同一个时间点，进行二次扣费。我是打工的，让平台把我的钱一分不少地退回来……

我于2025年4月23日购买23日-27日免佣卡，共花费39.6元，结果一直不派单，不派单卖什么免佣卡，白白送钱给你们花小猪平台吗？在线客服永远排队中，没有客服可咨询解决问题，要求退款免佣卡费用。

我于2025年4月4日12:47分在花小猪平台上下单了打车，预支付了车费后，微信有扣款记录但是平台没有订单显示，车也没有来，纯扣款乱收费

次次从花小猪购买套餐后不得使用，购买套餐后花小猪半小时无司机接单知直到系统自动取消，次次购买花小猪套餐后，城市无司机接单直到系统自动取消单，疑花小猪是空包购买则被挂单司机不接单系统设置

我坐车师傅说给他就行，他把订单取消了，后来订单里又跟我要钱。师傅说他取消了，那是平台要的

师傅告诉我把订单取消了，让我另外付给他，现在平台发订单让我付钱，师傅说他取消了，那是平台要的。这是师傅的付款码，我联系客服，他们天天让我等，已经第三天了不处理，就是觉得8块钱我认栽了

2023年5月3日，我的母亲于六点半在花小猪微信小程序上打了出租车，在六点五十六分的途中，由于司机的不当驾驶造成两车碰撞发生严重的车祸。事发当时，司机并未第一时间关心我母亲的人身安全，即使车里冒着滚滚黑烟，他都不让我的母亲下车只为了索要车费。并且在下车以后司机以我母亲没有受到体外伤为由拒绝赔偿并陪同就医，还一直问我的母亲索要这七块钱的车费。平心而论，脑震荡和骨折，这是可以看出来的吗？这件事先避而不谈，就在报警处理以后，平台的态度更令人愤怒。处理问题的客服他要求我的母亲，独自去医院做检查并且原话是过了今天平台就不负责了。这件事情即使到最后，平台也只是取消了这笔订单，并未有别的赔偿和安抚行为。因为当时天气的原因，我的母亲并没有跟他们过多计较，也是因为节假快结束了，想着早一点回家备课给孩子们明天上课。但是很明显她的状态尤其是头部撞击整个人看起来很恍惚，精神状态也因为司机和客服的恶语相向让人很担忧。妈妈很着急工作我也只能劝说陪同她明天去医院检查，但是她心疼孩子们的学习进度也只是敷衍着答应了下来。我母亲的退一步可能是大多数人的选择，但是平台和司机的这种行为严重违背了《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。据我所知，花小猪作为滴滴打车旗下的独立APP，在它上面打车的消费者并不输滴滴，甚至因为有较多的折扣和低价，吸引了较大多数消费者更甚未成年以及高校的在读大学生。但是在处理交通事故上，平台的处理做法远不及滴滴妥当守法。这种服务的漏洞已经严重威胁到了消费者的人身安全，触及到了法律底线，平台根本就是在欺负中老年人和未成年人不懂得维护自己的权利，而放纵这种安全漏洞的大肆横行。希望国家可以重视并且整改，不要让别的家庭再有悲剧上演。意外是难免的，我们都不愿意看到，但是出现意外以后，毫无底线的袖手冷眼旁观，才是最令人寒心的。

2023年4月28日21.08我乘坐翼Hnw775网约车司机，当天正在下雨，未到达目的，司机以路难走为由，停车，强制让我下车，并且我与其交谈，不为所动，依旧强制下车，回家路上被雨淋湿，并且轻微感冒，向其客服投诉，客服含糊其辞。并且许诺给我优惠卷，我并不满意，然后，客服就不在处理，把消费者当做傻子一样

我打了一个车，一口价67元。在东莞虎门站，那边人很多，司机以多跑了几公里为理由多收费，上车报尾号后司机开始漫天要价。多出来的公里费就要让我下车。还问我要打电话的电话费！我付了五毛钱，不付钱不给走我屁股还没坐热就下车，然后平台没有取消订单，要我付给司机车费。我反馈后把我订单冻结了，现在付不了钱。还发短信过来让我付钱不付钱就扣信用。客服态度极其恶劣，而且没有电话。搞的昨晚晚了一个多小时才回去。

司机接单后不接电话 导致顾客在雨天路口等待很久私自取消订单 事后像平台投诉 答应回电并补偿十元代金券 但并没有回电 代金券也反悔不补偿