番茄小说视频广告自动扣费
2026年1月18日通过番茄小说刷视频出现慧众相互保险广告不明原因自动扣费
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
番茄小说单方清零用户现金余额
本人为番茄免费小说APP用户，绑定手机号为150****0395。2026年5月23日，我发现自己在APP内合法积攒、可正常提现的现金余额共计90.61元，被*台在完全没有任何弹窗、站内信、短信、醒目提醒的情况下，单方面直接全部清零。
*台设置了“15天未活跃则余额过期清零”的规则，但该直接侵占用户个人财产的关键条款，仅隐藏在冗长的用户协议小字当中，事前未向用户单独显著告知、到期前也无任何预警通知，属于典型的不公*、不合理霸王格式条款，严重侵害了消费者的知情权、财产安全权。
事发后我多次联系番茄小说官方客服申诉，对方拒不恢复我的账户余额，也不给出合法合理的清零依据，推诿扯皮不予解决。
现提出诉求：
1. 立即全额恢复我账户内被无故清零的全部现金余额；
2. 就本次违规清零行为给出正式书面解释与道歉；
3. 督促*台整改现有不合理规则，对余额即将到期的用户，提供醒目、提前的到期提醒，保障广大用户合法财产权益。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
已完结
番茄小说无故封禁作者账号并拒解封
2025年我通过番茄小说网开始签约作品，包括长篇小说和短故事。我一直正常使用账号，发布的作品符合*台规范，因部分作品有使用Ai辅助，所导致的审核不通过也均有进行修改，并在修改后都成功上架。因为都是存稿，所以长篇小说部分我均已设置定时发布。2026年5月21日，*台通过手机端发布公告，称5月23日0点开始实行新规，公告中称：将对恶意突破规则者进行处理。因为都是已在新规发布前，已设定好定时发布的存稿，我于5月23日中午才看到公告内容，届时想要去调整，但发现文章已正常发布了，且账号状态正常，后台也未收到任何通知，期间长篇小说数据和收益均正常展现，短故事数据也正常展现。因此我默认对账号无影响，后续未再做改动。今天是5.26，我想要发布短故事时，才提示账号状态异常。我立马去问客服，客服才告知我账号因短时间内高频发布低质内容现已封禁。但对于具体的封禁时间、所谓低质量的内容、是否可以正常获取收益和提现，均无正面答复，含糊其辞。我已正告*台客服，要求提供具体的封禁时间、所受影响的收益范围，以及对所谓违规的点进行举证。客服称将对接专员为我解答。但等来的只有一句无法解封，未对我要求提供的东西有任何明确答复。综上所述，番茄小说*台存在明显的侵害作者权益的行为，作品无论是长篇还是短故事，至今仍支持搜索，但期间收益及是否能正常提现，均不给我明确答复。所签约的合同中，针对收益提现、账号封禁权限等也有大量的霸王条款。我要求番茄小说*台即刻停止该侵权行为，对账号进行解封，返还期间正常产生的收益，并进行合理解释，否则我将保留所有证据，进一步投诉至相关部门，并通过上诉依法维权。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
已完结
番茄小说无通知清零余额涉嫌霸王条款
没有任何短信提醒我金额要清零，而且这个清零条款就是默认消费者知道，但是根本没有怎么提醒，而且人工客服消息回的很慢，好几分钟才能回一条消息，还都是很笼统的敷衍式回复为什么我辛辛苦苦攒了39块多钱，没有给我任何提醒，消息也没发我就直接给我弄没了，我也算你们的老客户了吧，而且我每天都会进番茄里面，有时候听书看个视频，领个金币，这么几年了都没消过，今年5月15号突然没有任何通知的给我消掉了，你们是想杀熟吗，没有任何的通知，我消息是开的，短信没没有，如果不是我昨晚突然嫖了一眼看到了，我钱没了我都不知道，我可是在初中就跟了你们的，看书只在你们软件看，为什么这么对我我用你们软件也10年了吧，以前都没有这种情况，为什么这次没有任何通知就给人消掉了
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
番茄小说现金突然失效且客服拒处理
2026年5月14日发现番茄小说现金全部失效，后续我问客服，客服不让恢复，就是不给处理，刚开始没有明确说明会失效，默认消费者知情，最后我希望*台能够帮我处理一下，恢复现金
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
已完结
番茄小说无通知清零用户余额
为什么我辛辛苦苦攒了39块多钱，没有给我任何提醒，消息也没发我就直接给我弄没了，我也算你们的老客户了吧，而且我每天都会进番茄里面，有时候听书看个视频，领个金币，这么几年了都没消过，今年5月15号突然没有任何通知的给我消掉了，你们是想杀熟吗，没有任何的通知，我消息是开的，短信没没有，如果不是我昨晚突然嫖了一眼看到了，我钱没了我都不知道，我可是在初中就跟了你们的，看书只在你们软件看，为什么这么对我我用你们软件也10年了吧，以前都没有这种情况，为什么这次没有任何通知就给人消掉了，而且这个清零条款就是默认消费者知道，但是根本没有提醒，而且人工客服消息回的很慢，好几分钟才能回一条消息，还都是很笼统的敷衍式回复
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
