康佰家大药房过度推销劣效药品
过度推销，明确说失眠，第一次推销鹿鞭回春胶囊。第二次要拿去换安神补脑液，又硬推荐至宝三鞭胶囊，结果吃了还是睡不着，推贵的药效果不怎么样，
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
康佰家大药房积分清零且服务态度差
康佰家大药房直接没有短信电话直接清零别人几千积分。本想留着换点有用的东西，结果全部清零，客服态度极差，说没有工号，积分清零不退无法返回，一直重复这一句。请把我积分还给我，很多超市平台购物积分都是保留。就敏恩牛，动不动清零别人的？
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
康佰家大药房店员及总店长态度恶劣
三月底因邵武市五四路店员态度差，不尊重人。地区经理承诺给出道歉信。邵武这边长时间没动静！我主动要道歉信时，总店长态度非常恶劣，在沟通协商中，一直在大声吼我，甚至想动手打我，当时被旁人拉住了。离开时她还骂骂咧咧，辱骂我是“神经病”！对我身心造成严重影响。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
康佰家大药房售卖污染儿童医疗用品
我于2025年7月25日10点于饿了么小程序康佰家大药房荟萃*店购买一盒阿莫西林和一个儿童雾化面罩，结果收到面罩发现污染严重，从外包装渗透到了内包装。作为药店这种用药安全都不注意，还拿出来给消费者，我感觉十分气愤。并且这还是儿童用的。申请退款卖家还拒绝，希望有关部门能监督这种不良商家。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
已完结
康佰家药店员工服务态度差并言语侮辱
3月下旬，我到邵武市五四路康佰家药店买中药，使用医保卡，工作人员问我年龄，我说：“32周，虚岁33，92年的”。一个收银说：33周了，2025年了，大姐（带有嘲讽的意思）。我回复：喊你大姐才对，我生日还没过，说32周没有问题吧”。她们没有正面回答，这时另一个店员还很不客气的说让我不要纠结年龄问题。买完药回家后，我还是觉得心里不舒服，ai查了一下，更加肯定我对年龄的说法是没有问题的。我就找店长反映，说我33周叫我大姐的工作人员是和我道歉了，但是其他店员还在说我看着就不像这个年龄的人。地区经理了解情况后承诺会调查了解，找到对我语言攻击的相关人员，给出道歉信。等了很久，找市场监督管理投诉。康佰家就只是给我两张没署名的道歉信，还很片面的道歉。而且，在我要道歉信过程中，总店长还在骂人，骂我神经病。
投诉问题
服务态度差、服务质量差
已完结
康佰家大药房不退货且拒绝退验孕棒投诉
关于投诉鼓楼区洪山镇西江滨
大道66号融侨锦江A区2期01号店面康佰家大药房不让退验孕棒的问题
诉求内容: 姓名:黄思婷，今天中午12点，我在鼓楼区洪山镇西江滨大道66号融侨锦江A区2期01号店面，康佰家大药房买了四支验孕棒，我是用杭州医保个人账户余额支付的，付费后我马上要退其中两支电子验孕棒，药店说通过医保码付的不能退，望部门介入，要求药店给我退掉，特此投诉，望处理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
康佰家大药房销售药品无效且店主推卸责任
我于1977年5月15在康佰家买了感冒药，所有的症状都跟店主描述了情况，结果吃了药反而没有得到缓解还严重了，找到店里跟店主协商这个事情店主不承担这个责任，还一直推卸责任，药也是非常的贵，开了两盒套八十多，我的诉求是把那个蛇胆川贝枇杷膏给退了，然后就没有其他诉求了，结果店主一直再说她的也不听我这边怎么去讲，我希望能得到很好的处理
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、乱收费
已完结
康佰家大药房调货错误及店长恶劣态度
①型号调货错误责任
投诉福州台江区江滨中大道康佰家大药房（麦田旁边）因自身操作失误将试纸型号写错，导致从2024年12月至2025年3月长达三个月的调货延误，严重影响了我家人的正常使用。根据中国消费者*要求，商户因提供过期或错误型号产品需承担退款责任。商家应为其疏忽导致的延误提供补偿。
②强迫购买套装的争议
店长以“厂家停产”为由要求我购买包含血糖仪的套装（多支付80元），但最终发现是型号错误导致调货失败。消费者权益保护法规定，试纸是持续消耗品，商家有义务保障配套试纸的供应，而非强制消费者重复购买血糖仪。若试纸确实停产，商家应全额退款。
③推卸责任的态度问题
店长声称“是厂家问题，与药房无关”，而且态度异常嚣张，根据消费者保护法，商户作为销售方需对产品质量和售后服务负责，包括试纸匹配性、有效期及供应保障。罗氏血糖仪试纸需与仪器型号严格匹配，且需保证持续供应。药店未履行告知试纸可能停产的风险，也未及时解决调货问题，存在明显过失。
2、投诉福州台江区江滨中大道康佰家大药房（麦田旁边）店长服务态度与责任推诿
店长在事件处理中态度恶劣，多次质疑我的购买动机（如“质问是否店员推荐还是自行购买，如果是自行购买就要自己负责，如果是店员推荐的，她会培训店员不要胡乱推荐！还表示罗氏血糖仪质量差，用不了多久就会坏，要求我买店里剩下的两盒套装”），并试图将责任归咎于厂家，甚至以“未吃晚饭”为由敷衍、推诿。其他顾客反馈该店长一贯态度差，且店员对其“敢怒不敢言”，表明企业管理存在漏洞。
3、对企业选拔与管理机制质疑，对该人员是否胜任店长的能力质疑
投诉问题
服务态度差、服务质量差、退款纠纷
已完结
康佰家药师推荐药品价格不透明
我于2025年2月13日在三明列东街490号康佰家买药时，
药师对自己要卖的药的价格一点都不熟悉，推荐我们买的膏药，第一次说都是会员价，结算的时候我们说价格不对，药店人员又说只有第一个药的价格是会员价，第二个药是原价半折，我们算了一遍也不对，明明就是都是按原价算，自己都搞不懂，还一直推我们买一盒100多的膏药，到付完钱之后，基础的信任都崩塌了，这让人真的很讨厌
投诉问题
服务质量差、乱收费
已完结
康佰家大药房拒绝退货引发纠纷
我在2024.12.23下午4点半左右和我老公骑车在龙岩市紫金山的药店，由于是骑车叫我老公单独进去帮我买米诺地尔，他不知道以为只有一种就买了男性使用，忘记医生交代要女性使用浓度低一点的，我在门囗等他出来就发现了马上进去退货，店员不给予退说只能换其它的药品，或者等她卖掉了那盒药才给我退钱，后来只能换了一瓶钙片
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
