一汽丰田卡罗拉维修后自燃，服务态度恶劣
本人于2020年6月25号在临汾锦华4s店购买一辆卡罗拉轿车，车辆于2025年4月6日放到临汾锦华4s店修理，4月9日取回车，4月12日自燃，临汾市一汽丰田工作人员，张晨，推脱责任，对消费者大吼大叫，恐吓，态度极其恶劣。希望临汾市一汽锦华4s店能给出一个合理解决方案
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维修技术不过关、服务态度差、服务态度差
处理中
一汽丰田订车遭遇强制保险及订金不退投诉
我在2025年4月20号在深圳中升一汽丰田特约销售服务有限公司订了一辆亚洲龙轿车，这个店的服务态度恶劣，合同没给我看就让我签字，还强制购买保险。严重影响了我的购车体验。加上家中变故，家中身患癌症急需费用，已经无力购买该车。我的诉求是该店退我订金7398元。但是这个店的销售员跟主管一分不退。望平台受理！谢谢！
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服务态度差、订金纠纷、服务态度差
已完结
济南一汽丰田4S店不提供试驾且拒不退还订金
4月13日周日下午带77周岁父亲去济南高新区一汽丰田嘉瑞4店，老人想换辆汽车，于是联系店内一位女销售人员，后推荐一款SUV丰田荣放落地价127000千元，安排评估了老人旧车给出了7千元的收购价。我们提出试驾所购车辆的要求，该销售人员解释说车都在车站上，今天没有。随后在未做任何讲解的情况下稀里糊涂的让老人在一张纸上签了一个名字（也没有给老人任何凭证）,并让扫码交她2000元，老人不会操作手机转账，于是我用我的微信扫码转了2000元。双方约定提车前提前联系。4月16号周三我从北京出差回来后，跟该销售微信联系，要求试驾一下所购买车辆，销售回复没有该款车型的试驾车，只有19年的车型试驾车辆所以试驾的意义不大。我认为试驾所购买车辆是4S店应该提供的最基本的服务，花十几万不能提供试驾服务是严重侵害消费者最基本权益的！！！后来销售人员问，你是不是反悔了？！我认为试驾是最最基本的服务，如果不能满足的话，考虑不购买该车了，随后销售态度就180度大转变，说丰田就这服务，客户都不试驾就会购买！我说我接受不了你们不能提供试驾服务，连最基本的服务都不能提供，何谈购买后的服务！？于是提出退换我交的2000元，然后就翻脸啦，说订金不能退换，下周去给他领导请示说明！我认为我不是4S店员工没有跟她领导请示说明的义务！于是打了丰田官方客服，一汽的厂商所谓负责人态度高傲蛮横，说只有按照流程记录的职责，至于给不给是4S店的事情，还明确告诉不用打这个电话了，就这样了！官味非常的足！现在4店拒不退还2000元订金，也不于处理联系。难道销售日本🇯🇵车就可以这么对待中国🇨🇳消费者吗？我的诉求是退还我交的2000元订金，因为是不能提供所购买车辆的试驾车辆的基本服务诉求，完全不尊重中国消费者，没有任何服务意识！！！而且在签署所谓合同的时候，尽到解释、说明和告知、提示的基本义务！！！只蒙*老人稀里糊涂签字，并且不给客户应该给的客户收据。作为一名普通消费者投诉无门，希望贵平台能够给予帮助处理！
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售后服务欠缺、退款纠纷、合同纠纷
已完结
一汽丰田交付车型与约定不符涉嫌欺*
要求买24款丰田卡罗拉车交款后交车是23款丰田卡罗拉，存在欺*
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延迟交车、虚假宣传
处理中
邢台丰和丰田擅自更换气囊型号涉嫌欺*消费者
2024年12月25号我去邢台丰和丰田去给车做保养。到了之后是维修部田胜凯接待的。他当时说我的车。在他的电脑上出现了红颜色 当时他就给维修部打电话问有没有气囊。他也没有问我换不换气囊之后他就一个劲反反复复的给我推荐机油价格。之后让我签字。回来之后我给家里人说了。家里人问他呢 他说我已经签字了。当时我家里人要求他给我换回来我以前的气囊。不知道为什么维修部的田胜凯同意了。年后他们来给我换。我当时问他 我说这个怎么看是哪一年车上的。他们说不知道。当时我就拍了两张照片。我让家里人看了。他看了之后说这个不是咱的 我的车是09款丰田。他给换的是13款的这不是欺*消费者吗。*我们不懂吗？当时他给我换了我以前的气囊。因为我签字了就算把我车来回拆 我接受。因为是我不懂就签了字这是我应该承受的。从换了气囊车就出现了问题。暖风开关不好用。到现在已经不能用。可是为什么他要欺*我们 我希望消费者协会帮助我。我希望他们给我一个说法。
