iPhone 16 Pro Max屏幕漏液属设计缺陷
iPhone 16promax屏幕漏液问题 本人于2024年9月13日在apple store购买iPhone 16 Promax，全程正常日常使用，无摔落、无进水、无挤压、无外力磕碰，严格规范使用。该手机仅使用1年5个多月，刚过保不久就突发屏幕漏液异常故障，完全不存在人为损坏因素。 苹果作为高端数码品牌，新机短时间内出现大量16promax同机型核心硬件故障，官方客服也承认是16promax这款机型边框设计过窄，容易导致日常轻微磕碰出现漏液情况，本质是产品本身品控缺陷、屏幕硬件质量不合格导致，并非用户使用问题。苹果以过保为由拒绝免费维修，且官方维修报价及高，无视自身产品质量问题，推卸售后责任，严重侵害消费者合法权益。 现正式投诉苹果官方，强硬要求对该手机进行免费检测、免费维修，承担因自身产品质量缺陷带来的售后责任，否则将集体持续投诉维权到底！以下图片5月20日出现屏幕漏液，去门店检测非人为原因导致，屏幕显示无异常无全程有联系官方客服，都是以没办法，只能自行花钱维修，现以在网络统计了大批量用户出现同样状况，希望苹果官方给出有用的解决方案，如设计缺陷，就算花钱维修了，也很大概率会再次出现同样状况，因为这种原因，导致置换仅值919，购入时9999元的手机，使用一年多用不了了，卖掉置换只值9百，完全不合理，要求官方给予说法以及真正有用的解决方案，免费承担维修或召回此批次质量问题产品，请品牌重视并开启调查，还用户一个合理说法，过保不代表商品本身质量问题就不用负责，是出厂就存在的问题，大批量用户都出现了同样的问题，就应该积极调查并处理，保修期是售后期限，不能为出厂品控缺陷免责，产品本身就有问题，凭什么让消费者买单
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16 Pro屏幕黑点质量问题拒免费维修
24年9月时间通过管网首发购买了苹果16pro，无辜出现音量键旁边屏幕黑点，线下直营店检查无任何磕碰痕迹，质量问题不给免费更换，希望免费维修
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果16 Pro屏幕漏光黑点拒保维权
我在2025年3月份买的苹果16pro 256G，在2026年5月20几号发现屏幕有开关键这里有漏页的小黑点。然后打电话给客服说过保不给处理，我没有任何的严重摔打手机的痕迹，机身也完好无损。打电话给苹果客服，没有给到具体的解决方案。去万象城的苹果售后店说不是质量问题不给处理，没有办法给免费处理，那我接受不了这样的结果。我需要维权处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16 Pro Max屏幕重复漏液拒保
本人于24年10月购买16promax一部，25年5月出现屏幕漏液问题，肉眼无可见磕碰划痕，直营店与保内进行了屏幕更换，26年5月，同一部手机又出现屏幕漏液，肉眼依旧无可见磕碰划痕，本次官方已超过保修期拒保，同样的问题重复出现，产品质量问题不应该由消费者承担，申请免费维修或维修报销
投诉问题
屏幕故障
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液黑点扩大
本人在25年1月Apple京东自营店购买了512g内存的16pro手机，在26年5月惊现屏幕音量键上方有小黑点◎，在此之前没有任何的磕碰摔伤，极度怀疑是质量问题，在本发现之前未过保就已经存在，截至目前，小黑点越来越大，才让本人发现，且有扩大的迹象。目前本人希望协商维修费用减免，或者统一回收，在各个*台上发现这是通病，几乎都是在差不多的位置出现同样的漏液情况，请苹果公司作出相应的合理的解决方案，维修费用减免或者进行回收，别寒了消费者的心，谢谢。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
苹果iPhone屏幕批次性漏液黑斑问题
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16pro屏幕漏液且无外力损伤
本人在2025年4月16日在山东省济宁市九龙家电购买了iPhone16pro手机 2026年4月17日发现摄像头有黑点 5月27日晚发现屏幕有黑点漏液 没有摔没有磕碰突然出现黑点漏液
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
iPhone 16 Pro Max屏幕漏液投诉
于2025年3月14日在乌鲁木齐朋友手机店，小勇通讯手机店购买16promax手机，花费10600人民币，*几个月发现手机音量键附*的屏幕有明显的小黑点，质保期间疑似出现小黑点，由于不了解并觉得没有影响就没关注，随着黑点明显用手机查询，可能是屏幕漏液，由于没有磕碰且发现很多购买此款手机的消费者出现一模一样的问题，打电话给官方电话维权，官方称已过保修期拒绝承担维修费用，最终希望官方主动承担维修费用，并给消费者解释。
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果iPhone 16 Pro过保后关机键旁漏液
2024年10月13日，在京东买的16 pro，过保后出现关机键旁漏液情况，反馈客服要求去直营店，去直营店要求自费维修或以旧换新，手机无磕碰划伤进水
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16pro屏幕黑点扩大属质量问题
2024年12月10日在抖音*台的店铺购买iPhone16pro商品，于2026年4月发现开关键处有个小点，当时没在意，后面黑点越来越大，手机无磕碰，无进水。联系售后以过保，不免修。但是本人没有摔过和进水。属于产品本身问题。要求免费更换屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
