我要投诉花小猪司机恶意不确认到达目的地，恶意扣费，我于31日凌晨两点多在虹口Perry’s用花小猪打车软件打车到上海大学新世纪大学生村，预估价格50-60元，选择了花小猪57.23的曹操出行，我们于三点半到达目的地，但司机到达目的地后不确认到达，过了四个小时，7点多才确认，由于花小猪设置了自动扣费所以到达后我并没有察觉，直至睡醒后才发现打车订单扣了270多询问客服，回复我会尽快处理，但并没有处理。

用之前手机号注册花小猪，现在一年左右不用了。今天被乱扣费，（本人一直在苏州上班）非本人打的车。我怀疑一个账号可以在两个地方登陆。我没有打车，却被扣钱。投诉客服，客服说必须提供我之前手机号的营业厅网页，但是我之前手机号早不用了，客服说那没办法了，没办法退，只能自己买单。我之前手机号也在吉林打车，也不是本人打的，之前也没有扣我微信，在2024年3月8日缺口了我微信上的钱。1.为什么可以2个地方登陆，app是否存在问题？有好几个订单不是我打的，为什么我也可以显示？网站是否存在问题。2.退回2024年3月8日非我打车的费用。

本人以及同行小伙伴于12月30日中午打车去鼓浪屿玩，司机开车途中，伙伴由于头晕想吐想开窗透气，发现开不了，于是询问司机能否开窗。不料司机态度极差，说不能开窗，要吐下车吐，我想请问高桥上司机让我们下车吐，是罔顾交通安全法还是想让乘客被车撞死。在此期间实在头晕难受于是再次请求司机开窗，司机却对我们出言不逊，一度让我们滚下车指着我们鼻子骂，过程中不慎碰到了司机一下，下车就想冲过来打人，伙伴见情形不对立马报警。结果司机以碰瓷为理由要求我们赔偿5000元！甚至在警局再次出言不逊：说让我们离不开厦门，就是要给我们教训。我作为游客第一次到厦门就发生这样的事，还是在警局被司机直接威胁我们说要给我们教训还是当着警察的面。甚至为此耽误了上班损失误工费900！我想请问花小猪平台你们对司机形成这样的包庇到底是哪来的脸面？对于此事，希望能给我们一个公平公正的处理结果！

当时下雨天气我们在动车站打到了回家的车，并写着一口价七十多公里156元，司机来了之后并没有帮我们搬行李，我们几个力气都很小，潦潦草草把行李放在后备箱后无法关上，我们告知司机之后司机说等到雨小点的地方帮我们关，但事实是根本没有帮我们关，导致车子在经过颠簸路段的时候我们其中一个行李箱丢失，行李箱内东西加起来金额达到3000，他也没并没有对此负责，平台也不负责，推卸责任。后来回家的路上雨势变大，路上开始有一点积水，但是那个时候的积水是可以开过去的，我们身边所有的车辆都开过去了就他不开，我们也有说他还是选择不开选择在旁边等待，到了后面雨势越来越大，积水严重，道路堵塞，我们提出去最近的宾馆住下，他拒绝并说车上最安全，我们当时想着是一口价156元，并且他把车子开到积水正中央，我们根本无法下车，所以也就继续待在车上，一直拖延到第二天早上七点多才告知我们有所谓的时长费，可是当时明明写着一口价，为什么又有所谓的时长费？这不是明摆着欺诈消费者，客服也不理解，为司机说话，那我们消费者的时间被耽误，还要支付这子虚乌有的时长费吗？请花小猪还我们公道。

我进行花小猪平台网约车在2023年7月8号上午9.30出了车祸，我受了伤，司机已经关闭了这项订单，事后我联系司机她电话但是一直不接，我向花小猪平台进行沟通处理，他们给我的答复也是一直联系不上司机，没有给予处理，给出解决方案也没有进行补偿，如果联系不到司机那么我需要平台赔偿，我是无辜的，这件事情司机应该负责，但是没有尽到他应尽的责任，平台也是，所以我要投诉花小猪打车平台，请求他们进行赔偿

