三角洲行动账号误封及机器码限制申诉
我于2025年5月30日，因电脑下载其他游戏插件，而导致电脑中毒，然后在不知情的前提下玩了三角洲行动，被系统识别为开挂，导致账户封禁10年，机器码封禁1年，这是一次误封，我第一时间找了腾讯申诉但问题并没有得到重视，作为腾讯游戏的老玩家，本人账户十几年来一直正常操作，从未违规使用第三方插件，账户累计充值也有上万块，这次三角洲行动也充了上百块，这次封禁导致我直接的经济损失。我要求解除我的账户误封，以及机器码。
投诉问题
客户服务质量问题、外挂、帐号被封
处理中
三角洲行动游戏充值道具未到账投诉
充值的游戏道具未到账，既然充值无法到账，那我充值有什么意义，而且我充值了，是游戏不给我安全箱，是我自己导致那我可以不用找客服，可是这个不是我自己导致的，是游戏问题，
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、游戏BUG
处理中
关于腾讯游戏三角洲行动未成年人注册后自动扣款问题投诉
10岁孩子利用作业打卡的时间，用孩子爸爸的旧手机，借用哥哥（12岁）的QQ注册了三角州行动游戏，在2025年的3月-5月前后充值共计3598元，直至2025年6月，孩子爸爸才看到微信扣款记录，孩子说并不知道自己有充值行为，而且多次扣款也没有通过我们监护人的短信验证或者密码，显示为自动扣款。 我们多次找苹果公司退费都被拒，苹果公司说钱款已在游戏公司，然后我们打深圳腾讯公司的电话均无人接应，在腾讯未成年人家长端申请，提交了多次材料，均无进展。 没办法，2025年6月4日我去深圳市宝安区石岩塘头派出所报案，警察说孩子是当事人，要求我带孩子去派出所配合立案，孩子放学回家听到后，情绪很激动，孩子可能是误冲，现在知道扣费3598元后，一直哭，我情绪也很激动，我每个月也只能挣这点钱，还要养2个孩子，4个老人，孩子和他爸都有银屑病，常年治疗，本来医生说要孩子保持良好的心情，不让孩子焦虑怕孩子疾病爆发，我不知道是不是真的应该带孩子去派出所，带过去了这个事情对孩子造成心理阴影，引发身体疾病又该如何？ 我认为游戏平台没验证好身份，充值前没有确认是否为扣款账号本人，却让孩子随便充，这是你们平台的责任，这款游戏让我孩子作息不规律，学习成绩下滑，心里压力还大，根据民典法以及未成年人保护法，我们作为监护人有权要求游戏平台全额退款。请领导们帮帮忙，帮我们拿回血汗钱，谢谢你们！我们以后一定会对孩子严加看管！ 我和孩子爸爸工作回家都晚，监控只能看近15天。
投诉问题
客户服务质量问题、交易问题、充值问题
处理中
三角洲行动游戏充值非本人操作要求退款
我于2025年6月4日进行充值的记录并非本人充值，我要求贵公司进行退款
投诉问题
交易问题、充值问题
处理中
三角洲行动账号被盗导致封号，要求解封处理
本人（微信号lsl092o）《三角洲行动》账号（ID181****99****74302506）于2025年5月23日晚23点被封，经查证为账号被盗他人恶意开挂游戏被封，本人账号已实名认证且长期合规游戏，我是一名退役军人，我的诉求就是本人微信账号被盗，然后被他人恶意开挂导致游戏封禁十年，多次找客服什么的，都没用只会踢皮球，玩家用户利益受不到保护维护，我平时都是在手机上玩，因为家里没电脑，然后当时因为没在电脑上玩过，所以想着去电脑上体验一下，所以我下午去一两点网吧打三角洲行动，然后因为实在玩不来到3点多就下机了，我是直接到前编办理的下机，然后就回家了，到晚上我就收到封号提示，真的给我气死了，网吧电脑上有数据，被网吧的人不知道怎么弄的又登录上去了，然后被开挂了还是咋了整封了，我在腾讯客服公众号提交那个申诉，填果申诉回馈此微信还没开通被盗申诉服务，从去年开始一直玩这个游戏，最好都打到389M了，可见我是多爱这个游戏，给我人都弄麻了，身为一名退役军人，我真的眼了啊，在部队的时候每天就指望着每天休息发手机了，跟战友打两把三角洲，然后我听别人说什么，在网吧登录过会有记录啥的，人家可以通过技术手获取登录信息，我现在只想把账号弄回来
投诉问题
客户服务质量问题、外挂、帐号被封
处理中
三角洲行动游戏语音禁言处罚不公且充值体验差
我在游戏对局中被队友(亮仔会出手)恶意谩骂而发生争辩，对方脏话连篇我无奈还嘴，而三角洲官方只对我单方面进行语音禁言处罚而不处罚对方，没有一点公平性，本人多次购买游戏道具以及通行证而并没有得到该有的体验！
投诉问题
客户服务质量问题、游戏设定问题、充值问题
处理中
三角洲行动游戏充值信心受打击，公告朝令夕改问题
公告内容可以朝令夕改，这点就直接打击了充值玩家的充值信心了，说白了，我就是心里也不舒服，本身就是买个皮肤好看，装点小比，我是个普通人。不允许玩家有虚荣心啊，凭什么有的人白嫖啊，别人的钱不是钱啊这个事一出。以后不充钱就行了，玩家的立场不该被一个皮肤割裂。我看着要过期全部都买了 你现在不是诈*吗 又来个长期常驻了
投诉问题
活动问题、游戏设定问题、充值问题、虚假宣传
处理中
三角洲行动游戏实名信息错误导致无法登录
三角洲行动是一款腾讯的游戏，我在前天的时候，三角洲游戏弹出了一个人脸识别。我的qq账号实名信息不是我本人的，我本人23岁，实名信息是70岁了而且游戏账号里有近7000人民币的游戏道具没有使用，现在游戏登不上去，我的诉求是要求更改实名信息。
投诉问题
客户服务质量问题、服务电话接通难、账号纠纷
处理中
投诉三角洲行动游戏-腾讯游戏交易问题
我在2025年5月26日在三角洲行动充值372元希望可以退款
投诉问题
交易问题、充值问题、收费不合理
处理中
腾讯游戏三角洲行动无故封号并影响消费权益投诉
我于5月17号和5月28号先后被腾讯游戏在三角洲行动被封号一天，在其人工客服无回应，只是工作日后用客服话术认定我使用第三方辅助开挂。 本次28号封禁给出原因是网络波动，但仍然封号。 本人在该游戏充值并购买了干员皮肤，我认为腾讯公司无确切证据给与封禁，影响本人使用服务，侵犯消费者权益，特此投诉要求腾讯公司退换充值金额，并取消解封。
另，腾讯所谓系统审核认定我使用第三方外挂，属于侵犯本人声誉，本人可提供手机实体及系统日志证明，并愿意与腾讯公司对簿公堂。
投诉问题
客户服务质量问题、充值问题、帐号被封
处理中
