深港驾校倒闭未移交档案致无法培训
本人于2017年12月31日，在兰州深港驾校缴费报名，后深港倒闭，被转至诚志驾校，但诚志无本人学员档案，无法提供任何培训服务。深港（及母公司深城投）未按规定移交档案，诚志违规接收学员且不核对档案，双方互相推诿、拒不退费，已构成根本违约及违规。依据《民法典》《消费者权益保护法》《机动车驾驶员培训管理规定》，请求责令深城投、诚志全额退还学费3700元，并承担相应违约责任。
投诉问题
退款问题
处理中
深港驾校未培训即扣费属霸王条款
本人邱韶琦，在2025年2月24日跟深圳市深港机动车驾驶培训集团有限公司东晓训练场报名了驾驶证，在当天就缴费了3000元。培训费是5299元，由于今年大环境影响工作变动，不得不退学，深圳自从毕业就来了，老深圳了，今年没办法得离开。希望政府部门帮我追回相关费用，这家深港驾校自己定的规则8个月和3个月退回费用视为违法无效，最多半个月退回，现在年轻人赚钱不容易，希望政府帮忙最快的速度追回退学费用。8个月和3个月退回费用就是深港驾校的霸王条款，驾校霸王条款视为无效，完全违法。完全没把相关法律条款放在眼里，完全不接受，最慢只能接受半个月退回费用。在我没有参加任何培训的情况下深港驾校多扣了10%培训费，我连科目一都没有学的，合同违约金是20%，必须按照20%扣违约金，只能接受800到1000元扣费，其余10%是深港驾校霸王条款。视为无效完全不合理也完全不接受。希望深圳政府部门做出管控，我的要求就是1:半个月内退回相关培训费。不接受8个月和3个月退回费用2:只能接受800到1000元的扣费，其他扣费都是深港驾校霸王条款视为无效，因为我只报了名没有参加任何培训。深港驾校的管理跟服务很差，要求政府做出管控
合同编号202502********930
依据2025年12月 落地的驾考退费新规(核心遵循《机动车驾驶员培训管理规定》及民法典合同编)，结合我未参训的实际情况，具体诉求及新规依据如下，烦请按规直接办理退费：
1。新规核心退费原则：未产生的费用全额退还，已产生费用仅按实际发生扣除，驾校旧合同中不合理扣费，霸王条款一律无效，不得以此拒退或乱扣费；
我报名后未参加任何培训，仅产生体检费(45-75元)，车管所建档注册费，其余学费请全额退还，拒绝任何无依据扣费。
2。学籍与退费无绑定要求：按新规及相关法律要求，退费与学籍注销无强制先后顺序，驾校不得将注销学籍"设为退费前置条件；我申请先办理退费手续，驾校学籍后续由我自行处理，暂无需注销，此要求合规且不影响驾校正常退费流程。
3。新规退费时限要求：请按新规在3个工作日内回应我的退费诉求，明确具体退费金额，扣费明细及到账时间，且受理后尽快完成退款，所有扣费项需提供明细，供我核对。
4。请即刻配合办理：希望驾校按新规友好协商处理，直接为我办理退费。若无法按规回应并落实，要求监管部门进入督促
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
深港驾校逾期未退报名费3559元
我在深港驾照报考驾照，但因个人原因没有时间去报考学*，在与深港驾照门店负责人沟通后，负责人告知，只要在合同期内去车管所注销报考资格就可以退报名费¥3559元，我于2025年3月13日去车管所注销报名资格，按照负责人的合同交回门店，深港驾照会在半年内把退款退回给我，但现在已经将*过去一年半了，至今退款依旧还未退还，几次与门店负责人沟通该退款问题都跟推卸责任，让我们自己打总部去催，根据多*台了解，已有很多消费者也存在跟我一样的问题，也是至今未收到退款费用，商家存在欺*消费者者，麻烦帮忙处理，谢谢
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
深港驾校拖延退款超半年
2024年十月份中旬去报名，选的一个五千多的课程，后面把科一考过了之后，然后今年二月份左右的时候退款，把所有流程都做好了，然后一直到现在都还没有给我退款回来，上个月说我前面还有是个，这个月说还有九个，一个学员要一个月去办吗
投诉问题
退款问题
处理中
