英孚教育拖延回复并拒退未用课程费用
2024年6月30日我报名了线上英孚成人教育培训课，总消费31199，昨天有个客服打电话给我说课程明年三月份到期，延课需要额外再给一万三，不然到期课程就浪费，想法子让我再交钱。7月份已问过，最近工作变动太忙了，没时间上课，能不能延课。但是没有正面回答，拖了我三个月才说要给一万三。拖了我三个月的时间才正面回答，对于我退款的费用也是大受影响，不知道这是不是贵公司一向的处理方法。而且我学了12节私教课和60节小组课，也坚持了几个月打卡刷小单元学习，基本对于提升我的口语没有帮助，才没能一直坚持。
方案一：按我实际消耗的课程进行公平折价退款。 我总共支付了31199元，购买了180节一对一和714节小组课（此为计算总数）。我只上了12节一对一和60节小组课。请按照这个实际消耗比例，计算出应退还我的金额。”方案二：如果对方坚持要收取除已上课费外的其他成成本，请明确列出这些‘合理支出’的明细和证明，并在扣除后，给我一个公平的退款报价。 我需要强调的是，这个报价必须是合理且能提供凭证的。”
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
投诉英孚教育机构退费问题
2019年报名英孚教育（广州环市东校区）课程一直上课到2025年5月，2025年6月因部分原因申请停课退费，已于班主任沟通确认将剩余课时退费2617元，并承认退费周期两三个月，经多次催促再次承诺9月30日退费，但至今未收到任何退费。
投诉问题
退款问题
处理中
英孚教育课程未上完拒绝退款
2015年花30300买的培训课程，没有上完，说过期了，不能退费
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
英孚教育虚假宣传诱导消费拒不退款
我孩子18岁，经此公司营销人员虚假宣传购买了并不适合学生的课程35000元，经体验后确实不合适，要求退款，但霸王条款是按时间收费，那怕你一节没上也要扣钱，并还要扣20%的违约金
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
英孚教育拒不退款且客服失联
本人的课程没有消耗，平台不予退款，将持续反馈，直至问题解决。
投诉问题
退款问题、诱导消费、客服电话打不通
处理中
英孚教育退款未到账且继续扣费
我于2025年9.10日办理退款 退款迟迟不愿路返回 各种贷款照常扣费 我的诉求是 退款快速到账！
投诉问题
退款问题、培训贷、服务质量差
已完结
英孚教育拒绝按课时退款被投诉
本人于2024年7月30日在EF教育（上海英培商务咨询有限公司）购买了18个月包括180节一对一私人会话课程、540节小班课、78节俱乐部课程以及1-16个等级的多媒体互动课程，共计花费29834元。
现剩余课程为172节一对一私人会话课程、592节小班课加俱乐部课程。现对方售后拒绝我退款要求（按照未上课程数量完成退款），公司售后主张（按照实付金额➗18个月，✖️3个月）按照未达到月份退款。
消费课程为一对一私人会话课程，采取预约后上课，表示应为按照上课数量计算，退款却要求消费者接受按照时间计算。此为霸王条款，故要求公司退还未上课程费用28508元（实付金额➗180节课，✖️172节课）！希望有关部门帮忙协商退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
英孚教育退费争议及霸王条款投诉
我于2025年5月在英孚教育（中关村店）购买32800元英文线上学习课包，经过两个多月学习，发现整体教育过程和当初售课老师所说的完全不一样，也没有给我正规发票和合同，于2025年9月1日提交退课申请，英孚要求扣除20%服务费➕500元学习费➕我上的课时费共计20000元，我要投诉英孚霸王条款，欺诈消费者
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
英孚教育培训退款问题及霸王条款投诉
您好！本人于2019年12月我报名了英孚教育的辅导班，开课后因工作原因在所在区域，跟机构多次沟通想要退款，机构却拒绝退款。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回还未消费的预付款，并应当承担预付款都利息，消费者须支付的合理费用。因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，教育机构以格式条款方式做出免除其责任，排除消费者权利等不公平，不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保平台发起投诉、维权、反欺诈，望处理，谢谢
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
英孚教育课程退款问题及霸王条款投诉
2025年6月23日我报名了苏州市工业园区英孚成人英语机构的英文课，销售跟我说，最小的课包是52节课，最少52节起买，后续在一个月内又提出让我二次消费，在初期我线上课感受良好，并且售后服务团队也很认真，在这样的情况下，我接受销售的提议又续课52节，一共购买104节课，有效期至2026年6月23日，我因为工作地点更换，在9月6日我发现课程与宣传一点都不符，想要退款，但机构却提出在我的学费中，需要扣除每个月2000元，共4个月8000元，另外在剩余的18,000多元中需要扣除20%的违约金，以及500块钱的手续费，目前我只上了两节课，还剩余102节未开课。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