本人在2024年5月3日19: 30-20: 00在花小猪平台叫车，车牌号为鄂AF****92的车辆来接驾，司机在到达停车点后点到达但实际未按照导航地点停车，泊车绕路较远导致乘客消耗较长时间找车，乘客找车过程中与司机电话沟通，司机态度恶劣。乘客在绕行较远路段后上车，在上车过程中在已告知司机乘客是孕妇的情况下司机恶意催促，并且在后车座门还没关的情况下启动车辆，导致站在后车门口给乘客正在递东西的朋友差点摔倒，并且在车辆启动后对孕妇乘客语言攻击，攻击乘客让其等太久导致争吵。在车辆启动一段时间后恶意甩客，在无停靠站的高架桥马路路段恶意取消订单强迫驱赶乘客下车，该路段有较高速的来往车辆较危险并在乘客下车关车门时故意甩方向盘导致车尾碰到孕妇乘客。有蓄意伤人意向并且与乘客争吵时言辞激烈态度非常恶劣。经查询该车在未取得网约车运输证的情况下违规在花小猪平台注册接单，已经违反相关规定，属于违法行为。并且其言行对乘客造成人身伤害与损失。希望相关部门严肃处理，规范网约车管理，对该违规车辆及违规司机依法进行处罚，扣留车辆永久取消司机资格，避免其蓄意伤害意向与素质败坏行为对乘客造成伤害在行业内部进行通报批评。并进行相应金额的处罚。

我今天早上从贝特威斯酒店打车到成都东站站在白我今天早上从贝特威斯酒店打车到成都东站，在百度地图上勾选了花小猪旗下的网约车。当时标价是一口价36.42。我还勾选了优惠券，之后到站以后花小猪平台扣我43.08元。花小猪在我勾选优惠券时没告诉花小猪在我勾选优惠券时没告诉我使用优惠券会花小猪在我勾选优惠券时没告诉我使用优惠券会导致一口价发生变化而且花小猪在我勾选优惠券时没告诉我使用优惠券会导致一口价发生变化，而且他就莫名其妙的扣费了。之后我找他们客服也联系不到，点击对费用有疑问，一直显示网络连接失败，根本点不进去，找不到他们客服也找不到他们人工。

因为这个号是新用户，花小猪给了11元优惠券，打车时，也显示的可以抵扣，抵扣后一口价3元，到司机接单时也是一口价3元，订单结束之后显示优惠券不能用了，让原价支付，但我这个是新号。并且，1.不能用为什么要给我发这个新用户优惠券2.为什么打车之前不说明不能使用，打完之后才让原价支付11.49.联系客服也完全是打太极，没有一点想解决问题的意思，这样欺骗消费者的行为真可耻，请原路退款谢谢！

你好！我想寻求关于花小猪平台实际费用超出预估费用的问题的帮助。我是昨天晚上通过花小猪打车平台打车的一名消费者，昨天打车时所选车辆中预估费用最高是33元，结果下车后需要我在平台上支付51元的打车费，我认为不合理，乘车全程无任何额外服务。与客服协商后，客服说是因为我勾选了接受第三方服务这个选项，问题在于这个选项它是自动勾选的，而且该选项不醒目，小小的一行字体，在你每次打车时如果不需要第三方服务需要你手动取消这个选项。 根据民法典第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 花小猪打车平台中“接受第三方服务”这个选项已极小的字体展现给消费者，导致消费者容易忽略进而多花了一些不必要的费用，到目前为止我的订单还未支付，我申请平台调整金额，而不是让我支付51元的打车费。

花小猪实际预估费用和打车费用差异太大，预估83.18，实际收费109，严重不符。

打的车是两三块的快车，费用高的车型我也取消了勾选，最后变成10几块的出租车，再最后实际付款22块多，联系客服，解决不了，一直说申请五块的优惠券。

昨天下午在长清大学城商业街打车回学校，路程不到2公里，路况非常好，一点都不堵车，司机不到8分钟就送到了，然后，我一下车就付钱了。就在我要付钱的时候，我发现就是花小猪没有像平时一样，就是乘客一下车就结束计费。而是一直停留在未送达目的地的那个地方。但是当时我没有管，我想着先把这笔钱付过去了，然后再进校门，于是我就付钱了。付钱了之后，第二天也就是今天，我发现花小猪给我发信息，说我还有钱没有付。司机停留了在那里十几分钟，然后追加我们的钱。我觉得，这不是我们应该给的。他很久都没有结束计费。而且明明我们打的车是一口价，他为什么要这么追加？我当时在打完车之后，等车的时候，刚好遇到了同学，然后和她发的微信可以证明当时的时间点是6点03分。我下车之后就付钱了，钱的时间是6点12分，说明不到8分钟就回去了。但是它显示18分钟，我不知道他是怎么计时的，它多余的计时要我多付钱。这一点我不可以接受。我希望可以让花小猪平台撤回这一笔追加的钱，说好的一口价，不要说变就变。

