iPhone16Pro屏幕漏液且在三包期内
本人2024年12月在线下门店购买iPhone16Pro，价格7969元。2026年2月发现电源键旁屏幕出现黑斑，5月扩大，揭膜确认是屏幕自身漏液，全程无摔落、无磕碰、无进水。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果iPhone屏幕批次性漏液黑斑问题
投诉对象：苹果公司（Apple Inc.）
我们为多名苹果iPhone用户，均通过官方正规渠道购买对应机型手机，购机价格较高。使用期间均正常爱护使用，无摔落、磕碰、进水、私拆等任何人为损坏行为，设备外观完好无损。
使用一段时间后，设备屏幕无故出现黑斑、黑点或漏液现象，且黑斑随时间逐渐扩大，严重影响正常使用。经线下官方售后检测，确认设备无外力损伤、无进水痕迹，故障属于屏幕本体质量问题，非用户使用不当导致。
该故障为同机型批次性质量缺陷，大量用户集中出现相同问题，并非个例。但苹果官方拒不承认产品质量问题，售后解释前后矛盾，以“人为外力”“使用不当”等理由推诿责任，要求用户自费高额维修或承担折价损失，拒绝提供免费检测、维修或更换服务。
我们多次联系苹果官方客服、预约线下检测、配合线上审核并提交相关材料，沟通时间长、成本高，最终仍被官方拒绝免费处理，严重侵害消费者合法权益，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定。
现联合全体受害用户发起集体投诉，统一诉求如下：
1. 苹果公司正视涉事机型屏幕批次性质量缺陷，公开说明故障原因并发布官方公告；
2. 对所有出现同款屏幕黑斑/漏液问题的用户，提供免费检测、免费维修或更换屏幕服务；
3. 向受害用户公开道歉，承担用户维权产生的合理时间及经济成本；
4. 优化售后服务机制，停止推诿扯皮，依法履行产品质量保障义务。
恳请消费保*台受理本次集体投诉，督促苹果公司正视问题、妥善处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16 Pro过保一周屏幕漏液
本人于2025年4月28号在京东购买苹果16 pro 于过保后一星期出现屏幕漏液情况
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16pro按键漏液属质量缺陷却拒保
本人于2025年3月23日在apple store苹果商店购买了一部苹果16pro，2026年4月在无任何磕碰，无任何外力损伤的情况下，发现按键部位出现漏液情况，到苹果官方直营店进行了检测确认是无磕碰和外力损伤，但因过保一个月苹果官方无法免费更换，个人认为这是苹果的质量相关问题，不应该有消费者来自行承担维修费用，且维修费用是比较高的数字
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
苹果手机屏幕漏液过保拒免修
在2025年2月京东苹果旗舰店购入了一台16 pro手机，手机在2026年2月2号过保，在五月的时候发现屏幕上面有黑点。然后去苹果直营店检测，门店检测结果为手机屏幕漏液，外观完好无划痕磕碰，同时在手机里发现了一张在2026年2月2号拍摄的手机屏幕的照片，照片上面可以看到圆点在当时已经存在，所以联系400客服提出有证据显示手机故障是发生在保修期内，所以申请按照保修期内来免费维修。但400客服回答，虽然从照片可以看出问题发生在质保期内，但需要我提供质保期内联系过门店或客服提出维修需求的电话记录或上门维修记录才可以申请保外特例，我觉得既然问题发生在质保期内，且能提供照片证明的情况下，需要得到免费的屏幕维修。
投诉问题
屏幕故障
处理中
苹果手机过保后音量键处漏液
过保后马上在音量键处漏夜，而且边框无碰撞痕迹
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
苹果16Pro摄像头划痕及音量键漏液发烫
25年于拼多多购买的苹果16Pro，当时摄像头就有一处明显划痕，现在音量按键处漏液，充电时发烫非常严重，要求维修免费换新！
投诉问题
镜头损坏、产品故障、屏幕故障
处理中
苹果手机屏幕边漏液属批次故障
2025年1月购买，26年5月份突然发现屏幕边漏液，无外力，打电话给客服，一直让我去售后，并且说过保了不予以免费维修，但是这是批次问题，明显很多人反映
投诉问题
屏幕故障
处理中
iPhone 16 Pro购后漏液质量问题
24年12月30日在京东*台的官方店铺购买16pro商品购，后续出现漏液问题（如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等）；可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
iPhone16 Pro未过保突发漏液遭拒保
25年一月在官网买的iPhone16pro 使用过程中一直保护有加，手机也没有磕碰痕迹，突然出现漏液 联系客服后 客服称手机已过保需自费修理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
