诱导消费虚假宣传致账号被封
忽悠充值，无故被封禁账号，要求解封账号退款，账号156****7013
投诉问题
乱扣费、诱导消费、虚假宣传
处理中
牵手App无故封号申请解封
账号解封申请*
申请人：任良康
身份证号：52****199****10019
联系电话：199****1001
牵手app账号：199****1001
申请事项：请求解除对申请人名下牵手app账号的封禁措施，恢复账号正常使用权限。
事实与理由：
一、账号封禁基本情况：申请人于2025.9.10注册牵手app账号，长期合规使用*台服务。2025.11.21，账号被*台封禁，系统提示违规原因系"加好友"相关操作。申请人确认在使用过程中曾与*台其他用户发起好友添加请求，均系基于正常社交需求的合法合规行为，无任何恶意引流、诱导至第三方*台或违规营销等情形。
二、不存在违规事实的依据：根据《牵手用户行为规范》，封禁账号的核心情形为"利用牵手向其他*台引流、诱导用户通过牵手以外的*台沟通等可能导致诈*的行为"。申请人的好友添加操作均在*台内完成，未涉及任何第三方*台链接、联系方式导流，亦无违反《网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》的违法违规行为，不符合*台规定的严重违规情形。*台直接封禁账号的措施缺乏充分事实依据，与申请人实际行为性质不符。
三、法律依据与解封合理性：1. 根据《民法典》诚实信用原则，申请人已全面履行用户协议义务，*台单方封禁账号应遵循比例原则，在无充分证据证明严重违规的情况下，直接封禁账号侵犯申请人合法使用权；2. 依据《个人信息保护法》，该账号关联申请人合法个人信息及社交数据，长期封禁导致信息使用权益受损；3. 申请人承诺后续将严格遵守《牵手用户协议》及行为规范，规范好友添加行为，维护*台生态秩序。
综上，申请人无故意违规行为，*台封禁措施缺乏充分事实支撑。为保障申请人合法权益，现依据相关法律法规及*台规则，申请解除账号封禁。恳请贵司依法核查，尽快恢复账号正常使用。
此致
天津来福文化发展有限公司（牵手app运营方）
申请人：任良康
日期：2025年12.21日
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
账号被封禁请求解封并承诺改正
您好！我是*台用户【177****0753】，我的账号*期被封禁。经过仔细反思，我意识到是在聊天时言辞不够恰当，未能注重表达方式，从而产生了不良影响，对此我感到万分懊悔。我一直格外珍惜在牵手*台的交流机会，在这里，我结识了许多志同道合的朋友，大家一起分享生活、畅谈理想，这些美好的经历让我对*台充满了感情。这次因为自己的一时疏忽导致账号封禁，我内心十分难过。
为表诚意，我在此郑重承诺：今后我一定会严格遵守*台的各项规定，时刻规范自己的言行举止，坚决不再犯类似的错误。无论是在日常交流还是互动讨论中，我都会以友善、文明的态度对待每一位用户，积极传播正能量，为营造良好的*台氛围贡献自己的力量。我真诚地希望*台能够给予我一次改正的机会，解除对我账号的封禁。我定会倍加珍惜这次机会，用实际行动来证明我的决心和改变。
期待您的回复，衷心感谢您的理解与支持！
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
请求解封账号并修改封禁时间
尊敬的牵手官方你们好，本人账户176****5351由于当时自己可能对牵手规则不太了解，违反了牵手*台的规定，现在已经熟读规则，希望*台可以给予一次机会，或者把封禁时间改一下，不要永久封号，谢谢，以后绝对不会再触犯
投诉问题
泄露隐私、霸王条款、服务问题
处理中
牵手*台无故封号且不退款
用了两年的*台，一直遵守规矩，突然把我封了，里面还有钱，还充了会员，牵手管理太乱，都只听一面之辞，我见面合适的，都是我请吃饭为主，太坑了，直接封我
投诉问题
乱扣费、霸王条款、服务问题
已完结
投诉牵手红娘诱导消费及不合理扣费
当时有个红娘联系我说要给我介绍对象，我就付了款。付了款第三天我想要退，他们就给我说，哎，退款不划算，让我免费体验15天，看她们的服务。然后15天以内我觉得还是不可以，我就又向他们申请退费。然后现在过了一个多月了，一直没给我处理。而且我看了他的服务条款里面说要扣我30%。我就想投诉一下，为什么要扣我30%啊，凭什么扣我30%？
投诉问题
诱导消费、霸王条款、乱收费
处理中
申诉牵手账号解除封禁
尊敬的牵手 APP 客服 / 审核团队：
您好！我是牵手 APP 用户，绑定手机号【156****9590】，用户 ID【156****9590】。我的账号被封禁，目前无法正常登录 / 发布动态 / 聊天 / 匹配等，严重影响正常社交使用，现提交申诉恳请复核并解封。
我使用牵手 APP 主要用于真诚交友 / 婚恋匹配，对*台服务高度认可，恳请团队酌情处理，盼尽快回复！
投诉问题
服务问题
处理中
账号被封无法解封且不能注销
使用牵手两年，注册号码150****6153于12月中旬突然封号，并且不能注销，且方式充值的会员未到期，多次申请解封均遭到拒绝，现要求*台解封账号，注销我的资料。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
牵手APP红娘服务虚假宣传拒不退款
我于11月27日，在牵手APP支付500定金 18460元购买红娘服务。红娘承诺推荐女生信息存在欺*隐瞒拖延。付款后未及时确认女生信息，于11月29日告知女生拒绝。 过程中，另一位红娘试图推荐其他女生。支付前的信息怀疑是统一话术模板，与网上其他受害人披露信息情况相似。现诉求进行退款。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
处理中
被诱导充值且账号遭封禁无法解封
被忽悠充值，故意封禁账号找客服根本不处理问题，态度恶劣，求给予解封，账号156****7013
投诉问题
诱导消费、服务问题、态度恶劣
处理中
