花小猪司机重复收取高速费并服务态度恶劣
我于2026年3月16日中午11点38分在霞美镇小嘟嘟大饭堂（金河大道店）打车到南安市泉州三安半导体科技有限公司司机收黑钱明明上高速费已经付过了后面还需要我付高速费而且态度极度不好
投诉问题
收费问题、服务不到位
处理中
花小猪网约车遗失物品后客服失联
我在3月15日下午17:52坐网约车，物品遗失截止到现在已经15个小时，车牌号是豫ADB5129，*台根本无作为，现在一个电话都没有，我去找人工客服，根本没有人工客服打电话，司机电话也是虚拟号拨不通
投诉问题
联系不到客服、服务不到位
处理中
花小猪*台预估费不准、司机玩手机且车内脏乱
2026年3月9日在花小猪*台打车预估费超过实际收费，而且司机车上环境脏乱差，司机玩手机现象
投诉问题
收费问题、服务不到位、车辆安全问题
已完结
花小猪跨城订单收费不合理
民事起诉状（网约车收费不合理）
原告
姓名：唐冰艳 性别：女 身份证号：653124*********927
住址：日照市岚山区怡海华庭 联系电话：153****6440
被告
北京鸿易博科技有限公司（花小猪运营主体）
统一社会信用代码：91****08MA01HK3WX7
住所地：北京市海淀区西北旺东路10号院东区2号楼一层107
法定代表人：魏照伟 联系电话：95066
案由
网络服务合同纠纷
诉讼请求
1. 判令被告退还原告不合理车费177元，并退还已付不合理差价部分，合计退还人民币177元；
2. 判令被告承担本案全部诉讼费用。
事实与理由
2024年2月24日11:08，原告通过花小猪打车*台下单网约车服务，起讫点为青岛市黄岛区开发区世茂海悦大酒店至日照市万象汇，系统显示里程约108公里。
行程结束后，*台总计收费401元，原告已支付233元，*台仍要求补缴177元。
原告认为：该里程108公里收费401元，单价显著高于同城同*台正常计价标准，属于不合理计费、超额收费，违反公*交易与诚实信用原则，侵害消费者合法权益。
原告已通过*台客服申诉未果，为维护合法权益，特向贵院提起诉讼，请求依法裁判
起诉人（签名）：唐冰艳
日期：2026年3月15日
• 你这个订单108公里收401元，单价约3.7元/公里，明显高于花小猪正常跨城计价
投诉问题
收费问题
处理中
花小猪司机索要高额赔偿涉嫌勒索
凌晨2:45在花小猪打了一个车吐在车上司机要求赔¥1500
投诉问题
收费问题
已完结
花小猪司机擅自加收高速费并取消订单
一口价订单未显示要走高速，之前一直打车也没要走高速，走了3公里要走高速司机让我承担高速费，我不承担司机直接取消订单，司机结束订单还让我承担全程路费，花小猪客服还挂电话
投诉问题
收费问题、联系不到客服、未送到指定位置
已完结
花小猪司机高速口甩客且收全程费
经常打车从来没出高速费，司机把人扔高速口不管了，费用还是收的全程、客服还挂电话
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、未送到指定位置
已完结
花小猪拉新活动奖励未发放
参加花小猪*台拉新活动。成功拉新后。*台也显示成功。但是没有奖励
投诉问题
服务不到位、优惠劵问题
处理中
花小猪无依据扣信用违约金
2026年2月7日，我在花小猪*台接单订单，驾车去接乘客的过程中，乘客主动取消订单，但*台判我有责扣除我6元信用违约金，申诉未通过。
2026年3月13日，花小猪*台自动派单，乘客立即主动取消订单，*台以“未到达指定上车点”为由扣我2元信用违约金，申诉未通过，我认为以上2项判责无依无据，属于霸王条款乱扣费。现要求*台退还8元违约金，并撤销判责记录。
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
花小猪司机乱收费且拒退费
人上车之后要了电话号码后四位，乱收费，不同意后本人已下车，仍然扣费！！要求退费
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
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