康师傅
16.45%
解决率
2.30万+
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
康师傅控股有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
02131753602
我来补充
售后政策:
糕饼:400-651-0022; 饮品:400-618-8080; 方便面:400-618-5588
品牌简介:
康师傅控股有限公司(简称康师傅或康师傅公司),主要在中国从事生产和销售方便面、饮品、糕饼以及相关配套产业的经营。
康师傅方便面发现碳化物
2024年2月27日在吴川市糖巢零食店购买了一桶康师傅鸡蛋牛肉方,与2024年5月27日中午在学校食用泡发完往方便面里面加入香肠的时候发现了块状黑色物,为了同学之后同学说是海带,我放到嘴里面一敏发现是苦的,并且是敏不碎的碳化物,于是我联系了康师傅的客服,他们叫我上传了三张图片之后有一个人加了我,并已看不清图片为柔让我把视频上传给他,可是昨天我把图片上传完给他,他也没有跟我说要保留任何的证据,说要把那个方便面给留起来,我就把它拿去丢掉了,甚至到昨天他问我是否把方便面丢掉了,我说是他也没有做出任何的反应,昨天他问我要怎么样的协商,结果我说要赔偿,今天他跟我说以一倍-3倍的结果我跟他说这不符合消费法他说我们不可能按消费法去给你赔偿的,至今他都没有跟我说这个义务到底是什么,并且还说没办法取证,这个来源是哪里?可是我在小红书及多个平台上面都有收到康师傅出现同样的问题出现黑色的块状物和他那边依然是一口否定,我说我可以提供所有的开箱监控,以及这整个过程的监控给他,他依然是说没办法按法律上规定的给我赔偿只能按一倍-3倍我的要求是给我合理的赔偿
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
康师傅饮品有异物
康师傅饮品,11点41购买,11点57发现一群死蚂蚁打康师傅饮品电话。 1点30左右应该是一个经销商打电话给我说赔我一箱水了事。经销商说是不是我去购买的店铺卫生这些不合格,我给她说不是应该是本来就是有,然后我说我要维权赔偿,经销商说有异物这个这个牌子允许出现的,有录音。经销商还说她之前在达利园产品一样。让我不满意自己去报警。 我说食品变质、过期、异物维权指南法律依据《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求价款+倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。经销商说他们不处理让我自己打电话去报警。 诉求康师傅赔付1000,因为维权消费法不满1000按1000赔付。 望帮忙处理。谢谢
投诉问题
商品质量问题
已完结
康师傅香辣牛肉面食物中毒投诉
我在4月25日在自动贩卖机器购买了一桶康师傅一倍半香辣牛肉面,机器编号79****25,订单编号46****1753,之后出现了食物中毒症状,4月27日确诊食物中毒,侵害了我的人身安全权益,我的诉求是得到赔偿 具体经过:4月25日在自动贩卖机器购买了一桶康师傅一倍半香辣牛肉面,机器编号79****25,订单编号46****1753。 购买打开后,桶装内部小包装的粉包有小孔泄露,但外缠了一圈胶带(内写食品专用胶带,放心使用),相信大企业品控。 全天没有食用其他食物,且近三天其他用餐都有同行陪同,确认不是其他原因导致食物中毒。 食用后当天发烧38度,三天依然没有好转,去诊所确诊了食物中毒,4月27日在诊所问诊后支付66元医药费用。 第二天4月28日拨打了客服电话,申请一周内处理反馈,没有任何消息,希望能够处理。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
康师傅泡面里漏放泡椒投诉
2024年4月27日在南岸区迎龙镇购买泡面 里面漏放泡椒 第二次遇到了
投诉问题
商品质量问题
已完结
康师傅冰箱租赁服务投诉
我是康师傅饮品经销商㇏使用康师傅冰箱以每台1000元押金租了二台㇏因使用过程中燥音大㇏能耗高㇏所以自己买了台分体冰箱㇏然后打康师傅业务员电话把冰箱拉走㇏从第一个电话到现在二个月了都没人理㇏打投诉电话也快一个月了㇏每次都是记录一下会有工作人员联系㇏每次都没下文㇏强烈建议大家不要使用康师傅冰箱㇏后续没人理会
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
