魅KTV虚假宣传及乱收费用投诉
2025年5月24日晚21：45分左右我们抵达魅KTV西投银泰店，因魅KTV宣传存在AI评分比赛活动，所以我们优先选择了就近的魅KTV唱歌。到店后我们核销完优惠券，被告知参加评分比赛需要付费才能参加，10元费用（原本公众号推文写明并强调比赛活动不会收取任何一分钱），但我们人多想着10元就10元吧，不想过度纠结。谁想过了一会服务员进来反馈，需要收15元/人，才能大家都参加。我直接不理解？10元我们能忍，现在变本加厉变成15/人？当我们是冤大头，欺*我们消费者。推文的宣传与门店的实际消费严重不符，我和西投银泰店的店长沟通发现漏洞百出，在我一而再再二三的确认参加比赛需要收费后，告知魅KTV存在虚假宣传的行为，我保留追责的权利。店长提出为我们免去10元费用（原本15元/人）。可见虚假宣传的信息他们一定是知晓的。当晚参加了活动后，我们评得全店第一，后也是问题百出。推文说明会有价值500.1000.1150的奖品，可是店内员工一直表示活动是几个店一起比拼（模糊比赛规则），后经我们收集了大量图片资料证据才反馈是我们获得第一名…最终给了“价值”1000的虚拟AI MV制作权…
作为消费者：我们诉求1、根据消费者权益，虚假宣传，导致我们到店消费。并一而再再二三的侵占我们的权益…对于这种行为要求退一赔三。2、对于宣传信息存在与消费事实不符的情况希望能严查并整改。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、服务态度差
处理中
魅KTV诱导充值会员卡要求退款被拒
我于2025年5月23日晚11:00于魅KTV（南宁百货店）消费，原先是通过美团平台订购的288元（三小时套餐含18瓶酒水-4碟小吃），在进入KTV后在服务员的引导消费之下，将我的平台套餐取消，在未告知我充值服务不可退费的前提条件下，引导我充值消费了店内的会员卡988元，会员卡增予了这个（288套餐免费）。
经过消费体验，对本次消费不满意，不愿意再在贵司平台下进行消费，协调其门店管理人员将卡内余额在扣除当天消费金额后退回充值费用，解除会员卡，遭到门店管理人员拒绝，请求处理。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
魅KTV无理由没收顾客自带白酒要求赔偿
2025年5月23日在魅KTV（虹桥食尚天地店），花费398预订中包包厢唱歌，期间购买价值208元的12瓶啤酒，后额外在盒马APP上购买其他价值185.8元的酒水饮料，前台以“谢绝自带酒水”和“酒水气味味道过重无法清理”未有，违法没收我2瓶总共价值79.8元的白酒，并在我数次要求后拒绝归还。
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乱收费、服务态度差、霸王条款
处理中
魅KTV拒绝退还未开封酒水且价格过高
KTV购买酒水，未开封的不给退(并不知情)，一瓶水10块钱，远超市价
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乱收费、霸王条款、退款纠纷
处理中
魅KTV预充值78元退款遭拒，消费者权益如何保障？
我5.8日跟朋友二人于福州市烟台山店的魅ktv进行消费，于美团购买此店的团购，如图1。随后我们进入到包厢内，服务员为我们推销再充值78可当天的团购免单，并且卡内会增加156的消费金额，消费记录如图2。由于本人现不在福州生活，消费具有不确定性，因此于9日晚上咨询店员关于退款，但店员以营业额由北京总店管理为由，拒绝退款，如图3。❗️❗️国家哪一条法律规定预充值无法退款呢我请问，服务员一直以昨天能退，今天不能退为由搪塞，为何在预充值并且是消费后7天内提出完整退货，不给处理呢？？？本人只要求退款昨日充值的78元❗️如以此为由他们免单系统无法操作，消费者预充值的消费权益如何得到保护？
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霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
魅KTV恶意扣款、伪造合同及欺诈行为投诉
岳阳市岳阳楼区东茅岭步步高七楼魅KTV，负责人白玉恶意扣款，本人在岗期间未表明要赔偿，签订离职合同给的一份有错别字的合同，存在违法伪造合同行为，签订离职合同时跟我表明了事情已经全部解决，离职合同签完已经跟我说需要我再次进行赔偿，存在欺诈行为，本人在岗一个半月并未签订劳动合同，还存在恶意辞退行为
投诉问题
乱收费、诈骗、服务态度差
处理中
魅KTV低消诱导充值且拒绝退费涉嫌违规
我于2025年5月6号凌晨3点在万科魅力城4楼魅KTV消费，首先我朋友先消费578金额，随后想换到有厕所的包厢，服务员态度十分不好，说消费很高，强制要求低消，低消首先就不合理，国家是有明文规定的，不允许任何形式低消，随后服务员引诱我消费充值2000元，当时觉得不合理，但是服务员趁我喝多了，就让我充值2000，最后消费扣费240元，第二天我越想越不对，我要求退费，她说她们公司不能退费，再次违反消费法规，我良好沟通希望她扣除优惠后，退还剩余费用，她依旧不肯。我曾多次到店消费，从未一次主动询问是否需要发票，我合理怀疑门店是否存在，偷税漏税。
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霸王条款、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
魅KTV拒绝自带酒水并驱赶消费者
我于2025.4.25下午两点半左右美团消费到店，店员以不让自带酒水为由把我们赶走
投诉问题
服务态度差、霸王条款
处理中
魅KTV强制充卡才能带走外卖酒水，涉嫌强买强卖
我于4月18号和同事领导去了魅ktv（北京世贸天阶店）包夜唱歌，期间我们也买了店内的酒水，中途同事从外面叫了一瓶洋酒外卖，KTV里五六个工作人员把酒扣在前台，不让我带走，要求我们充卡才能带走这瓶酒，法律规定这属于侵犯消费者权益行为，现场我一个女生在跟他们理论强调这点，他们就是就是坚决不同意，之后领导看我迟迟没回，出来办卡解决了，也是怕包厢里别的同事扫兴，魅ktv的工作人员就是发现这点，才生出强买强卖的做法，但我对这种做法很愤怒，希望相关部门严惩不贷，没有作为，我会一直投诉下去的
投诉问题
服务态度差、霸王条款、预付卡纠纷
处理中
魅KTV强制不准自带酒水并扣留酒水投诉
魅ktv强制要求我不准自带酒水，我说这是非法行为。服务员说“你们不同意的话可以走，不在我们这里消费”我跟朋友们没办法只能说不喝自带的酒。后面几分钟服务员再次进来，要求收走我们买的酒水要扣住，我们走了才能带走。我和朋友为了开心的玩之能妥协。这种是不是必须得罚，如果可以的话，可以调店内监控 看看服务员是不是提了我们袋子出去
投诉问题
乱收费、服务态度差、霸王条款
已完结
