君龙人寿销售误导并擅自自动扣费
我爸爸50多岁，在水滴筹一次善意捐款，不知水滴保销售人员怎么添加微信？在未充分告知的情况下被销售误导引导购买了多份功能高度重叠保险，其中君龙人寿公司涉及一份保单，共36261.9元，欺*消费者存在销售误导，未进明确说明义务未告知退保损失未解保险责任，擅自开通自动续费，没有经过投保人的同意且不知情，擅自开通自动扣费的行为是不合理的，原因如下：第一君龙人寿公司自动扣费的行为涉嫌侵犯投保人的知情权和自主选择权，违反《消费者权益的保护法》的有关要求；第二银保监会曾下发《关于开展互联网保险乱象整治工作的通知》，这其中便提到了套路续费相关的问题，君龙人寿公司长期保险中设置“延续保障”这个选项有诱导消费者的权益嫌疑，且公司后续扣费不提前提醒消费者应该是相关监督机构重点打击的对象。我的诉求是君龙人寿公司退还这个保单的全部保费，累计是36261.9元，恳请相关工作人员帮忙协调解决，辛苦了！感谢~
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
君龙人寿销售误导、擅自续费、拒退全保费
我爸爸50多岁，在水滴筹一次善意捐款，不知水滴保销售人员怎么添加微信？在未充分告知的情况下被销售误导购买了多份功能高度重叠保险，其中君龙人寿公司涉及一份保单共36261.9元，欺*消费者存在销售误导，未进明确说明义务未告知退保损失未解保险责任，擅自开通自动续费，本人多次向保险公司提出退保诉求和调查销售人员录音录像，但保险告诉我们说他们已和水滴保沟通过，我们向保险公司要调查过程真相，保险公司拒绝给我们真相，我们老百姓要一个调查的真相过分吗？都一个月了，连个真相都不给，保险公司还有职业道德吗？还直接告诉我们退现金价值不是欺*消费者吗？依据：根据《保险法》《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，严重损害本人合法财产权益。本人多次提出诉求要求解除本人名下所有保险合同，并全额退还已缴纳的全部保费和追究相关销售人员违规销售责任和调查销售人员销售过程中录音录像全过程，要求保险公司在两个工作日内完成全额退保，请监管部门给予重视，感谢！
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
君龙人寿虚假宣传致误导投保
我在2022年通过水滴保*台投保了君龙人寿的两份保险，保单号：00***********85;00***********85，业务员忽悠我这个保险非常好，说啥病都能保，住院就能报，确诊就给钱，投保时没有给我做过健康告知，每月几百块就当存钱了，不生病钱还是自己的，本金不会有任何损失，随时能取，没有人给我解释过现金价值的意思，导致我现在损失巨大。我要求投诉，解决我的退款问题
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
君龙人寿销售误导致多份重叠保险
我爸爸50多岁，在水滴筹一次善意捐款，不知水滴保销售人员怎么添加微信？在未充分告知的情况下，被销售误导购买了多份功能高度重叠保险，欺*消费者存在销售误导未进明确说明义务，未告知退保损失未讲解保险责任。本人多次向保险公司提出退保诉求，和调查销售人员录音录像，但保险公司告知我们说他们已和水滴保沟通过，我们向保险公司要调查过程的真相，保险公司拒接给我们真相，我们老百姓要一个调查的真相过分吗？保险公司还有职业道德吗？还直接告知我们退极低的现金价值，不是欺*消费者吗？本人正式提出诉求，要求解除本人名下所有保险合同，并全额退还以缴纳的全部保费和追究相关销售人员违规销售责任和调查销售人员销售过程中录音录像全过程，要求保险公司在两个工作日内完成全额退保。请监管部门给予重视，感谢。
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
君龙人寿虚假宣传且投诉一个月未处理
已经投诉一个多月了，就是不处理我的事情。
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
君龙人寿隐瞒除外责任条款