康师傅 活动欺诈
近几日分两次在线下便利店(喜士多)购买康师傅500ml冰红茶(5.6元2瓶,2次),参加揭盖扫码,赢千万份红包活动,在不同时间(4次均不同时间)进行了扫码,均提示未中奖,但活动规则、商品印刷规则都未写中奖率或是存在不中奖可能,属于欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传
处理中
康师傅矿泉水质量问题
我于2024年4月28日早上在便利店买了一瓶1.5升的康师傅矿泉水,打开喝了一口发现里面有很多类似灰尘的东西,顿时感觉有点恶心,不知道是不是买到的假的,或者是生产不合格产品,我希望官方给个合理解释,赔我3块钱
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
康师傅饮料临期未处理
上海市浦东新区片区康师傅饮料,业务员已确认好需要补的临期,以及过期商品处理回收,至今未处理,同时打贵公司客服电话进行问题处理解决,两次都未果,陈列费➕饮料费共计小一千,金额较大。我们是商家,贵公司是向我们提供饮料以及对应的售后服务
投诉问题
服务态度差、食品过期、商品质量问题
处理中
康师傅泡面过期未处理
去年4月中旬开的店,康师傅泡面进货,业务员为了充业绩,业务员说随时可退可换,因为货品太多导致很多泡面临期、过期,现在门店进行装修整改,业务员说会来处理,后来就一直不接电话不回消息,打官方投诉电话,也只有人线上联系,联系几回就没有音讯,就打了第二次投诉电话,当时说会有人加微信来处理,也没人加微信也没人到店里来,过了一天跟我说过期的处理不了,临期的退一半的钱,前前后后耗时一个月,故意拖延时间不处理 服务态度差/退款纠纷/食品过期
投诉问题
服务态度差、食品过期
处理中
康师傅绿茶有虫赔偿拒绝
起因是我在商店买了一瓶绿茶 结果绿茶里面有虫子 商家是给我退了款 后面喝了很多 已经发烧第3天 去医院打去医院打了吊针 厂家说赔偿我两箱康饮料 我说我说我不接受 我的要求就是 赔偿1000元 结果他们就是一直不受理
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
康师傅妙芙蛋糕发霉投诉
我于3月23日在康师傅食品旗舰店购买康师傅妙芙蛋糕奶油巧克力味早餐,出现4月中旬拆开发现食品发霉的情况,侵害了我的安全保障权、知情权、保障权,我的诉求是按照食品安全法赔付
投诉问题
食品过期、商品质量问题
已完结
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
康师傅方便面发现碳化物
2024年2月27日在吴川市糖巢零食店购买了一桶康师傅鸡蛋牛肉方,与2024年5月27日中午在学校食用泡发完往方便面里面加入香肠的时候发现了块状黑色物,为了同学之后同学说是海带,我放到嘴里面一敏发现是苦的,并且是敏不碎的碳化物,于是我联系了康师傅的客服,他们叫我上传了三张图片之后有一个人加了我,并已看不清图片为柔让我把视频上传给他,可是昨天我把图片上传完给他,他也没有跟我说要保留任何的证据,说要把那个方便面给留起来,我就把它拿去丢掉了,甚至到昨天他问我是否把方便面丢掉了,我说是他也没有做出任何的反应,昨天他问我要怎么样的协商,结果我说要赔偿,今天他跟我说以一倍-3倍的结果我跟他说这不符合消费法他说我们不可能按消费法去给你赔偿的,至今他都没有跟我说这个义务到底是什么,并且还说没办法取证,这个来源是哪里?可是我在小红书及多个平台上面都有收到康师傅出现同样的问题出现黑色的块状物和他那边依然是一口否定,我说我可以提供所有的开箱监控,以及这整个过程的监控给他,他依然是说没办法按法律上规定的给我赔偿只能按一倍-3倍我的要求是给我合理的赔偿
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
康师傅饮品有异物
康师傅饮品,11点41购买,11点57发现一群死蚂蚁打康师傅饮品电话。 1点30左右应该是一个经销商打电话给我说赔我一箱水了事。经销商说是不是我去购买的店铺卫生这些不合格,我给她说不是应该是本来就是有,然后我说我要维权赔偿,经销商说有异物这个这个牌子允许出现的,有录音。经销商还说她之前在达利园产品一样。让我不满意自己去报警。 我说食品变质、过期、异物维权指南法律依据《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求价款+倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。经销商说他们不处理让我自己打电话去报警。 诉求康师傅赔付1000,因为维权消费法不满1000按1000赔付。 望帮忙处理。谢谢
