本人于6.9日飞机飞往长沙.航空公司通知航班取消.6.5日在美团上定的6.9-6.13民宿.本人在6.8日晚9点54分收到航班通知.之后就去联系民宿房东.房东推向美团客服.客服推向房东.互相踢皮球.最后给的解决方案是.第一天房费全部扣除.之后三晚扣除百分之50.我人都没去长沙.都没去入住.扣除我房费.相当于房费交971.2.之后只退回300块..美团客服态度非常不好.一直在和我讲只有这一种解决方案..在6月9日凌晨在美团App.上申请退款.房东直接拒绝.在6月9日.再次接到美团的电话.美团客服专员有威胁的性质.如果我今天不取消订单.我连那300元都拿不回来.

5月1号微信喝支付宝同一天前后5分钟付了相同费用，可是5月2号的房费是2号又付的，所以5月1号收了两遍费用，现在联系不到酒店，不知道电话号码，美团说话不理人

今天在榛果民宿想入住明天入住四晚的民宿酒店，当时有张50元的民宿酒店抵扣券无法使用后通过在线客服反馈。在线客服就不理客户下线了，这边都知晓使用使用并且预订民宿酒店房费已经超1000，这边确实是点进去显示50元优惠劵灰色的无法使用。向民宿平台申请50元平台并加强服务改善。这边确实都已经其使用规则的！

在美团民宿订了民宿，因住房环境恶劣，实际情况与平台图片极其不符合（房东及房源主页从未提及多房源房型）线下交了押金后入住看房不满意决定退房，房东态度恶劣且拒绝，房间卫生状况极差，冰箱打开发霉且散发恶臭，床垫发霉污迹斑斑，令人作呕，并且房东推卸责任理直气壮，我们并没有弄乱房间一丝一毫。第一时间给美团客服打了电话投诉，客服建议我们换别的地方住，我们立马离开，房东退还押金后，依然不退房款，客服告诉我们四小时答复，结果一拖再拖，已经向客服投诉十几次，多次上传证据无果，每次都是保证四小时、一天、三天后解决和回复却一次也没有回复过，从4月21第一天投诉到现在，美团民宿依然对此件事情一拖再拖没有任何进展。

我在美团上订房，由于是当天凌晨订的，在不超过半小时内跟商家反应想要退款，可是商家强制不给退款，投诉过一次，每天说已经联系我处理，但是我并未收到任何有关订单处理信息。

我是桂林碧玉国际大酒店和阳朔碧玉国际大酒店的网络负责人，手机号码是酒店给予我在携程、美团、飞猪等平台进行监督代理商与下单测试使用。2020年9.28日我在美团上发现一家未与酒店合作的代理在售卖酒店客房，就使用账号下单测试，看是哪家代理，测试完成后联系代理下架了所有关于酒店的产品，并申请取消订单和退款。之后一直未使用该账号，等到2021年3.10日在美团重新发现一家代理，想下单测试时发现，该账号一直反复显示网络故障，经过联系客服发现已经被封下不了单，并且也不能解封，需要更换另外的手机账号才行。后面我也联系了不少桂林酒店的同行，不管是高星还是低星酒店，全部遇到了账号被封不能解封的问题。我想请问美团你们这是在保护所有代理商在你们平台乱卖产品，反倒是打压和你们合作的正式商家吗？并且其他例如：携程，去哪儿，艺龙，飞猪等平台，同样有正式合作商家和代理商，为什么就不会封账号，即使被封也能沟通解决解封，而你们就这么牛呢？

2021年1月16日在美团APP的酒店/民宿选项里预定了一家民宿，入住时间是17日下午两点入住，一直到19日12点退房，两晚时间，473元。由于我明天出行规划有变动，申请取消订单退款。但是美团方不同意退款，要求我和房东协商，房东说她这边没有操作平台的权利，只能接单。现在只能寻求消费者保护，投诉这种奇葩规定。

今天正常入住，突然间以做核酸检测为由让我们退房，而且没有相关通知发给我们证明他们小区被封了，美团上他家别的订单也没有出现下架等情况。昨天因为进行过相关事物的沟通，他一直在暗示我们租另一套贵的房间,现在我们严重怀疑因提前购买价格太低导致他不想出租，以这个理由搪塞我们让我们在临住前自行找房，而且若是情况属实，为何不提供证明且在这么晚的时间告诉我们，该行为属实让人不解。

本人因为有事情外出需要住店看见美团也有酒店就用美团点了一个酒店到店后进了房间，有一些蟑螂跑过柜子下面还有人用剩下的避孕套，房间一大股烟味实在是没法住人，期间就是坐了一下然后就看见有蟑螂在床边爬出，还用纸巾弄死一个，而且洗手盆旁边也有一些小蟑螂，那天根本没住放了东西第二天就回去拿东西走了，根本无法入住。卫生环境如此差甚至怀疑有没有消毒的！找美团理论无奈美团不处理不受理，只能来此投诉，也希望广大网友看清楚美团这边的做事行为和处理方式的行为！

6月22日我在美团定了一个民宿，之后房东找我索取300元押金，之后跟我说要我换一个房源，到换的房源后，发现楼道一股特殊气味，后来发现隔壁在养狗，而房东刻意隐瞒这一事实，我们与房东协商退款，房东拒绝退款，当我们走平台流程后，房东恶意克扣押金，并且态度恶劣，和平台沟通，平台只是让我去报警没有给出实质性的回应