格拉夫项链非定制款却强制规定不可退款
于5月16日graff格拉夫天猫店铺购买项链，明明不是专属定制款，是店铺常规已上新款式，没有为我定制任何。并且发货时效需要120天，经过深思熟虑不想要了，于19号发起退款，在还未发货的情况下商家拒绝退款，拒绝理由是他们私信规定为定制款拍下就不退。拍下就不退款及其不合理
投诉问题
服务态度问题、售后三包问题
处理中
投诉graff收定金之后单方面涨价，要求其退定金之后不肯退还
我于2023年9月22日预定了一条价值828750rmb的graff项链，经双方协商同意，预先交了17万rmb的定金，并经双方同意明年（即2024年）7月前付清剩下尾款，但现在graff单方面要求我立刻付清剩下尾款，否则要涨价。
我现在不想再要这条项链，并要求把之前交的定金全数返还，graff不同意退定金，只肯把定金转换为graff店铺金，购买该品牌其他商品。
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服务态度问题、售后三包问题
已完结
