售后原因:我于2018年12月购买的努比亚 X 手机 在使用中屏幕边缘出现大面积黄斑，并伴随着触屏偶尔失灵，屏幕不时自动熄灭。 投诉原因:售后不检测，因为去售后的路上下雨，手上有水，拿给售后后，售后看见直接以手机进水为由拒保。在我解释外面下雨后，售后又以手机使用中有划痕，直接断定为人为跌落损坏拒绝维修。 在致电努比亚客服后，客服以手机有痕迹就失去保修为由再次不予维修。此解释我可理解为，手机在经使用后，留下汗渍轻微磨损等痕迹，都可以被努比亚拒绝保修。 整个过程中，在贴吧论坛出现过大量问题的情况下，努比亚公司与售后没有检测，以观察与推测就武断的判定人为损坏，且无法直接证明我在使用中违反三包法中的'消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的原因可以拒绝三包' 此行为严重不尊重消费者权益，且无商业道德的推脱责任。

手机充电时，充电很慢，而且过一会儿他自己就断开了。打电话咨询售后，说是尾插坏掉了。经过上网咨询，发现好多的人，有同样的问题。而且有的已经在半年内连续修过三次尾插，这虽然与客户的使用习惯有关系，但也不能排除是产品设计质量问题。请热nubia公司认真对待此产品质量缺陷

消费保服务人员你们好！ 本人于2017.12.25在京东商城购买努比亚Z1****ni手机一部。手机买回来半年，就出现非人为黑屏故障！返回修理外壳破裂，因自用不在追究。再次使用不到一年，老毛病重现。无缘无故黑屏！无缘无故！而且我在百度查了下努比亚手机黑屏现象，有很多很多人反馈，说明不是个例！已然是产品缺陷！一台汽车若出现故障也全球召回，何况一部手机！努比亚售后拿国家法律搪塞消费者。我相信国家法律是维护消费者合法权益的，不是用来打击搪塞消费者的！换位思考下，努比亚老总买一部手机一年两次非人为黑屏，需要更换屏幕，他做何感想？我买一部手机用5年，是不是得准备剩下4年更换手机屏幕的费用？更何况现在这一部手机900元不到，屏幕报价450！我买的时候可是花了1599！半个月不到就降价300！如果努比亚敢给我承诺，我以后使用这部手机再次出现非人为屏幕故障就给我换新机，出现一次更换一次，我就接受自费修理屏幕！要不然谁敢用？我这次花新机一半价钱修理屏幕，之后还出现同样问题我是不是继续更换？还是你努比亚手机只能使用一年？我购买的时候努比亚说明书里也没有产品缺陷告知书啊！！！我是消费者！理性的消费者！我会维护自己合法权益到底！国家法律不是让他们钻空子的！我不会为他们的产品缺陷买单！

本人于2017.12.25在京东商城购买努比亚Z1****ni手机一部 18年暑期出现非人为屏幕黑屏故障 后发往武汉努比亚售后中心维修换屏 邮返途中外壳出现破裂 努比亚售后以京东商城50元优惠券作为补偿 因打算长期自用 便不再追究 今2019.08.01再次出现黑屏故障 致电电话客服 以遵守国家相关条例为由拒担责 试问努比亚售后 假如努比亚老总购买一部手机 一年内屏幕故障2次 保修 这个手机打算用5年的话 是不是得准备剩下4年更换屏幕的钱？我在网上找到很多类似案例 说明不是个例 这已然是你努比亚Z1****ni手机产品缺陷

2019.1.28在官网新购买nibia z18手机一台，4.8号出现故障花屏，黑屏，网上联系客服让寄修处理，4.10号联系顺丰保价邮寄，手机外观完好，触屏完好，顺丰业务员拿走手机包装，具体包装过程无法看到不清楚。努比亚售后4.11号上午10点37做的签收，当天没有任何电话联系，4.12号上午11点51分售后联系说手机右侧有一处碰痕，联系客服发送图片观看，客服4.13号14点19分发送图片，后又联系客服发送拆箱视频，当天18点20收到视频，查看视频有反光，不能确认。但明确拆开包裹时间为4月11号上午10点37分，包裹有明显压摔过后的折皱！立刻联系顺丰客服，顺丰回复讲，保价物品签收后24小时内反馈问题有效，过期不再受理，努比亚客服也讲不再受理3包，那请问努比亚:收到有明显包装压摔折皱保价的快递怎么处理？打开快递后有异常后怎么处理？不去联系消费者，静等24小时后再说吗？有问题为什么不及时联系？有没反馈问题的义务？有没考虑过24小时后快递还会不会去解决这个问题？这是努比亚的做事态度和方式吗？有没考虑过消费者的感受？这样的处理方式给消费者带来的损失是应该的吗？是不是我们只卖手机，售后无所谓，多你一个不多，少你一个不少呢？我想应该是这样。为自己用你们的第4个手机感到可笑，看看小米的售后，他们能因为游戏时系统卡顿，颤换新机。再看看你们，售后维修说右边中间有一处碰痕，315投诉你们，你们客服又说四周有磕痕，屏幕裂，屏幕内部腐败了吗？我发起的售后维修是什么？右上角花屏，外屏完好的，你们不同部门检测出来的数据还多样化吗？右边中间的碰痕先放一边，买个手机要供起来吗？售后的标准要完好，买个手机放在那里吗？我是要维修屏不是维修边框的。一味的拖延，推脱，忽略自身的责任，你们是在躲避问题，坑害消费者，你们的说法作为不让消费者感到寒心吗？

顺丰保价寄送，签收后发现问题不及时通知，隔天（24小时后）才通知，顺丰回复快件有问题24小内 反馈，努比亚售后拖延反馈时间，还不承认，现有签收后24小时后通知通话记录，让发拆箱视频，查看快递包装箱有明显压摔痕迹，努比亚售后为何不及时通知反馈问题，非要拖延到24小时后，现丰顺客服不受理，努比亚售后也不三包，那谁为我损失买单，有问题为何不联系我后再做签收处理，又为何签收后有问题不通知非要拖延到24小时才联系我？

本人于2018.7.3使用手机过程中，手机无故出现屏幕花屏情况，无法进行任何操作，此前曾将手机系统更新至4.26版本。致电客服后按客服指示将手机邮寄至官方维修售后点。2018.7.8维修中心致电本人，声称因手机外观有磕碰痕迹，不符合保修政策，要求本人自费780元维修屏幕。本人当场提出异议，并向努比亚客服投诉，至今未得到满意答复。 疑点：本人手机屏幕材质完好，无裂屏现象或刮痕。且磕碰痕迹是购买手机一个月左右不慎磕碰造成（距今已10个多月，此前手机无任何问题）。本人认为努比亚售后拒绝保修理据不足，磕碰痕迹不是造成手机屏幕花屏原因。要求申诉并给予保修。

17年六月6日首发在京东商城，京东自营购买的，七月份，碎屏自费维修过一次。今年6月2日，触摸屏失灵。期间正常使用无磕碰无浸液。努比亚维修服务中有以换代修这一项。所以不应该出现触控屏失灵现象，这属于更换触控屏的本身质量问题。也与以换代修的维修服务相悖。其次询问京东客服，则有推脱责任的行为，对于京东商城和努比亚售后服务如此差劲，所以来此投诉。

手机尾插冒烟烧坏，由于碎屏厂家说脱保需要自费，尾插质量问题