站点服务差
连续走了六个站点，没有一辆是能骑的车，每个站点旁边都用其他锁连锁了起码五六辆车，起码半个小时都没有工作人员去调度，这种情况在最近半个月已经出现起码三次以上了，并且提前在系统内看站点车辆以及在站点看车辆存量都和现场出现不对应，现场都没有车了系统显示还有十几辆，如果不能做好服务请把市场让给更多的品牌，不要让消费者去为你们的错误买单
投诉问题
系统故障、定位错误
处理中
永安行电动车头盔锁异常导致手机被锁投诉
我于2025年5月17日16.52分，在南通市崇川区荟景苑门口扫了一辆永安行的电动车，使用过程中，我把手机放在车前面的篓子里，头盔也放在篓子里，然后头盔就被锁住了，我的手机也被锁住了！后来为了解决这个问题，我走了很远到南通大学附近的消防站请求工作人员的帮忙，弄了好久才把锁打开！
现在我要求把这笔订单的费用全额退费，使用体验非常差！
投诉问题
系统故障、退款纠纷、收费问题
已完结
永安行共享单车助力功能异常导致额外花费
我在5月16号下午17:32租了一辆共享单车 显示可以骑24公里 ，骑起来非常费劲，没有助力 骑了9分钟 导致我中途换了一辆多花了两块钱 本来可以直接骑到家的
投诉问题
系统故障、收费问题
已完结
永安行电动车运营区外断电扣费且客服态度差
我于2025年4月30日在永安行平台骑了共享电动车，由于突然下雨，车辆未骑出运营区突然断电，显示扣费。和客服反应态度恶劣，有踢皮球的意思，没人解决只是反应
投诉问题
系统故障、服务态度差、收费问题
已完结
永安行押金退还申请后迟迟未收到退款
本人于2025年4月23日使用永安行租借自行车服务，并按照其规定缴纳押金100元（可附支付凭证截图）。在符合退还条件的情况下（如结束用车、无欠费等），本人于2025年4月23日申请退还押金，但至今未收到退款。期间多次联系客服（如有记录，可附沟通时间、方式及结果），对方以“系统延迟”“审核中”等理由推诿，未给出明确处理方案。
诉求：
1. 立即退还全部押金100元；
2. 如因拖延产生额外损失（如利息、交通费等），要求合理赔偿；
3. 书面说明延迟原因并道歉。
投诉问题
押金退还、系统故障、客服电话难接通
已完结
永安行自行车丢失且定位功能缺失投诉
我于2025年4月17日下午五点多租借了永安行的自行车，在下午六点的时候把车停在旁边给人给了个东西，一转头车不见了，打电话给客服想要定位自行车，但是客服直接说没有自行车没有定位，自行车被人骑走就是我丢失了自行车，并且要求我赔偿500元。已经投入到市场使用了，为什么不按要求安装GPS定位，车被恶意骑走就是用户的错误嘛。不合理，而且我找了停车桩，在手机上显示的周围的停车桩地点，要么是虚假地点，根本没有停车桩，要么就是不能用。
投诉问题
系统故障、服务态度差、定位错误
已完结
永安行共享电动车还车后被骑走且定位不准要求退调度费
我于2025年4月5日晚上骑了一辆共享电动车，在还车点下车点击了还车并且正在还车的情况下竟然被人骑走并且不知去向，客服表示每隔十分钟才能提供一次车辆定位，诉求退还三十元调度费
投诉问题
系统故障、退款纠纷、定位错误
已完结
永安行共享单车无定位无锁车功能导致用户车辆丢失
本人于2025.3.22号下午13:20左右借了一辆自行车，骑到昆山城市生态森林公园的樊登书店门口，大概15：30停在了书店的门口然后进去看书了，门口有监控摄像头，共享单车也没有带锁功能，进去看书不可能把自行车抗在身上，大概16:45左右出来就找不到车了，打了永安行客服说是公共自行车没有定位功能，只有等偷车贼还车了才能结束订单，要是不还，我本人不光要承担费用，这期间本人是不可能再借到公共自行车，因为订单没有结束不能再借，我觉得永安行自行车设计有问题，没有定位没有锁车功能也不能随时锁死车辆让偷车贼不能再继续骑行等功能，这就是在纵容犯罪，给守法有道德的公民带来不便，更加让偷车贼猖狂，是不是我的车被偷了，我也可以去偷骑别人的，反正永安行后台监管不了，如果找到车了要付一天的费用，明明我只花了2元但是要付20元，如果找不到车可能要付买车钱，这是客服说的
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系统故障、服务态度差
已完结
永安行无法还车并持续计费
我于2025年1月10日晚上九点十五分，在永安行平台扫码租车，但扫码后并未使用，但是回到家后发现出现了无法还车的问题，强制要求我回到租车点进行还车，并且费用不断增加，拨打客服电话被直接挂断，线上客服只有AI，无法解决问题，希望平台立刻结束计费并不收取此次费用。
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系统故障、客服电话难接通、收费问题
已完结
永安行自行车无法还车导致恶意扣费
永安行自行车，到了app显示的还车点无法还车，联系客服后恶意扣费，而且拒绝处理
投诉问题
收费问题、定位错误
已完结
