投诉全学信教育霸王条款及退费问题
本人于2023年11月8日与广州全民易学教育科技有限公司签订学历提升升学咨询服务合同，报名【本硕连读学历提升项目自考加全日制研究生辅导等）】，按合同约定首付费用5500元，后续已缴纳【10300元】，累计向该公司缴纳费用共【15800元】（缴费流水单号：D31************************38 D24*************************04 D23*************************64 D24*************************04，支付方式：微信，附缴费凭证截图）。 签订合同前，该机构销售向本人承诺【自考本科（如99%拿证、未考完免费续期、保录取等】，诱导本人签约。但后续机构未兑现承诺，且合同内多条条款为单方免责的霸王条款，严重不合规，合同中也没有明确说明高拿证详细服务咨询内容，同时存在未按约定提供服务的违约行为，具体如下： 1. 合同费用条款第2条约定“因乙方自身原因未缴费/提出退费，甲方不予任何退款”、第3条约定“乙方单方退费需承担律师费诉讼费，甲方扣60%总费用作违约金”、第4条约定“乙方违约已收费用不退”，以及免责条款第3条约定“乙方未按时交证件致注册失败等，已收费用不退”，上述条款均单方面免除甲方退费责任、加重本人维权成本，违约金比例远超法律规定，依据《中华人民共和国民法典》第496条、第497条，属于无效霸王条款；2. 机构将“*原因”模糊定义，合同开头约定“*/不可抗力甲方给备选，乙方不同意则合同终止，按费用说明和免责执行”，后续若出现问题极易将自身履约失败归为*原因，且绑定无效免责条款，严重损害本*益；3. 合同第七条约定“纠纷由乙方住所地法院管辖”，刻意增加本人异地维权成本，该约定不合理；同时机构未按合同约定提供对应升学咨询服务，本人提出退费后，机构不理睬无视处理。 现依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，投诉广州全民易学教育科技有限公司，诉求如下：1. 确认合同内无效霸王条款作废；2. 全额退还本人已缴纳的全部费用【15800元】；3. 承担本次维权相关合理成本。恳请市场监管部门介入调解，维护本人合法权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
全学信涉嫌霸王条款及拒退费
我（学员温柔，身份证号：440902*********420）于2024年1月19日与广州全学信文化传播有限公司（以下简称“全学信”）签署了一份《在线咨询服务协议》，购买其“自考本科”培训课程，订单金额4980元。
在合同履行过程中，我发现该公司提供的服务与宣传不符，且在我提出退费诉求时，对方依据合同中的“霸王条款”拒绝退款。我认为该合同存在多处严重侵害消费者权益的不公*、不合法格式条款，具体如下：
1. 设置“概不退款”的违法条款，排除消费者主要权利：
合同第8.3条规定：“报名之日起15日后乙方申请解除本协议的，甲方不退还乙方所缴费用。”此条款完全剥夺了消费者在合同履行中后期因正当理由解除合同并获得退款的法定权利，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条明令禁止的无效条款。
2. 规定“最终解释权归甲方”，内容违法：
合同第14.8条规定：“广州全学信文化传播有限公司及其关联公司拥有本协议最终解释权。”此条款直接违反了《民法典》第四百九十八条及《合同违法行为监督处理办法》的规定，属于明确的违法无效条款。
3. 退费规则苛刻，扣费比例畸高，极不合理：
合同第9.11条规定，即使在报名24小时内退费，也要扣除总学费的30%。这种高额扣费远超企业可能产生的合理成本，实质上是变相阻碍消费者行使正当的退费权利。
4. 单方定义“有效学*天数”，限制消费者核心权益：
合同第1.11条将“有效学*天数”定义为由甲方系统单方统计，且设置单日累计45分钟的高门槛。此定义是学员后续申请“重修”服务的唯一标准，但其统计方式不透明，乙方无法监督，不合理地限制了学员的核心权益。
我的诉求：
基于上述合同条款的违法性与不公*性，我要求广州全学信文化传播有限公司：
立即解除培训合同，并按照*法律规定，在扣除已提供服务的合理费用后，退还我剩余的全部课程费用。
此合同为典型的“霸王合同”，其中条款免除了经营者责任，加重了消费者责任，严重破坏了公*交易的市场秩序。恳请市场监督管理部门依法查处该公司的违法行为，责令其立即改正合同中的违法条款，并督促其尽快为我办理退款，维护消费者的合法权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
全学信文化传播涉嫌欺诈，要求全额退款
我本人于2024年6月15日开始在广州全学信文化传播有限公司缴费5000学历提升全日制大专，且从20
24年10月11开始至2025年2月20日开始缴纳他们所
谓贵州社保，而且我不是贵州人，总共6次，总额40
60元，且在2025年1月3日又再次缴费报名费一千
元，2025年1月2日叉再次缴费5000元，从此便了无
音讯，他们的老师2025年8月14日联系我说公司倒
闭只能退款30%，我的诉求是全额退款，总共15057
元，这完全就是欺诈诈*
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
全学信文化传播涉嫌欺诈，要求全额退款
