iPhone16 Pro Max屏幕漏液批量故障投诉
本人2024年11月在拼多多渠道购买iPhone16Promax，价格 8969 元。2025 年 12 月发现电源键旁屏幕出现黑斑，5月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone16 Pro屏幕漏液且拒保维修
本人于2026年1月9日，在京东*台购买苹果16pro 256G产品，价值8688元，现已过保，在正常使用且长期戴有保护壳的条件下，屏幕音量键旁边出现约8mm漏液情况，手机并无磕碰，掉落的情况，非人为导致，且漏液情况为批量发生情况，并非个例，拨打苹果客服电话，苹果客服以过保为由，不给予免费维修，且！！！！让我不要再打电话投诉，说打了以后结果也一样！！！！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量缺陷
本人2024年10月在淘宝苹果官方渠道购买iPhone16Pro，价格8494元。2026年6月发现音量键旁屏幕出现黑斑，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或|日机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕黑斑非使用故障
24年10月7日在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店店铺购买iphone16 pro 512gb，去年6月开始未再使用，最*拿出来发现屏幕出现黑斑，线下店铺认证没有其他任何问题，也非使用不当磕碰所致，因过保要求自费维修。但大量消费者都有类似的屏幕问题出现，且我自己这个在长期未使用的情况下都会出现问题，对于此品控问题，而非正常使用损耗，无法接受还需要大额话费维修，所以需求免费检测维修。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果13电池鼓包属质量问题却收自费更换费
我于2021年10月27日购买了苹果13手机，之后手机于2024年7月份鼓包，于7月4日我去广西南宁市青秀区民族大道136号南宁万象城1层188店铺线下Apple 南宁万象城店进行电池更换自费729。因为苹果13电池鼓包事例很多，苹果直营店相继于2024年9月29日开始可以免费更换苹果13鼓包电池，给出的原因是质量问题。那么既然是质量问题，我请求归还自费更换的电池费用729元。
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产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
苹果授权店虚假承诺致数据全失
苹果授权专营店（岭南站Nova店）虚假承诺保留手机资料，未经告知私自格式化全部数据，碎屏保拒保，官方持续推诿不处理 本人2026年6月4日因手机屏幕损坏，前往苹果授权专营店岭南站Nova店维修，手机已购买官方碎屏保障，门店工作人员告知可使用碎屏保进行维修，手机需要寄回广州维修中心，周期约一周。送修前我明确告知工作人员，手机存有大量私人照片、工作资料，务必妥善保留手机内全部资料，门店工作人员当场明确回复没问题，不会丢失任何数据，全程没有告知我后续维修会格式化整机，手机寄到广州维修点后，门店通知无法维修，需要转寄富士康工厂维修，但去到富士康工厂维修需要进厂格式化全程没有电话、短信通知我，更没有征得我的同意，等取回手机发现整机已被全部格式化，所有资料彻底清空无法找回。当初承诺不丢失资料的说法全部推翻。我多次拨打苹果官方400热线反映该问题，客服全部一味推卸责任，只让我自行和线下门店协商，苹果总部拒不履行对授权门店的监管义务，不给任何解决方案。 1. 苹果官方介入监管岭南站Nova授权门店，承担专业数据恢复全部费用； 2. 若数据无法恢复，针对丢失的私人资料、工作文件给予经济补偿； 3. 核实碎屏保拒保判定是否合规，出具书面检测说明； 4. 安排苹果售后高级主管2小时内主动电话联系我，给出完整解决方案；
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维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16PM过保漏液且屏幕断触
苹果16pm过保就漏液 希望可以免费更换 之前刚买的时候就总是屏幕断触
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液要求免费维修或换新
本人于2025年5月在京东自营店购买了一台iphone16pro，于2026年5月出现屏幕漏液，中间无磕碰无挤压莫名其妙出现，现要求免费维修或换机并给出解释
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液集体投诉
2024年9月13日在苹果官网购入iPhone 16Pro 256G白色，价值8999元。2026年6月发现，手机左侧电源键附*出现黑色小点，*时使用过程用没有磕碰或是摔在地上的情况。手机钢化膜和手机外表无磕碰。在网络上搜索，发现是屏幕漏液造成的，大量iPhone 16Pro用户都出现这种情况。我的手机在2025年9月25日，已过保，苹果不承担维修费用，需要自费更换屏幕。该问题大量用户中招，现参与集体投诉。1.苹果承认该机型批次存在质量问题2.对黑斑漏液用户免费检测并免费更换屏幕3.公开道歉并承担维修成本
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16Pro屏幕漏液拒保
请详细描述纠纷经过：（2024年10月15日），通过京东apple产品京东自营旗舰店购买了苹果16pro 价值10999元的手机,11月9号才开机，购买后遇到了屏幕漏液情况，打电话400不给予售后，是手机的质量问题，希望最终得到免费更换屏幕，
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
