山西晋旅拾光国际旅行社退款及霸王条款投诉
我于2025年6月9日下午17:22:22在美团下单了该旅游公司的抱团出行 我因错过时间当他等我一下 他说等不了 没去 之后他说给我退钱 说的时候并没告知我要扣座位费这一说 然后我就进行理论和商家我说是不合理的 霸王条款 说完之后就不给我退款了 他的这些霸王条款我下单的时候没有注意到
投诉问题
霸王条款、乱收费、退款纠纷
处理中
山西晋旅拾光国际旅行社违约不退全款
与山西晋旅拾光国际旅行社有限公司签订协议参团（6日团），违反合同，要求退全款（9250元，磨蹭退了三笔款，还欠5407+100（丢失一个耳机赔款，后来找回来还给导游了）=5507元）。 （按合同法理应三倍赔偿！） 1、第一天行程无故缺少一个景点（应县木塔），没有合理解释赔偿，藏着掖着，我提出，还私下电话我说退点钱让我不要声张。 并且后面有其他团友投诉时，推卸责任说我迟到集合（实际上是说了集合时间，但导游临时通知提早集合，有聊天记录）。 2、第一天的行程，从云冈石窟开始，导游不入内讲解，让我们自己排队进石窟，并暗示很多人排队不要进去（我跟旅行社销售聊天记录和照片为证）。包括后面第二天的悬空寺五台山的寺庙，都是让自己进去，不讲解。（还跟我们团个别不进去的人阴阳怪气说要等要排队进去看的人，走不了。） 3、承诺的高端团、豪华中巴，其实是破旧小巴，安全带都是坏的，连窗户都关不上，是不合格的违规车辆！ 吃饭没有保证，午饭后，晚上11点多后才能自己出去吃上饭。 4、行程进行了两天，晚饭都是不包含的，但不给时间和餐饮地方用餐，直接开车跑几个小时到下一个酒店，每晚都是晚上11点才能自己在外吃上晚饭，车上老人小孩午饭后十几个小时完全没有吃的，一直饿着。跟导游反馈，饭点先找地方吃饭再走，导游说不包饭的就只管拉回酒店其他不管，要么就是另外交钱让她订餐，不然给钱她订餐，就不给让我们吃饭，不能如协议自己去用餐。
投诉问题
旅游线路纠纷、服务态度差、退款纠纷
已完结
导游篡改行程、导致严重超时，山西晋旅拾光国际旅行社应赔偿
导游篡改出发时间，由原计划6:30调整为7：20，出发前我遇到有确认过是否会影响本条线路行程，是否会影响返回太原的时间，并告知导游我需要赶10月15日晚上回北京的火车，导游声明不会影响，我才统一此次修改。行程中导游在车上不断告知游客本次行程仅有一处地方可以请香，导致游客不得不在导游介绍的（锦福堂）下车购买高价香及其他礼佛用具，耗时1小时多，导致后续，晚出发，及本次增加非合同中约定行程，导致到达时间严重超时，导致行程无法全部完成，导致返回太原的时间远远晚于约定时间长达两个小时只就去。导致我赶不上回北京上班的高铁，不得不退票，改买机票，给身为消费者的我造成了严重的经济损失，以及极差的旅游体验。
投诉问题
产品质量缺陷、货不对版
已完结