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、诈骗
处理中
一汽丰田购车遭遇多重问题，要求退还定金
我于2025年4月3日在广东省汕尾市红草镇中溢一汽丰田特约店购车，销售人员态度恶劣，专业度不足，哄*本人做出更高利息的贷款，且整车价格高于国内市场普遍价格，贷款合同标注月付金额与实际月付金额不符，现车辆贷款未办理情况下我提出退还定金要求后，态度敷衍，故意拖延，侵害消费者权益。
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服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
邢台丰田未经同意更换气囊导致问题投诉
年前第去邢台丰田保养车。维修部田胜凯说在他的电脑上我的气囊出现了红色颜色 当时我也不清楚怎么回事。他就给维修部打电话问有气囊吗。没有问我同不同意换。他就换了。之后他一个劲推荐机油的价格。之后让我签字。他当时就没有说明白是换气囊的签字。回来我告诉我家里人。他执意要求 换以前我车上的。丰田同意了来我家换的。可是我是09款的车。他却给我换了一个13款的气囊。他现在说能在给我换我以前车上了。可是我的车让他一次又一次的拆卸。我需要他给我一个说法。从换气囊之后暖风开关就不好用 暖风现在调不动了 他们这不是欺*消费者吗我需要消费者协会帮助我。让他们给我一个说法
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、虚假宣传
处理中
邢台丰和丰田维修部擅自更换气囊且使用旧款配件
邢台丰田 维修部的田胜凯。我当时去给车做保养。他说气囊在他的电脑上 出现了红色的颜色。我当时也不知道怎么回事。他就给维修部车间打电话。问有气囊吗之后他一个劲给我推荐机油的结果怎么合适。一个劲推荐。他也没有征求我的意见换气囊。直接给换了。后来我执意要求换我以前的。他就来换了。可是没有想到他给我换了一个2013款车上的气囊。
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、乱收费
已完结
一汽丰田4S店维修不更换配件且导致二次损伤
2025年2月27日，我车辆因事故将车辆至咸宁黄浦丰田汽车销售服务有限公司处维修，列明需更换的配件包括：左侧前大灯、左侧雾灯安装支架、前保险杠左侧支架、前保险杠能量吸收器等）提车时发现发现维修处喷漆存在气泡和在维修过程中导致车辆再次受到剐蹭。并且4S店下发的维修单中仅有前保险杠喷漆维修项目没有更换左前大灯项目，但后续发现4S店未按定损单更换配件（左侧前大灯、左侧雾灯安装支架、前保险杠左侧支架、前保险杠能量吸收器）依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条和五百八十二条《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:《机动车维修管理规定》第二十六条和第三十一条《刑法》第二百六十六条侵害了我的权益，我的诉求是赔偿修车过程中导致车辆再次受损、维修缺陷、未更换定损件的费用
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多次维修、维修技术不过关、收费问题
处理中
新车车机故障多次维修未果要求换车
在济南鲁鹰一汽丰田4S买亚洲龙,出厂的车车机就是坏的，第一次4s说光弄两个模块零件，很简单，我信了，结果你们给我们弄的。你们给我们拆的大卸八块，安装又把东西给弄坏了，把其他地方用螺丝刀弄的都是划痕，结果故障还是没修好，我这是新车，这样弄说得过去吗？这个问题修了那么长时间没解决，再让你们再拆，问题再找不到怎么办？我这是新车。我给过你们一次机会了，车也拆的差不多了。这是你们出厂的质量问题，你们从出厂就是这个样子，不是我本人造成的。你们说这是个偶发事件，之前卖那么多辆车没有过，这个偶然事情在我身上发生了，而且我这是最严重偶发事件。车辆频繁出现故障，安全性降低。我诉求换车。
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多次维修、维修时间长、维修技术不过关
处理中
