书途教育退款难且合同存在霸王条款
我于2025年3月4号交钱给书途教育报名费用，费用共计3990元，他们公司先以交费后签合同的形式，期*消费者，我向律师咨询了这个合同，纯属霸王条款，没有任何对消费者有利的条款，全是对公司有利的条款，而且我并未签署这份协议，我从3月-至今喊他们公司退钱，结果以各种理由推脱，到现在都还没给我打款。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
四川书途优学退费难问题
交了学费退不了，像这种签字环节也只知道叫我签字，也不会叫我仔细阅读，央视新闻也报道过，退钱难属于违规行为，希国家能帮到我，
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
四川书途优学虚假宣传诱导报名，售后不处理退费及学籍问题
2025年4月3日17:00左右，我在该机构陈老师以“名额有限”、“拿证快”、“考试简单”等词汇的引诱下报名了该教育机构的小自考1+X。报名后我明确告知之前报过其他学校，有过学籍。陈老师说有班主任会帮我解决这个问题，同时告知在四月份内解决这个问题就可以报名参加6月份的考试。于2025年4月9日，因为学籍问题解决不了，我第一次提出退费，被该机构的陈老师以“这个很简单”拒绝且说再去帮我处理学籍的事情。于2025年4月24日，该机构陈老师再次联系我让我去处理学籍的问题，我积极配合，但最后并未处理好学籍的事情。后续再未有任何老师联系我说处理学籍的问题。2025年5月6日，我第二次提出退费，该机构的班主任阳老师同意我的退费，说“等会儿就会有老师来找你”。后续没有任何人联系我关于退费或者学籍的事情。
现我以该机构虚假宣传，欺*消费者、售后质量差要求该机构退还我11000元整（1100元整现金转账和9900元整花呗分期）的报名费，并向我道歉。
投诉问题
服务态度差、分期贷款、退款纠纷
处理中
四川书途优学虚假宣传诱导消费且拖延退款
本人于2025年5月31日于微信朋友圈端口看到电子科技大学招生信息后进行页面咨询，随后四川书途科技有限公司工作人员电话联系我，通过虚假宣传，诱导消费我交了1280元的首付款，办理了11520的分期付款，办理下来后发现是一笔小额贷款，并且发现与我签合同的公司不是四川书途科技有限公司，而是四川书途优学科技有限公司，且该公司是不具备教育培训资质的，且该公司注册地与实际经营地不符合，发现问题后我立即给招生老师说不学了，要求退费，并于2025年6月1日到他们锦江区的经营地现场退费，相关工作人员填写了退费申请表，直至2025年6月12日，我的1280元还没有退下来，工作人员告知需要签他们的退款时间（30-45个工作日）才给我处理退费，我是预付款要求退费，这个退费时间已经是故意拖延退款了！他们严重违反了《消费者权益保护法》《消费者权益保护法》第53条规定，预付款退款应在15日内完成！！
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
四川书途优学诱导办理分期贷款，要求退款
四川书途科技有限公司（书途优学教育）（成都锦江区）招生叶老师于2025年6月6日13-17点电话联系，告知自考本科且以新老政策变化，教育优惠，春季补录，可分期付学费等诸多好处和该机构多有名等，逐步诱导扫二维码在学易分期填写写信息，先验证有无可分期资格为由，填写好可自动分9期付款8640元的订单。通过微信联系慢慢诱导在6月6日下午16-17时左右在学易分期办理了助学分期贷款9400元并当时在微信支付940元给四川书途优学科技，每一步分期贷款的是机构招生的老师一步步教我怎么弄的分期贷款。谎称是国家助学贷款，贷款直接划给了四川书途优学科技公司，贷款由我支付。跟我说入学注册好了就能在四川考试院查考籍了，发现官网费用迟迟未曾缴纳，签的合同七天内退款应不用任何费用，协商未果，直接不理睬，询问发现有好多与我类似的情况，才知道知道自己上当受*了，请求领导协调，全部退款相关费用。
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
四川书途优学诱导宣传及伪造文件要求退费
2025年5 月我在抖音刷到学历机构，于是留言电
话咨询，后机构打电话与我介绍，叫加微信了解
本想着多对比一下，他们说后面成人高考难度加
大，现在可以赶上这个月28 号前注册并发图片给
我看考生注册时间为2025年5月28日前。此机
构以营利为目的诱导*人，1.宣传自考新规“新开考
必考高数英语”。2.涉嫌伪造教育部文件。3.推荐我
大专方式提升学历，多次说很快可以拿到毕业证，
以时间很快拿证来引诱人。还说题目简单，随便刷
- 下题跟考驾照科
- 样，给我信息可赶上2025.