我在2024年5月3号，在滴滴打车里用花小猪平台打车，目的地是福清西站，上了车之后司机说不能送到目的地，说福清西站不让车开到门口，要我自己走一段。我了解当地根本没有这个规定，我自己的车都经常开到那接人。我就说，没有这个规定，我自己的车都开好几次了。他就让我下车，我说可以，那你把订单取消，他骗我取消了，我下车之后才发现他把行程结束了，结果平台让我支付车费不然不能后续打车，我的诉求是:1.退还我的车费。2.对司机的行为进行处罚。

我在2024年0502。22点09分在花小猪平台打了车也付了预支付 到达目的地的时候司机说我没有付钱让我在滴滴出行扫码再付了一次

2024.5.2（17:31乘车结束）我刚买不久的蓝牙耳机在进行一次乘车交易时不小心落在车里了，找花小猪客服得到了司机虚拟联系电话，我想着司机跟我也是在同一个地方的，想麻烦他帮我顺道送到一个地方我自己去接。他说他现在在宁乡市流沙河镇，我说哪天他送客来宁乡能顺便带过来我去接吗，他说他不会来宁乡等会高速直接去长沙，给我送过来还要专门下高速说让我出50就给我送过来，这个价太高了我问他能不能便宜点，讲价后，他说必须40不能再少了，要不就不要这个耳机了。过了一个小时，我想可不可以直接他有时间的时候邮寄过来，钱少一些，直接寄到我学校（我在长沙读书）。他态度很恶劣，说我想得到周到，耽误他时间…想赚钱的心我理解，但是这样一个小事情明明可以很快就处理好的，司机态度这样恶劣，真的很生气！花小猪客服处理效率也很低！望领导能抽空尽快处理，我希望能补偿我相应的损失，我也相信法律的力量能减少相关黑钱事件的发生，谢谢了！

我要投诉花小猪司机恶意不确认到达目的地，恶意扣费，我于31日凌晨两点多在虹口Perry’s用花小猪打车软件打车到上海大学新世纪大学生村，预估价格50-60元，选择了花小猪57.23的曹操出行，我们于三点半到达目的地，但司机到达目的地后不确认到达，过了四个小时，7点多才确认，由于花小猪设置了自动扣费所以到达后我并没有察觉，直至睡醒后才发现打车订单扣了270多询问客服，回复我会尽快处理，但并没有处理。

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本人以及同行小伙伴于12月30日中午打车去鼓浪屿玩，司机开车途中，伙伴由于头晕想吐想开窗透气，发现开不了，于是询问司机能否开窗。不料司机态度极差，说不能开窗，要吐下车吐，我想请问高桥上司机让我们下车吐，是罔顾交通安全法还是想让乘客被车撞死。在此期间实在头晕难受于是再次请求司机开窗，司机却对我们出言不逊，一度让我们滚下车指着我们鼻子骂，过程中不慎碰到了司机一下，下车就想冲过来打人，伙伴见情形不对立马报警。结果司机以碰瓷为理由要求我们赔偿5000元！甚至在警局再次出言不逊：说让我们离不开厦门，就是要给我们教训。我作为游客第一次到厦门就发生这样的事，还是在警局被司机直接威胁我们说要给我们教训还是当着警察的面。甚至为此耽误了上班损失误工费900！我想请问花小猪平台你们对司机形成这样的包庇到底是哪来的脸面？对于此事，希望能给我们一个公平公正的处理结果！

当时下雨天气我们在动车站打到了回家的车，并写着一口价七十多公里156元，司机来了之后并没有帮我们搬行李，我们几个力气都很小，潦潦草草把行李放在后备箱后无法关上，我们告知司机之后司机说等到雨小点的地方帮我们关，但事实是根本没有帮我们关，导致车子在经过颠簸路段的时候我们其中一个行李箱丢失，行李箱内东西加起来金额达到3000，他也没并没有对此负责，平台也不负责，推卸责任。后来回家的路上雨势变大，路上开始有一点积水，但是那个时候的积水是可以开过去的，我们身边所有的车辆都开过去了就他不开，我们也有说他还是选择不开选择在旁边等待，到了后面雨势越来越大，积水严重，道路堵塞，我们提出去最近的宾馆住下，他拒绝并说车上最安全，我们当时想着是一口价156元，并且他把车子开到积水正中央，我们根本无法下车，所以也就继续待在车上，一直拖延到第二天早上七点多才告知我们有所谓的时长费，可是当时明明写着一口价，为什么又有所谓的时长费？这不是明摆着欺诈消费者，客服也不理解，为司机说话，那我们消费者的时间被耽误，还要支付这子虚乌有的时长费吗？请花小猪还我们公道。

