她说app黑金会员误购退款无果
我于2025年5月20日13:15:05时，在她说app，购买黑金会员，因看错价格，误付款698元。本人未使用黑金会员功能，联系客服，让我发送此app公司邮箱，发送申诉邮件，仅客服回复，没有人工准确回复。微信客服转人工一直未有结果。我的诉求是，尽快退款。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、诱导消费
处理中
无辜账号被封禁，要求她说APP解封还权益
我一直合理合法且正常的使用她说APP，期间一度多次花钱购买它们的套餐服务，尽管它们提供的套餐服务没有效果，但我一直遵守他们的规章制度和平台规则。但2025年4月25日可能因为有人一言不合乱投诉，加上自身平台系统Bug，捕风捉影，无缘无故，莫名其妙的封禁了我的账号！
我想知道具体什么原因，但客服表示无权限帮我解封账户，保障我权益，一直让我等，发邮件请求解封，敷衍我，互相推诿，侵犯了我作为消费者的正常合法权益！而且不给我任何解释，就是霸王条款。
我保证在使用她说APP的过程中，从未说过露骨，低俗，*或者侮辱谩骂他人的行为！我在平台也有认识几个志同道合的好友，他们可以为我作证我的清白与无辜。而且这平台，我还有一些认识的好友，重要的生活记录都随着平台的封禁而无法回应和保留。
它们封禁账户更是直接一刀切！表面说是有人投诉经过人工审核才会封禁账号，但实际根本不是，我最多在交友过程中咨询过一些聊过的网友五一假期什么安排，有没兴趣自驾游组队结伴，他们就直接封禁！
他们这就是霸王条款！ 因她说APP的企业电话我查不到，所以写成了12315我恳请保障平台能出面交涉，让他们恢复我账号正常使用，保障我最基本的合理合法权益。 谢谢你们，回复为盼！
投诉问题
服务态度差、霸王条款、账号纠纷
处理中
她说会员退款申请无人处理
本人于2025年4月5日18.09分误操作购买了会员，18.18分提交了退款申请，截止今天无人回复，处理此事。消费金额298元。
投诉问题
服务质量差、退款纠纷、诱导消费
已完结
她说App诱导消费且退款无门
2025年4月4日下午三点半左右我在使用app的时候看到购买会员页面显示6元/月，以为是首月会员只要6元，所以想说买一个月尝试一下看看好不好用，付款途中也没有显示具体金额，还是付完款之后才看到费用莫名其妙变成了698元，显示半年度会员，但是我并没有要购买半年度会员的想法，app最初显示费用与实际支付不一致这明显跟我购买的初衷不同，且我在发现购买错之后立马咨询客服联系退款，对于所购买的会员福利也没有享受和使用，联系客服也一直不回复无人处理。我的诉求是三天内698元原路返还给我。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
已完结
投诉她说APP无理由冻结账号且未提供申诉机会
本人是app注册用户并且是付费vip。今天下午4点多正在用她说聊天的时候，提示账号被冻结。
第一本人不认可被冻结的原因，没有给到任何理由和让我查证和申诉的机会。
第二，本人目前已经完成了唤醒账号要求的学历认证和测试答题。要求她说的后台立即审核通过学历认证，并恢复我的账号使用。如果因为审核不及时造成的一切损失以及向我提供【收费】会员服务的违约，我会通过法律途径向她说追究索赔。
投诉问题
服务态度差、账号纠纷
已完结
她说账号纠纷解封
本人于2025年3月15日通过支付宝]支付88元购买她说软件会员，但至今未获得任何承诺服务，具体问题如下：
1. 虚假宣传
- 付款前软件宣传会员包含推荐优质用户，但购买后每日限量客户；
- 承诺“专属客服”实际无人应答（附件2为客服界面截图）。
2. 二次诱导消费：
-次日收到弹窗，要求再支付150元升级“黑金会员”才可正常使用（附件3）；
**诉求**：
① 全额退还88元；
② 停止虚假宣传及诱导消费行为；
附件清单：
1. 支付凭证
2. 会员权益宣传页
3. 黑金会员弹窗截图
4. 客服沟通记录
投诉问题
服务质量差、退款纠纷
已完结
用户误操作充值238元申请退款
我【用户ID:领家小哥哥】于2025年3月15日使用她说app这款婚恋交友软件时，受操作界面诱导，误操作充值238元黑金VIP，现申请退款。
投诉问题
退款纠纷、诱导消费
已完结
关于她说软件VIP套餐金额不符及退款纠纷的投诉
我于3月12日购买她说软件的VIP套餐，但是实际购买的金额与想要买的套餐金额不符，我请求能否退回除一周外的金额费用，谢谢
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
她说App无故封号且不退费
手机号139****6939。本人于2020年注册她说，这个账号使用了6年，一直都是她说的忠实用户，且出于对她说app的喜爱，一直是黑金VIP，本人于2024年11月花费了1148元续期了一年的黑金VIP，再使用还不到3个月，账号有效期还有273天无故被永久封号，且无法退费，消费者权益没有得到保护和尊重。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守平台规定的原则使用她说App的。我深知她说App 作为一个社交平台，严格遵守和执行社区准则以保持平台的秩序和安全。 我日常仅在平台正常交友聊天、分享生活点滴。在平台“漫步”交流的过程中，从未主动传播、发送任何违规信息或进行相关不良行为。可能是某些交流内容被误判，或者是在与他人互动时，对方发送的不良信息导致我的账号受牵连。 由于近期失恋，加上过年期间，本人想脱单，因此想在她说上了解更多的朋友，去尝试接触，可能主动要了微信，但这种方式属于正常交友的行为，不清楚是不是因为索要微信损害了贵平台的权益，我希望明确告知，究竟我因为什么行为导致被封号，同时需要尽快退还剩余未使用的费用，不然我会认为认为平台存在欺诈手段，希望能给予明确说法，即使平台封号，也因退还未产生的服务费。 我一直遵守平台的规则与秩序，十分珍惜在平台结识朋友的机会。希望官方能够重新审核我的账号情况，核实具体细节，解除对我账号的封禁，让我能继续在平台进行正常的交友活动。 感谢您抽出时间处理我的诉求，期待您的回复与帮助！
投诉问题
账号纠纷、退款纠纷
已完结
投诉她说服务质量差
没有用户体验感 ，用户权益没有得到保障，平台应该保障用户权益 ，平台提供的服务 被服务方没有得到相应的体验 ，注册会员半个月后 一次都没有匹配成功过。与产品描述极为不符 霸王条款不予退款
投诉问题
服务质量差、霸王条款
已完结