投诉问题
商品质量问题
已完结
康师傅香辣牛肉面食物中毒投诉
我在4月25日在自动贩卖机器购买了一桶康师傅一倍半香辣牛肉面,机器编号79****25,订单编号46****1753,之后出现了食物中毒症状,4月27日确诊食物中毒,侵害了我的人身安全权益,我的诉求是得到赔偿 具体经过:4月25日在自动贩卖机器购买了一桶康师傅一倍半香辣牛肉面,机器编号79****25,订单编号46****1753。 购买打开后,桶装内部小包装的粉包有小孔泄露,但外缠了一圈胶带(内写食品专用胶带,放心使用),相信大企业品控。 全天没有食用其他食物,且近三天其他用餐都有同行陪同,确认不是其他原因导致食物中毒。 食用后当天发烧38度,三天依然没有好转,去诊所确诊了食物中毒,4月27日在诊所问诊后支付66元医药费用。 第二天4月28日拨打了客服电话,申请一周内处理反馈,没有任何消息,希望能够处理。
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
康师傅泡面里漏放泡椒投诉
2024年4月27日在南岸区迎龙镇购买泡面 里面漏放泡椒 第二次遇到了
投诉问题
商品质量问题
已完结
康师傅冰箱租赁服务投诉
我是康师傅饮品经销商㇏使用康师傅冰箱以每台1000元押金租了二台㇏因使用过程中燥音大㇏能耗高㇏所以自己买了台分体冰箱㇏然后打康师傅业务员电话把冰箱拉走㇏从第一个电话到现在二个月了都没人理㇏打投诉电话也快一个月了㇏每次都是记录一下会有工作人员联系㇏每次都没下文㇏强烈建议大家不要使用康师傅冰箱㇏后续没人理会
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
康师傅 活动欺诈
近几日分两次在线下便利店(喜士多)购买康师傅500ml冰红茶(5.6元2瓶,2次),参加揭盖扫码,赢千万份红包活动,在不同时间(4次均不同时间)进行了扫码,均提示未中奖,但活动规则、商品印刷规则都未写中奖率或是存在不中奖可能,属于欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传
处理中
康师傅矿泉水质量问题
我于2024年4月28日早上在便利店买了一瓶1.5升的康师傅矿泉水,打开喝了一口发现里面有很多类似灰尘的东西,顿时感觉有点恶心,不知道是不是买到的假的,或者是生产不合格产品,我希望官方给个合理解释,赔我3块钱
投诉问题
虚假宣传、商品质量问题
处理中
康师傅饮料临期未处理
上海市浦东新区片区康师傅饮料,业务员已确认好需要补的临期,以及过期商品处理回收,至今未处理,同时打贵公司客服电话进行问题处理解决,两次都未果,陈列费➕饮料费共计小一千,金额较大。我们是商家,贵公司是向我们提供饮料以及对应的售后服务
投诉问题
服务态度差、食品过期、商品质量问题
处理中
康师傅泡面过期未处理
去年4月中旬开的店,康师傅泡面进货,业务员为了充业绩,业务员说随时可退可换,因为货品太多导致很多泡面临期、过期,现在门店进行装修整改,业务员说会来处理,后来就一直不接电话不回消息,打官方投诉电话,也只有人线上联系,联系几回就没有音讯,就打了第二次投诉电话,当时说会有人加微信来处理,也没人加微信也没人到店里来,过了一天跟我说过期的处理不了,临期的退一半的钱,前前后后耗时一个月,故意拖延时间不处理 服务态度差/退款纠纷/食品过期
投诉问题
服务态度差、食品过期
处理中
康师傅绿茶有虫赔偿拒绝
起因是我在商店买了一瓶绿茶 结果绿茶里面有虫子 商家是给我退了款 后面喝了很多 已经发烧第3天 去医院打去医院打了吊针 厂家说赔偿我两箱康饮料 我说我说我不接受 我的要求就是 赔偿1000元 结果他们就是一直不受理
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
康师傅妙芙蛋糕发霉投诉
我于3月23日在康师傅食品旗舰店购买康师傅妙芙蛋糕奶油巧克力味早餐,出现4月中旬拆开发现食品发霉的情况,侵害了我的安全保障权、知情权、保障权,我的诉求是按照食品安全法赔付
投诉问题
食品过期、商品质量问题
已完结
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服