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京东伊利母婴旗舰店拒退过敏奶粉

本人在该店铺购买婴幼儿奶粉，收货后开封给宝宝饮用，饮用后宝宝出现红疹、瘙痒等明显过敏症状，现已拍摄过敏照片，已去医院就诊。奶粉必须开封饮用才能确认是否适配、是否过敏，开封属于合理查验行为，并非人为损坏商品。剩余奶粉完整保留，可全部原样寄回。和商家协商过程中，商家以商品开封为由拒绝正常退货，同时在商品详情页事前未公示赠品单独售价、未注明退回不足需要扣费的前提下，临时强制要求我为赠品买单，属于不合理霸王条款。所有赠品我均可完整原样退回，本人拒绝支付任何赠品费用，要求奶粉全额退款。依据《消费者权益保护法》第二十四条以及京东母婴过敏售后规则，婴幼儿奶粉因宝宝过敏不适宜使用，支持开封后退货退款。诉求：1.同意本次订单全额退货退款，不得扣除任何费用；2.由商家承担本次退货运费；3.商家所谓开封不退、临时收取赠品费用的要求不予支持。恳请工作人员尽快核实情况，限期给出处理结果并书面回复本人。

霸王条款、乱收费、售后服务欠缺

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