苹果iPhone 16 Pro屏幕漏液推诿拒保
苹果的产品问题，16pro屏幕漏液问题，官方一直推诿说是没有保内证明，本身就是质量问题，应该从根源去找责任而不是从时间范围去规制。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPad7屏幕老化故障拒检测拒保修
本人于2026年7月1日，名下设备iPad（第 7 代）屏幕出现大面积竖条明暗波纹老化故障，设备全程无摔落、无进水、无外力挤压、无私自拆修，整机保持原厂原装状态，故障完全属于屏幕自身质量老化缺陷，非人为损坏。
故障出现第一时间我预约苹果直营店现场检测，门店工作人员仅肉眼观察便直接判定为 “屏幕老化属正常现象”，以设备超出2年保修期为由拒绝提供免费检修，全程拒绝按照我的诉求进行返厂拆机检测，无法出具书面检测报告证明故障成因，多次口头搪塞回避质量问题。
后续我多次拨打苹果官方400客服热线沟通维权，对方给出两套不合理处理方案：1、自费2800余元更换整机，价格远超设备二手残值；2、仅以400元低价折价回收故障设备，两套方案均强制要求消费者承担全部损失，完全无视产品原生质量缺陷问题。
本人合理维权诉求被多次拒绝：我明确提出希望官方返厂拆机，出具正规书面检测报告区分故障成因（区分产品原生老化质量问题 / 人为损坏），但直营店、官方客服均直接驳回该请求，拒绝提供拆机核验服务，刻意规避产品质量责任。
根据《消费者权益保护法》相关规定，商品存在自身固有质量缺陷的，经营者不能单纯以过保为由免除质量责任；同时消费者有权要求经营者对故障商品出具规范检测凭证。苹果售后仅靠肉眼主观判定故障、拒绝拆机核验、处理方案定价严重不合理、单方面推诿责任的行为，严重侵犯消费者知情权、公*交易权与售后保障权益。
现正式投诉，提出诉求：
1. 要求苹果官方对该iPad7设备免费返厂拆机检测，出具加盖官方公章的书面检测报告，明确故障根本成因；
2. 若检测证实故障为屏幕原生老化质量缺陷（非人为），免费为我更换原装屏幕或提供合理合规的维修方案，不得强制高价整机换新；
3. 如设备回收折价处理，按照市场正常二手残值给出公*回收价格，不得恶意压价至400元；
4. 就门店及客服推诿、拒绝履行检测义务的服务问题进行处理。
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
苹果手机壳一年内开裂，售后人为损坏
朋友在西单大悦城买个399的手机壳用不到一年有裂纹了去了售后员工手撕检查把不明显的伤整的特别大掉渣
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
苹果手机壳一年内开裂售后损坏
我在西单大悦城买个399的手机壳用不到一年有裂纹了去了售后员工手撕检查把不明显的伤整的特别大掉渣
投诉问题
三包问题、保修期问题、质量问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量问题
本人2025年1月在京东购买iPhone16Pro，价格7799元。2026年6月发现音量键屏幕附*出现黑斑，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16 Pro屏幕漏液质量问题
2025年5月份在抖音官方旗舰店买的苹果16 Pro，用了没有多久在外表没有任何磕碰的情况下漏液，而且参照了很多的分享，确认是苹果16 Pro品质问题，多个手机漏液情况频频出，希望能换屏幕维修解决这个问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果数据线鼓包裸露存安全隐患
2026年1月无锡恒隆苹果直营店购买苹果手机的数据线鼓包电线裸露，存在很大安全隐患，店内售后称不能正常充电才能更换，很明显产品问题，使用半年都不到，要求换新
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批量故障投诉
本人2025年6月在湖南省湘西州龙山县苹果店渠道购买iPhone16Pro，价格
7288元。2026年5月在保期间发现电源键旁屏幕出现黑斑，6月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。经苹果线下检测，确认外观完好，但因联系售后时间已过保，售后以"外力”做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧日机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16pro保内屏幕漏液拒修
2025年3月8日，在拼多多*台，多多优选，购买了苹果公司的iPhone16pro，目前协商困境是我有证据证明我的手机是在2025年3月10号仅仅激活使用两天，无外力磕碰挤压的情况下，音量键右侧的屏幕出现漏液，并且漏液是发生在保期内的，但是苹果以我现在手机过保拒绝免费给我维修屏幕，我希望可以给我申请保外特例免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果游戏内误充值拒退，格式条款不合理
本人在App Store游戏内误充值购买游戏皮肤，订单号 42************************82金额118元；充值后第一时间申请退款，苹果以道具已消费为由全额拒绝。苹果事前未醒目提示虚拟商品误购不退，该格式条款不合理剥夺消费者维权权利，现请求监管部门介入调解，要求苹果酌情办理退款。
投诉问题
虚假宣传
处理中
