我于2023年11月18日在菏泽易岸教育科技有限公司花费10999元报名公务员线上课程 该机构未履行之前承诺的 一对一小班服务 该班主任每天群发转发消息 未参与我的公考学习 只给我提供了几节网课 后续换平台学习 也未曾告诉我 一年多只给打印了几套公务员试题寄给我 该机构未履行之前承诺的 我现在要求退款说我过了服务期 实际上服务期没过，该机构侵犯了我的权益现要求 退款赔偿

7月购买考公培训课程笔面一体10999元，学习一段时间笔试，发现课程不合适，八月申请退款，根据合同机构核算退费919元，该机构单独笔试课程费用7999元，希望机构合理退费，退回未完结课程75×80=6000，一半教研费用600×50%=300，以及面试费用3000，一共7860元

请求处理山东省易岸教育培训机构培训退款问题。本人于2024年7月15日在山东省易岸教育机构购买了线上考公课程，共花费10999元。购买后，该机构邮寄了几本配套教材，后发现该课程仅为录播课且效率不高。本人于2024年7月17日向该机构负责人提出退款退课要求。本人未拆封邮寄的教材，而且配套的课程基本没有观看。负责人以霸王协议为由，买课仅一天扣取3360元，仅退还7639元。现请求贵局帮忙公正处理，除了违约金，退还属于我的其他钱款，保护我的合法权益。感激不尽！

2023年8月18日，原告通过微信添加被告机构老师，并与被告签订《易岸教育资格考试服务协议》，合同约定原告参加被告开设的山东省易岸教育科技有限公司的公务员培训班，培训费用7999元。原告通过微信转账向被告公司账户支付了合同约定的培训费用7999元。 双方签完合同后，原告开始参加被告提供的培训课程，经过一段时间培训后原告发现被告提供的课程内容与前期宣传的相差甚远，加之自身的职业生涯规划有所调整，此课程对原告以后的帮助不大，遂与被告沟通退费事宜，希望退还剩余未上部分课程的费用。但被告以合同第六条有明确约定：视频课程80/每节。只给退六百元。本人只完成三分之一课程，要求返还剩余课程。

去年购买公务员考试课程，后因商家虚假宣传，要求退费，商家以各种理由拒不退费，已经过了半年左右，没有处理解决。

课程质量差，班主任不负责任，出成绩之后对考生不管不问，决定退课。班主任微信说15天完成退课，现已过去二十多天，还没有消息。现要求全额退款。

本人2023年11月16日在山东省易岸教育科技有限公司报名公务员﹣笔面一体班服务花费12999元。报名的时候，对方老师说，他们的押题和考卷有着高的契合度，只要跟着学，就稳上岸。但是 一开始说好的每天都会有老师跟进我的学习，事实是，班主任老师没有跟进我的学习，甚至都是我主动去找老师，其次答疑服务群，也没有老师每天给我主动联系。同时，从始至终没有看到我的直播课网址，三番两次找老师要直播课网址，老师搪塞敷衍说，先得把录播课学习完。而且录播课的质量差，许多内容老师讲的含糊不清。要求机构更换讲课老师，却发现资料截然不同。该机构涉嫌诱导消费，报名后发现实际情况与介绍不符，没有履行合同上的义务，请相关部门协商退费

本人袁铭洁 2023年10月6日 在山东省易岸教育科技有限公司 报名公务员-笔面一体班服务 花费7999元。报名的时候，对方老师说，他们的押题和考卷有着高的契合度，只要跟着学，就稳上岸。但是我考完试后发现他们承诺的根本不符。一开始说好的每天都会有老师跟进我的学习，事实是，班主任老师没有跟进我的学习，甚至都是我主动去找老师，其次答疑服务群，也没有老师每天给我主动联系。同时，从始至终没有看到我的直播课网址，三番两次找老师要直播课网址，老师搪塞敷衍说，先得把录播课学习完。而且录播课的质量差，许多内容老师讲的含糊不清。要求机构更换讲课老师，却发现资料截然不同。该机构涉嫌诱导消费，报名后发现实际情况与介绍不符，没有履行合同上的义务，请相关部门协商退费 地址：山东省菏泽市高新区万福办事处延河路1699号产业服务中心6号楼101室

本人于2023年10月6日报名网课学习，我发现还存在以下问题 1.所提供服务和广告及工作人员描述有很大差距，没有直播课，也不追踪我的学习进度。 一开始说好的每天都会跟进我的学习，事实是，班主任老师没有跟进我的学习，甚至都是我主动去找老师，其次答疑服务群，也没有老师每天给我主动联系。经常是我主动去找老师要资料，要东西。问问题，根本没人督促。没有履行到合同。 同时，从始至终没有看到我的直播课网址，三番两次找老师要直播课网址，老师搪塞敷衍说，先得把录播课学习完。而且录播课的质量差，许多内容老师讲的含糊不清。要求老师更换讲课老师，却发现资料截然不同。 而且报名老师承诺，考题和押题卷内容相似相仿，甚至答案选项都相同。可事实未必如此。（可听录音2） 我认为这已经 涉嫌虚假广告且未履行合同 。 2.报名的时候，老师说，他们的押题和考卷有着高的契合度，只要跟着学，就稳上岸。但是我考完试后发现，存在诈*欺*，与他们说的亳不相符。 3.课程合同中还写到，平台使用费1000元，教研费600元。难道我交了报名的课程费用，还要缴纳使用费和教研费。远程服务本就应该主动提供远程系统，它这就属于不合规的操作。 4.在2023年10月11日，因身体原因，让对方给我退款，对方退掉了未开课的5000元面试课，且当时强迫我签订“不再二次退费的协议”。（如果不签合同，就不给我退费） 本应该退我1万2千元才是合理的。 他们的合同也是非常不合理。不论是首次签订的学习合同还是退费协议合同。都是不合理的。 5.在营业执照中也没用写到涉及教育培训活动，可为什么私下依然有教育培训？ 地址在： 山东省菏泽市高新区万福办事处延河路1699号产业服务中心6号楼101室 （以下文段来自他们的营业执照） 一般项目：教育教学检测和评价活动；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；软件开发；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；图文设计制作；广告设计、代理；广告制作；广告发布；体育用品及器材零售；文具用品零售；办公用品销售；玩具销售：电子产品销售；工艺美术品及收藏品批发（象牙及其制品除外）；家居用品销售；网络设备销售：教学专用仪器销售；软件销售。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动） 当初我只想报名笔试，但是奈何老师说，一个月内面试费用也要补齐，我只好一次性交了12999元。

1该机构以“学校成立这么多年，从来没有出现过两年还不上岸的情况”强调高质量教学，诱导消费者报名，存在虚假宣传，过度承诺。2.购课合同存在霸王条款，未合理保障消费者权益。3.未开发票，疑似有偷税漏税行为。4.不具备办学许可证。5.报名前，该培训机构承诺为学员提供学习服务，学习服务内容包括：考试资讯，课程学习，学习监督，报考协助，报名后该机构并未履行承诺。6培训机构老师不顾学员是否满足当地编制考试报名资格，营销学员报名，并承诺如果学员不想学或无法报名考试可以申请退费。7.学习过程中，机构老师并未起到及时为学员提供学习信息资讯的服务义务：报考咨询。8.合同只明确了培训机构的权益，并未实际保障学员的合法权益，作为消费者无权修改制式合同。9.存在欺诈行为，同一时间段，收取我的费用比别人高。中间 我要求退费，一直对我疯狂洗脑不给予办理