电信月结发票金额疑问
网友保保_DUql1uvZ
处理中本人对2024年3月份的电信月结发票金额245.29元有疑问，本人对2024年4月份的电信月结发票金额346.29元有疑问，当时这两个月一直在国外根本不知道话费一直被欠费！直到四月份中旬我爸联系我说家里宽带没有网络了我才知道！在此期间！我也冲了好几次话费！但始终话费一直是欠费！冲了就显示欠费！当时我在国外拨打了免费的电信咨询电话！客服告诉我让我回国联系电信！而且告诉我关掉了那个数据漫游和流量也没用！一定要拔卡！当时我也就按照客服的方式拔掉了卡！回国后我马上打了10000号人工客服电话，对方客服均无法说明我出国两个月的月结发票金额是如何算出，说会向后反应，有专人回复我，可是两天内只有一个客服打电话回复过我，并且言语不通，逻辑不清，解释不明，客服她自己也说不清楚这两个月的月结发票的金额到底是如何出现的！第二天一个客服说退话费15%！我不是很满意！我根本没用这个流量！为什么乱扣话费态度那么差！我无法理解！霸王条款简直了！气得我心脏疼！本身我就有抑郁症！电信的不作为我回国这些天心情都不好！病情加重去医院拿药都在想这个事情！ 这点小事，本不想麻烦工信部帮忙，但是确实无人回复。请工信部督促中国电信尽快告知我3月份月结发票245.29元和4月份346.29元月结发票是如何得来的，多谢啦！并且我一直充话费一直欠费！我用电信很多年了！想不明白为什么现在这么霸王条款！希望电信给我一个解释！
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