我进行花小猪平台网约车在2023年7月8号上午9.30出了车祸，我受了伤，司机已经关闭了这项订单，事后我联系司机她电话但是一直不接，我向花小猪平台进行沟通处理，他们给我的答复也是一直联系不上司机，没有给予处理，给出解决方案也没有进行补偿，如果联系不到司机那么我需要平台赔偿，我是无辜的，这件事情司机应该负责，但是没有尽到他应尽的责任，平台也是，所以我要投诉花小猪打车平台，请求他们进行赔偿

本人在2024年5月3日19: 30-20: 00在花小猪平台叫车，车牌号为鄂AF****92的车辆来接驾，司机在到达停车点后点到达但实际未按照导航地点停车，泊车绕路较远导致乘客消耗较长时间找车，乘客找车过程中与司机电话沟通，司机态度恶劣。乘客在绕行较远路段后上车，在上车过程中在已告知司机乘客是孕妇的情况下司机恶意催促，并且在后车座门还没关的情况下启动车辆，导致站在后车门口给乘客正在递东西的朋友差点摔倒，并且在车辆启动后对孕妇乘客语言攻击，攻击乘客让其等太久导致争吵。在车辆启动一段时间后恶意甩客，在无停靠站的高架桥马路路段恶意取消订单强迫驱赶乘客下车，该路段有较高速的来往车辆较危险并在乘客下车关车门时故意甩方向盘导致车尾碰到孕妇乘客。有蓄意伤人意向并且与乘客争吵时言辞激烈态度非常恶劣。经查询该车在未取得网约车运输证的情况下违规在花小猪平台注册接单，已经违反相关规定，属于违法行为。并且其言行对乘客造成人身伤害与损失。希望相关部门严肃处理，规范网约车管理，对该违规车辆及违规司机依法进行处罚，扣留车辆永久取消司机资格，避免其蓄意伤害意向与素质败坏行为对乘客造成伤害在行业内部进行通报批评。并进行相应金额的处罚。

我今天早上从贝特威斯酒店打车到成都东站站在白我今天早上从贝特威斯酒店打车到成都东站，在百度地图上勾选了花小猪旗下的网约车。当时标价是一口价36.42。我还勾选了优惠券，之后到站以后花小猪平台扣我43.08元。花小猪在我勾选优惠券时没告诉花小猪在我勾选优惠券时没告诉我使用优惠券会花小猪在我勾选优惠券时没告诉我使用优惠券会导致一口价发生变化而且花小猪在我勾选优惠券时没告诉我使用优惠券会导致一口价发生变化，而且他就莫名其妙的扣费了。之后我找他们客服也联系不到，点击对费用有疑问，一直显示网络连接失败，根本点不进去，找不到他们客服也找不到他们人工。

因为这个号是新用户，花小猪给了11元优惠券，打车时，也显示的可以抵扣，抵扣后一口价3元，到司机接单时也是一口价3元，订单结束之后显示优惠券不能用了，让原价支付，但我这个是新号。并且，1.不能用为什么要给我发这个新用户优惠券2.为什么打车之前不说明不能使用，打完之后才让原价支付11.49.联系客服也完全是打太极，没有一点想解决问题的意思，这样欺骗消费者的行为真可耻，请原路退款谢谢！

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花小猪实际预估费用和打车费用差异太大，预估83.18，实际收费109，严重不符。

打的车是两三块的快车，费用高的车型我也取消了勾选，最后变成10几块的出租车，再最后实际付款22块多，联系客服，解决不了，一直说申请五块的优惠券。

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我在2024年5月3号，在滴滴打车里用花小猪平台打车，目的地是福清西站，上了车之后司机说不能送到目的地，说福清西站不让车开到门口，要我自己走一段。我了解当地根本没有这个规定，我自己的车都经常开到那接人。我就说，没有这个规定，我自己的车都开好几次了。他就让我下车，我说可以，那你把订单取消，他骗我取消了，我下车之后才发现他把行程结束了，结果平台让我支付车费不然不能后续打车，我的诉求是:1.退还我的车费。2.对司机的行为进行处罚。

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