iPhone16 Pro屏幕自然漏液投诉
2025年2月11日在京东*台的apple产品京东自营旗舰店店铺购买iphone16pro商品购，后续出现屏幕自然漏液问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕批次性黑斑漏液问题
投诉对象：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro Max屏幕漏液批量故障
我在2024年10月27日通过apple产品京东官方自营旗舰店购买iphone16promax512g手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现半圆状黑点漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量问题
本人2025年3月22日在线下渠道用苹果13抵扣2000元花费5899元购买了iPhone16Pro，2026年5月发现音量下键旁屏幕出现黑点并慢慢扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“做工脆弱”，产品过保70天为由推诿，要求自费换屏或以旧换新。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果账户密码重置失败致手机无法开机
本人忘记Apple账户密码，手机号验证过了还不能用 有购买凭证及手机盒
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
苹果16 Pro屏幕漏液过保拒免费维修
你好，工作人员，我2024年11在线下店买的苹果16pro，2025年10月在保的时候发现我的手机苹果16pro上音量键旁边屏幕有一点点小黑点，当时以为是膜的问题，没有在意，*时都很爱惜使用，但在26年6月的时候发现黑点变大了，我给苹果官方售后打电话让我去线下售后去看，到店被店员告知，手机屏幕漏液了，我给苹果官方客服打电话，被客服告知，我已经过保，无论我返厂检测是否人为都需要自费，我不接受，这和消费者权益法也是相悖的。我无磕碰，无挤压，说我磕了，我不接受，被告知无法免费维修，我的诉求就是给我免费维修换屏，我在保发现的，当时没有在意，也没有扩大，这应该是手机质量问题批次问题吧，身边的朋友很多反应16pro莫名其妙有边框漏液问题，特别喜欢苹果，结果就这样，我不可能自己去自费换这个屏幕，这样对待消费者非常寒心，不行我们走集体诉讼了。
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果iPhone 16 Pro屏幕黑斑漏液批量故障
本人2024年在官方渠道购买16Pro。2025年3月（保修期内）就发现屏幕边缘有黑点。最*黑点扩大，并出现了两块。经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“过保时间较长”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧日机仅抵扣3000元。该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.
对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
屏幕故障
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量缺陷
本人2024年11月在京东渠道购买iPhone16Pro，价格8449元。2026年1月发现，相机键旁屏幕出现黑斑，持续扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”
为由推诿，要求自费换屏2700元或旧日机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.
对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16pro屏幕非人为漏液要求免费换屏
2024年11月16日在淘宝Apple Store官方旗舰店购买了苹果16pro购买使用后非个人磕碰原因出现了屏幕漏液，要求免费换屏
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果手机音量键位置屏幕出现黑点
本人在2025年6月6日购买的手机。2026年6月8日，音量键位置出现黑点，手机无任何磕碰痕迹，希望官方给个说法，解决问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
