英孚教育未告知14天无理由退款致扣费
本人于2025年12月16日前往贵机构咨询英语课程。在销售人员的持续诱导下，当场支付课程学*费人民币36,550元（下称“该费用”），签署电子合同。
事实与理由如下：
一、销售未履行重要条款告知义务，侵犯本人知情权
销售人员自始至终未告知“自付款之日起14日内申请退款，无需承担任何违约金”这一关键条款。直至2026年2月12日售后人员与我沟通时，我才知悉该规则的存在。依据《消费者权益保护法》第八条及第二十六条，经营者使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容。贵机构将“14天无理由退款”这一对消费者极为有利的条款隐藏、未作说明，该违约金条款不应对本人发生效力。
二、本人已于14日内明确表达退款意愿，遭销售诱导拖延
2025年12月29日，我已通过微信向销售员明确提出“课程不合适，希望退款”。销售人员非但未告知我可在无违约金情形下立即办理，反而以“课程才开始，再试试”等话术反复劝阻，导致我误以为退款无法顺利办理，延误了最佳退款期。此行为已构成欺诈性诱导。
三、现本人正式要求全额退款，不应扣除20%违约金
2026年2月6日，我再次向贵机构明确提出退款申请。2月12日售后人员答复称“已过14天，需扣除20%违约金”。本人认为，该违约金条款因未履行告知义务，且本人早在14日内已主张权利，贵机构无权依据未尽告知义务的格式条款扣费。
综上所述，本人郑重提出以下诉求：
请机构办理剩余课程退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
英孚教育退款拖延且设霸王条款
2026年2月9日在深圳英之界语言培训有限公司(英孚教育)机构购买技能培训服务，后续出现全额退款申请，退款需签写签署退款协议霸王条款，退款还要等4到6周的时间问题，该机构退款部门没有积极主动进行联系退款，商家的联系方式:4008208802
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
EF英语违规收费及霸王条款退费投诉
时间：2025年7月15日
地点：北京市海淀区新中关购物中心三层EF英语
主要诉求
要求当地消费者协会和海淀教委协调全款退费。协议条约含不合理条款，在未使用其服务期间持续扣费造成本人损失。要求协商退款。
****英语教育诱导预付款购买长达一年的教育培训服务，收费，金额26099元。根据*教育部规定，教育培训机构不得一次性收取超过三个月的费用， EF 条约违反相关法规。2．与 EF 签约后由于工作原因无法继续培训服务，但机构在未使用服务期间仍持续扣费，造成实际损失，要求 EF 机构退学费并赔偿。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
英孚教育单方取消线上课涉嫌诱导消费
报名时候承诺课可以线上也可以线下，但是没多久取消了线上的，必须要去线下，我需要恢复线上，她们诱导消费者，给了承诺无法了履行。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
英孚教育拖延退款且未终止分期
本人于 2026年1月18日 在 英孚教育 购买英语培训课程，课程总金额 19499元。 支付方式为：定金2000元（已实际扣款）+ 剩余17499元通过分期支付。 本人在合同及宣传明确约定的无条件退款期内，仅完成试听/第一节课程，即认为课程内容不符合个人需求，已通过英孚官方APP依法提交退款申请。 在英孚已确认收到退款申请的情况下，商家以“系统处理中”“等待反馈”等理由长期拖延，至今未退还已收取的定金，亦未终止分期账单，且未向本人明确退款结果及完成时间，严重侵害消费者合法权益。因商家在确认收到退款申请后仍持续拖延，且未明确退款结果与完成时间，已严重影响本人合法权益。 本人已同步向12315市场监管渠道提交投诉，目前相关投诉均已受理，现依法通过本*台继续维权，请求监管部门介入处理。 现依法投诉，请求监管部门介入处理，责令商家： 1. 解除课程合同； 2. 全额退还已收取费用； 3. 立即取消并终止未发生的分期付款； 4. 明确退款及分期处理完成时间。
投诉问题
退款问题、培训贷、服务质量差
处理中
英孚教育诱导贷款且拒绝办理暂停学*
2025年2月报名EF，学费三万多，并诱导办理贷款，并告诉我在暂停学*，延期，2025年9月要求办理暂停学*，并多次要求确认操作，未予以办理，11.17日申请恢复学*，告诉我没有办理暂停，我要求尽快处理补齐未暂停期间日期，从11.17-1.17日至今不予处理，目前对接人员不予回复，要求退款
投诉问题
诱导消费、培训贷、服务质量差
处理中
英孚教育诱导分期消费且退款未到账
我于2025年12月13报名了英语课程，在报名的是存在诱导消费者进行分期业务总学费27000多，预付300千有2百是什么分期免息。后面我不想学申请了退款退学需要退回3000元并终止分期业务，3千一直没有到账分期也一直没有终止还让我到了分期还款日继续交费，
投诉问题
退款问题、诱导消费、培训贷
处理中
英孚教育诱导贷款且退款不合理
2025年2月听过线上办理，上海英孚教育培训有限公司，诱导贷款报名，当时说的是可以退款，要么按照上课次数，要么按照时间，现在只能按照时间，还要收取25%的手续费500的服务费，这样我即使退款，我还要继续还贷款。而且，还没有给我开发票，我去要发票，给我来了一句我自己没有提交资料，当时说的是系统月底默认我的信息开票，实际上没有开票。
投诉问题
退款问题、诱导消费、培训贷
已完结
英孚教育虚假宣传且拒绝退款
2022年报的课程，口语一对一，卖我课的老师说这个没有时间期限，说会有专门一个老师跟进我的课程，结果老师一直在换，也没有随时跟进，我一节课都没上，现在想退课，他们找时间太长的理由不给我退，我一节课都没上，而且现在告诉我这个课有期限是一年，和当时卖我课的人说的不一样
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
英孚教育诱导贷款且拒退费用
本人被引导贷款分期，截至目前一次课程没有上，去退费被告知需要扣款1w➕，拒绝后工作人员态度恶劣告知随便怎么投诉，要求全额退费
投诉问题
退款问题、诱导消费、态度恶劣
已完结
