我是2024年3月27日打10000号投诉的，2023年8月，办理中国电信238元套餐，办理的套餐存在欺诈消费者、隐性消费和霸王条款。一是当时办理的时候没有人告知摄像头和全屋WIFE要收费，直到今年信号不好的时候，投诉的时候才知道要收20元/月的综合信息费，这个从来没有人告知，更夸张的是摄像头到目前为止没有安装也在收费，我的路由器本来就是1000M的，为什么要安装全屋WIFE？现在也没有用你们电信的全屋WIFE，我还是用自己1000M路由器，你们评评理说这个是不是存在欺诈消费者和隐性消费。二是当时签订的238元/月的套餐，明显高于现在同品质的套餐费用，银行房贷利息也是有合同，银行还主动降低老客户的利息，中国电信是不是总是抓着老客户薅羊毛？我的套餐现在收费238+20元的标准，中国电信0791-10000总是以当时签了合约为由推脱，还什么有视频为证，但我想问一下当时有人介绍基本的收费标准没有？我是到我投诉之后才知道，这个隐性消费。这个是不是欺诈在先是不是先违约了？这个合约是不是无效的？还有我了解到像我这个套餐可以打六折，已经有人办理了，但要找当地的电信领导才可以，这个是不是中国电信领导的特权思想？找领导打六折。我现在要求解除合约，并按套餐退一赔三给予我赔偿。如果不解除合约20元/月的综合信息费是肯定不能收，也要按当地六折计算我的套餐。现在问题一直在推脱不解决，现在还在多收费。

2024年4月24日因流量超出多扣费，合约条款超出3元1g，这才500多m就扣了30块。通过工信部，12345等投诉无果，也不给反馈。现在已经7号了，不知道改不改缴费，不缴费面临停机，缴费是不是多扣的费就这么被我认下了？！

本人对2024年3月份的电信月结发票金额245.29元有疑问，本人对2024年4月份的电信月结发票金额346.29元有疑问，当时这两个月一直在国外根本不知道话费一直被欠费！直到四月份中旬我爸联系我说家里宽带没有网络了我才知道！在此期间！我也冲了好几次话费！但始终话费一直是欠费！冲了就显示欠费！当时我在国外拨打了免费的电信咨询电话！客服告诉我让我回国联系电信！而且告诉我关掉了那个数据漫游和流量也没用！一定要拔卡！当时我也就按照客服的方式拔掉了卡！回国后我马上打了10000号人工客服电话，对方客服均无法说明我出国两个月的月结发票金额是如何算出，说会向后反应，有专人回复我，可是两天内只有一个客服打电话回复过我，并且言语不通，逻辑不清，解释不明，客服她自己也说不清楚这两个月的月结发票的金额到底是如何出现的！第二天一个客服说退话费15%！我不是很满意！我根本没用这个流量！为什么乱扣话费态度那么差！我无法理解！霸王条款简直了！气得我心脏疼！本身我就有抑郁症！电信的不作为我回国这些天心情都不好！病情加重去医院拿药都在想这个事情！ 这点小事，本不想麻烦工信部帮忙，但是确实无人回复。请工信部督促中国电信尽快告知我3月份月结发票245.29元和4月份346.29元月结发票是如何得来的，多谢啦！并且我一直充话费一直欠费！我用电信很多年了！想不明白为什么现在这么霸王条款！希望电信给我一个解释！