我于2024年2月9日在小雨伞*台购买君龙人寿超级玛丽9号重疾险，保单号00***********35，健康告知已有“髓质海绵肾”医生无服药或治疗建议，告知多喝水偶尔复查即可。人工核保为“标准体”承保，未告知任何除外不可理赔事项，已交费两期。*日仔细研读保单条款，发现重疾条目中肾髓质囊性病如患有“髓质海绵肾”不在保障范围内，事先并未告知“除外”的情况，并且我多次询问那时候的客服，有没有其他情况，都没有告知，其他公司都是有告知“除外不可理赔的项目”，我当时以为该公司核保较松，是可以理赔我这种情况才买的这家，现在如果退保，买其他家会更贵，损失时间和金钱。我要求按标体承保，该公司答复我一切以合同为准，这种隐藏很深的条款老百姓根本无法仔细研读到位，事先并没有告知我，我只了解我是标准体承保，应该所有重疾都可以保，存在欺*消费者行为。标体承保是指被保险人的健康状况符合《生命表》基本范畴，且年龄、职业等指标达到保险公司核保要求，保险公司不附加任何承保条件，直接按照标准保险费率予以承保的核保结论。不附加任何承保条件。
投诉问题
理赔纠纷、拒绝理赔、霸王条款
已完结
君龙人寿拒退第二份保单全额保费
2025年9月22日通过小雨伞APP买了2份君龙人寿的重疾险（保单名称：君龙人寿超级玛丽15号重疾险），2份保单回访失败，几次联系保险公司和小雨伞APP相关人员未联系到，后联系到小雨伞相关人员要求2份保单退保并退还全额保费。
同时联系了君龙人寿保险公司售后投诉再次明确诉求：要求2份保单退保并退还全额保费。
小雨伞工作人员在10月28日微信回复：可以全额退还保费并且发了退保退费的流程指导，并告知最快能在10月30日收到短信通知，然后按照操作流程进行退费。
10月30日上10点左右收到短信，但只显示退一份保单，在之前的沟通中明确退2份保单，与君龙人寿和小雨伞的工作人员都明确是退2份保单并全额退还保费（有相关沟通记录可以提供），当前一份保单（保单尾号9135）已经全额退费，另外一份保单（保单尾号4135）却不处理。
君龙人寿和小雨伞相关人员多次沟通，相互推脱不处理，多次拨打君龙人寿售后电话无人接听。无奈之下通过*台投诉处理，辛苦帮忙推进处理。
诉求：保险单号00***********35的保单，退保并全额退费，2756元
投诉问题
退款不及时、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
君龙人寿保险销售隐瞒身份误导投保
在微信上一名声称自己是一名保险经纪人辅助消费者购买保险我因购买“超级玛丽九号”人寿保险遭遇销售违规。销售人员以“为我好”的名义推销时，隐瞒其为君龙人寿合作第三方中介的身份，让我误以为其是君龙人寿官方人员；同时未告知该产品仅为线上网红产品，线下无对外售卖属性，我因误判投保。该行为违反《保险销售行为管理办法》中合作关系需透明、销售人员需明确身份的规定，也违反《保险法》“不得隐瞒重要信息”条款。我的基本诉求是要求涉事方全款退还保费。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
君龙人寿拒退第二份保单全额保费
2025年9月22日通过小雨伞APP买了2份君龙人寿的重疾险（保单名称：君龙人寿超级玛丽15号重疾险），2份保单回访失败，几次联系保险公司和小雨伞APP相关人员未联系到，后联系到小雨伞相关人员要求2份保单退保并退还全额保费。
同时联系了君龙人寿保险公司售后投诉再次明确诉求：要求2份保单退保并退还全额保费。
小雨伞工作人员在10月28日微信回复：可以全额退还保费并且发了退保退费的流程指导，并告知最快能在10月30日收到短信通知，然后按照操作流程进行退费。（请查看附件）
10月30日上10点左右收到短信，但只显示退一份保单，在之前的沟通中明确退2份保单，与君龙人寿和小雨伞的工作人员都明确是退2份保单并全额退还保费（有相关沟通记录可以提供），当前一份保单（保单尾号9135）已经全额退费，另外一份保单（保单尾号4135）却不处理。
君龙人寿和小雨伞相关人员多次沟通，相互推脱不处理，多次拨打君龙人寿售后电话无人接听。无奈之下通过*台投诉处理，辛苦工作人员帮忙推进处理。
诉求：保险单号00***********35的保单，退保并全额退费，2756元
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
已完结
君龙人寿虚假宣传要求退费
我赖全成，身份证号码513029*********016， 电话135****3700，君龙人寿销售人员虚假宣传我购买（2024 年3 月7 号）孝心保恶心肿瘤疾病险，保单号00***********85 ，要求该公司全部退回我的保险费7225.2元。
投诉问题
虚假宣传
已完结
