星文教育不退费，承诺考试却未通知，要求退款赔偿
VIP证券班，没有通知报名没有通知考试，现在不给退费。申请售后推三阻四。承诺过的不兑现
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
星文教育密训题无效且拒绝退费
2024年1月报北京星文教育资格证vip保过班，告知考前一周会给密训题，成绩不过退费，提供的密训题一点成效都没有，欺*消费者。要求退费，一直不退电话挂掉不接。
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、退款纠纷
处理中
北京星文教育拒不退款且不接电话
我于2024年4月初需要报考基金和银行从业考试，加上了北京星文教育的客户微信，加入后客服希望我上保过班，一起报可以费用优惠，我于2024年4月8日向北京星文教育科技有限公司用支付宝扫其公司二维码付款3600元加入该公司的保过班，后期考试时只通过一科，当时希望通过另一科未要求退款，由于迟迟未考试向该公司老师提出退款要求，该公司老师都集体不接电话没有下文，查询其他网站或平台，发现该公司恶意不退款有很多，希望投诉后，该公司赔偿我3600元款项并道歉
投诉问题
客服电话难接通、退款纠纷
已完结
星文教育网课退费纠纷
本人在11月7日晚，购买了星文教育的网课，其中老师和我承诺的是，课程质量非常好，而且今年不过的话可退费。但是当我交完费，11月8日仔细阅读合同的时候，才发现，合同上写的是今年不过，明年重修才可退费，且退费需要收取手续费。这些都是老师在和我介绍课程时完全没有提到的，我认为存在欺诈的行为。且1500元对于一个在校大学生而言，并不是一笔小数目，于是请求退费。但机构不予退费
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
虚假宣传 霸王条款 欺诈 要求全额退款
本人在星文教育的老师引导下购买了399的培训课程，下载登录后发现课程都是往年的，并非像宣传那样针对重难点，所谓的服务老师也只是一直推销vip班级，基础班也从付钱之前的每天半小时学习变成了要每天学习3.4小时，不然就考不过，引导二次消费加钱2600，要退费告诉我处理不了，虚假宣传，霸王条款，欺诈，引导消费。课程没有看，一直联系让退款都不处理，诉求退款399元。
投诉问题
退款纠纷
已完结
星文教育课程欺诈退费
我于2024年5月24日晚，加上了自称是星文教育的赵主任，经过一系列的介绍，说报考怎么怎么好。说原课程价格是1299元，当天咨询的可享受最低价399元，，然后又说可以申请一个先交200元，考完试再交199元的福利。交完费后就只给了一个APP，让我自己学，，全部是录播视频。还推了一个声称是班主任老师的人的微信，说关于学习方面的都可以问她，还可以规划学习，还叫我可以介绍给其他身边的人。加了班主任之后，发的都是广告，付费交钱上vip保障班，能包过。现在我的诉求就是能够退费，结束课程。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
星文教育欺诈退费事件
本人于2024年3月12号在微信平台与北京星文教育班主任张主任签订金融三科（基金期货证券） 资格考试Vip 班次，承诺不过退费，价格3000元。分别于3月12号支付2000元，4月6日支付尾款1000元。5月20日查询基金考试成绩未通过，本人遂要求对方退费，但对方以课程时长未达标为由不愿意退款。
签约之前，以及第二次补交尾款，签订合同之前本人均向班主任确定是否不过退费，星文教育均未告知本人有课程时常的要求，只提及成绩不过退费，在本人反复确认时也未告知。因此本人认为对方存在欺诈或隐瞒真实情况的行为，要求对方秉持诚信原则，恪守承诺，按约定退费。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
星文教育报考导游证退费纠纷
我于2024.6.12在抖音看到星文教育的报考导游证，但在当天想要办理退费却迟迟未给我准确答复，后6.13在微信投诉后却告知只能退我一半的费用，但他们开的课程我有记录未有学习并观看，希望他们能够退回我所有费用
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
星文教育虚假宣传欺诈行为
我于四月十三日和四月十八日通过微信付款交完498的考取导游证的费用，在缴费之前，服务中心向我转发了该课程的一系列服务包含有直播的形式，也是可以看回放的。但是在付完钱之后，发现课程全部都是已经录好的视频，并不存在直播形式。存在虚假宣传，欺诈行为。其二，在报名时，服务中心明确有老师一对一辅导，并让我加上了我所谓的班主任。但是班主任并未有任何学习上的辅导，反而是每天的推销信息轰炸。且在我明确说明自己并不需要升级课程，再交钱后，班主任依旧不理不睬继续消息轰炸。其三，在我付完款的第六天，我实在受不了该行为，提出退款要求后，该机构的服务中心，班主任互相推诿责任，拖延时间，且最后班主任同意退款申请，并要求我给七个工作日，在我追寻下，班主任才给我推一位老师，说找她退款，可是那位老师又是说可以给我在网上延长上课时间，但拒不退款。在被我明确拒绝之后，那位老师直接说“那我们就是协商失败了”，然后就不再理会我的请求意愿。以上虚假宣传，欺*消费者，严重侵害消费者权益。我申请退还我498的全部费用。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
星文教育导游培训课程质量差
于2024年5月16日付款200元购买导游培训课，于5月18日看了一下录播课，发现课程讲解不全面，申请商家退款，商家不同意退款，企业没有提供正规书籍，给到的电子档案，文件很大，还需要自己打印，手机上无法打开，不便于学习，课程不精准.
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课程质量差、退款纠纷
已完结
