iPhone16Pro屏幕漏液批次质量缺陷
本人2025年6月在淘宝购买iPhone16Pro，价格6999元。2026年5月发现电源键旁屏幕出现黑斑，5月中下旬扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”
为由推诿，要求自费换屏2700元或|机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
未成年人未经同意在汽水音乐消费，苹果拒退
本人家中未成年孩子，在监护人不知情、未获得同意的情况下，擅自使用设备进行在汽水音乐消费购买了会员 该消费行为与未成年人认知能力不符，苹果官方申请了两次都被拒绝了 现依据相关规定，正式申请全额退款，
投诉问题
拒绝保价
处理中
iPhone16 Pro Max摄像头发白故障
本人2025年5月16日于淘宝苹果官网购入iPhone16 pro Max ，最*发现前后置摄像头均出现发白现象，属于非人为因素导致的故障。并且这台手机是2024年9月生产，但是初次使用是2025年5月，或许根这个有相关性。我的诉求就是免费进行维修或者进行更换
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
iPhone16Pro异常发烫掉电，涉嫌产品故障
2025年3月15日。通过京东App-Apple产品京东自营旗舰店，购买了iPhone16Pro 白色。突发手机发烫，电池飞速掉电，出现场景：
1.开启启动没有开启任何后台的情况 发烫 掉电
2.仅开启一个常规app（非游戏视频拍照录像）浏览几分钟后发烫，掉电
3.日常每天只要开始使用手机时，发烫 掉电
上述情况已经发生两个月有余
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕故障及三包问题
2025年1月15日在天猫*台的Apple Store官方旗舰店店铺购买iPhone16pro商品购，后续出现质量瑕疵问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕批次性漏液黑斑问题
投诉对象：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro Max屏幕漏液及信号差
2025.1.9在京东*台的苹果官方店铺购买iPhone16promax商品购，后续出现屏幕漏液 信号差问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量缺陷
本人2024年10月在苹果京东自营旗舰店购买iPhone16Pro，价格9297.04元。2026年4月发现音量键旁屏幕出现黑斑，5月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求:1.苹果承认批次质量问题;2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕;3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果17基础版视频闪烁拒退
请详细描述纠纷经过：时间2026年5月29日，通过线下渠道在广东省广州市番禺区Apple授权专营店(番禺缤纷世界店)门店地址，购买了该公司产品的苹果17基础版，购买后，晚上发现录视频过程中视频一直闪烁，于2026年5月30日找门店沟通两次，但门店给出的答复是正常现象不属于质量问题，不予退货，但是我这边由于手机购买主要用于视频拍摄，现手机视频闪烁导致我无法用手机拍摄视频，希望门店退货。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
苹果iPhone 16 Pro屏幕漏液质量问题
我2024年10月31号从京东购买的苹果16 Pro，一直贴着黑边膜没有发现漏液，没有磕碰，这个很多人都存在这个问题，前两个月去售后售后不予维修，维修需收费，很多人出现这个问题，这个就不是单一的人为原因，是产品质量问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
