电信欺诈取消1元20G流量包
网友保保_FqBWyYv1
处理中我母亲于四月六日前往营业厅办理取消宽带业务，结果在营业厅并未告知1元20G流量包要两年，并且并未说明取消要违约金。在此之前多次拨打官网10000，并且前往营业厅都说不能取消，这属于欺诈，严重欺诈事件。霸王条款，还未有书面合同，就一个电子合同还并未告知当事人。这边要求取消一个四月六号强制购买的一个1元20G的流量包。一开始是我母亲拿着身份证去取消宽带业务，结果被营业员忽悠和哄骗，一共两年并未说清强制两年到期，并未签署纸面合同，也并未告知本人，并且，在要求取消业务时才提出有违约金一项，不交不能取消。多次申诉无效，网址工作人员很硬气的说不交不能取消，在说明违约金之前强硬告知不能取消此项业务。多次拨打官方电话，到潼南区这边专员回复就是不能取消，要违约金，不然取消不了。我们并未签署纸面合同，并且不知道其内容。这属于欺诈行为，办理业务时候并未告知有此条款，也未说明违约金额，本人从未于该公司签署相关合同，这已经侵犯了消费者的知情权， 属于欺诈性质。我需要一个明确的解决方式，现目前我只是想要取消这一项霸王条约就有诈骗的违约金一项，我们还敢继续用对用户没有保障的服务吗。我是真不理解未告知违约金费用未告知强制两年还支持退订变更的情况下，有什么脸面继续要求违约金这个不存在的条款，套餐没有告知违约金是侵犯我知情权的行为，违约金是工业和信息化部明确规定不能发生的事情，并且取消这个一元20G流量包，已经严重影响到了我们的权益，未通知违约金并签订两年的合约没有书面合同，属于是欺诈消费者
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