iPhone16 Pro Max屏幕漏液质量问题
2024年9月13日在淘宝的apple store官方旗舰店购买iphone16pro max，后续的在无磕碰的情况下出现屏幕漏液问题。
查询得知多数购买iphone16pro max手机的消费者都遇到了漏液问题，属于产品质量。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液黑点，过保拒赔
本人于2024年10月13日在湖北省武汉市苹果直营店购买了iPhone 16 Pro，现在出现了屏幕音量键旁边漏液有黑点的问题，本来属于苹果官方品控问题，但是由于保修期已过，无法进行合理的损失赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕批次性漏液黑斑质量问题
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
苹果启东旗舰店闭店失联，套餐服务无法履约
2023年8月18日下午2点在启东人民中路552号苹果旗舰店，买了两个苹果手机分别是14pro和14promax，在导购员的推荐下又购买了一系列套餐，终身贴膜和终身包修，一共花费17100元，现该店以转让，联系不上该商家，之前预留的号码已失联
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
苹果iPhone 16 Pro屏幕漏液拒保
2025年1月28日，通过合肥市北城世纪城万达广场负一楼中国移动店，购买了苹果16pro。过保四个月后更换钢化膜发现屏幕边有个小黑点，属于漏液。但我没有人为损坏，莫名出现的。
我上网一查，这一批机子都有这个问题。
我打电话找苹果客服，他让我提供证明是保前出现的，我朋友能证明保前已经出现，但客服为难我，说不行，必须要保前的照片，以此拒绝我的售后。根据消保法，我要求预约线下直营售后免费更换原装屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液拒保投诉
本人2025年1月7日在京东*台购买iPhone 16pro 256GB设备一台，正常使用，在2026年6月6日屏幕在上音量键边缘突然出现小黑点，去门店和400售后电话咨询，告知是漏液已过保修期无法进行售后，硬件问题让用户自行承担损失，我不愿意接受。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
苹果授权店购机屏幕漏液黑屏，保内拒免费维修
2025年5月1日在苹果线下授权店购买后续出现屏幕自己漏液问题，并且经常自己黑屏，卡顿，闪烁，在保内就出现问题，但是现在让我自费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16 Pro过保后屏幕漏液属质量问题
2025年1月1日购买了16pro现在已过保，音量键位置出现漏夜，手机外观良好没有任何磕碰，是手机质量问题但是因为过保还要我自己出钱换屏
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果iPhone 16 Pro屏幕漏液问题
我于2025年10月在京东购买了苹果16 pro，现在出现了屏幕漏液，没有摔，没有磕碰，睡一觉后屏幕出现屏幕漏液
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro Max屏幕漏液批量故障投诉
我给母亲在Apple淘宝官方店2025年11月购买的16promax，过保后出现了漏液问题，去Apple直营店给400打电话兼以过保为理由拒绝维修，但搜索各*台显示很多16pro、16promax的用户均出现这个问题，难道不是这一批产品的问题吗？为什么要消费者掏3000元自费维修屏幕？必须统一严肃处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
