乱扣费 服务态度不好差评 原本固定月租28 里面还有48块钱 之后流量用完乱扣费 充了两次30元 现在下个月的月租都透支了。 流量又卡 说了5个月了现在都解决不了 游戏打不了视频刷不了 一个字卡

我于2022年4月借用我姐副卡办理宽带，办理宽带时工作人员只告知我有两年合约期，现在两年合约已到，去办理退宽带，却通知4月初已经自动续签，又是两年合约期，取消不了，所以我要投诉中国移动。 其一：办理时没有准确告知有两年合约到期自动续签，违反了我的消费知情权 其二：自动续约要求取消却不能取消，这完完全全属于霸王条款，强买强卖。 综上，我要求中国移动给我办理退宽带流程

23年11月通过微信联系办理了移动套餐，承诺机顶盒可以做成免费送我，后续也不会加钱，但实际只免费到23年12月底，自24年1月开始每月加收10元，自发现后3月和4月均在联系移动公司要求按承诺做到免费或允许转网，均被拒绝，强买强卖要求我在网三年，每个月会多出10元，请帮助解决，谢谢

我在2018年6月14号电话打来装了移动宽带，宽带一直未使用且扣费，用户对于移动这种乱扣费行为表示强烈不认可。要求宽带线上直接给予取消，不然会一直投诉。

我号码182****6655名下有条多年不用的宽带在2022年就去营业厅办理了取消，设备也还了，可是到现在还在扣费，这个就是欺诈我们消费者，请尽快给我处理取消掉宽带

我在移动办理的楚雄武定县田心乡的宽带，2023年4月份左右进行了拆机，并在同个地址换了另一个手机号开通了新的宽带，我多次电话咨询移动客服，告知我的这条宽带不需要收费，是属于保底消费满额免费项目。2024年2月左右我在办理取消宽带业务时已经带着营业厅要求的设备和本人身份证到达营业厅，业务人员不允许退，还要预约拆机，预约几个月后再去退，营业厅的退宽带流程不考虑实际，故意不允许退宽带。同一个地址的宽带已经拆掉换成另一个户主，营业厅依然同时收取两个手机号的宽带费用，乱收费。我要求退还我拆机后一年来每月25元的宽带费用共计300元，并取消我的属地为楚雄州宽带。

我在源潭手机店买部手机，店长在我没有授意的情况下，乱自给我订条电视宽带，因为我以前有条电视宽带，怎么都退订不了，第2条电视宽带没有安装，上个月还收取了费用，打客服电话多次，解决不了，我本人耳聋耳鸣，是个残疾人，电话听不清，希平台能给我解决，一部电视怎能用2条宽带呢，况我经济也不准许，这2个月造成我很困扰，套餐月月涨

我前年在肇庆办了一个异地宽带（我号码归属地是东莞），当时是打电话在线上办理，线下肇庆移动营业厅派人过来装的，然后我现在人不在肇庆住，想要取消这个异地宽带，我打过两次电话去想要取消这个宽带，她告诉我要去到肇庆当地营业厅办理，交还宽带设备，我昨天去了肇庆营业厅，营业厅人员告知我的宽带是没有设备的，叫我拿本机号码157****4361打给移动客服叫她取消。我今天打电话给移动客服，她却又告知我要带身份证去东莞当地营业厅办理，我说我去过肇庆当地营业厅，并且告知她肇庆移动营业厅和我说的话，她却和我说肇庆没有给我消掉宽带，喊我去东莞消，我已明确告知她我去过肇庆消，现在又叫我去东莞消，当时办理就线上可办理，现在取消却要我两头跑，这是什么道理，是在设置关卡，不想我取消不需要使用的宽带（宽带我已经最少十个月没使用了，我刚开始的时候不是没想过取消，我打电话去询问，她喊我到肇庆当地营业厅办理，当时我离肇庆四百多公里，我不可能特意跑回去，我想着到时候顺便跑回去，我现在按照她的话办理了，现在她又给我找出一个新难题，说句实话，别净干这种让人恶心的事情，还说我不走流程，之前是我没去肇庆当地，我理亏，现在我去了，你又要我去东莞，没有这样的道理，感觉取消个宽带比登天还难，不干实事就滚蛋，要客服有什么用），继续扣我话费，好增加她的业绩吗？客服态度也不好，说我没理解她意思，我打电话过去找她的本意是给我解决问题，她现在却给我制造问题，算哪门子的客服。图三是我三月六号打电话再次询问的记录，再前一点的记录就比较难找了。

138****3857用户要求不交违约金取消宽带，移动公司要求用户必须交违约金取消宽带，用户不同意，希望消费保能够帮用户处理，谢谢！联系138****3857

未经允许私自安装，造成墙体省份两条裂缝，多次打电话到联通客服一直不给解决