尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被平台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守平台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交平台，严格遵守和执行社区准则以保持平台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重平台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对平台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息；该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号，至此，致敬！谢谢您

我在上面正常聊天，跟他人讲我的过往，聊天对象非要加我微信，我问他加微信干嘛，是要给我转账吗，明显开玩笑的语气，封我账户说我索要财物，你们怎么不封禁上来就要微信的男客户？聊天的最后是不是他极力要求加我微信你们自己不核实？我的注册电话：182****9017。我充了这么久会员，硬件实力在那儿放着，玩笑不能开？这是什么工作汇报的地方吗？立马给我解封

现牵手app封禁我的账号和我的实名信息, 不解封也 不允许注销, 涉及以下法律问题： 中华人民共和 国居民身份证法） 规定公民有权使用居民身份证证 明身份, 有关单位及其工作人员不得非法扣押。平 台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认 证信息, 可能构成非法扣押他人居民身份证的行为 （中华人民共和国民法典） - 侵犯隐私权： 账号封 禁时, 若平台未妥善处理用户隐私信息, 如未经授 权将用户身份证信息泄露给第三方等, 属于对用户 隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和 不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信 息, 身份证信息等属于私密信息范畴。 - 违反合同约 定： 用户与交友平台之间存在服务协议, 若平台无 合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新 号, 可能构成对服务协议的违约, 需承担相应违约 责任。

投诉对象： 携手云誓科技(杭州)有限公司 投诉问题：虚假宣传 投诉要求：退款 投诉内容：本人2025年11月2日在 携手云誓科技(杭州)有限公司 委托 婚介服务，总共支付费用8898元，该婚介所存在诱导行为，有红娘打电话来了解情况，洗脑推销，口头承诺会在一个月内找到对象，目前没约见任何一位，觉得诱导行为太严重了对该婚介所不满，请求部门帮本人调解退费！ 涉诉金额:8898 真实姓名:曾庆鸿 企业名称： 携手云誓科技(杭州)有限公司 预留号码：132****6051 企业电话：132****6051 订单号：dd132****60****203263KiNovj3bE Tk

现禁牵手app封我的账号和我的实名信息, 不解封也 不允许注销, 涉及以下法律问题： 中华人民共和 国居民身份证法） 规定公民有权使用居民身份证证 明身份, 有关单位及其工作人员不得非法扣押。平 台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认 证信息, 可能构成非法扣押他人居民身份证的行为 （中华人民共和国民法典） - 侵犯隐私权： 账号封 禁时, 若平台未妥善处理用户隐私信息, 如未经授 权将用户身份证信息泄露给第三方等, 属于对用户 隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和 不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信 息, 身份证信息等属于私密信息范畴。 - 违反合同约 定： 用户与交友平台之间存在服务协议, 若平台无 合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新 号, 可能构成对服务协议的违约, 需承担相应违约 责任。

本人手机号码156****0960，关于账号因无心玩笑被误封的申诉函尊敬的牵手APP审核与客服团队：您好！我是牵手APP的一名普通用户。自注册使用平台以来，我始终严格遵守《牵手用户协议》及社区规范，无任何违规操作记录，一直以真诚态度参与交友互动，主动维护平台健康的社交环境。但近期我的账号突然被封禁，且封禁通知未明确具体违规依据，事件经过与判定结果均让我深感意外与困惑，特此提交申诉，恳请贵团队对我的账号情况进行公正复核。事件具体经过如下：此前我与平台匹配的用户正常聊天时，对方主动询问我的婚姻状况。当时为活跃对话氛围，我无心回复了“已婚”二字，发送后立刻意识到该表述可能引发误解，随即准备补充“只是开玩笑，我其实是单身”来澄清事实。然而，未等解释信息发出，账号便突然被强制下线；重新尝试登录时，仅收到“违反平台规则”的封禁提示，未标注具体违反的条款内容，也未说明判定该行为违规的依据。此次账号封禁存在明显误判，核心理由有三点：1. 无主观违规意图：我实际处于单身状态，回复“已婚”仅是即时性玩笑，并非故意隐瞒真实婚恋情况，更无利用虚假信息欺诈其他用户的想法。且因账号迅速被封，玩笑内容未给对话对方造成任何误导，也未产生任何不良社交影响，与平台禁止的“发布虚假婚恋信息”存在本质区别。​2. 处罚流程缺乏合理性：平台在未核实信息真实性、未给予我任何解释或申辩机会的情况下，直接采取封号措施，既违背了处罚应有的审慎原则，也侵犯了用户的知情权。若仅依赖关键词算法自动判定，未设置人工复核环节，极易对正常用户的无心操作造成误判。​3. 处罚力度与行为严重失衡：我过往无任何违规记录，此次属首次偶发的无心失误，且该行为未触及平台禁止的欺诈、骚扰、违法等核心违规红线，直接封禁账号的处罚方式，远超合理的惩戒范围。作为认可牵手APP“严肃交友”定位的用户，我理解平台维护良好环境的初衷，但此次机械的处罚方式确实影响了使用体验——账号封禁导致我与正在沟通的用户失去联系，积累的正常社交数据无法访问，给我的使用带来极大不便。基于以上事实，我提出三点诉求：1. 请求贵团队立即核查我的聊天记录与账号状态，确认此次事件属误判，尽快解除账号封禁，恢复正常使用权限；​2. 请明确告知此次封号所依据的具体规则条款，并说明判定流程与依据；​3. 希望平台优化风控机制，在算法预警后增加人工复核环节，避免类似无心操作误封账号。

本人无法正常使用天津来福文化发展有限公司旗下牵手恋爱app，发的信息对方看不到，被恶意封禁，充了很多钱，办了会员，请求予以解封正常使用

无故封号，不知道为什么封号，平台鉴别能力有误

我在牵手app注册账号并充值会员，但是在我与聊天对象均为觉得聊天内容异常，未引起对方反感的情况下，被平台单方面封号90天。现要求牵手app为我的账号解封，账号登陆手机为156****5402。

我在2025年11月2日 晚上十点左右接到一通电话 牵手app的销售人员 刚开始聊了一个多小时后面让我交500定金 话术是十分经典的销售话术 交了定金之后我后知后觉 感觉不对劲 想退钱 结果跟我说要给他们公司热线打电话才能退 还要等一到三个工作日 她的话术充满诱导性 我交了定金后一直劝我分期付款买他们的服务 我越想越不对劲 想要回定金500元