深港驾校霸王条款高额扣费拖延退费
本人于2024年11月25日在深港驾校报名机动车驾驶证培训，仅报名当天去过一次完成体检，后续从未到校练车、未参加任何线上线下培训、未录入学时、未预约任何科目考试、未享受驾校任何教学服务。现本人申请退费，驾校依据附加合同霸王条款，强行要求扣除总费用30% 作为违约金，并且告知退款流程需要6–8个月才能到账。本人完全没有产生任何培训消耗，驾校高额扣费、超长拖延退款，完全不合理也不合规。1. 本人仅做体检，无练车、无培训、无学时、无考试，未占用驾校任何教学资源，不应高额扣费；
2. 合同私自约定扣30%退费比例，属于不公*格式霸王条款，加重消费者责任，依据《民法典》该条款无效；
3. 要求退款等待6–8个月无任何法规和行业依据，属于故意拖延占用消费者资金；
4. 深港驾校存在违规设置霸王条款、不合理扣费、恶意拖延退费的行为，违反驾培管理规定及《消费者权益保护法》。
诉求：
1. 废除驾校30%高额扣费条款，只扣除实际产生的体检、建档工本费，剩余费用全额退还；
2. 要求驾校15个工作日内完成全额退款到账，不得强制拖延至6–8个月；
3. 恳请监管部门介入督办，查处深港驾校霸王条款、违规扣费及拖延退费问题，督促整改。
且报名前后所说费用不一致了，之前报名时候说的考试给的价格现在变贵了。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
深港驾校违法扣违约金拒不全额退费
本人于2017年3月15日在深港驾校报名学*驾驶培训，学费6080，报名时先缴纳学费3680元，驾校要求科目一考试通过后再交余款。报名后本人因个人时间原因，从未到驾校参加任何培训、从未预约及参加科目一考试，未产生任何培训与考试成本。
2020年本人向深港驾校申请退学退费，驾校以格式合同中的霸王条款为由，强行扣除所谓“违约金”1806元，仅退还1874元。本人当时强烈反对，但因缺乏法律知识，未能及时维权。
本人现已了解相关法律法规：未参加任何培训、未考试，驾校仅可扣除合理建档工本费（约100-200元），不得高额扣取违约金。驾校此举属于违法扣费，驾校所用退费条款为格式霸王条款，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，该条款加重消费者责任、免除驾校自身义务，依法应认定为无效条款；
现恳请监管部门，执法部门依法查处！并退还本人高额违法扣费！
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
深港驾校拒退12800元保过班费用
2023年9月26日在深港驾校购买驾培服务，且受商家诱导支付“12800元保过班”套餐，然后因我个人搬家问题从未消费过该驾培的任何服务。后续沟通期间我已经和驾校负责人商议退款达成一致，如微信截图所示。另外也向深圳民意速办提交过申请，申请结果反馈需要我们消费者和商家协商解决。该问题拖延至今且驾校态度极其怠慢并拒绝协商退款事宜。由于驾校态度恶劣且协商无效，因此特地向消费保投诉寻求帮助，万分感谢。
备注：现金支付3000元，信用卡支付9800(有付款凭证），合计12800元整（有合同凭证）且未开发票，商家表示有合同就不需要开发票。
投诉问题
退款问题、诱导消费、态度恶劣
已完结
深港驾校超期10个月未退款
2025年3月份办理的退款手续，2026年4月还没收到退款，当时承诺是最晚6-8个月退给我，期间打客服电话催过几次，每次都敷衍说让我等，已经超出退款承诺日期10个月，欺*消费者，企业不守信用，只能通过投诉维权，谢谢！
投诉问题
退款问题
已完结
深港驾校五年未退科目一学费
科目一就考了一次，不打算考了，学费不给退，有五年了
投诉问题
退款问题
已完结
深港驾校，服务态度超差，退款一拖再拖，客服热线无法接通，投诉服务态度，退款
在深港驾校报名，后期因退款问题，对方一直拖拉，服务态度差，至今无人联系，客服热线也无法接通，
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
