苹果手机拍照卡顿且拒退换，涉嫌三包违规
本人于2026.6.6购入手机，当日现场激活的时候，店员说过7日内退款退货，14天内换货，明确说过的
6.7日早上，拍照出现卡顿，及时沟通与解决，店员说是更新系统6.11日晚，拍照出现问题，也进行沟通
6.12日中午，本人去线下和店员沟通问题，店员说是这个系列手机通病，不能退货，如果真的有问题，需要返厂做质检报告才能退，那么如果检测没问题，这个风险谁承担？？一直在强调质检报告，苹果手机也是时好时坏的。不激活不使用怎么知道手机有问题，买之前没有告诉我手机存在这样的问题，用了之后才说。手机好几周用不到，对于现在的人来说没有手机干什么都不方便。移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、修理者之间的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第九条（7天内可退可换可修）自售出
之日起7日内，主机出现性能故障（含拍照异常、对焦/色彩/噪点明显异常、无法正常拍摄等），消费者可选择退货、
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
苹果手机拍照卡顿且拒退换
本人于2026.6.6购入手机，当日现场激活的时候，店员说过7日内退款退货，14天内换货，明确说过的
6.7日早上，拍照出现卡顿，及时沟通与解决，店员说是更新系统6.11日晚，拍照出现问题，也进行沟通
6.12日中午，本人去线下和店员沟通问题，店员说是这个系列手机通病，不能退货，如果真的有问题，需要返厂做质检报告才能退，那么如果检测没问题，这个风险谁承担？？一直在强调质检报告，苹果手机也是时好时坏的。不激活不使用怎么知道手机有问题，买之前没有告诉我手机存在这样的问题，用了之后才说。手机好几周用不到，对于现在的人来说没有手机干什么都不方便。移动电话机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、修理者之间的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。第九条（7天内可退可换可修）自售出
之日起7日内，主机出现性能故障（含拍照异常、对焦/色彩/噪点明显异常、无法正常拍摄等），消费者可选择退货、
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕按键侧漏液属出厂封装缺陷
本人2025.4.3在拼多多百亿补贴*台购买iPhone16Pro，整机全程佩戴保护壳使用，全程无摔落，无磕碰挤压，无进水受潮，从未第三方拆机维修，机身四边，屏幕外玻璃完好无任何磕碰痕迹。日常长期固定开启夜间模式使用，一直没有发现故障，*日切换普通亮色模式后，才发现音量键侧边屏幕内部出现漏液，手机都是静置正常使用状态，没有受过任何外力施压。我查询到大量同批次同型号机型，都在按键附*自发漏液，属于屏幕出厂封装工艺缺陷，机型批次共性质量隐患，并非人为外力造成损坏。刚过保就暴露隐性出厂故障，申请特例优惠或者免费更换屏幕，机身外观，漏液实拍照片我全都可以上传提交核验。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
已完结
iPhone16Pro屏幕漏液批量故障投诉
本人2024年10月在淘宝渠道购买iPhone16Pro，价格8999元。2026年5月发现电源键旁屏幕出现黑斑，由于贴了一个膜遮挡住了边角 可能是过保前就已经出现了这个黑斑，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16Pro屏幕漏液属批次质量问题
请详细描述纠纷经过：2025年2月3日通过线下门店购买了苹果16pro手机，现再2026年6月11日发现手机屏关机键一侧出现了屏幕漏夜。但目前已经过了质保一年期限，在上网查找时发现和众多网友也出现相同情况，，且手机无任何磕碰情况，要求苹果公司积极处理批次产品质量问题
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果16pro屏幕漏液过保拒免费换屏
请详细描述纠纷经过：2025年1月24日，通过何种渠道京东苹果官方旗舰店购买了苹果16pro全新产品，在2026年2月份发现在音量键下面有漏液一个小黑点，没有怎么注意，现在变的越来越大，目前的协商是要去线下自费维修，买回来没有磕碰摔过，由于刚刚过保没注意，希望能安排更换屏幕。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕边漏液且客服推诿
2025年5月24日，通过苹果官方手机商城以旧换新，分期购买了Apple的16pro，购买后保修期过半个月，在无人为、外观完好无磕碰的情况下出现屏幕边漏液情况
通过上网搜索，发现大量消费者面临同样问题，且有客服表示过此为该产品通病。曾拨打三次苹果官方热线：40******05，三次接听电话客服均表示“过保需自费维修”，且态度极差、敷衍不耐烦，并直接挂断电话不予受理。
希望能够免费维修本人手机情况。并且三位客服向我道歉。
投诉问题
屏幕故障
处理中
iPhone 16 Pro屏幕边漏液且客服推诿
2025年5月24日，通过苹果官方手机商城以旧换新，分期购买了Apple的16pro，购买后保修期过半个月，在无人为、外观完好无磕碰的情况下出现屏幕边漏液情况
通过上网搜索，发现大量消费者面临同样问题，且有客服表示过此为该产品通病。曾拨打三次苹果官方热线：40******05，三次接听电话客服均表示“过保需自费维修”，且态度极差、敷衍不耐烦，并直接挂断电话不予受理。
希望能够免费维修本人手机情况。并且三位客服向我道歉。
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屏幕故障
处理中
苹果手机16Pro静音键处漏液致屏幕故障
2025.1.15通过家人在线下门店花费8000元购买了苹果手机16pro 于2026.5发现在静音键位置有一个黑点 经售后检测说是漏液问题 由于过保要自费3000元维修换屏 如果置换只能值1000元至2000元 手机仅使用一年贬值这么多 希望能免费换屏
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产品故障、屏幕故障
处理中
苹果手机锁屏键附*屏幕漏液质量问题
锁屏按键附*屏幕漏液，由1个小黑点逐渐变大。无人为磕碰，查找发现大部分人都在这个位置漏液，属于大批量质量问题，请求免费更换屏幕。只有一个手机没法拍黑点，后续如需可提供购买发票、屏幕黑点等凭证
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
