1 不合理退费 我在上海馨貌医疗美容诊所花费10万，只去了三次，做了祛斑前护理1次+祛斑1次+祛斑护理1次+超声泡1次 ，一起顶起天3万的项目，现在以各种理由跟我说，只能退2万多。 2 欺*消费者 10万的套餐，明确说明每个项目什么价格后，到退款阶段 ，现在跟我说，介绍我来的美容院分走五万，剪掉我花的3万，退我2万。 那就是欺诈消费者，消费者完全不知情 3 没有给我任何发票 10万的套餐，没有任何发票和关于甲方的合同资料，项目资料，都没有，只知道收钱。 4 诱导消费 我当时说没钱，让我刷花呗，我只是祛斑，把我拉去小房间，2个能说会道的销售联合硬性推销其他项目，让我买10万的套餐卡。 5 价格不合理 漫天要价 没有明码标价 跟我说套餐就便宜 单独就多少多少万，到了退款的时候，跟我说，我一个超声泡项目2万多，如果是这么贵，我为什么要买套餐呢？试问你们当时套餐宣传的，是不是欺诈消费者呢，明显的！ 详细经过 我是一个宝妈，生完孩子脸上有斑，于是美容院推销了一张体验卡，花五百元购买，在23年5月去了上海馨貌医疗美容诊所，聊到祛斑的项目要花费四万多，我先支付两万后，又以各种理由让你补齐，23年8月，第二次去两个销售把我拉到小黑屋进行推销，让我买个10万的套餐，补6万，可以给我加所谓的乱七八糟的一堆项目，长达一个多小时，我说我没钱，就说让我刷花呗，各种硬性推销，诱导消费 售后不退款理由： 1 推荐你来的美容院 拿了五万回购 7万现在只能退2万 2 我去美容院 美容院不认这事 说一分钱没拿 3 让我把美容院的人带去一起签字 才能退款 4 我跑来跑去最终无果 5 售后说话 每天跟着变，一会儿说能退我6万，第二天改口说2万 ，我觉得欺诈性质明显，把消费者当猴耍

本人于2024年8月29号在该苏州新茂美容有限公司办卡，消费29800元。现第一次做完就已经出现红肿现象。在该医院院长的哄*下说我脸上体差异造成的原因，后面我自己去挂水吃药。退延之后，也没再追究，如约去进行第二次项目，结果第二次直接给我打烂脸，毁容。我现在联系该医院，要求退款，该医院却拒不赔偿，态度十分恶劣嚣张，大医院存在价格胡乱收费，并且操作违规。 1.收款的不是商户竟然是个体户收款 2.乱用医疗器械 3.不签合同，不开发票，操作违法违规，合理怀疑存在违法行为 4.注射的药水不合规

2024年11月16号晚8:30，以免费赠送为由，*顾客到店里进行一轮又一轮的洗脑，说是什么皮肤检测，结果仪器都没有看到，就开始推销，长达一个多小时，拒绝了一次又一次，从16800到8400到4200再到3000，然后就是小姐姐的感情牌，交朋友啊，什么没事来这里喝个下午茶啊，各种的各种，强买强卖，11月19日开始处理退款，就3000块钱，拖了再拖，说要15-30工作日退款，毫无可信度，没有任何收据发票小票，严重怀疑偷税漏税

本人在美甲店拍下498元的美容套餐，于2022年8月16日在美甲店工作人员的陪同下到鑫貌医美做皮肤检测并被推销购买美容产品近2个多小时，并最终支付了人民币35000元购买了光电类祛斑项目。2022年11月28日面诊时又被所谓的商谈师（即销售员）持续推销了一个多小时，未尽早做项目及离开商谈室，无奈按照对方要求加钱24800元升级了8月份购买的祛斑类项目。2022年12月20日到店进行内容项目，该公司有更换了其他商谈师接待，游说了将近一个多小时推销其他项目，本人不堪其扰消费了12800元购买了四次瘦脸针剂项目。随后完成了当天预约的祛斑项目。到家后后知后觉鑫貌每次的洗脑式消费操作，对其进行了投诉。 祛斑类项目持续进行了8个月，未达到前期宣传的效果，2023年4月5日我到鑫貌做了进一步的沟通，对方推脱是我个人代谢问题，不能及时将黑色素排除，这次换了院长级别的工作人员来和我商谈，沟通后说可以更换原先套餐中不适合我的项目，匹配淡斑针剂辅助加强，因为对方折算的价格不合理，再将近1个多小时的沟通后，我直接购买了三次淡斑和焕颜类针剂，消费17000元。三次针剂做完后还是没有达到预期效果，后续每次每次做项目前的商谈对方都一直在给我推销祛斑针剂，被我果断拒绝。 2023年9月鑫貌给我在做祛斑类项目时，由于操作不当，造成了斑点大面积反黑，事后才我我的斑不适合做所为的爆破提取，继续承诺项目做到带到承诺的效果。此时我发现已经掉入对方推销的陷阱，在网上也发现很多和我一样境况的消费者，此后言辞拒绝项目前的善谈及推销，且查询了付款记录发现鑫貌公司是用三个抬头反复收款，且其中一个公司并不具备医美资质。 该机构存在以下问题： 1、强制、诱导消费。每次做祛斑项目前将人拉到小房间中，进行长达一个多小时的推销，对消费者造成心理压力，强制、诱导消费者进行消费。 2、根据收款方信息，该医疗美容经营主体为上海鑫貌光学科技有限公司。根据企查查信息，上海鑫貌光学科技有限公司并无医疗机构执业许可证，存在违法开展医疗美容活动的情况。 3、期間各项目没有具体收费价格表，价格过分虚高，同样的项目价格差了有三倍。 4、鑫貌在项目操作前也未及時告知並查看所使用的仪器及针剂，没有合同，没有开具发票，存在消费不透明和偷税漏税行。 我的诉求是请将我购买的项目，以及已经做过的项目和未做的。