番茄小说无通知清空用户39元余额
为什么我辛辛苦苦攒了39块多钱，没有给我任何提醒，消息也没发我就直接给我弄没了，我也算你们的老客户了吧，而且我每天都会进番茄里面，有时候听书看个视频，领个金币，这么几年了都没消过，今年5月15号突然没有任何通知的给我消掉了，你们是想杀熟吗，没有任何的通知，我消息是开的，短信没没有，如果不是我昨晚突然嫖了一眼看到了，我钱没了我都不知道，我可是在初中就跟了你们的，看书只在你们软件看，为什么这么对我我用你们软件也10年了吧，以前都没有这种情况，为什么这次没有任何通知就给人消掉了
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
番茄小说无通知清零余额且客服敷衍
没有任何短信提醒我金额要清零，后来找了*台客服说超过七天就不能恢复了，说不管怎样都无法恢复，可是他们后台明明是有数据的，而且这个清零条款就是默认消费者知道，但是根本没有怎么提醒，而且人工客服消息回的很慢，好几分钟才能回一条消息，还都是很笼统的敷衍式回复为什么我辛辛苦苦攒了39块多钱，没有给我任何提醒，消息也没发我就直接给我弄没了，我也算你们的老客户了吧，而且我每天都会进番茄里面，有时候听书看个视频，领个金币，这么几年了都没消过，今年5月15号突然没有任何通知的给我消掉了，你们是想杀熟吗，没有任何的通知，我消息是开的，短信没没有，如果不是我昨晚突然嫖了一眼看到了，我钱没了我都不知道，以前都没有这种情况，为什么这次没有任何通知就给人消掉了，客服也很差，我都没怎么说呢她直接自己结束咨询了，我排了半个多小时，问题没说完呢给我结束咨询了(客服744987)
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
番茄小说签约含霸王条款且未提示
我于2026年5月13日与番茄小说签订《敬安尘雾》。*台在签约过程中未以加粗，弹窗，单独确认的方式提示“独家授权”等重大利害条款，导致本人在不知情，未理解的情况下签署协议，该等条款依法不成为合同内容，本人作为创作者，依法享有《著作权法》赋予的合同解除权与作品自主处置权，*台以“独家授权”实质剥夺本人对作品的自由处分权，属于排除主要权利。本人依法主张基本合同自由与著作权权益，番茄小说作为头部内容*台，理应带头遵守法律，尊重创作者权利，非以“用户协议”为名行霸王条款之实。协议中存在“独家授权”“不可解约”等显失公*的格式条款，且未以加粗、弹窗等方式提示； *台未提供清晰的解约通道，变相剥夺作者权利。现在恳请番茄*台解除合约，消除一切影响。 *台未提供清晰的解约通道，变相剥夺作者权利。现在恳请番茄*台解除合约，消除一切影响。 *台未提供清晰的解约通道，变相剥夺作者权利。现在恳请番茄*台解除合约，消除一切影响。 合同上有霸王条款 合同上有霸王条款 合同上有霸王条款 请*台不要剥夺我的解约权利 请*台不要剥夺我的解约权利 请*台不要剥夺我的解约权利 请*台不要剥夺我的解约权利 以上就是我的解约理由，请*台不要以无理由不支持解约的官方话语推诿。我现在是要求*台解约，请*台不要撤一些与解约无关的话。 以上就是我的解约理由，请*台不要以无理由不支持解约的官方话语推诿。 以上就是我的解约理由，请*台不要以无理由不支持解约的官方话语推诿。
投诉问题
霸王条款
已完结
番茄小说签约霸王条款显失公*，要求协商解约并返还作品权利
我于2026年4月9日与番茄小说签订《签约作品合约协议》，未在签约过程中未以加粗，弹窗，单独确认的方式提示“独家授权20年期限”等重大利害条款，导致本人在不知情，未理解的情况下签署协议，该等条款依法不成为合同内容，本人作为创作者，依法享有《著作权法》赋予的合同解除权与作品自主处置权，对方以“20年独家授权”远超行业标准时长，实质剥夺本人对作品的自由处分权。*台只主张自己的权益，却没有保障作者的权益，这是一份只对*台有益的合同。没有写明若*台推送的数据不达标，给作者提供怎么样的补偿和优化渠道，包括且不限于：改书名，改作品分类等等。将正常的功能隐藏或者设置层层关卡。解约理由：本人在番茄*台上写作产生的收益极低，签约至今，作品累计收益仅0.42元，仅有的几人还是我的好友搜索加入书架的数据。经评估，该作品风格与*台读者画像严重不匹配，继续在番茄更新既无法为*台创造有效收益，也浪费本人创作精力。但是由于担心违约，本人从未停止创作。合同本身并未禁止解约，仅要求“合理诉求”。我认为上述情况构成合理解约诉求。此前多次联系*台客服，均被以“*台规则”为由拒绝沟通，客服拒不提供任何有效协商渠道，亦拒绝转接至有决策权限的部门。本人有法律依据和正当理由，请*台不要以包括但不限于“合约期内不支持解约”等所问非答的话术来搪塞推诿，本人依据上述法律规定，要求番茄小说*台： 与本人协商解除《合作协议》，返还作品完整权利； 停止以“合约期内不支持解约”等话术推诿，给出实质性回应。 声明：本文系依据法律正当理由提出的友好协商请求，不代表本人放弃任何法定权利。若*台仍未予实质回应，或仍各种理由拒绝协商，本人将保留通过一切法律途径维护自身合法权益的权利。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
已完结
