iPhone 16 Pro屏幕漏液闪屏属品控缺陷
本人于2024年12月2日购买iPhone 16 Pro，全程正常日常使用，无摔落、无进水、无挤压、无外力磕碰，严格规范使用。该手机仅使用1年2个多月，刚过保不久就突发屏幕漏液、严重闪屏、显示异常故障，完全不存在人为损坏因素。 苹果作为高端数码品牌，新机短时间内出现大量16pro同机型核心硬件故障，官方客服也承认是16pro这款机型边框设计过窄，容易导致日常轻微磕碰出现漏液情况，本质是产品本身品控缺陷、屏幕硬件质量不合格导致，并非用户使用问题。苹果以过保为由拒绝免费维修，且官方维修报价及高，无视自身产品质量问题，推卸售后责任，严重侵害消费者合法权益。 现正式投诉苹果官方，强硬要求对该手机进行免费检测、免费维修，承担因自身产品质量缺陷带来的售后责任，否则将集体持续投诉维权到底！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液非人为故障拒保修
本人于2025年1月16日在京东Apple产品自营旗舰店购买iPhone 16 Pro（白色钛金属，256GB），实付金额7967.21元，订单信息见附件。设备目前处于超出保修期状态。购机后本人一直爱惜使用，全程规范操作，从未发生摔落、进水、挤压等情况，也未私自拆解、改装设备。
2026年5月18日，我前往Apple Store直营店的Genius Bar进行现场检测，工作人员出具的《Apple Store工作授权单》明确记录：设备外观无磕碰凹痕，左侧屏幕出现黑色斑块（漏液），该故障已通过移动设备资源检查，并非人为损坏导致。我多次与Apple Care及售后沟通，对方均仅以设备已过保修期为由，拒绝提供免费维修服务。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规正式投诉，恳请监管部门介入协调，要求苹果官方为该设备提供免费维修服务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro屏幕黑点批量故障投诉
本人在2025年1月在浙江金华线下apple授权店购买iphone16pro，于2026年5月24日出现半个黑点，回当时购买的店铺说只能修.发现同一批次均是这个问题，故发起投诉.
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果17pro音量键处漏液，涉嫌产品故障
2024年12月3日在苏宁易购店铺购买苹果17pro商品购，后续出现手机音量下键处漏液问题
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批次质量问题
本人2024年11月在美团苹果授权专营店外卖渠道购买iPhone16Pro，价格8302元。2026年3月发现音量键旁屏幕出现黑斑，5月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测（南京新街口直营店），确认外观完好，但因商品已过保
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 16 Pro屏幕漏液闪屏属设计缺陷
本人于2024年11月15日在拼多多正规*台官方认证多多优选百亿补贴购买的iPhone 16 Pro，全程正常日常使用，无摔落、无进水、无挤压、无外力磕碰，严格规范使用。该手机仅使用1年2个多月，刚过保不久就突发屏幕漏液、严重闪屏、显示异常故障，完全不存在人为损坏因素。
苹果作为高端数码品牌，新机短时间内出现大量16pro同机型核心硬件故障，官方客服也承认是
16pro这款机型边框设计过窄，容易导致日常轻微磕碰出现漏液情况，本质是产品本身品控缺陷、屏幕硬件质量不合格导致，并非用户使用问题。苹果以过保为由拒绝免费维修，且官方维修报价及高，无视自身产品质量问题，推卸售后责任，严重侵害消费者合法权益。
现正式投诉苹果官方，强硬要求对该手机进行免费检测、免费维修，承担因自身产品质量缺陷带来的售后责任，否则将集体持续投诉维权到底！以下图片2月6日出现闪屏黑屏，去门店检测非人为原因导致，屏幕显示无异常无漏液，后续开始漏液，变大，至5月14日闪白屏，全程有联系官方客服，都是以没办法，只能自行花钱维修，现以在网络统计了大批量用户出现同样状况，希望苹果官方给出有用的解决方案，如设计缺陷，就算花钱维修了，也很大概率会再次出现同样状况，因为这种原因，导致置换仅值919，购入时8千加的手机，使用一年多用不了了，卖掉置换只值9百，完全不合理，要求官方给予说法以及真正有用的解决方案
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批量故障投诉
本人2025年1月13日在武汉苹果直营店购买iPhone16Pro，价格12999元。2026年3月23日发现音量键旁屏幕出现黑斑，4月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。且遭受店员暗里嘲讽，不管不顾。丢下我独自一人在店里难受。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕批量黑斑漏液质量问题
投诉对象：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16Pro屏幕漏液批量故障投诉
本人2024年11月在拼多多渠道购买iPhone16Pro，价格7969元。2026年3月发现电源键旁屏幕出现黑斑，5月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
经苹果线下检测，确认外观完好，但因商品已过保，售后以“外力”“做工脆弱”为由推诿，要求自费换屏2700元或旧机仅抵扣3000元。线上申请一周仍被拒绝免费处理。
该问题为同款机型批次性质量缺陷，大量用户中招。现联合多位用户集体投诉，诉求：1.苹果承认批次质量问题；2.对黑斑漏液用户免费检测并更换屏幕；3.公开道歉并承担维权成本。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone 17频繁重启维修无果要求退款
2025年11月5日，在拼多多*台购买了一台iphone 17，使用了四个月，在三月份左右出现频繁重启。当时送去苹果在花都的融创店去维去检测维修，告知需要维修至少一个礼拜以上，没有备用机方案，维修期间不能使用手机。在这种情况下就在购买的同样地方，拼多多在进行了置换，置换了一台新的iphone 17，然后旧机寄回去的过程当中，回收店检测说这台手机有问题，评估价格从4000直接砍到了289元。随后要求把手机退回不回收。然后把这个手机退回后，送回苹果官方维修。苹果官方维修了一个多月，中间没有任何沟通。直接把手机又寄回，问苹果为什么没有维修。苹果说这个检测单的解释，要么就是当时出售的手机有被动过，要么回收的时候有被动过，要么就是苹果检测中心出了问题。这三种情况，不管是哪一种情况，就说明中间苹果官方有问题。尤其他维修检测没有别任何实质性的说明，保修期就12个月，现在不能使用已经有2个多月，后续维修不知道还要等多久，所以要求退款。
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产品故障、维修时间过长、三包问题
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