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投诉内容
投诉花间意网站,不退款诈*消费者,态度恶劣
我老公于2018年8月17日上午十点在网站花间意购买七夕节花束,网站承诺城区1小时郊区3小时内送达。当天10点多一直到下午不停跟进问是否发货及物流情况均没有回答(有证图)当天下午16点多我与网站售后客服沟通均无果,遂于16:37分拨打售前电话要求退订(证图),客服声称忙先挂我电话,我要求解决,售前给我一个qq号码,要与QQ号码沟通。QQ客服同意退订,我询问是否可以当时退款,客服于16:56分回答已经原路退回,1~3个工作日到账(证图)。当天17:22快递员来电话花已送到(有证图),因半小时前已经跟QQ客服沟通完成并告知原路退回,遂回复闪送快递员拒收,已与商家沟通退订完成。今天8月22日没有收到退款,找到客服询问,客服拒不退款,态度无赖(证图)唯一诉求:退款
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
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