搏信装饰材料经营部客服售后投诉维权中心-消费保

搏信装饰材料经营部

100 %

解决率

13

访问量

企业名称：

成都市武侯区搏信装饰材料经营部

官网：

-

分享

纠错

举报

客服电话：

-

售后政策：

-

品牌简介：

-

数据概览投诉内容

大角鹿瓷砖脱模剂问题致地板空鼓要求赔偿

本人及家人于2025年3月25在商家大角鹿超耐磨大理石瓷砖处（地址为成都武侯区八益家具城装饰材料交易区B区609-610号），购买地板砖和墙砖，用于住宅装修，共计9784元（其中地板砖5700元）。商家在销售时未告知脱模剂的存在及其危害（如空鼓、脱落风险），亦未提供施工注意事项说明，且产品包装上也没有注明有关脱模剂的事项，现在施工后，造成地板砖大面积空鼓（当前空鼓率超过12%且还在加剧），造成财产损失及安全隐患。 1.根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条，产品标识需包含“使用注意事项等警示说明”，尤其对可能危及人身、财产安全的产品，必须标明警示标志或中文警示说明。而脱模剂作为工业残留物，会显著降低瓷砖粘结强度，属“隐蔽性质量缺陷”。商家明知该风险却未告知消费者，违反法定义务。 2.根据《产品质量法》第二十六条规定，产品应“具备其应当具备的使用性能”，且不得存在“危及人身、财产安全的不合理危险”。瓷砖因脱模剂导致空鼓，属于“性能缺陷”，且大面积空鼓超出《建筑地面工程施工质量验收规范》的合格标准（空鼓率≤5%），构成安全隐患。3.根据《消费者权益保护法》及《流通领域商品质量监督管理办法》第十八条、第十九条明确：销售者发现商品存在缺陷时，应立即采取警示、退货等措施；对质量问题需履行更换、重作或赔偿义务。综上，商家已经构成侵权和危害，本人及家人多次要求商家合理处理该问题，其态度不积极，不拿出诚心的解决方式。在此，希望得到相关部门的支持和帮助，合理的解决此事。同时请求市场监管部门和相关部门依据《产品质量法》第四十八条对商家行政处罚；责令商家在门店公示脱模剂风险及施工规范。

售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷

品牌主页广告位

热门投诉

换一换

米花贷款未经授权扣款1540元，齐为信息客服态度恶劣要求退款

我投诉快狗打车诱导加入且不退300准入金

投诉北京龙威互动科技有限公司不退游戏充值

投诉上海砺带科技私自扣款1800元涉嫌高利贷

投诉58到家课程消费退款及发票问题，诱导我在京东金融网贷支付

投诉易得花高利贷及合同隐匿问题，经IRR公式计算实际年化利率为36%

投诉Blued账号无故封禁要求解封或退费

投诉臻心贷-深圳康至科技暴力催收侵犯隐私权导致心理疾病

投诉小雨点-西安华曜育才教育科技有限公司诱导贷款欺诈要求终止合同及清除征信

分转商城无故扣款扣了我4次269元且未提前通知，涉嫌欺诈消费者权益

同类品牌

换一换

住范儿家装