意尔康会员卡余额退款及鞋子质量问题投诉
我在2023年3月18日在意尔康店里花了两千多办理的会员卡，里面有20张100元的代金券，我前前后后用了六张，还剩14张代金券。因鞋子质量问题找商家处理，售后商家说鞋子处理不了，说让我去把旧鞋子拿去店里抵100元，我买的一双鞋子都是4百多、5百多买的，我接受不了。我要求商家退会员卡里面余额，会员卡里还有1400，商家只说只能退200元，我不接受。
投诉问题
退款纠纷、质量问题
处理中
意尔康充值退款遭拒，门店推诿不查信息
我于2021年7月24日在意尔康蒲城文庙店购买鞋子，导购人员全程推销产品及充值服务，最后让我充了400人民币，送我当时看的那双鞋，告诉我全国任何一家门店都可以使用消费，也没有提供购物小票，2025年4月25日我去门店消费问及此事，意尔康体育说我是在皮鞋门店消费的使用不了，我又去意尔康蒲城红旗路店提及要退2021年充值的钱，听到是退钱的拿着我的手机看了一眼说退不了，查不出来在哪里充值的，这是第一次我去，前后不超过一分钟我又第二次去了意尔康蒲城红旗路店让她用电脑查，说在意尔康文庙店充的，他们这边退不了钱，我问那边能退款吗，店员说可以，然后要扣除当时送我那双鞋的价格，剩下的全额退给我我就去意尔康文庙店退款，说了前面在红旗路店查到的信息，然后文庙店员工告诉我电脑上面无论哪个门店都查不出来，直接就是查不了，事实是红旗路店查出来了，
包括2021年7月24日送我的鞋的价格都查到了，当时没有提供我的购买小票，侵犯了消费者知情权，拒绝退款侵犯了消费者权益，我的诉求就是把我当时充值的400全部退还，并且意尔康蒲城红旗路店和意尔康文庙店的员工给我道歉，当时送我的那双鞋我可以原价购买
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虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣
处理中
意尔康皮鞋严重掉色，商家推诿拒绝合理解决
我于2025年4月14日在意尔康延安中心街店购买一双皮鞋 当时我问销售鞋子会不会掉色 销售告诉我会轻微掉色 但是不会太严重 结果4月24日发现掉色 销售告诉垫双鞋垫就好了 两天后也就是4月26日发现掉色更严重了 销售告诉我 过去再换一双鞋垫 我严重怀疑 这是再推脱到质保期过了 真为意尔康这个品牌感到失望 为经销商这种服务感到失望 感觉这就是在欺*消费者
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虚假宣传、质量问题、态度恶劣
处理中
意尔康皮鞋充值返券不合理，要求退款遭拒
我在2025.4.22四川成都，川南春熙六点购买一双白色女士皮鞋，价格469。因导购说充值900可免费带走鞋子。900元，每次买300元最低抵扣100元。现在不想要劵了，和商家协商扣除469元，其余退回。商家不同意。这违反这费着公平权益中的霸王条款，无限。请大大帮我处理谢谢！
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虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣
处理中
意尔康皮鞋维修后出现裂痕和松紧带损坏要求更换
在石家庄北国益友店买的意尔康皮鞋去年购买的穿了几次掉色拿过去让人家做售后修完之后结果把皮子都修裂了，别打跟我说你先拿回去先穿穿我说没修好怎么穿人家就拿去修修完之后这次把松紧带都给撑断了，刚开始说是给换一个松紧带的结果是往里塞了塞，松紧带地方鼓了大疙瘩，打电话好几天了也没人给处理，现在在打电话不接，鞋子修坏了，把鞋给修坏了要求换一个
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质量问题、鞋子明显污垢和问题
处理中
意尔康线下店虚假宣传及诱导消费投诉