投诉对象：上海鑫貌光学科技有限公司 投诉问题： 退款纠纷 投诉诉求：退款 涉诉金额：26800元 企业联系方式：60317268 预留手机：131****4738 企业名称：上海鑫貌光学科技有限公司 事情经过：本人 2024 年 5月 17 日 起 在 上海鑫貌光学科技有限公司 做祛痘套餐 费用 26800元 ， 该机构诱导消费，虚假宣传，本人在该机构做了项目后发现对方不专业，没有公开药剂，推销严重，且后续做了三次均没有明显效果，炎症未消，并且也会持续长痘，对方还在持续推销，导致体验感不好，因此提出退费。

2023年在该公司购买的医美项目包括了皮肤幻颜针，销售在内部并没有登记该项目，销售过程和实际不符合。 2024年在该公司再次购买的医美项目，次数和项目类型是销售通过微信沟通的，本人购买后不想在该公司继续使用，申请退款。退款时发现销售登记的项目次数和微信沟通记录不符合，销售过程和实际开卡项目不符合。且该公司拒绝按照销售售价退款，卡内的项目单价和公司扣款价格不一致，并未在销售时提前告知，项目价格和销售过程不一致。存在欺诈和诱导消费的行为。 该公司申请退款，退款难度大，周期长，回复慢。

我于2024年9月15日在该美容机构在强制推销下买了价值5960的美容套餐卡下做了点疣服务，由于技师未做好清洁消毒，导致我第二天面部及颈部大面积感染至发烧，去医院就医被告知日后都会留明显痘印，日常工作生活造成了了极大的不便与心理创伤。后期与美容机构多次沟通，并未在约定好的时间内做退款，购买内容无合同无发票，消费者利益受到了侵害，并且此机构技师资格证和仪器操作证等严重存疑。现要求未消费部分全部退款（第一次购买6000元套餐里第二次消费5940元）

预约了去做项目，上次已经付过钱了，项目还没有做，到了销售没有给预约，然后又让另外两个新的销售来给我推其他项目，在我明确表示赶时间的情况下，还在继续给我推销，让我等了一个小时，不付钱就让我继续等，不给我安排做项目，我要求退钱，销售就给我回一个好，后面就不理我了，说会有人联系我，但是到现在也没有反应，上次付的钱还没有消费，也不给我开发票和任何收据

投诉 上海鑫貌光学科技有限公司 虚假宣传 违规收费 请求机构所在地区市长办公室，卫健委，公安局，工商局帮助协商调查机构收费事宜并帮助本人退费 本人 2023.3.28 在 上海鑫貌光学科技有限公司进行 祛斑针和肤质消炎，共计花费 40000 元，该机构虚假宣传，诱导本人消费，术后效果和之前承诺的根本不一致，没有各项具体收费价格表，没有开具发票，存在消费不透明和偷税漏税行为。由以前常做的身体塑形店的人介绍去做美容，买了祛斑针和肤质消炎项目，当天交完钱以后做了一次，后面怀孕至现在都没有去过，并且在做完以后，脸部出现抽搐现象，不受控制的眨眼，而且本来说好祛斑针为3针，现在销售人员和我说，要我再去美容院检测，意思说可能不止3针，还要再交钱，所以我现在不想做了，我要求退款，美容院说要按原价扣款，并且扣除违约金，建议我再换别的项目做，希望有关部门帮忙协商退费 .该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，申请将费用退还！！ 并且，该机构无合同，无收据，无发票，无价格明细。怀疑该机构偷税漏税！ 现地址：上海市长宁区中山西路1065号606室

我于2024年1月1日在上海馨貌医疗美容诊所“以下简称馨貌”花费4万元购买了皮肤疗程，2024年3月10日在馨貌操作了一次，当时馨貌销售对于改善效果夸大其次，几个月后我依旧没有看到自己面部皱纹的改善，所以联系馨貌要求退款，在数次联系漫长等待后换来的却一毛钱都退不了的回答。4万元购买的项目没有价格，更没有发票给我，问到医院售后人员价格问题竟然回复我她们公司有医价权“图5”，更明目张胆威胁我要退款还是要相关资料“图6”，仅仅只操作了一次，4万元就没有了，太坑蒙期票消费者了，恳请帮助我追回退款，谢谢