iPhone 16 Pro过保后屏幕漏液无磕碰
本人于2025年3月买的iphone 16 pro 过保2多月后 屏幕突然出现漏液的情况 并且漏液处没有任何磕碰痕迹
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16pro漏夜问题投诉
2025年1月17日在京东*台苹果自营旗舰店购买苹果16pro商品购，后续出现漏夜问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16Pro音量键漏液属批次故障
2024年10月14日在 天猫苹果官方旗舰店（App Store 官方旗舰店）购买了iPhone 16Pro，期间没有任何磕碰，在音量键处，出现漏液，网上同样的问题很多人遇到，协商困境是需要自费换屏，因为是批次问题，需要的处理就是免费换屏！
投诉问题
产品故障
处理中
苹果手机有划痕拒收后不退款
在苏宁易购买的手机，在快递员见证下打开，发现手机有划痕就拒收了，现货已退回商家，款一直不肯退。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液苹果拒保
2024年11月11日在淘宝的Apple官方旗舰店铺购买Iphone16 pro手机，于2026年2月发现屏幕锁屏键旁出现漏液情况，3月并与苹果官方客服沟通后，查找出去年11月23日最早出现屏幕漏液的图片证明，但苹果官方客服仍以超过过保时间为由，拒绝检修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液批次质量问题
本人2024年11月在淘宝的中国移动手机官方旗舰店购买iPhone16Pro512g，价格10138元。2025年11月在保期内电源键旁屏幕出现黑点，但由于贴了手机膜并未发现，当时无意中拍下的手机屏幕照片可以作证。3月开始扩大成黑斑才发现情况，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
4月经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕批次性漏液黑斑问题
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 ProMax屏幕漏液批量故障
2024年10月我在苹果淘宝官方旗舰店购入iPhone16ProMax，使用期间无摔碰、进水。2026年5月电源键旁屏幕长出黑斑并不断扩大，确认是屏幕自身漏液。大量同款机型用户出现相同故障，属于批量质量缺陷。诉求：苹果承认批次质量问题，为漏液用户免费检测换屏、公开致歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro Max屏幕漏液批量故障
本人2024年在抖音渠道购买iPhone16Pro Max价格2026年5月发现电源键旁屏幕出现黑斑，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕批量黑斑漏液质量缺陷
集体投诉举报：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请政府受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
