花小猪司机空跑扣费且客服失联
2026年5月1日，我通过微信花小猪打车，迟迟未打上车，转用顺丰车，但是有司机接单，司机不接电话，司机直接输入我的手机尾号，没有接我直接空跑，事后*台自动扣我费，我找*台客服迟迟未果
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机恶意取消凌晨机场订单
我于2026年四月二十八日在花小猪*台打5月1日凌晨四点顺风车，车牌号为辽AD95060的车主接单。本人曾在28号下午四点和30号下午四点，跟其联系，问他是否能准时到达，车主均答应可以。可是他在4月30号晚上十一点左右突然取消订单。并未提前联系我告知我。如若我睡着了，明天醒来无法到达机场，请问这个责任谁来承担。
投诉问题
服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪客服失联致车费争议长期未解决
车费有争议 一直联系不上客服处理 线上客服还有电话客服都联系不上 电话客服一直转不到人工 都是在排队等待 去年到现在联系不下十次至今没人处理......
投诉问题
收费问题、联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪独享顺风车被强制拼车并拒退费
你我要投诉的订单信息：
- 日期：今天（2026年4月30日）
- 行程：从【竹院牛庄（横河店】到【金保利世界城北门】
- 司机：车牌粤RDB7380，车型广汽埃安AION Y Plus，滴滴顺风车接单
投诉事实：
1. 我在花小猪*台下的是独享顺风车订单，支付了独享价格，却被安排了拼车，车上原本就有另外两名陌生乘客；
2. 行程中司机还意图额外再接一名顺路乘客，我明确拒绝并说明“我打的是独享”，司机反而讽刺我“又不是所有*台都独享”，服务态度恶我的明确诉求：
1. 全额退还本次订单的全部费用；
2. 对该司机的违规拼单和服务态度问题进行*台处罚；
3. 请直接在聊天窗口回复我处理结果，不用电话联系我
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
已完结
花小猪顺风车擅自拼车并虚假完成订单
2026年4月30日，在威海通过花小猪*台下单顺风车，当事人到达目的地之后给打司机电话，得知自己定的独享车变成了拼车，司机对此违背合作的行为没有任何愧疚。通过电话，司机得知了当事人的手机尾号，私自填上手机尾号，在没有接到当事人的情况下，前往目的地，并且确认完成订单，事后对此进行投诉，*台不予全额退款
投诉问题
不予退款、服务不到位、恶意取消订单
处理中
花小猪司机被无故扣款且客服失联
未处理问题霸王条款，乘客下单司机途中过去接乘客，突然取消订单，*台扣司机的钱。
投诉问题
霸王条款、联系不到客服、恶意取消订单
处理中
花小猪五一免佣卡收费高且拒退款
售卖五一的免佣卡，现在觉得买免佣卡不划算，太贵了，然后找客服退款，客服不许退款
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
已完结
花小猪司机拒取消拼车订单致扣费未服务
4月28日我在花小猪网约车*台打车回家，司机上车前不告知拼车还要等人接单，预计等半个小时以上后面上车我们不接受让司机取消订单，他不取消，后面他没接我们就直接自己跑去目的地了，我们与花小猪*台对接没人处理，司机态度恶劣，让司机取消他还说取消不了，现在扣了我们的钱又没有后续，我们也没有享受到服务，现在我们要求退还这38块钱并道歉
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
司机分心驾驶并辱骂乘客，花小猪*台监管失职
个人诉求：
本人于2026年4月28日16时，在花小猪*台乘坐网约车（车牌号：吉AF08014），行程中司机持续手持手机操作、分心危险驾驶，且无故对我进行言语辱骂，服务态度恶劣，严重威胁乘客安全、侵害乘客人格权益。现诉求如下：
1. 恳请交通管理部门依法依规对该司机妨碍安全驾驶、公然侮辱他人的行为予以行政处罚（罚款、停运、吊销网约车从业资格）；
2. 督促花小猪*台对涉事司机永久封禁账号、永不录用，并全面加强司机准入审核与日常安全培训；
3. 要求涉事司机向本人作出书面赔礼道歉；
4. 请相关部门在法定期限内将调查处理结果书面告知投诉人，保障乘客合法出行权益。
投诉问题
服务不到位、车辆安全问题
已完结
花小猪司机乱收费且态度恶劣
我投诉花小猪*台，4月28日乘车，司机存在【要求线下交易/态度恶劣/乱收费/】行为，诉求：【全额退款/要求司机道歉/*台处罚司机】，附相关证据，请*台核实处理并尽快回复。
投诉问题
收费问题、服务不到位
已完结
(1).png)
