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新疆昱扬旅行社虚假宣传及服务失职

我与我母亲于6月13日与新疆昱扬旅行社有限公司在微信上签订合同，并且交付1000元订金，16号交付8600尾款，游玩期间曾于旅行社管家沟通无果，现投诉其以下现象，我需要旅行社对我进行赔偿，并且有关部门加强监管并对此旅行社处以罚金！ 1.宣传上说“24小时专线行程管家+售后经理一锤子买卖，售后找不到，全程品质监控”实际上根本找不到管家姜姜 2.6月14号我与前端客服：A新疆纯玩-茜茜沟通过关于独库公路封路的事情，A新疆纯玩-茜茜回复如下：如果那天独库不能走，就先走赛里木湖，后面返程再走独库。6月15号晚上10点旅游管家姜姜跟我说：“因为明天路程长咱们的独库公路也是明天看情况咱们开了就走独库没开咱们走218 但是也会走一部分独库公路这个我也会和师傅对接哈” 6月16号我睡醒了之后，才发现司机在群里说独库公路已经封掉了，没办法走。我作为讲理的人，我完全可以理解。时间回到6月14号，前端客服跟我说的是可以先玩赛里木湖，最后走独库公里。时间又来到6月16号，司机说今天要走218国道了，我们行程9点30出发，由于三个人说的都不一样，我开始联系前端客服：A新疆纯玩-茜茜、以及行程管家姜姜，前端客服凌晨应该在睡觉，大凌晨的我完全可以理解，并且管家还在帮忙联系管家姜姜，但是宣传上写24h管家➕金牌售后，行程管家姜姜从16号凌晨4点-9点30我们临出发都没有给我们答复，我们不想让车上的人等我们，于是我们选择先上车在路上与姜姜沟通，我们是9点40左右上的车，姜姜9点44给我发的消息：“小姐姐是这样子的独库封路，他现在那个乔尔玛管制所以师傅跟我说这边是没有办法上独库的走的是218公路然后返走的问题，因为今天赛里木湖没有房间，所以也没有办法安排他们先返走

虚假宣传、服务问题

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