威胁行为
本人于今年6月16日借款平台5500元，现在无力偿还，该公司用私人手机号暴力催收，威胁我和我的家人，冒充国家机关工作人员给我发送暴力短信，现要求立即停止对本人暴力催收
投诉问题
暴力催收、诈骗、隐私泄露
处理中
投诉橙心袋违规收取会员费要求通联支付-营口航纳网络科技退费
橙心袋平台违规收取贷款会员费，要求退还1笔共计499元 本人于205年5月在该平台办理借款业务时，遭遇以下违规收费： 1. 第一次借款（2025年5月12日） 订单编号：6821d34be4b04874e4ad2e52放款金额：5000元 实际扣除费用：499元（会员费） 实际到账金额：4501元 。违规事实认定： 1. 违反《消费者权益保护法》第八条、第十条，未事先明确告知会员费收取标准及用途 2. 涉嫌强制捆绑销售，违反《关于规范整顿"现金贷"业务的通知》（整治办函〔2017〕141号） 3. 收取费用未开具正规发票，违反《税收征收管理法》 4. 实际年化利率超出法定上限，涉嫌变相高利贷 【法律依据】 1.《民法典》第九百八十五条：得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益 2.《网络小额贷款业务管理暂行办法》第二十条：不得从借贷本金中先行扣除利息、手续费等费用 3.《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》第十六条：应当以显著方式披露贷款条件、实际年化利率等信息 【诉求】 1. 立即退还1笔会员费共计499元 。
投诉问题
虚假宣传、利息问题、乱收费
处理中
平台暴力催收并骚扰家人
我在平台欠款逾期了，现在比较困难，还款还不上平台暴力催收，骚扰，威胁恐吓，骚扰家里人。希望可以停止催收。
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暴力催收、隐私泄露
处理中
遭遇暴力催收与隐私泄露威胁
语言伤害家人威胁我。爆通讯录各种发短信 威胁上门催收何种之类的话语 现在家里人不敢出门
投诉问题
暴力催收、隐私泄露
处理中
橙心袋暴力催收问题投诉
由于个人卡片异常，无法还款。已于对方说明原因。对方暴力催收恐吓。要求停止催收
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暴力催收
处理中
橙心袋第三方催收公司暴力催收，威胁恐吓，私联客户，威胁家人
投诉橙心袋第三方催收公司暴力催收使用私人号码进行辱骂，并且发短信威胁让我家里人帮我还钱，说要给我家人发短信，逾期一天就进行暴力催收，我只有这一个平台逾期，不接受不承认说不是他们催收公司员工做的，我可以提供征信报告证明我只有这一家逾期
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暴力催收、服务态度差、隐私泄露
处理中
橙心袋电话无法接通，服务体验差
橙心袋电话打不通，一直打不通，不知道什么情况，机器人一直让我等待等待，好几次等待一分多钟我送不了挂掉了
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服务态度差、系统故障
处理中
