苹果iPhone 16 Pro屏幕漏液质量问题
2024年11月通过京东购买了苹果手机16pro，使用一年半左右出现屏幕漏夜情况，非人为因素，是手机质量问题，希望免费维修。
投诉问题
屏幕故障
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液批次性故障
2024年9月通过pdd官方正规渠道8564元购买apple iPhone16pro机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。 2026年5月左右，设备屏幕无故出现黑斑、黑点漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。 在多个社交*台了解到该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16Pro屏幕未摔碰出现渗液
2025年1月25日在拼多多购买了256g的苹果16Pro型号手机，在未摔碰的情况下，屏幕出现渗液。
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屏幕故障
处理中
iPhone16 Pro屏幕漏液集体故障投诉
于2024年12月11日，通过PDD，多多优选百亿补贴渠道，购买了苹果公司，iPhone16pro，512G，黑色钛金属手机。购买后遇到了未磕碰，屏幕异常漏液的问题，目前产品过保，商家需要我自费几千进行修复的问题，但是过失并不是我自身造成的。且众多此款型号手机用户，跟我有着一样的问题。因此我希望最终苹果公司可以集体召回，妥善维修我的手机，修复漏液问题。
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产品故障、屏幕故障
处理中
苹果16 Pro屏幕漏液疑似品控问题
2025年4月25日，我通过九机实体店购买了苹果16pro(256G)产品。我的手机在接*保期到期前开始出现漏液问题，最开始只是一个小黑点，以为是贴了钢化膜，会不会是灰尘，就没有过多在意，后面发现黑点有变大趋势，进行检修才知道是出现了漏液，检修时工作人员表示已过保，无法免费维修。但是我的手机没有出现过撞击、掉入水中等任何人为损坏情况，怀疑是16pro出现品控问题漏液，目前手机过保一个多月，希望可以申请免费维修手机漏液问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
未成年人误购快币致花呗扣款4316元
从2026年5月19日到5月26号之间，通过快手*台未成年人误操作买了快币，累积4316元，还是再用我的花呗在购买，花呗让我付款，我纳闷了，一进支付宝花呗界面，才知道用花呗一直在买快币，收款方是苹果国际分销有限公司，随后联系了快手客服和苹果客服一直互相推卸责任，不给处理，希望消保帮忙维权，退给我扣的所有费用，总共4316元。
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虚假宣传、客服态度差
处理中
苹果手机质保期后漏液拒免费维修
质保期内出现漏液，一开始只有一点点加上有钢化膜 不知道漏液，拆掉钢化膜的时候才发现，刚过保一个月，商家不支持免费维修了，要求自费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果SE3手表拒退退货侵犯消费者权益
2026年6月16日下午从美团闪购购买了苹果se3手表，地址 北京市房山区苹果熙悦天街店，到手之后发现不适合自己，客服一直拒绝退货退款，以我拆封激活为原因一直拒绝，据《 消费者权益保护法 》第二十四条、二十五条，以及七日无理由退货相关规定，电子产品为查验性能进行合理开机、简单联网调试，完全不影响商品完好，不构成拒绝退货理由，商家无理拒退，侵害消费者合法权益。
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三包问题
处理中
苹果16 Pro屏幕无损漏液，过保拒免修
请详细描述纠纷经过：2025年5月11号在京东购买了苹果16pro手机，2026年6月份在无磕碰损伤情况下按键处出现漏液情况。给线上客服打了电话，客服说是去直营店检测，如果是产品质量问题给免费维修，去直营店检测结果是外观无任何磕碰痕迹，手机保护得很好，但是因为过保一个月让自费维修。跟线上客服多次沟通后，客服以过保一月为由拒绝免费维修。目前了解到该型号的手机很多用户都出现了同样的问题，我认为这是产品质量存在问题，要求免费更换屏幕。
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屏幕故障
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液属批次缺陷
本人于 2025年4月23日 在 京东 渠道购买了一台 iPhone 16 Pro 手机（实付价格：8271.21元）。在正常使用至*期（设备刚刚过保仅44天），我发现手机电源键旁边的屏幕无故出现黑斑，且面积逐渐扩大。经揭开保护膜确认，该现象属于屏幕面板自身漏液。自购买以来，本人对设备极为爱惜，全程无任何摔落、无磕碰、无进水情况。
发现问题后，我前往苹果线下售后进行检测。官方检测结果已明确显示 手机外观完好无损，但售后人员却以“设备已过保”为由，单方面将问题归咎于所谓的“外力”或“做工脆弱”，严重推诿产品本身的质量责任！售后不仅拒绝免费维修，还要求我自费约2700元更换屏幕，或以极低的折旧价（约3000元）强行回收抵扣。线上客服申请也同样遭到无理拒绝。
经大量网络搜索及维权群交流发现，电源键附*屏幕漏液并非我个人的偶发情况，而是 该同款机型普遍存在的批次性质量缺陷，目前已有大量用户在相同位置出现一模一样的故障。苹果公司作为国际大厂，理应为自身的品控失误买单，而不是利用“保修期”作为挡箭牌，将缺陷成本转嫁给无辜的消费者！
现本人联合多位遭遇同样问题的用户发起集体投诉，严正提出以下诉求：
1 正视质量问题： 苹果官方需承认该批次 iPhone 16 Pro 存在的屏幕品控及设计缺陷；
2 免费维修更换： 针对因该缺陷导致屏幕黑斑漏液的用户（包括刚过保44天的本人），提供免费的专项检测及免费更换合格屏幕的服务；
3 公开道歉赔偿： 苹果官方应对此推诿行为公开道歉，并承担消费者因此耗费的合理维权成本。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
