iPhone16Pro屏幕漏液批次质量问题
本人2024年9月在天猫applestore购买iPhone16Pro，价格8999元。2026年3月发现电源键旁屏幕出现黑斑，5月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果手机屏幕漏液且拒免费维修
我在2024年9月购买的首发手机，期间保护膜手机壳都用得最好的，而且没有任何摔碰挤压，外观甚至划痕都没有，手机保护的很好。但是有一天我发现钢化膜边有用肉眼很难察觉的黑色凸起，起初我以为是钢化膜的问题，还没有留意，因为手机屏保也是黑的，完全不知道这是漏液，直到黑点越来越大，我将钢化膜撕下才发现手机屏幕漏液。第二天我便去了重庆解放碑苹果直营店，工作人员检查过手机后承认不是我人为造成的结果，是产品设计问题。由于过保需自费*三千更换屏幕，苹果高级客服也拒绝申请特例维修（哪怕我有在保内就发现问题的证明），我希望给我免费更换屏幕或换机！
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
苹果手机屏幕漏液批量故障投诉
京东购买 屏幕漏液 上网查询许多机主都是同一个位置漏液
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果iPhone屏幕批次性故障拒免费维修
投诉对象：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现闪烁，卡顿，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕闪烁/卡顿问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16Pro保内屏幕漏液问题
2024年9月20日在淘宝苹果官方旗舰店购买的苹果16pro,在保期间，音量按键处就出现屏幕漏夜问题，一开始没当回事，但是漏液越来越大了，影响使用。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16主摄保修期内故障因酷动未记录致拒保
投诉标题：
苹果16主摄保修期内故障，因酷动门店未做记录导致过保拒保
投诉要求：
免费维修, 改善服务
投诉对象：
Apple支持 / 酷动（武汉永旺金银潭店）
投诉问题：
保修期内未及时处理, 维修二次损坏, 售后服务推诿
涉诉金额：
1300元（维修报价）
投诉内容：
本人于2025年1月28日在酷动武汉永旺金银潭店购买苹果16手机。2025年10月（保修期内），手机主摄像头首次出现黑屏故障。当时前往门店咨询，店员仅建议更新系统观察，并未对该故障进行系统记录，也未向上级反馈报修。由于门店的接待疏忽，导致该硬件隐患未在保内得到及时处理。
2026年5月4日，主摄像头彻底黑屏无法使用。5月24日经官方维修中心检测，确诊为硬件故障，需更换镜头模组，报价1300元。但商家以“已过保”为由拒绝免费维修。
我的核心诉求是：该故障明确发生于保修期内，系因门店首次接待时工作失职未登记，导致我错过了保内免费维修的时机。该责任不应由消费者承担，恳请*台介入，要求商家履行三包义务，免费更换镜头模组。
投诉问题
镜头损坏、三包问题
处理中
苹果iPhone 16 Pro屏幕漏液反复故障
2024.10.5在佛山黄岐商场苹果专卖店购买16pro， 2025年9月电池出现问题返厂维修更换了电池和主板，2026年3月出现黑点（漏液）现在6月已经扩大数倍！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果手机过保一个月黑点不免费修
16pm，过保一个月，保内就出现黑点了，不给免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕批次性漏液黑斑问题
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果手机屏幕漏液保内拒免费维修
2025.4.18，线下购买了16pm256g，保内发现黑点，当时不知道是屏幕漏液，后黑点变大上网搜素才知道是漏夜，马上打400电话，被拒了，外观完好，非人为损坏，希望免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
