昂首文化违约不履行课程解冻承诺
2023 年 2 月 9 日，本人与上海昂首文化艺术发展有限公司签订《昂立考研辅导协议书》，全款支付 15210 元，购买 2024 考研 VIP 决胜班【英语二 + 管综】及复试上岸协议班课程。协议约定，该公司需为本人提供课程教学、答疑咨询、择校指导等完整配套服务。
2023 年 7 月，本人因个人原因提出退费，经与该公司工作人员沟通，对方明确承诺：将本人课程冻结至 2025 年年底，解冻后提供适配 2026 年 12 月考研的全新课程及全部配套服务。该承诺属于双方对原合同的补充约定，本人同意课程冻结，不再要求退费。
2026 年，本人按约定联系该公司申请解冻课程、履行服务义务时，该公司对接人员却明确表示，仅能提供 2024 年旧课程回放，无老师答疑、无配套资料、无任何约定服务，还单方面将此称为 “重修”，完全违背此前承诺与合同约定。
此后，本人联系该公司添加的负责人，试图沟通解决方案。但该负责人对本人提出的所有问题均以 “不知道、不了解” 回应，态度消极、拒不处理，双方根本无法正常沟通，协商解决已无可能。
投诉问题
服务质量差
处理中
昂首文化艺术（上海）教育机构诱导消费并拒绝退费
2024年4月30 日在上海昂首文化艺术发展有限公司 （下称：昂立职考）教育机构报名了 人力资源本科优享 课程并选择了高效班级类型。目前未上课。由于 机构诱导消费，存在欺诈行为，刚开始未消费之前承诺的是8年服务时间，合约期间又说是4年，现在详细看了合同之后是2年，教育机构存在虚假宣传，机构未给到服务等原因向机构提出退课需求。机构拒觉请求，现提出退费5800元的需求。本人联系方式137****6450，对方机构021-52****66，销售老师电话130****1402
投诉问题
退款纠纷
已完结
昂首文化艺术（上海）未兑现服务承诺，要求退费
2024年4月30 日在上海昂首文化艺术发展有限公司 （下称：昂立职考）教育机构报名了 人力资源本科优享 课程并选择了高效班级类型。目前未上课。报考之前说的服务期是8年，说自己没有承诺过，是其他老师说的，又告知那个老师已离职，服务我的就她和班主任，服务期间又说是3年，合同协议是服务期是两年，2025年2月13日由于 机构存在诱导消费，机构未给到服务等原因向机构提出退课需求。机构拒觉请求，现提出退费5800元的需求。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
昂立教育虚假宣传及高额退费扣款
2024年9月28号 我在上海昂立教育报名自考大专 花费6300元 里面老师和我说对口上海应用技术大学 我就报名了 然后十月几号才给我开课 给我个APP 我点进去全部是录播课 一直没有看过 也没有参加过任何考试 后面我回到武汉 后期在武汉生活 没办法去上海考试 就申请能不能换到武汉的学校 他说可以要另外交转学籍的费用 当时报名并没有和我说 当时报名也没有告知我是录播课 所以我觉得有欺*的成分在里面 就选择退费 他说可以要根据合同来扣我60 ％ 我觉得非常不合理 一共报名两个月不到 什么服务没有提供 也没有给我开发票 我也没有学* 没有参加考试 为什么要扣那么多 后面我了解到上海昂立教育是培训机构 专门交小朋友的 他们还告诉我他们有成人自考 他们就是个卖课的机构 一直欺*我 我怀疑并没有成人自考的资质 害人 说有效期有4年 两个月就扣了我60 ％ 不知道他们的费用是怎么扣的 收钱收得挺快的 售后就不处理了 根本不回信息的
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
已完结
昂首文化艺术（上海）拒绝退还学历提升资料费用
我于2023年6月9日购买学历提升的资料辅助
共计26035元到现在我要退费机构也不退
期间有邮件几本书和网络上的视频资料我都没有使用
投诉问题
退款纠纷
已完结
上海昂首文化艺术课程退款纠纷
我于2024年1月2日购买上海昂首文化艺术发展有限公司的专升本课程，购买时说好有直播和录播，但等我交好钱对接老师说我买的课只有录播没有直播，要直播要升级，我要求要有监督，付钱前也答应，付完钱对接人也并不负责，自后还多次出现老师换人行为，并且这条例和霸王条款有什么区别，在今年6月5号因课程无用也没有人监督我想申请退款，退款时找当时缴费的人尽然说他辞职了要求我和现在的班主任聊，他们算钱因为那个条款我那付钱时是7800，退款是只有1560，我想减少继续财产损失而签约那个条款，他们承诺7.5号前会打到我卡里，但到现在7.6号也没有打到我的卡里，这不是违约了嘛，我现在非常的无助，我就是一老百姓，没有什么路子可走，不比人家公司家大业大，我想维权都找不到路子，希望你们可以帮助我。这条约和当时的马关条约有什么区别。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
昂首文化艺术拒绝全额退款
我于2024年6月13日向昂首文化艺术发展有限公司转了6801元下午18:39，今天早上8点多与该公司工作人员沟通需要申请退费，24小时内申请退款是可以全额退款的，但是该公司工作人员称要30日内才可退回，感觉受到欺*，要求我签署退费协议，我需要立即退回我交上去的款项6801元，维护我的合法权益
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
投诉昂首文化艺术（上海）退款纠纷
我于2024年6月4日在昂首文化下的昂立教育交了15800元报名费在12小时内要求退款，对方拒绝退费并要求我签订一个月内退费的合同，我在缴费时并未与对方签订任何合同只要求退款，我要求提可退款对方拒绝
投诉问题
退款纠纷
已完结
专科退费问题
报的专科，缴费4800，他们的课程全部都是录播，我这边一周之内跟他说的退款，他这边说要扣除我30%的课程费，我这边学都没学，为什么要扣，一点都不合理的啊
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
投诉昂首文化艺术（上海）发票问题
报的专科，缴费4800，课程全部都是录播，我一周之内要求退款的时候他们那边说要求扣除我全部课程的费用30%，我表示我课程没学为什么要扣，不合理，我要求退款，
投诉问题
发票问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