是这样的 我在线下店买意尔康的鞋子 我们看中了一双皮鞋 当时店员说充一千这双鞋可以免费送 店里皮带也特价100 而且还可以拎一个包 在试鞋过程中我一直在问 意思我可以100挑一个包包吗 店员解释含糊不清 但是默认了 因为常理来说她是可以给优惠的 才会这样说随后一直催我们冲卡 冲完卡了 我说那我挑一个包 然后我说一百的包呢 结果店员说没有 这种事先欺*顾客 欺诈行为 严重违返从业道德法规
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虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣
处理中
意尔康充值会员虚假宣传及退款纠纷投诉
我于2025年4月20日在江苏省徐州市铜山区马坡镇意尔康体育线下门店充值900元，经店员介绍充值900元可以赠送一双价值278的男款跑鞋，介绍时说可以将卡里的钱代现金付款，到实际操作被告知只能抵整百数，充值会员前未告知我，我想退置会员，店员以各种理由阻拦，现我欲投诉整顿，望退回充值900元，同时付款赠送的价值278的男款跑鞋，请尽快答复处理，我相信国家的力量，社会的团结
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虚假宣传、退款纠纷、态度恶劣
处理中
意尔康鞋子购买一天开胶拒绝退换货
我在2025年4月18日下午在深圳市坪山区老街意尔康线下门店花479买了一双鞋，穿了一下午开胶，在4月19日上午到店协商退换货，对方不同意
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退款纠纷、质量问题
处理中
意尔康鞋子防滑问题及售后不作为投诉
我在3月25号在银川市兴庆区步行街意尔康鼓楼店，当时充卡充了680，然后赠送一双鞋，购买两双鞋。但是第一双鞋第一次回来是有问题了，然后就换了第二双。第二双鞋穿上当天穿上出门，然后晚上出去吃饭就给滑倒了，从三楼楼梯直接滑倒二楼，后面联系商家一直不回信息，不接电话，然后就打了12345投诉。至今没有任何的回复。后面通过去店里店长说把这个鞋子给他送过去，送过去之后他看这个鞋子到到底防不防滑。然后今天给我打电话说这个鞋子是没问题的，是我走路的问题导致我滑倒的。相隔十几天到现在不解决任何的问题，然后我的要求刚开始我的要求是给我换双鞋只要不让我滑倒就可以。现在这个店长的态度很坚决，不是他鞋子的问题，不换不退。说影响二次销售，不穿怎么知道这个鞋子会滑，现在我不想再次穿她家的鞋子，包括会员卡全部退了，因为不敢再次穿，怕摔倒了又受罪又受疼
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退款纠纷、质量问题、态度恶劣
处理中
意尔康鞋子质量问题及退款纠纷
我2023年在重庆市九龙坡区白市驿镇意尔康充值会员600元，意思就是后期在意尔康每买一双鞋只能抵扣100。店家当时赠送了一双鞋，之后在2024年8月份商家打电话叫我去用会员领一双凉鞋，相当于扣100，最后在2025年1月20日我又去意尔康买了2双鞋（一双冬季一双春季），微信支付了454元，同时还抵扣了会员卡里面的200，在2025年3月底我穿了春季的那双鞋3天左右发现鞋子坏了，商家要求退还鞋子他们寄回厂家鉴定 经过一周他们叫我去处理，处理意见是要么换同等价位，要么退款，就当天我又发现另外一双也坏了，经过于商家沟通我还是退回商家他们还是退回厂家鉴定 ，我把第二双拿回商家我就说2双鞋一起处理，过了4天又叫我去处理，他们也没说质量哪方面的问题，处理意见还是同上 ，我去了店里，我要求退款，必定两双鞋都出来质量问题，他们承认退 ，但是赠送的鞋按原价再加上打电话叫我去领的100元抵扣的那个凉鞋468（也是原价）），除去这两双鞋剩余的他们才退。我2个诉求，1.就是退2双质量问题鞋款及会员卡上的300元，2.如果他们要算赠送的鞋和凉鞋的金额，我为了质量问题的鞋前后目前跑了4趟的车费及误工费。
投诉问题
退款纠纷、质量问题
处理中
