天津精通教育擅自更换主讲老师拒退费
本人于2025年5月19日，向被投诉方支付5020元，购买了「27考山东王者通关班25春（数三英语全科）」专升本课程，购买核心依据为该课程指定的计算机老师的授课资质与口碑。
现该计算机老师因怀孕无法继续授课，被投诉方单方面更换核心主讲老师，属于根本违约，直接导致我购买课程的合同目的无法实现。我多次与售后沟通退费，要求退还未学*部分的费用，但被投诉方以“超出退费时间”“格式条款”为由，拒绝履行退费义务，且拒绝明确退费金额、流程与到账时间。
本人于2025年5月19日，向被投诉方「精通教育科技集团有限公司」支付5020元，购买「27考山东王者通关班25春（数三英语全科）」专升本课程，报课核心依据为该课程指定的计算机主讲老师的授课资质与口碑。
现该计算机老师因怀孕无法继续授课，被投诉方单方面更换核心主讲老师，属于根本违约，导致我购买课程的合同目的无法实现。我多次与售后沟通，要求退还未学*部分的费用，但被投诉方以“超出退费时间”等格式条款为由，拒绝履行退费义务，且拒绝明确退费金额、流程与到账时间。
依据《民法典》第五百六十三条、《消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条，被投诉方根本违约在先，其“超时不退费”的霸王条款无效，我有权要求解除合同、退还未消费费用。
明确诉求：
1. 依法解除双方课程服务合同；
2. 按已学*时长扣除对应费用后，退还剩余未学*部分的全部款项；
3. 明确完整退费流程、到账时间，不得扣除任何违约金、服务费等不合理费用；
4. 书面告知退费具体金额与计算依据。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
天津精通教育虚假宣传不退款
2023年9月在天津精通在线教育，购买专升本服务，后续出现承诺包过，售后无响应，课程没上完不给退款问题，
投诉问题
退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
处理中
天津精通教育虚假宣传拒退款
2025年7月24日在天津精通在线教育科技有限公司购买学历提升专升本课程，后续出现虚假宣传线，不予退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
天津精通教育退费难、霸王条款及无发票
我2025年10月14日在天津精通职业技术专修学院（天津精通教育 津南区海河教育园区），购买了文化课课程用于专升本，现在我上课一段时间之后，觉得该机构老师讲课不清晰，想要退费，该老师告诉我，送我的网课费用3080，缴费时明确说清网课是免费赠送！违约金也收取超总价的30%，同时交款后也并未给我发票！该合同条约还倾向于霸王条约！
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
处理中
天津精通教育拒不全额退款且设霸王条款
年前我就说了我要退款，是你们自己说年后开工了退结果说是30天之后只退629.3而且什么课都没有看，我也没有资料，说7天无理由退货，网上课笑*了，这就是你们机构的态度，简直就是霸王条约，而且协议还要扫人脸，反正我的要求是原款退回899
投诉问题
霸王条款、退款问题、态度恶劣
处理中
投诉天津精通教育退款问题
2026年1月3日在天津精通教育购买文化课封闭课程，支付押金，后面补齐了全部费用，承诺在星火学府上课住宿，但2026年2月21日通知要求总监封闭大班换到其他基地，问其理由各个学管老师答案不一致，逃避问题，其二专业课封闭集训押金至今未退还，离宿至今已经将*三个月
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
处理中
天津精通教育擅自变更教学基地及师资
我直接按你给的信息，一字不差帮你写成完整、可直接提交的《消费保投诉文案》，你复制粘贴就能用：
消费保投诉文案（完整版·直接提交）
**投诉对象：**天津精通教育机构
**投诉时间：**2026年2月21日
涉诉金额：4380元
投诉诉求：
1. 返回原基地、由原老师继续上课；
2. 如无法满足第一条，要求全额退还全部学费。
投诉内容：
本人于2026年报名天津精通教育机构的课程，并已按要求缴纳全部学*费用。报名时，我是基于该机构当时的原教学基地、原授课老师、原学*环境自愿报名缴费。
但该机构在预收全部学费后，未与我们学员进行任何协商，仅在临*上课前3天才临时通知：教学基地整体搬迁、全部授课老师更换。还不断的各个老师踢皮球，消费学生浑然不知发生什么，所有老师都等着拖过初八，超过初八合同会拒绝退款！该机构这种行为属于单方面擅自变更核心服务内容、严重违约，严重损害了我们消费者的合法权益，我们对此表示强烈不满。
机构以老师生病、场地不足为由进行变更，但这属于机构自身经营与安排问题，不能强制学员接受不合理安排，更不能以此为由拒绝学员的合理诉求。
我们多次与机构沟通，明确提出：
要么回到原基地、由原老师上课；
要么全额退还所有学费。
但机构一直拖延、推诿，拒不解决问题。
根据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》相关规定，经营者以预收款方式提供服务，未按照约定提供的，消费者有权要求退还全部款项。该机构所谓“解释权归机构”属于无效霸王条款，不具备法律效力。
现向消费保*台投诉，请求*台介入协调，维护我们的合法权益：
1. 立即恢复原基地、原老师正常上课；
2. 若无法恢复，全额退还本人全部学费4180元元及住宿押金200元
图片还有无数张
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
天津精通教育虚假宣传、调换老师及售后失联
2026年1月28日在商家天津精通教育，购买学历提升，星火班，后续出现调换老师，虚假宣传，更换机构住宿位置，售后无响应的问题。邮箱：zhangdai*ang@*tongxue.net
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、客服电话打不通
处理中
精通教育虚假宣传拒退款
我于2024年在精通教育买了王者课，花了4440元，买课前说一定可以考上河北师大，结果什么学校也没考上，*人。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
天津精通教育拒不退款
我在四月份去报的精通网课现在没有升本的打算了，这边机构不给退钱，资料钱也是，我要维护我自己的权益
投诉问题
退款问题、态度恶劣、默认购买增值服务
已完结
