花小猪网约车司机索要额外费用
我于2025年12月7号在花小猪*台打了辆网约车，然后网约车司机向我要额外的十块钱返程费，我的诉求是退款。
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
司机冒充来电致订单被无故取消
2025年11月7日早上10点57分在花小皮猪*台打了一辆车，然后这辆车在离我还有一定距离的时候给我打了一个电话，恰好这时候我打的另外一辆车（滴滴*台）到了，我以为是这辆车的电话就直接接了，并按照司机说的报除了手机尾号，然后这个无良司机直接结束了我的订单，等我上了已经到了的车（滴滴*台）司机问我手机尾号，我才知道刚才那个电话不是我坐的这个车的司机打的。投诉到花小猪*台，没有给予解决，无良*台纵容无良司机，也是醉了！无良司机的车牌号码是：浙AB23707，王师傅·万合顺励。
投诉问题
不予退款、服务不到位
处理中
花小猪司机态度恶劣且服务不到位
我在2025年12月7日在花小猪打车鲁BDA0027司机态度极差，并且嚣张地说处理投诉根本不怕，把与乘客发生冲突当作乐子
投诉问题
申请退款、不予退款、服务不到位
处理中
花小猪错误催收前机主欠费
我于2025年8月2日新办理广电手机卡号，结果经常收到花小猪*台收缴前机主2023年12月27日的欠费通知及众多短信欠费信息，我的诉求是删除清除我这张卡上所有以前非我所欠的所有打车费！
投诉问题
收费问题、账号问题
处理中
花小猪*台违规扣款及霸王条款投诉
关于花小猪*台违规操作的正式投诉*
尊敬的监管部门/花小猪*台投诉受理专员：
本人为花小猪网约车司机，现就*台长期存在的违规扣款、霸王条款、客服态度恶劣等问题进行正式投诉，具体诉求如下：
1. 全额退回违规款项：*台曾无故扣除本人多笔违约金、扣款，仅退回1笔款项，同时存在到目的地后拒付空驶补偿的情况，还恶意污蔑司机违法；此外，本人缴纳的押金也未按规退还，要求立刻全额退回上述所有款项。
2. 支付心理损失补偿：多年来因*台不合理操作，本人承受了极大的心理压力与困扰，要求*台支付相应的心理损失补偿。
3. 对*台重罚并彻底整顿：花小猪*台长期依仗霸王条款“无法无天”，客服人员态度嚣张、推诿扯皮，毫无服务意识，要求对*台予以严厉处罚，督促其全面整顿运营规则与服务体系，杜绝此类乱象再次发生。
本人恳请相关方尽快介入核查，保障网约车司机的合法权益，给出明确的处理结果与答复。
投诉人：李东东
投诉日期：2025年12月07日
我可以帮你补充投诉证据清单的模板，方便你整理提交的材料，需要吗？
投诉问题
收费问题、霸王条款、不予退款
处理中
花小猪司机恶意锁单致账号无法使用
我在花小猪打车。未坐。司机恶意老验证码。不许取消订单。司机走了。花小猪一直显示我有未付款订单。导致我无法不能再次使用
投诉问题
收费问题、不予退款、账号问题
处理中
花小猪司机绕路拒载且*台不处理
我于2025年12月4日在花小猪*台打车。司机在接我时顺路拉其他人说是顺风车，并且在中途连续两次绕路，距离我的下车点越来越远。遇司机理论时，司机对我进行言语威胁，并在距离下车点更远的地方让我下车，且不取消订单。在花小猪*台投诉后，*台没有解决问题，现要求我支付订单，拒绝支付投诉*台。现申请花小猪*台取消该订单，并且要求对花小猪*台不处理问题作出处罚。
投诉问题
服务不到位、未送到指定位置、绕路
处理中
花小猪打车未提示高速费引发争议
我于2025年12月6日中午12点半在花小猪*台打车下单时没有说明要走高速，要给高速费，*台没有提前说明产生额外消费，其他*台都不会出现这样的情况
投诉问题
收费问题、霸王条款、申请退款
已完结
花小猪顺风车重复收取高速费
我于2025年12月6日我乘坐一辆顺风车收取了我2次的高速费我们回来付了他回去还要我们付
投诉问题
收费问题、申请退款、联系不到客服
处理中
花小猪司机线下强收返程费
投
监管部门您好：
本人于2025年12月6日16时55分，通过花小猪打车APP下单了一段从【滕州中韩村】到【峄城区坛山小区】的行程，订单编号为【】，接单司机车牌号为【鲁DDJ0336】，司机姓名（或昵称）为【张师傅】。
下单时，APP页面明确显示行程预估费用为71.99元，全程未提示存在任何额外收费项目（如返程费、过路费等需线下支付的费用）。但行程结束后，司机以【司机声称的收费理由，如“跨城需要返程费”“路况差要加钱”等】为由，强行要求本人额外支付80元（支付方式：微信扫码），否则拒绝结束订单或允许下车。为避免耽误行程，本人被迫支付了该笔不合理费用，但司机未提供任何收费凭证，且该收费行为完全未经过*台正规流程。
根据花小猪*台规则，单程实时订单的费用应全部通过*台结算，司机不得线下向乘客索取额外费用，跨城订单如需收取返程费，也需在下单时明确告知并由*台统一计费。该司机的行为已违反*台规定，属于违规额外收费，严重侵犯了消费者的合法权益，也破坏了网约车行业的正常秩序。
现本人向*台提出以下诉求：
1. 立即核实该行程的收费情况，退还本人被迫支付的额外费用80元；
投诉问题
收费问题、申请退款、服务不到位
处理中
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