5.28 前注册，说是先订个名额，否则后面新规难
考，于是在2025年5月28日对公账户支付 5500
元报名学费。选择的学校是成都吉利学院学院。现
请天猫投诉帮我把四川书途科技有限公司的学费退
给我
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
四川书途优学虚假宣传，毕业证造假，要求退款
我于2024年4月份报考了学历提升，，书途优学科技有限公司，总共交了16800，首付1600，其余全是分期，他跟我讲交16800可以免费得到毕业证，高中，大专，本科都可以拿到，考试都是包过的，包拿，考试带资料带手机，首先他们毕业证是假的，违法办证，我找过他们退款他们不退，给我讲道理，讲很多，反正就是不退款，他们完全就是虚假宣传，*钱，*子公司，他们开的发票也是假的，不是正规发票，
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发票问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
四川书途优学诱导收费虚假宣传要求退费
投诉四川书途优学科技有限公司，在成人本科未录取的情况下诱导收取三年学费，存在违规收费、虚假宣传以及诱导分期贷款。2025年2月16日，我与该公司某老师沟通了解成人专升本相关内容后报名，期间，该老师说赶在老政策补录上非常划算，然后逐步诱导填写报名信息等相关内容后，明确告知我已经抢占到学校的名额以及帮我注册了某校的学籍，之后又引导我扫码在学易分期上填写信息并进行线上缴费和签署分期合同，缴费成功后告知我后续将由班主任全权负责，直到我毕业拿证。2025年2月17日班主任添加我，让我提交身份证正反面照片和蓝底照，并说可以在学信网查到学历证明，随后通知在“文鹿书院”App学习。2025年3月5日，资料提交完之后，班主任没有发过任何学习资料，2025年3月15日，父母询问我的近况 才知道自己签署了贷款合同，随后我在学信网查了很多遍也没有查到有关学历证明，再仔细看当时某老师让我签署的学费分期合同为贷款合同，3月16日，我微信发消息和电话联系某老师，老师说会有专门负责退费的人联系我处理退费事宜。然而过了大半个月没人联系我 某老师在跟班主任对接我退学的事之后 班主任才发学习资料 还一直劝我继续学习。然后过了挺长时间班主任说因为我自身原因没有办法解除合同，五一节的前一天 我把我的病例单发给班主任 她说向领导反馈 五一节后给我回复 五一节放完一两天了 也没给我回复 我又找她 她说领导没有准确答复 我说了三四次让班主任把领导的联系方式给我 我自己联系 她也不给 我本人中度*症和多囊卵巢综合征（伴随高血压、糖尿病前期）确实是没有办法继续学习，班主任说还是不能解除合同。夸大效果(违反《广告法》第4条、第28条)。强调“赶在政策改革前注册可规避新规”，但未提供教育部门官方政策文件佐证，可能虚构“政策紧迫性”诱导报名(违反《消费者权益保护法》第20条)，未清晰告知退费规则(如“已开通课程就不能退”属于单方面霸王条款)，侵犯消费者知情权，违反公平交易原则。在合同中出现不予退费都属于格式条款，被法院认定其内容无效。根据消费者权益保护法26条规定，经营者不得以格式条款，作出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任加重消费者责任，对消费者不公平不合理的规定。我要求解除合同和退费！
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
处理中
四川书途优学退费难，违约金过高不合理
不退款，违约金高，要补3400元，才退钱退学，总金额7000，给了700，违约金4200，主要是我4月26号。然后我发现合同的违约金有点高，不想升了，我想退学，招生办说不行，我27号又说我说有7天犹豫期，我找招生办退，招生办叫我找班主任，我去找班主任，然后钱在招生办，招生办说帮我反馈，然后5月13号，招生办要我去找班主任，班主任说去反馈，21号班主任说领导微信给我，我去找那领导，领导叫我付违约金，但是贷款放款是直接给了教育机构的，我这边一分钱没收到。我先前给的700我不要了我要他们把6300给我，我还学易分期贷款，
投诉问题
收费问题、分期贷款、退款纠纷
已完结
书途优学成人自考退款延迟未按承诺时间退费
我于2025年2月11日在书途科技报名了成人自考。在2月12号的时候，我的工作通知下来了，就没办法继续去考试了，所以我选择了退款。但是一直到现在五月份了，一直没有给我退完。我总共交了13000多，退了我七千多，现在还有6200块钱没有退。在4月2号的时候，他们让我提交了那个退费银行卡什么的。然后他说从4月7号开始算算30个工作日内之内给我退给我，但是一直到现在都没退，现在他们说的是要45个工作日。我的诉求是想让他们现在立马退款。
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收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