我母亲于四月六日前往营业厅办理取消宽带业务，结果在营业厅并未告知1元20G流量包要两年，并且并未说明取消要违约金。在此之前多次拨打官网10000，并且前往营业厅都说不能取消，这属于欺诈，严重欺诈事件。霸王条款，还未有书面合同，就一个电子合同还并未告知当事人。这边要求取消一个四月六号强制购买的一个1元20G的流量包。一开始是我母亲拿着身份证去取消宽带业务，结果被营业员忽悠和哄骗，一共两年并未说清强制两年到期，并未签署纸面合同，也并未告知本人，并且，在要求取消业务时才提出有违约金一项，不交不能取消。多次申诉无效，网址工作人员很硬气的说不交不能取消，在说明违约金之前强硬告知不能取消此项业务。多次拨打官方电话，到潼南区这边专员回复就是不能取消，要违约金，不然取消不了。我们并未签署纸面合同，并且不知道其内容。这属于欺诈行为，办理业务时候并未告知有此条款，也未说明违约金额，本人从未于该公司签署相关合同，这已经侵犯了消费者的知情权， 属于欺诈性质。我需要一个明确的解决方式，现目前我只是想要取消这一项霸王条约就有诈骗的违约金一项，我们还敢继续用对用户没有保障的服务吗。我是真不理解未告知违约金费用未告知强制两年还支持退订变更的情况下，有什么脸面继续要求违约金这个不存在的条款，套餐没有告知违约金是侵犯我知情权的行为，违约金是工业和信息化部明确规定不能发生的事情，并且取消这个一元20G流量包，已经严重影响到了我们的权益，未通知违约金并签订两年的合约没有书面合同，属于是欺诈消费者

老年人办携号转网的时候电信工作人员诱导老年人签署靓号协议。保底消费10年才可以取消。电话号码属于国家资源电信公司无权要求签署协议并且没有任何依据定性为靓号。要求电信公司取消靓号协议。这个属于是霸王条款，现在电信公司多次沟通无果。不愿意取消靓号协议。

公司员工去南昌电信大楼咨询企业号码转个人名下，电信客服说号码是属于靓号,转个人必须有最低的消费99 元，还必须和电信签订15年的合约，否则是无法转个人。后面又咨询了南昌迎宾大道的电信分店，又说必须保底消费129元，并且不能携号转网；此号之前最开始是在个人名下的 ，没有最低消费，有没签订任何协议，后期因为公司报销，所以转到公司名下，现在因个人需求，要求转为个人名下，但是电信部门要求最低消费，这不是霸王条款吗，多次电话，并且扬言说你投诉也没有用，这就是电信的规定

霸王条款， 在用户不知情的情况下设置霸王条款，搞什么最低消费

我于2024年4月20日投诉中国电信通话信号不好（1月底我曾经投诉中国电信乱收费及通讯信号时有时断，他们没有重视这个投诉，乱收费退款了，但信号差没有解决），我要求解除合约，合约期两年，现已经使用11个月，经过我多次反映，中国电信免除了违约金，但还要求我交剩余13个月的合约650元，是中国电信信号不好及乱收费导致我提前解约，中国电信没有把客户群体当作衣食父母，就是霸王条款，是格式合同，请求消费宝给予维权

2018年1月12号，我在中国电信股份有限公司眉县公司办理合约期两年合约未欠费办理、于2018年5月17日凌晨1:00多，中国电信将我号码私自停机、投诉以后说我号码欠费，当时能正常接电话打电话、投诉以后，中国电信说必须我回去才能复机、我说中途未使用产生的费用，我不承担、回去，以后查询已经欠了7900百多块钱话费电信公司又说我要交拿着7900元话费才能复机、后面我就投诉投诉以后，中国电信股份有限公司宝鸡分公司太白电信给我回电话，说给我处理欠费、最后又没处理。后面我有投诉中国电信宝鸡公司给我的回复说是我欠费停机说，2018年5月17号以前六个月我没有交费记录、以次回复工单、（我有缴费记录）后面我又投诉中国电信股份有限公司宝鸡公司给我说、我是一证超五卡停机、多次投诉他们都是直接说给领导反馈，直接就工单结束、还让我交哪14,490十多块钱的欠费才能恢复此号、中途你们停机未通知我，我投诉以后又说给我处理，让我回去，我回去处理了，你们又不给我处理多次让我来回跑忽悠我不处理问题

2022年在成都电信开通宽带套餐，半年后离开成都未使用，当时打电话给电信迁移给朋友使用，电信说我不是主号无法迁移，一直搁置未使用，至今日以后，我需要在南充使用宽带，电信要求我要么双倍付费使用，要么交违约金，不能迁移到现在的城市，也不能给我注销重新开通，当时办理时没有告知我签约三年，而且签约三年并没有给我任何的优惠信息，强制签约，霸王条款