apple watchS10后盖掉漆
apple watchS10后盖掉漆 ，买了不到一年半，后面的盖子上掉漆，
投诉问题
外壳损坏/掉漆、质量问题
处理中
苹果AC+售后虚假宣传且拒修
虚假宣传该品牌的ac+售后服务 不履行售后义务 已经明确的售后服务不履行且不告知不维修的原因直接退回 该售后服务为我自己购买的售后增值服务 该商家却拒绝履行 该售后服务的价格为五百多元 如送修还需支付199元 但该产品我送修居然要分耳罩和主机两部分维修 且耳罩必须要支付199 主机还要视情况而定 但其保险内容中却并没有标注这个问题 且该主机维修只给我回了一句无法重现问题就没了拒绝维修 可是该主机不只有设备内故障（保内质量问题） 且外观也有物理严重损坏（保外可以使用该产品额外购买保险）却直接退回 如不给予维修服务需退回该产品全部费用并退一赔三
投诉问题
三包问题、虚假宣传
处理中
iPhone 16屏幕频繁闪烁属设计缺陷
本人于2025年1月29号在京东商城花费¥5964购买苹果iPhone 16手机手机使用至今无任何磕碰进水拆修情况，全程正常使用，手机刚过保修期就出现屏幕频繁闪烁的故障严重影响正常使用，我通过网络查询发现大量iPhone 16用户都遭遇同款屏幕闪烁问题，该问题属于苹果iPhone 16产品设计权限，彼此质量通病，并非个人使用，导致我前往苹果官方售后进行检测售后，请以天气原因没有敷衍，拒绝承认产品存在质量问题，也不出具详细检测报告且明确表示无法提供免费维修服务，随后我联系苹果官方客服，对方依旧已过保为由，拒绝无偿维修之后，我又联系了京东客服，京东做维销售方为京到商品质量把控的义务面对所售产品存在的通用，并质量问题，同样以手机过保为由，只提供有偿维修，拒绝一切无偿售后维修换机服务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
苹果ID账号异常被锁无法修改密码
在今年的4月初重新登陆了另一个ID，但因为我这个ID账号当时过于着急，所以随便选了一个邮箱。等过几天我再打开，我发现我这个ID需要重新输入密码，我输入好几个密码，都不正确，那我就想着说改密码。我联系过官方客服人员，他告诉我24小时之后就可以去改密码，但是24小时之后我的这个账号直接被锁。
投诉问题
产品故障
处理中
苹果换机协议补差价不一致且未明示限制
2024年4月17日，在贵州省盘州市胜境大道天合酒店旁的苹果手机店（贵州盘州广场形象店）购买了手机：iPhone 15pro 512G，同时购买了为期两年的换机协议，换机协议里两年内可根据条款更换新款机型。2026年1月3日去店里使用此协议时，店员告知换iPhone 17proMax 256G需要补差价4199元，换iPhone 17proMax 512G需要补差价5199元。后续2026年4月2日到店使用此协议店员却告知换iPhone 17proMax 256G需要补差价5300元，换iPhone 17proMax 512G需要补差价5800元；而且告诉我512G机型只能换512G机型。前后计算差补不相同、且合同上未注明512G机型只能换512G机型，存在欺*。要求1.退换购买协议的一半钱：1460元或者2. 给我更换机型，补差价如下：17proMax 256G补差价3300元，换iPhone 17proMax 512G补差价4800或者3.重新合理计算。
投诉问题
价格问题、虚假宣传
已完结
投诉苹果虚假宣传，要求退款
您好，我是文缘亿，Apple ID 31******63@qq.com，订单号MMQGTB3VH7。4月9日被多邻国误扣588元年费，误点操作、无提醒、未使用会员，这笔钱是我本月生活费，情况非常紧急。已经提交退款申请但电话打不通、网页卡壳，同时已向消费保提交投诉，麻烦帮我强制备注「紧急加急」，今天内出审核结果，谢谢！
投诉问题
虚假宣传
已完结
苹果广州天环店维修致进水及Face ID失效
本人于2026.3.28日在苹果直营店广州天环广场店为12pro更换电池，维修后次日（3.29）手电筒和闪光灯功能失效，前后摄像头均出现水雾，3.30面部识别功能彻底失效。根据《苹果维修条款和条件》第五条，苹果承诺以"称职，熟练的方式履行维修服务"。维修后仅一天就出现进水故障，证明维修工艺有存在严重问题，防水密封性未恢复。
门店拒绝承认维修责任，且拒绝出具书面检测报告。给出的方案为"以旧换新"和"自费维修"，均要求消费者为苹果的维修失误买单。
诉求：要求苹果公司免费维修因维修工艺不当导致的进水及面部识别故障。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、维修二次损坏
处理中
苹果质保期内屏幕漏液拒修
质保期内屏幕发生漏液质量问题，由于质保内工作繁忙无法到店质保，已多次沟通苹果客服，以过保为由拒接维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果上海公司拒退未经告知的自动扣费
于3月27日，苹果系统从我的个人微信账户扣除688元，用于第三方软件的订阅费用扣费。当天我就申请售后退款，苹果官方不予退款，拒绝退款请求，打电话给客服说这是最终处理结果。我也找到苹果电脑上海贸易有限公司。申诉过这个事，他们我使用是苹果手机的系统，收取我账号费用的账号，注册地区是爱尔兰共和国，业务运营与上海贸易有限公司没有关系，他们没有权管理。我请求苹果公司能同意我的退款请求，这个软件我是零元使用，到期前也没有告知我，就自动给我扣费了。但是这个软件我一次也没有用过，我请求批准我的退款请求。虽然苹果手机里的这些系统软件，应用商店，都是由苹果提供的，但是苹果在中国上海的经销公司，是苹果电脑贸易上海有限公司，是有权处理这些售后问题服务的。
投诉问题
合同纠纷、乱收费、售后服务欠缺
处理中
苹果16手机闪绿屏且保修期内拒免费维修
2024年11月11日，在京东自营购买的苹果16手机，25年11月初，出现了手机苹果闪绿屏情况，当时只出现了一次，后来一两周后又出现了一次，持续到26年3月份，每天早晚都会出现2-3次闪绿屏情况，每次都需要把手机加热，才会停止闪绿屏，我已经去苹果自营店检测，他们承认手机屏幕有问题，也承认是手机自身的问题，不是人为损坏，但是他们说现在已经过保，所以不给免费维修，我第一次出现的时间是25年11月初，但是还在保修期内，所以我要求免费维修免费换屏。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