我本人于2024年6月15日开始在广州全学信文化传播有限公司缴费5000学历提升全日制大专，且从2024年10月11开始至2025年2月20日开始缴纳他们所谓贵州社保，而且我不是贵州人，总共6次，总额4060元，且在2025年1月3日又再次缴费报名费一千元，2025年1月2日又再次缴费5000元，从此便了无音讯，他们的老师2025年8月14日联系我说公司倒闭只能退款30%，我的诉求是全额退款，总共15057元，这完全就是欺诈诈*
投诉问题
退款问题、涉骗、倒闭跑路
已完结
全学信文化传播（广州）投诉
我于2024年11月27日付5500元，2025年11月29日付2000元，1月2日付7000元，总计14500元。用于贵州分类考试全日制报名。2025年3.10日我发现我并没有资格填写贵州院校志愿资格，要求退费14500元！他们机构态度恶劣，拒绝退费！现在请求*台帮帮我！
投诉问题
退款问题、涉骗、态度恶劣
已完结
全学信文化虚假宣传且服务质量差要求退款
一、本人于2023年6月4日通过微信与广州全学信文化传播有限公司招生老师签订协议，购买自考专升本护理学专业服务及课程，总费用4980元（支付方式：支付宝预付1000元，剩余3980元分6期支付）。
关键争议事实如下：
1.服务期矛盾:
合同载明服务期9个月，但招生人员明确承诺"若2年内未考完可续期两年，总服务期达4年"（微信沟通记录为证）；
2025年7月30日该公司单方宣布服务期仅2年，拒绝续期。
2.服务质量违约:
服务期间教师响应严重滞后（常超24小时回复，多次失联）；
课程内容与宣传不符，教学资料简陋，导致未获得有效知识；
3.后期协商争议:
协商续期时，该公司要求额外付费（违反原约定）；
招生人员口径矛盾（一方承认可续服务，一方否认）；
最终仅口头承诺提供"无课程的服务"，违反合同第四条"服务终止条件为服务期满，服务期包含完整课程"。
4.法律诉求:
依据《民法典》第577条（履约不符）及第584条（根本违约），要求：
全额退还4980元；
该公司承担违约责任。
5.关键证据:
电子合同（含服务条款）
微信沟通记录（含续期承诺/服务拖延）
支付宝付款凭证
课程质量截图
二、因机构服务态度差，课程质量差，虚假宣传，需机构退款4980元。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
广州全民易学教育退费纠纷
2025年3月15日我报名了广州全民易学教育的成日全日制本科、报名前表示三月底考试但到七月底都没有具体考试时间、想要退款，但机构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还
投诉问题
收费问题、退款纠纷
已完结
全学信文化传播未履约，要求返还13600元学费
我于2024年11月9日跟广州全学信文化传播有限公司签订合同，报考贵州全日制大专，截止到2025年5月19日一共付费13600元，对方未按照合同履约，我的诉求是返还所有费用
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
全学信文化虚假承诺，退款无门且无实际服务
通过小红书app了解到的商家，我是初中毕业，想弄个全日制大专文凭，和他们的前端销售当时说好的是“走贵州*，代缴贵州地区六个月职工社保，中专证书拿到手以后再办理全日制大专报考流程”。 2024年11月25日签的合同，合同总额18800元（不包括办理中专学历1280元费用）。预缴费6280元（其中5000元预付款，1280元中专证书费用）。期间未收到中专证书，也没有查询到代缴医保记录。2025年1月13号通知我可以拿考试号，配合手机上操作，我问起代缴医保和中专证，对方一直推脱，让我不要纠结中专证，我相信了又缴纳尾款8000元整，过了几天又说需要去现场拿考试号，可以把身份证寄给他们，缴纳1500元他们代去现场取号，于是我又缴纳1500元的代拿考试号费用。到目前为止商家和我承诺的：中专证未到手、代缴医保也没有缴纳、也没有去考试“付款后也没有开发票给我，现在想要退款说无法退，说正在办理当中，但是也没有任何进度，我打电话给工商局，工作人员表示已经把商家拉入地址异常，根本没有办公地址。
投诉问题
收费问题、倒闭跑路、退款纠纷
已完结
全学信文化报名取消未退费要求退款15057.22元
2023年12月11日，我从小红书上面加了《广州全学信文化传播有限公司》也叫《广州全民易学教育科技公司》老师的微信，对方问了我一些基本情况，并向我介绍了贵州省专项类考试的内容，说是全日制挂读的和统招文凭一样，在学信网上可以查到，后面又向我介绍了报名录取流程：1.当时提交资料预报名注册，次年二月拿考生号，三月左右参加院校考试2.录取入学可以查到学籍3.外省户籍需要买满六个月社保3000块钱左右，但是后面收了我四千左右 后面又向我介绍了一些其他学员在这个机构报名的录取通知书，毕业证书，学信网截图告诉我，只要配合考试就能录取，像我发了他们机构的营业执照，办学资质等，费用收取：总费用三万元，先交五千，拿考生号交五千，拿到录取通知书交九千五百元 2023年12月11日，我向机构支付了五千元并报了名，然后向我要了我的信息身份证和户口本照片 2024年10月10日开始，让我缴纳社保第一个月缴纳了1002.87，剩下每个月缴纳610.87/5 2025年1月17号，我想去线下亲自报名，但他们机构的老师一直收一千元代报名然后拿走了我的身份证，帮我操作的 2025年1月7号，他让我缴纳第二笔费用五千元 2025年2月23号，我查看我的报名状态是取消成功，后面我与招生办打电话，他说报考点给我取消了报名，一直到现在没有报名成功，我联系他们机构退费到现在没有收到钱。我的诉求是希望能退回我的费用15057.22元。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
