我于2025年8月26日购买了牵手app23760元的合同会员，完全客服诱导我消费，侵犯我的不知情权，还未对我服务，我请求全退款。

尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被平台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守平台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交平台，严格遵守和执行社区准则以保持平台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重平台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对平台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息；该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号，至此，致敬！谢谢您

标题：《投诉牵手APP无端封号：规则模糊，权益受损》 投诉文案： 致牵手APP运营方及相关监管机构： 本人作为牵手APP注册用户，近期遭遇平台无预警封号，既未收到事前规则告知，也无申诉渠道，合法权益严重受损，现正式提出投诉，恳请督促平台纠正行为，保障用户权益。 一、事件核心：正常社交触发“隐形禁令” 在使用牵手APP过程中，因与平台内用户正常交换微信（未涉及恶意营销、欺诈等违规行为） ，账号突然被封禁。关键争议在于： 平台从未通过 注册协议、弹窗提示、站内信 等任何合理形式，明确告知“禁止交换联系方式”的规则及对应处罚（如封号） 。作为普通用户，完全因平台规则“隐匿”，在“不知情”状态下触发所谓“违规”，遭遇粗暴处罚。 二、平台行为的三重侵权逻辑 1. 知情权被侵犯（违反《消费者权益保护法》）： 平台对核心规则（如“禁止私联”）刻意模糊披露，用户无法预判行为后果，处罚因“规则不透明”丧失合法性基础——相当于让用户“猜谜踩雷”。 ​ 2. 救济权被剥夺（违反《网络安全法》）： 封号后，平台未提供 解释通道、申诉入口、处罚依据说明 ，直接切断用户使用权限，程序严重不公。用户连“为何被罚”都无法求证，更无机会辩解。 ​ 3. 财产与权益受损（违反公平交易原则）： 若账号关联 付费会员、长期社交投入 ，无端封号直接导致 会员服务中断、社交关系断裂 ，平台单方面破坏“服务约定”，侵害用户财产权与社交权益。 三、诉求：透明规则+合理补救 基于上述事实，本人提出以下诉求： 1. 规则透明化： 平台需 书面公示“禁止交换联系方式”的具体条款 ，并举证已通过 显著方式（如注册协议弹窗、高频提醒） 告知用户；若规则本身过度限制正常社交（如违背“社交连接”的产品逻辑），应立即修订。 ​ 2. 账号处置合理化： ​ - 若平台无法证明“规则已充分告知”，需 立即解封账号 ，恢复正常使用； ​ - 若确有违规，需 明确告知具体违规行为、处罚依据 ，而非“莫须有”封禁。 ​ 3. 损失补偿化： 针对封号期间的 会员权益损失、社交机会成本 ，平台需协商补偿方案（如 会员时长顺延、书面致歉 ），弥补用户实际损失。 社交平台的价值是“连接”，而非以模糊规则筑起“壁垒”。牵手APP作为婚恋社交服务提供者，理应尊重用户权益、明确规则边界。恳请监管部门介入监督，

尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被平台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守平台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交平台，严格遵守和执行社区准则以保持平台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重平台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对平台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息；该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号，至此，致敬！谢谢您

牵手正常使用需要实名制身份认证，我账号在正常使用过程中被永久封号，并且身份证被永久平台封禁，我要求平台予以解封账号实名制的身份信息。

在牵手软件想寻找对象，刚开始我只想开通一个月会员，大概是1500多，然后在半夜在我熟睡过程中给我来电让我签署合同最后一页，其它页我并没有看到，只给我发过来最后一页让我签署，当时我以为就是一个月的会员，结果第二天一看是12个月，还是分期付款，在我不知情情况下诱导我签署霸王条款合同，总金额18960元，分期12个月，并且在第三天我要求终止服务，我可以承担部分的违约金，，他们说扣我20%费用，并承诺25年7月22日退还，结果现在都没退，一直拖，拖到10月份才给我退费，我不接受，录音我有保留，我有证据，我不接受10月份退费，并且他们偷税漏税，没有给我开发票，不合法的霸王条款合同，诱导签署，请求有关部门严查

尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被平台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守平台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交平台，严格遵守和执行社区准则以保持平台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重平台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对平台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息；该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号，至此，致敬！谢谢您

尊敬的牵手平台审核团队：您好！我是贵平台的一名用户，我的账号是【152****1427】。目前是想就我账号被封禁一事表达我的歉意与反思。经过仔细回顾与自查，我意识到此次封禁可能是由于我在聊天过程中言辞不当，未能充分注意表达方式，从而引发了不良影响。对此，我深感懊悔与自责。 牵手平台一直以来为我提供了一个良好的交流平台，让我有机会结识了许多志同道合的朋友，丰富了我的社交生活。对于此次因我个人的疏忽而导致的封禁，我感到非常遗憾与难过。我深知，一个健康、和谐的网络环境离不开每一位用户的共同努力，而我却未能尽到应有的责任，对此我诚恳地向平台和广大用户致以最深刻的歉意。我已经认真学习了平台的相关规定，并进行了深刻的反思。今后，我一定会更加严格要求自己，规范言行，杜绝任何不当言论，积极传播正能量，努力为平台营造一个文明、友善的交流氛围。在此，恳请平台能够给予我一次改正错误的机会，解除对我账号的封禁。我将以更加端正的态度参与平台互动，珍惜这份来之不易的交流机会。衷心感谢您的理解与支持，期待您的回复！

现牵手app封禁我的账号和我的实名信息, 不解封也 不允许注销, 涉及以下法律问题： 中华人民共和 国居民身份证法） 规定公民有权使用居民身份证证 明身份, 有关单位及其工作人员不得非法扣押。平 台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认 证信息, 可能构成非法扣押他人居民身份证的行为 （中华人民共和国民法典） - 侵犯隐私权： 账号封 禁时, 若平台未妥善处理用户隐私信息, 如未经授 权将用户身份证信息泄露给第三方等, 属于对用户 隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和 不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信 息, 身份证信息等属于私密信息范畴。 - 违反合同约 定： 用户与交友平台之间存在服务协议, 若平台无 合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新 号, 可能构成对服务协议的违约, 需承担相应违约 责任。

"尊敬的牵手平台审核团队：您好！我是贵平台的一名用户，我的账号是【177****3919】。目前是想就我账号被封禁一事表达我的歉意与反思。经过仔细回顾与自查，我意识到此次封禁可能是由于我在聊天过程中言辞不当，未能充分注意表达方式，从而引发了不良影响。对此，我深感懊悔与自责。 牵手平台一直以来为我提供了一个良好的交流平台，让我有机会结识了许多志同道合的朋友，丰富了我的社交生活。对于此次因我个人的疏忽而导致的封禁，我感到非常遗憾与难过。我深知，一个健康、和谐的网络环境离不开每一位用户的共同努力，而我却未能尽到应有的责任，对此我诚恳地向平台和广大用户致以最深刻的歉意。我已经认真学习了平台的相关规定，并进行了深刻的反思。今后，我一定会更加严格要求自己，规范言行，杜绝任何不当言论，积极传播正能量，努力为平台营造一个文明、友善的交流氛围。在此，恳请平台能够给予我一次改正错误的机会，解除对我账号的封禁。我将以更加端正的态度参与平台互动，珍惜这份来之不易的交流机会。衷心感谢您的理解与支持，期待您的回复！