因情势变更要求退费被拒
我于2025年4月9日在飞猪*台购买随程国际旅游公司赴日北海道旅游，因中日关系紧张，地震等因素所导致的情势变更，要求旅行社退费，旅行社强硬拒绝。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
随程旅游拒退高额签证费
我在去哪网购买“随程国际旅游集团”的双人赴日旅行团（含团费及签证），费用 18418 元，行程尚未开始。其后，发布郑重提醒，不建议赴日旅行。基于安全因素，我提前一个月提出取消行程。 在收到退团申请后，随程国际旅游集团虽未扣团费，却单方面收取“签证费用”3600 元，且拒绝提供费用构成、原始票据或支付凭证。且该金额远高于行业普遍标准（飞猪、携程等*台的日签产品仅200–400 元，加急最高428元），商家涉嫌夸大费用、变相收费。 依据《旅游法》第六十五条、《消费者权益保护法》等规定：旅行社仅能扣除“实际已发生且无法退还的必要费用”，并负举证责任；未明示、无法举证或明显高于行业标准的收费，属于违法收费或格式条款侵权。*台和商家应保障消费者知情权与公*交易权。 现请求依法调查处理，并督促商家仅收取合理、真实且可核实的签证成本。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
携程国际旅游退团退款不合理
我参与携程国际旅行公司11.26日去旅游，目前中日关系紧张，要求避免去旅游，因此向旅行社提出退团申请，但旅行社回复只能退机票和餐费，住宿费不能退，8900多的团费只给退款2500元，完全不按合同约定，特此提起投诉，要求携程国际旅行有限公司按不可抗力完全退款！
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
随程旅游未退2.4万元尾款
我于2025年3月22日跟随程旅行社昆明分社预定了5月31日马尔代夫出行，并对公支付款项18w，因预定失败并为出行，后收到部分退款，还有24087元退款至今未退回，负责人孙乐一拖在拖。
12345 至今未解决
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
随程国际旅游虚假宣传购物问题
我在随城国际旅游集团湖北分公司报了一个泰国六天5晚的旅行团，出行之前，客服明确表示是纯玩团，全程没有任何的购物和推销。但是在五天的行程中有四天，每一天的行程都有购物和推销的情况出现。这和客服承诺的零购物、零推销完全背道而驰。并且合同上并没有明确的表示有购物点和领队的推销。
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
已完结
