苹果七宝店购机26天降价30%拒退赔
本人于2025年12月30日在Apple零售店-七宝店线下购买下单，以7999元和9999元实付价格购买Apple Air手机两台，本人购买时店员告知苹果不会有优惠活动，但在2026年1月25日，该商品在同品牌的直营下天猫官方旗舰店价格大幅下调2500元（含国补500元），降幅达30%，距购买仅约26天。本人第一时间联系店铺反馈，要求商家给予退货退款或赔偿，但店员以是在线上渠道并超过14天为由拒绝任何处理。据了解，同一官方苹果线上购买线下提货/线上发货都也予以12月30日购买同一型号降价手机同意退货处理，无论线上还是线下都归属苹果官方渠道，是一个品牌，应当统一处理结果。手机属耐用消费品，但半个月内遭遇30%的巨额降价，远超合理市场价格波动预期，严重挫伤消费信心，本人要求Apple零售店-七宝店正视此次极端消费体验问题，就购买商品一个月内大幅降价事宜，给予本人赔偿损失或退货。
投诉问题
退款/退货拒收、活动差价问题
处理中
苹果新机购后大幅降价拒补差价
刚买一个月花了8000的手机，降价了2000.并且苹果不处理，官方承认了天猫是官方的店铺，然后一说天猫和京东并且还有线下直营店同时降价2000苹果又不承认了
投诉问题
活动差价问题
处理中
苹果电池鼓包自费更换要求退款
我于2024年8月10日在苹果电子产品商贸有限公司因电池鼓包自费729元更换电池，需要退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
苹果手机卡顿拒处理，售后推诿不作为
我于2015年8月份购买了苹果手机，后期苹果手机卡顿，找了苹果公司，他们给做了系统，做了升级，手机还是卡顿。后期做了返厂，苹果公司说硬件没有问题，然后要求我上传卡顿的视频，我上传了，他们给我的解释是手机没有问题，是我软件的问题，后期我的抖音也有这样的问题，我再次找到苹果的售后，他告诉我必须提供他们自带软件的问题。请问短信相机我们会24小时一直使用吗？苹果公司不做处理，不作为。后期我找了12315苹果公司丝毫不畏惧依旧不给解释
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
苹果AirPods出厂故障拒免费换新
我在2020年买了一个苹果airpods pro1代耳机，尾号为LKKT！自从买了就是送给爸爸的，爸爸一直没有使用。期间苹果也没有任何书面和电子版形式告知【LKKT编号的耳机有出厂故障】
去年生完孩子后，因为担心看孩子看手机有声音，就把耳机拿出来，放入耳朵后就发生刺耳的声音！
【去苹果店维修告知：是出厂自带的耳机出场问题。（在大连恒隆苹果店检测）苹果店说让我找客服，之前有过召回计划】
可是我打了好多次苹果客服，第一个高级顾问告诉我，可以给我优惠维修，或者是其他途径维修，第二个第三个高级顾问告知我无法免费更换，也无法维修！只能更换耳机，收费标准就是一个整体新耳机的钱！意思就是要重新买。我的耳机都没打开包装,刚使用就这样，心里实在难受！况且是出厂问题！而且苹果并没有任何形式通知消费者耳机有出厂故障！ 并且网络上有很多人都免费换新了！
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
苹果iPhone 17购机一周现故障拒退
1月4买的iPhone 17 9号不能正常使用 出现很大滋滋滋的声音 去门店工作人员也解决不了 说只能返回厂家检修（还说明检查不是我人为导致可以退换）
今日跟我说手机没问题 寄回来 了 （此行为严重欺*消费者）
购买未超过七天 我要求退货退款 商家不同意
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
苹果手机质量问题返厂维修未解决
手机到现在出现2个月的质量问题还没有解决，至少打了200分钟电话时常！！！
2025年2月5日在拼多多百亿补贴网购了苹果16
手机，于2025年11月出现偶发性闪屏阴阳屏的问题，且耗电量快。在2025年12月14日拨打了苹果售后电话，被要求送到指定门店检测。同日我就送到指定门店去检测。门店检测要返厂维修。我提出要使用备用机，多次沟通无果未能拿到使用机，14号到25号返厂结束通知我去手机，结果发现手机漆被弄破了，关键是未给我维修只给我升级了系统。让我先这样继续使用。故障一直都有后面问题越来越严重，现在大部分时间都是闪屏阴阳屏的状态，我多次打电话给苹果客服，多次按照要求提供了视频证据。到2026年1月7号给我回电让我还返厂，只给我更换屏幕。以后再怎么打电话都是这样回复我！我不接受这样的结果，上一次返厂售后的态度和结果很不好很差劲。还让我十多天没手机用，1要我返厂必须承诺换屏幕，换电池，换边框。2.要么就整机更换，3.要么退机退款。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16 Pro Max电池骤降售后拒保
2025年4月1号买的16pro Max用到现在不到一年电池骤降、手机发热发烫、相机卡黑屏、没有信号、联系售后让反厂，返厂了售后写的返厂原因无法充电电池健康度91导致我拒保、然后在联系官方一直不给答复一直在踢皮球而且我不成夜充电也不打游戏用了几个月电池掉到了91到现在一直没给一个合理的解释
投诉问题
产品故障、信号差、三包问题
处理中
苹果拒退软件终身会员费用
我于2026年1月10在该软件点击到了一款叫做 音乐下载器和播放器的软件（Aktis Inc开发）的终身会员权益698元无接触后直接人脸识别扣款就买成功了，前后几秒钟没有。当时我直接就去苹果官方申请了，不予通过
目前开发者已经同意全额退款，苹果却不同意
投诉问题
拒绝保价、虚假宣传、无法享受会员权益
处理中
苹果拒保iPad Pro被诉三包侵权
一、时间
购买时间：2024年3月6日
故障发生时间：2025年12月9日
送修及沟通时间：2025年12月9日送检，12月16日、19日、28日多次接到苹果客服以“非官方拆机”等理由拒保的电话。
二、地点
购买渠道：苹果授权店
检测维修地点：上海市闵行区七宝领展苹果旗舰店
责任主体：苹果电脑贸易（上海）有限公司
三、事情经过
本人所购iPad Pro（序列号：N29H4W64HY）在“三包”期内出现“无法开机”故障。经苹果官方门店初检确认故障属实、外观无损坏并执行返厂。然而，苹果公司后续仅以“有非官方拆机痕迹”、“技术篡改”等模糊理由拒绝保修，始终未能提供任何客观证据证明其所谓“痕迹”与本次故障存在因果关系。更严重的是，苹果客服在沟通中明确声称 “即使行为未导致损坏，苹果内部流程仍优先于*三包法” （已录音），并以“内部机密”为由拒绝出具书面检测报告。
四、基本诉求
纠正侵权：责令苹果公司立即履行法定的“三包”义务，对故障设备进行免费维修或更换。
查明真相：责令苹果公司提供书面检测报告，说明设备无法开机的具体原因，并出示其认定的“技术篡改”的客观证据。
系统整治：请求对苹果公司在华售后*中普遍存在的、以不透明内部条款对抗*“三包”规定的系统性侵权问题，进行专项调查与整顿，以维护广大消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
