长城宽带因弄错了我宽带(地址天津市河东区金月湾花园16号楼1103)的到期时间多收了费用（2280元），他们已承认是他们的过错并同意退费，但迟迟没有退费，多次打他们的客服也没能解决

我在长城宽带订了1年套餐，由于网络不覆盖小区了，2019.1.10左右到长城宽带下龙岗区碧湖营业点办理了退款手续，金额是1160元，当时办理退款时工作人员承诺是3个月到账，3个月后没收到退款，我就打电话给长城客服，客服就一直说帮忙催，结果一直拖到现在还没到账，期间打了多次电话，总是说会到账，5年多过去了，还是没到账。实在是忍受不了如此欺骗了，宽带账号。38****00****52 办理手机号。176****1783 身份证。50****176****1783X

2024年4月14日早上10点半左右，长城宽带95079来电。告知我家名字，我家地址后说我家宽带到期了，不续期就停机了。然后客服就推销产品了。客服是不停在说的，没法让你发问的。我犹豫了下，到期就续吧。然后客服就教我怎样操作续期。先收到一条短信，后微信关注广州长城宽带，在左下角语音处将收到的短信复制粘贴到语音处后打开短信内容中有条链接就可付款了，客服说2796元是6年的（但实际收到短信写是60个月）。客服说12点前会有工作人员到你家楼下接端口，会打电话给我。到今天15号晚8点了没収到来电与工作人员接端口。我知道被骗了，我翻查之前继的到2026年3月才期。为什么这么快又到期？客服是以宽带到期为由诱导消费者续费，而且又不告知貝体到期日，具体续到哪天？付费时问拿邮箱到现在也没収到续期费税票。我要申诉要退还2024年4月14日以斯骗宽带到期诱导消费者续费2697元。

我于2022年5月17日办理的3年长城宽带，截止到2024年4月长城宽带工作人员告诉我宽带到期了，当时没多想就又办理了10年，后面发现自己22年是办的3年的，正常在25年5月17日到期，工作人员欺骗表示到期，现在投诉后一直没解决，请求投诉长城宽带欺骗消费者。乱收费，现在要求退款，实际办理3年为什么使用2年就到期。欺骗消费者

你好，我投诉长城宽带在我家宽带还没到期的情况下无故断网逼迫用户续费，我家宽带到期日2024年8月4号，维修人员回复让我续费就给开通，多次拨打长城宽带客服电话95079不给解决问题，所有通话本人都有录音，无良商家用户投诉无门，

我在2024年3月1号续费了两年长城宽带，半个月前。由于工作原因需要离开上海，联系客服移到外地，说不行，要求退费，至今无结果，多次联系客服都是没人联系我说退费的事情

本人于2022年5月30日预约安装长城宽带，多次现场测试网速与套餐内容不符，决定不再使用该公司的网络服务。该公司同意退款，但是一直未安排退款，本人也一直未收到相关退款和通知。本人多次拨打该司客服电话95079，客服敷衍会跟进并催促，但是截止到2024年4月10日，本人依然未收到过相关退款和通知。一笔退款要将近2年的时间来处理，该公司不仅虚标网速虚假宣传，而且服务态度极差，内部流程混乱，网上很多人投诉曝光依然无法促进该司做出改善。

去前9月续费了长城宽共计2340元，带因手机套餐自动赠送免费宽带故申请退款，联通10月份退款了1890元 剩余450元需要长城宽带退费 半年过去了一点消息都没有 故进行投诉。

2021年在315平台申诉退款问题，后经协商长城宽带退我七百多元。现在两年多过去了，资料也提交了，一直未收到退款

我于2019年11月27日提前续费一年有优惠，总缴费1340元，之后网络断断续续不能正常使用。后来刚好又遇上疫情，我们就搬地方了，搬去新地方也没有长城宽带端口，那没有方法了，2020年4月27号办理退费，到现在为止也没有退到，投诉了很多个部门也得不到解决。